【摘 要】微信的橫空出世改變了傳統(tǒng)的社交方式，開(kāi)辟了新興的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。隨著“微微之火”成“燎原之勢(shì)”，微信對(duì)社交產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。本文試探微信傳播的優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】微信 優(yōu)勢(shì) 問(wèn)題 趨勢(shì)

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能手機(jī)提供類似于KIK免費(fèi)即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)聊天軟件。用戶可以通過(guò)手機(jī)、平板、網(wǎng)頁(yè)快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過(guò)搖一搖、搜索號(hào)碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2013年3月1日，微信注冊(cè)用戶已超過(guò)三億，覆蓋了將近四分之三的手機(jī)用戶。筆者把微信傳播的效果及發(fā)展趨勢(shì)概括為六個(gè)字，即：“微”、“威”、“維”、“味”、“?！焙汀拔础?。

一、微信優(yōu)勢(shì)

1、微信之“微”

（1）資費(fèi)之“微”。微信完全免費(fèi)，使用任何功能微信都不會(huì)收取費(fèi)用，只收流量費(fèi)。由于有著精心設(shè)計(jì)的通信協(xié)議，在后臺(tái)運(yùn)行時(shí)僅消耗極少流量，約2.4k/小時(shí)，最多不超過(guò)3M/月。圖片、語(yǔ)音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000s 語(yǔ)音信息，1分鐘視頻信息。而發(fā)一千條短信，打一千分鐘電話所需的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了使用微信所需的流量費(fèi)。

（2）傳播之“微”。微博和微信等網(wǎng)絡(luò)社交工具的出現(xiàn)使人類進(jìn)入微傳播時(shí)代。微傳播的核心特征就是傳播的是“微內(nèi)容”，可以用語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字傳遞一句話、一個(gè)表情符號(hào)、一張圖片等等；傳播體驗(yàn)是“微動(dòng)作”，發(fā)送語(yǔ)音時(shí)按住說(shuō)話鍵和其他一些簡(jiǎn)單的按鍵操作，通過(guò)簡(jiǎn)單的按鍵操作、鼠標(biāo)點(diǎn)擊就能完成選擇評(píng)價(jià)、投票功能；傳播渠道是“微介質(zhì)”，智能手機(jī)和平板電腦等即可傳播；傳播的對(duì)象是“微受眾”，即小范圍的窄眾傳播，傳播具有私密性和可控性。

（3）功能之“微”。除了實(shí)時(shí)對(duì)講、聊天和添加好友等功能外，還有搖一搖、朋友圈、漂流瓶、LBS（Location Based Service）、二維碼、QQ郵箱提醒、私信助手、群發(fā)助手和流量查詢等功能。不僅能玩游戲、看新聞、發(fā)微博，通過(guò)企業(yè)和校園微信公眾平臺(tái)接收產(chǎn)品信息及校園新聞，還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)友分享，如網(wǎng)友在查看“美麗說(shuō)”的寶貝后，可選擇通過(guò)微信的方式，將圖文分享給好友。另外，“掃一掃會(huì)員卡”功能，使用戶可以掃描二維碼廣告牌享受銷售打折等特權(quán)。騰訊旗下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站目前正在與微信合作，準(zhǔn)備推出微信團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，如此一來(lái)，微信的商業(yè)化功能會(huì)愈來(lái)愈強(qiáng)。

2、微信之“威”

微信在推出后短短的兩年時(shí)間里，注冊(cè)用戶便超過(guò)3億，可見(jiàn)微信“威力”之大。其使用群體主要是白領(lǐng)和大學(xué)生一族，年齡在20歲—29歲之間。微信不僅對(duì)大學(xué)生社交行為產(chǎn)生影響，還開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新渠道，引發(fā)新媒體變革。微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的內(nèi)容。

微信公眾平臺(tái)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)?？梢缘卿浳⑿殴娖脚_(tái)，注冊(cè)公眾微信賬號(hào)，成為公共帳號(hào)用戶。確認(rèn)公共帳號(hào)后，就會(huì)進(jìn)入微信公眾媒體的后臺(tái)。用戶可以在后臺(tái)對(duì)自己的粉絲進(jìn)行分組管理，實(shí)現(xiàn)“窄眾傳播”。由于公眾平臺(tái)由用戶主動(dòng)關(guān)注，所以能夠使企業(yè)和用戶實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng)，也可以將平臺(tái)上豐富的信息傳達(dá)給潛在客戶，實(shí)現(xiàn)即時(shí)交流和精準(zhǔn)營(yíng)銷。由于微信結(jié)合了LBS功能，在微信“朋友們”選項(xiàng)卡中，有個(gè)“查找附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統(tǒng)除了顯示用戶的姓名等基本信息外，還會(huì)顯示用戶簽名檔的內(nèi)容，商家也可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告為自己做宣傳，甚至打廣告。所以說(shuō)，微信兼有商業(yè)媒體和社會(huì)媒體的雙重屬性。

3、微信之“維”

（1）多維化社交方式。用戶通過(guò)從QQ好友列表和手機(jī)通訊錄列表添加朋友構(gòu)建自己的熟人社交圈，運(yùn)用搖一搖、附近的人、漂流瓶等功能可以與陌生人實(shí)現(xiàn)線上溝通，建立自己的陌生人社交圈。公眾賬號(hào)平臺(tái)可以使企業(yè)和用戶進(jìn)行交流，明星和粉絲實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。微信支持接受QQ離線信息，QQ不在線的用戶可以通過(guò)微信與QQ好友聊天。

（2）維系情感。作為一個(gè)社交化關(guān)系網(wǎng)站，與微博不同的是，微信更加注重聯(lián)絡(luò)感情而不是信息共享，用戶可以利用這一平臺(tái)傾訴自己的煩惱，分享趣事。微信通過(guò)只有對(duì)方認(rèn)證才能添加為好友的模式將好友的范圍限制在了熟人圈，使得“強(qiáng)關(guān)系”得到深化。“強(qiáng)關(guān)系”是美國(guó)社會(huì)學(xué)家格蘭諾維特提出來(lái)的一種人際關(guān)系理論， 他指出強(qiáng)關(guān)系是最有可能產(chǎn)生于家庭成員、同事、同學(xué)等之間，他們?cè)谏詈凸ぷ髦杏休^多的互動(dòng)機(jī)會(huì)，人與人之間關(guān)系緊密有較強(qiáng)的情感維系著，例如血緣、地緣；互聯(lián)網(wǎng)社交類產(chǎn)品中的強(qiáng)關(guān)系社區(qū)有朋友網(wǎng)、人人網(wǎng)、facebook等，好友之間互相結(jié)識(shí)，可能是同學(xué)，可能是同事，這種維系的紐帶將會(huì)伴隨著他們的生活，不會(huì)輕易地改變。

而微信的功能也使用戶建立“弱關(guān)系”的渠道得以拓展，“弱關(guān)系”是指見(jiàn)過(guò)一面或是被人無(wú)意間提到的一個(gè)人，人與人之間聯(lián)系較少，并沒(méi)有較強(qiáng)的情感維系在一起并且互動(dòng)的機(jī)會(huì)也很少。弱關(guān)系社區(qū)有豆瓣、陌陌，在這些社交產(chǎn)品中人與人之間紐帶復(fù)雜，人們可能是通過(guò)地理位置、一部好看的電影或是一篇不錯(cuò)的文章而產(chǎn)生了互動(dòng)和交流，這種交流的維系較脆弱，很有可能只是聊上幾句就消失了。使用微信的“搖一搖”、“附近的人”和“漂流瓶”功能可以結(jié)識(shí)很多陌生好友，通過(guò)交流使得這種弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)變。有學(xué)者直言：微信使得人們的社交網(wǎng)絡(luò)，從原有的“弱關(guān)系鏈接網(wǎng)”向基于手機(jī)通訊錄的“強(qiáng)關(guān)系鏈接網(wǎng)”轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)了基于通訊錄的全新互動(dòng)。①

4、微信之“味”

趣味多。微信的趣味性在于它多樣化的功能，例如搖一搖、二維碼、群聊、漂流瓶等。作為微信口碑起源的“搖一搖”功能，是微信推出的一個(gè)隨機(jī)交友應(yīng)用，通過(guò)搖手機(jī)或點(diǎn)擊按鈕模擬搖一搖，可以匹配到同一時(shí)段觸發(fā)該功能的微信用戶，從而增加用戶間的互動(dòng)和微信粘度。漂流瓶通過(guò)扔瓶子和撿瓶子來(lái)達(dá)到匿名交友的目的，能滿足人們進(jìn)行交流的個(gè)性化需求，拓寬交際圈。馬斯洛的“需要層級(jí)理論”指出尋求歸屬感是人類的基本需要之一。通過(guò)微信找到志趣相投之人，即使身隔千里，也能將趣事、秘密與之分享，獲得理解和認(rèn)同，避免現(xiàn)實(shí)交流的尷尬，享受隱身聊天的趣味性。人人為王的自媒體時(shí)代，微信等移動(dòng)社交工具無(wú)疑給人們平添了諸多樂(lè)趣。

二、存在問(wèn)題——微信之“?！?/p>

1、危害人身安全

曾經(jīng)有一期《焦點(diǎn)訪談》談到微信的負(fù)面影響時(shí)說(shuō)：“微信，只能微微信?！蔽⑿诺淖?cè)不需要實(shí)名認(rèn)證，對(duì)方可以填寫虛假信息，這就使得微信交友具有不確定性。很多人不懷好意地鉆這一漏洞，實(shí)行詐騙、盜竊。微信“搖一搖”交流危害的一個(gè)案例是“天水綁架勒索案”，據(jù)《蘭州晨報(bào)》報(bào)道，10月19日，天水發(fā)生一起綁架勒索案，15歲少女華子（化名）被天水某高校兩名大一學(xué)生用微信誘騙，遭綁架后向其家人索財(cái)2萬(wàn)元。接警后，天水警方多警聯(lián)動(dòng)鎖定犯罪嫌疑人藏身地，最終將人質(zhì)安全解救。有人提出，微信的這一功能“完全沒(méi)有存在的必要，他們只會(huì)被不法分子利用來(lái)干壞事?！雹?/p>

2、使人際關(guān)系淡漠

微信的多功能滿足了人們個(gè)性化的社交需求，同時(shí)微信不需實(shí)名認(rèn)證的特點(diǎn)又使得人們可以在這一平臺(tái)上暢所欲言。微信的普及使得人們線上交流增多，相應(yīng)地就會(huì)減少線下溝通的次數(shù)。較之網(wǎng)上虛擬的社交形式，面對(duì)面的交流互動(dòng)無(wú)疑更能夠增進(jìn)人們感情。當(dāng)越來(lái)越多的線上交流代替了面對(duì)面談話時(shí)，人與人之間就會(huì)隔上一層心墻，使人際關(guān)系變得淡漠。

微信交友的不確定性需要我們?cè)谑褂脮r(shí)具有防范意識(shí)。尤其是女性朋友不應(yīng)該輕易相信網(wǎng)友，也不要私自與網(wǎng)友會(huì)面。例如在微信的隱私設(shè)置里進(jìn)行設(shè)置，用“加我為好友時(shí)需要驗(yàn)證”或者用“拉入黑名單”等方式來(lái)保護(hù)自己的隱私。當(dāng)然，為了解決微信等網(wǎng)絡(luò)社交工具帶來(lái)的犯罪問(wèn)題，單單加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)是不夠的，政府主管部門要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商及客戶的“實(shí)名制”登記管理，完善相關(guān)法律法規(guī)。

三、微信發(fā)展趨勢(shì)——微信之“未”

二維碼、公眾平臺(tái)的推出使得微信日益成為企業(yè)營(yíng)銷的利器，微博微信帶來(lái)的微傳播時(shí)代必然會(huì)引發(fā)新媒體的變革。新媒體市場(chǎng)的崛起也分了移動(dòng)公司的羮，中國(guó)移動(dòng)的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)從2007年的30%下降到2010年的5%，其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如短信、呼叫等都受到了微信的沖擊。在和傳統(tǒng)媒體的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，微信究竟該如何站穩(wěn)腳跟？雖然作為一個(gè)免費(fèi)的即時(shí)通訊平臺(tái)，但蘊(yùn)藏的商機(jī)不可小覷，發(fā)展的潛力也巨大。虛擬社交圈形成的彈性人際網(wǎng)為廣告提供了生存空間，騰訊要想抓住市場(chǎng)，必須開(kāi)發(fā)微信的增值業(yè)務(wù)。其作為通訊工具的作用會(huì)越來(lái)越強(qiáng)化，社交業(yè)務(wù)可能會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶級(jí)業(yè)務(wù)。隨著公共API的成熟度和開(kāi)放性不斷提高，HTML5、LBS業(yè)務(wù)的普及和二維碼的完善，微信可能會(huì)增加Push類信息服務(wù)，電子商務(wù)服務(wù)如移動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)電商、O2O以及付費(fèi)內(nèi)容（虛擬內(nèi)容交易）和跟SNS直接相關(guān)的業(yè)務(wù)。在功能的開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)的升級(jí)上，要做到簡(jiǎn)潔實(shí)用，優(yōu)勢(shì)突出，這樣才能滿足用戶的多樣化需求。

目前微信并非十全十美，還存在諸多問(wèn)題，比如商家推銷造成的冗雜信息的干擾，陌生人社交中存在的安全隱患，以及私密性較強(qiáng)帶來(lái)的難以監(jiān)管等問(wèn)題。但只要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，迎合消費(fèi)者和企業(yè)營(yíng)銷心理，微信或?qū)⒃谖磥?lái)的發(fā)展中撐起一片天地?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①方志鑫、蔡莉白，《從傳播學(xué)角度看微信的興起》[J].《科教導(dǎo)刊》，2012（2）

②人民調(diào)查，http：//www.yangtse.com

/system/2012/07/16/013794552.shtml

（作者：河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院本科生）

責(zé)編：姚少寶