【摘 要】自媒體是伴隨博客、微博、微信等網(wǎng)絡社交平臺出現(xiàn)后的熱詞。進入自媒體時代后，“人人皆記者”“人人皆媒體”的說法更是在社會上掀起一股熱潮，作為推動自媒體發(fā)展的一大動力——微博，有著非常廣泛的受眾群體，微博受眾參與網(wǎng)絡社交有著種種心理。

【關鍵詞】自媒體 微博 受眾心理

一、自媒體的興起

“自媒體”是伴隨著網(wǎng)絡的發(fā)展而出現(xiàn)的，它是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者以現(xiàn)代化、電子化的手段向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱，也叫“個人媒體”。它的出現(xiàn)對輿論監(jiān)督、反映社情民意都有重要的作用。

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體最大的不同在于個體用戶端信息的自由雙向傳播，這實際上實現(xiàn)了個體之間的信息共享，這種雙向信息通道構(gòu)建起“所有人對所有人傳播”的新格局。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2011年6月，中國網(wǎng)民達到4.85億，較2010年底增加2770萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較2010年提高1.9個百分點。值得一提的是，到2011年我國手機網(wǎng)民規(guī)模為3.18億，較2010年底增加了1494萬人。手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達65.5%，成為中國網(wǎng)民的重要組成部分。

微博是自媒體的代表。新華網(wǎng)發(fā)布的信息顯示，截至2012年12月底，僅新浪微博注冊用戶數(shù)就已超過5億，同比增長74%。

微博就像是受眾手中的“麥克風”，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，微博用戶日益增多，其涉及范圍非常廣泛，既有一些明星、媒體，也有政府、官員、企業(yè)，當然更多的是不為人知的普通大眾。人們在這個平臺上發(fā)布信息，發(fā)表評論、表達看法；出于正義感，對社會上的各種不平現(xiàn)象大膽吐槽；對于政府工作，群眾的意見也能反饋到政府官方微博上。人們自己成為了信息的傳播者，表達著意見或態(tài)度，網(wǎng)聚著一種力量。

二、來自微博受眾內(nèi)心深處的“聲音”

我們知道，自媒體強調(diào)的是自我對于信息傳播的主動控制權(quán)，私人化、平民化、普泛化、自主化是它的特征和優(yōu)勢。微博作為自媒體，也同樣具有以上特征。受眾是出于哪種心理來使用微博，他們內(nèi)心有著什么樣的“聲音”，現(xiàn)從以下幾個方面來探討。

1、維權(quán)意識——話語權(quán)的表達

傳統(tǒng)媒體作為政黨的喉舌，宣傳的是政府決策和黨的方針。從現(xiàn)今情況看，社會正在倡導媒體對公民的“知情權(quán)保障”，并且更多的聽取民眾的聲音，話語權(quán)轉(zhuǎn)移到民眾身上。

話語權(quán)，從字面上理解，也就是公民的說話權(quán)、發(fā)言權(quán)，對罪惡事實的控訴權(quán)、對錯誤觀點的批判權(quán)、對政治主張的闡發(fā)權(quán)、對違法違規(guī)的舉報權(quán)等等，都屬于話語權(quán)的范圍。微博門檻低、交互性強，參與者通過微博來維護自己的話語權(quán)，在這個相對自由的平臺表明自己的態(tài)度。議程設置理論認為“大眾媒介往往決定人們對某一事件或意見的具體看法，但是可以通過提供信息和安排相關的議題來有效地左右人們關注某些事實和意見，以及他們對議題關注的先后順序”。微博作為媒介的一種，受眾通過它可以向社會發(fā)表自己的言論，提出某種見解來影響社會大眾的看法，并且引發(fā)了更多人對某一問題的思考，它的影響力可見一斑。

現(xiàn)在社會上流行一種新的責任機制叫做“微博問政”。如2010年3月22日，南京紀檢部門宣布，微博上爆出抽“天價煙”的南京江寧區(qū)房產(chǎn)管理局原局長周久耕，因嚴重違紀被“雙開”；4月初，“湖南瀏陽市廣電系統(tǒng)負責人在高檔酒店公款消費單復印件”在微博上廣泛轉(zhuǎn)載后，相關負責人被停職……當前，微博問責、微博監(jiān)督已成為反腐機制的重要一環(huán)，微博問政真正發(fā)揮了網(wǎng)絡成本低廉，快捷、及時的優(yōu)勢，成為了反腐倡廉的新手段。

2、“名人”效應——尋求自我參與和自我滿足感

對于“名人”效應這一說法的理解，筆者有兩種看法。其一，自媒體具有平民化的特征，這就意味著無論什么樣的身份都可以參與到微博的群體中來。任何人都有可能在眾多的“粉絲”關注后成為“名人”。其二，對于“名人”效應，除了使用者自己成為“名人”外，還有一種心理，就是現(xiàn)實生活中的眾多“粉絲”們，想要通過這一平臺拉近與自己崇拜“偶像”的距離。因為自媒體本身具有普泛化的特征，每個人都可以通過微博關注自己心中的“名人”，就好像自己身邊的朋友，無時無刻都能感覺到對方的存在。這兩種看法都有一個共同的地方，那就是都實現(xiàn)了微博受眾的自我滿足感。

在龍虎網(wǎng)一篇《2012年度微博紅人榜》中，排名第一位的是一位被認為受到歡迎的稱作“延參法師”的微博控。據(jù)悉，他的走紅不僅是因為其佛力深刻，還因為其喜歡賣萌的性格。例如：“艾瑪，你輕點”、“我不是唐僧，自從大唐取完經(jīng)，你不是已經(jīng)回花果山了嗎，你想你師父，可以去大唐啊……”等等微博用語。讓眾多網(wǎng)友大喊“太萌了，大師好調(diào)皮”，被網(wǎng)友稱為“最萌法師”、“用繩命在賣萌的大師”，以1300余萬微博提及量成微博紅人。我們不難發(fā)現(xiàn)，“延參法師”的走紅得益于對網(wǎng)絡的充分利用，而眾多的“粉絲”對他的追捧更是對微博使用的結(jié)果。

3、“揭示真相”的欲望強烈

“媒體公信力”是指在公眾與媒介的相互作用中，公眾對于媒體信任的能力。微博的使用者中有這樣一些人，他們認為傳統(tǒng)媒體的公信力降低，出于對于傳統(tǒng)媒體的不信任感和“揭示真相”的正義感來在微博上發(fā)布不同于傳統(tǒng)媒體新聞的信息，這也是微博受眾的一種心理。

在“7·23”溫州動車事件中，微博扮演了非常重要的角色，是形成社會輿論的重要平臺之一，而對于傳統(tǒng)媒體的公信力問題，很多網(wǎng)友提出了質(zhì)疑。在網(wǎng)上有一篇名為《溫州動車事故何時能有官方說法》的文章，針對該事故的調(diào)查報告遲遲不出這一現(xiàn)象，表達了一種說法：“一次次，考驗的不僅僅是民眾的耐心，更是民眾對于公信力的信心”。這篇文章表達了民眾對于知曉事故真相的強烈愿望。另外，在這一事故中，鐵道部信息發(fā)布不及時，信息發(fā)布不準確等問題同樣讓眾多網(wǎng)友對此憤怒不已。眾多的微博網(wǎng)友發(fā)布信息，發(fā)表個人看法，引起了強烈的社會反響，使其成為了社會輿論的焦點。

不可否認的是，當前社會上一些虛假新聞的出現(xiàn)，大大影響了媒體的公信力，很多人不再從傳統(tǒng)媒體中尋找“答案”，而是從公眾和自己的視野看待問題。部分微博受眾也是因為具有了這樣的心理，才會自己找事實真相，從而在微博上“揭示真相”。

4、找尋“同道中人”——現(xiàn)代社會的孤獨感

隨著科技水平的日新月異，相應的是人們生活水平的逐步提高。雖然很多人不再為衣食而憂，但是人們精神上的空虛和孤獨感卻與日俱增。隨著網(wǎng)絡的出現(xiàn)，人們逐漸找到一個可以排解寂寞的平臺。而微博成為了一種渠道，使得人們可以在虛擬的網(wǎng)絡世界里找到““同道中人”。

華商網(wǎng)中的一篇名為《微博就像身邊最忠誠的朋友》文中提到：“現(xiàn)在很多朋友起床第一件事，就是上微博，我覺得微博走紅是因為現(xiàn)代人的孤獨感，微博就像你身邊最忠誠的朋友?！蔽⒉┦侨藗兊呐笥眩瑫r它還是人們尋找更多朋友的工具，由于它極強的互動性，博友們在使用它的過程中得到了孤獨感的釋放。

在新浪微博上，有個“新浪微群”，百度百科對它的解釋為“新浪樂居公司推出的服務，它能夠聚合有相同愛好或者相同標簽的朋友們，將所有與之相應的話題全部聚攏在微群里面，讓志趣相投的朋友們以微博的形式更加方便的進行參與和交流?！狈Q“新浪微群——總有一群人和你一樣”，據(jù)2012年3月份統(tǒng)計，已有超過72萬人加入該群。不難看出，通過微博來找尋“朋友”已經(jīng)成為一種時尚。

5、“圍觀”心理以及“羊群效應”

在網(wǎng)絡上，“圍觀”被稱為是一種“打醬油”似的沉默。有一種說法是：“圍觀”也是一種力量。在鳳凰網(wǎng)“圍觀”欄目的廣告詞里這樣寫道：“不做解讀，不加評論，我們是沉默的大多數(shù)，但我們關注，我們思考，我們相信圍觀也是一種力量?！蓖ㄟ^上萬的點擊量、跟貼和轉(zhuǎn)發(fā)，人們用一種無聲的語言同樣表達著一種態(tài)度。

“圍觀”，筆者認為是博友們現(xiàn)在普遍存在的一種心理。他們并不會對某一現(xiàn)象或某一人物發(fā)表直接見解，這和前面提到的第一種心理——話語權(quán)表達正好相反。有人認為，圍觀可以轉(zhuǎn)化為媒介的監(jiān)督，承擔起瞭望社會的職責。

“羊群效應”認為大眾都有一種從眾心理，人們經(jīng)常受到多數(shù)人的影響，從而跟從大眾的思想或行為。在微博的世界里，同樣有這樣一些人，他們對于微博轉(zhuǎn)發(fā)、跟貼等行為是基于一種“跟風”心理，作為旁觀者的大眾，不具備條件以調(diào)查事件的真?zhèn)?，而是在微博“意見領袖”的帶領下一呼百應，這種現(xiàn)象也是普遍存在的。

“圍觀”和“羊群效應”存在本質(zhì)上的區(qū)別：“圍觀”者不管發(fā)表言論與否都是對某一事物通過微博的轉(zhuǎn)發(fā)等手段隱隱表明了個人看法，其中不乏正能量，當然也會有負面影響；可在“羊群效應”的受眾中，他們并不是表態(tài)的一群，而是盲目跟風，不會自己思考。

除了上述心理以外，筆者認為受眾使用微博的其他心理還有如尋求安全感，追求時尚，尋求幫助，例如現(xiàn)在網(wǎng)上流行的各種尋人啟事、愛心集資、微博求助等等。

對于微博的使用，筆者認為受眾應該理性對待，正如麥克盧漢所說：“對媒介影響潛意識的溫順的接受，是媒介成為囚禁其使用者的無墻的監(jiān)獄”。當今社會，因為有了網(wǎng)絡的普及，讓我們有了更多的主動權(quán)，但是，只有找到正確的定位，從積極的心理角度出發(fā)，我們才能真正成為自媒體的“主人”?！?/p>

參考文獻

①劉學義：《話語權(quán)轉(zhuǎn)移》，中國傳媒大學出版社，2008

②曹勁松：《政府網(wǎng)絡發(fā)言》，江蘇人民出版社，2012

③蔡之國，《圍觀也是一種力量》，《聲屏世界》，2013（1）

④任奕潔，《微博就像身邊最忠誠的朋友》，《華商報》，2011-9-9

⑤馬歇爾·麥克盧漢：《理解媒介——論人的延伸》，商務印書館，2000

（作者單位：河北大學新聞傳播學院）

責編：周蕾