我們生活在一個透明度高、工作空間公開、共同辦公和講究合作的時代。整整一代人都準備好了要在這樣的環(huán)境中開展工作，公司為性格外向者提供獎勵，鼓勵他們開展交流，形成好的主意。人們以團隊為基礎(chǔ)開展工作，并以“合作”為根本目的設(shè)計團隊。根據(jù)哈佛大學(xué)教授Amy Edmondson的定義，所謂“合作”，就是指“在階段性的相互依存的工作關(guān)系中進行協(xié)調(diào)和相互適應(yīng)”。

合作是一個過程。此間，參與者和整個組織都在學(xué)習與創(chuàng)新，每天都進行著工作的分配與作業(yè)。Edmondson進一步強調(diào)稱，今非昔比，往日穩(wěn)定的、設(shè)計完善的、依靠經(jīng)理人能力進行領(lǐng)導(dǎo)的團隊如今已經(jīng)過時，臨時組成的團隊成為主流，而在這樣的團隊中進行協(xié)調(diào)和合作需要團隊合作技能。

Susan Cain在《安靜：內(nèi)向者在喧囂中的力量》一書中援引了團隊合作中會壓抑創(chuàng)造力與創(chuàng)新的幾點因素，如專橫的團隊領(lǐng)導(dǎo)者、在面對面關(guān)系中渴求一致的傾向、投機取巧的團隊成員、由顯性外向者領(lǐng)導(dǎo)更具創(chuàng)造力的內(nèi)向者等，都會限制團隊的創(chuàng)新。即便如頭腦風暴這樣的方式，在設(shè)計超前的創(chuàng)新方案時也會顯得不那么管用。不過，在互聯(lián)網(wǎng)的開放系統(tǒng)中形成的團隊不在Cain的批評之列。她認為，互聯(lián)網(wǎng)上的開發(fā)系統(tǒng)環(huán)境有利于調(diào)整內(nèi)向者和外向者雙方的貢獻度，并減少外向者的負面影響力。

在Cain看來，如果管理得當，那么擁有著外向、內(nèi)向兩類成員（尤其是來自不同背景時）的團隊可以發(fā)揮巨大的創(chuàng)造潛能。同時，Cain還論證了：在當今社會，外向性格者更容易獲得鼓勵、發(fā)展與認同，而擁有著獨立工作、處理復(fù)雜問題能力但不太從其他人那里獲得反饋的內(nèi)向者更難抓住機遇，以形成創(chuàng)造性的成果。

在現(xiàn)實生活中，上述理論確實存在和起效嗎？如何同時激勵團隊中的外向者和內(nèi)向者發(fā)揮創(chuàng)造力呢？重思團隊的作用或許是管理者的一門新必修課。