埃爾德集團(tuán)是瑞士一家大型的收銀機(jī)銷售公司。不過，公司剛成立時(shí)，他們的收銀機(jī)并不好賣，銷售人員也總抱怨市場(chǎng)難做。

一次，在公司的經(jīng)營會(huì)議上，銷售主管們又向總裁查菲爾訴苦，希望公司能出臺(tái)政策，減小銷售壓力。聽完主管們的發(fā)言，查菲爾突然站起來說：“對(duì)不起，諸位休息一下，我早上出門忘擦鞋了，現(xiàn)在去門口擦個(gè)鞋，馬上回來?！笨粗榉茽栯x去的背影，人們有些不知所措。

十幾分鐘后，查菲爾穿著油光锃亮的皮鞋回來了。他笑了笑說：“剛才擦鞋的時(shí)候，我錄下了與小鞋匠的一段對(duì)話，大家現(xiàn)在聽一聽吧?！痹谝黄@訝聲中，錄音機(jī)里傳來了對(duì)話：

“這兒還有個(gè)擦鞋的小伙子，他離開了？”

“嗯，他覺得擦鞋掙不著錢，很難養(yǎng)活自己，還會(huì)被人瞧不起?！?/p>

“那你能養(yǎng)活自己嗎？”

“能！我不僅能養(yǎng)活自己，還能每月給鄉(xiāng)下的母親寄生活費(fèi)。因?yàn)楹芏囝櫩蜁?huì)給我小費(fèi)?！?/p>

“難道以前那個(gè)鞋匠就收不到小費(fèi)？”

“嗯，很少有人給他小費(fèi)。因?yàn)樗麕腿瞬列瑫r(shí)總是一副愁眉苦臉的樣子，就是有人給小費(fèi)，他也不是很感激。而我擦鞋時(shí)很開心，還會(huì)給顧客講笑話，他們常常笑得前仰后合，快樂地離開。”

聽完錄音，會(huì)場(chǎng)里一片寂靜?！白屛覀儝仐壺?fù)面情緒，像小鞋匠一樣好好干吧！”查菲爾說。會(huì)場(chǎng)上頓時(shí)響起一陣熱烈的掌聲。幾年后，在大家的努力下，埃爾德集團(tuán)終于走出困境，迎來了輝煌。有時(shí)，成功就是從改變心態(tài)開始的。