近日，北京外企人力資源服務(wù)有限公司發(fā)布2012年度員工福利調(diào)研報告，結(jié)果充分反映出外資企業(yè)在員工福利方面的基本狀況及發(fā)展趨勢，彈性福利作為一種新的福利管理方式，正在受到越來越多企業(yè)和員工關(guān)注。

員工福利作為薪酬體系的重要補(bǔ)充，在吸引、保留和激勵員工方面發(fā)揮著重要作用。高薪，只是短期內(nèi)人力資源市場供求關(guān)系的體現(xiàn)；福利，則反映了組織對員工的長期承諾，因而對激勵員工更為有效。如何有針對性地提供員工滿意的福利內(nèi)容、獲得更好的激勵效果，倍受企業(yè)關(guān)注。

超1/5的企業(yè)已開始增加員工福利

本次調(diào)查顯示，目前企業(yè)為員工提供的福利中，排名前10位的福利分別為：“年度體檢”“補(bǔ)充醫(yī)療保險”“人身意外保障”“健身和電影票等健康娛樂福利”“子女醫(yī)療保障”“內(nèi)外部培訓(xùn)”“節(jié)假日、生日、生育等重大事件慶祝類的福利”“供暖費(fèi)報銷、供暖補(bǔ)貼”“餐飲補(bǔ)助”和“重大疾病醫(yī)療保障、大病救助金、住院補(bǔ)貼”。

調(diào)查顯示，企業(yè)為員工提供福利的情況正在改善，為了更好地吸引和保留人才，更多企業(yè)考慮加大員工福利投入，21%的企業(yè)已開始增加福利。

與2010年相比，很多福利有所變化，其中，“內(nèi)外部培訓(xùn)”變化最為突出，已從第11位躍升至第7位，顯示出企業(yè)對員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)注度明顯提高；“健身娛樂類福利”企業(yè)提供比例從9%增至57.7%，有超過5倍的增幅，一方面因?yàn)?0、90后員工比例不斷上升并對此項(xiàng)福利較為關(guān)注，另一方面企業(yè)提供成本相對較低、易于實(shí)現(xiàn)也是影響因素。

員工優(yōu)選安全健康類福利

本次調(diào)研將企業(yè)為員工提供的福利分為三大類，即安全健康類、生活平衡類和職業(yè)發(fā)展類。調(diào)查顯示，針對員工喜愛的安全健康類福利項(xiàng)目，七成以上企業(yè)為員工提供了“年度體檢”和“補(bǔ)充醫(yī)療”，超五成企業(yè)為員工提供了“人身意外保障”和“子女醫(yī)療保障”。

企業(yè)提供的安全健康類福利中，員工首選“住房補(bǔ)貼”“補(bǔ)充醫(yī)療保障”“企業(yè)年金及商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保障”“重大疾病及住院補(bǔ)貼”“子女醫(yī)療保障”等五項(xiàng)福利。其中，不同年齡階段員工之間的需求也不同：員工年齡越大對“企業(yè)年金等商業(yè)養(yǎng)老保險”需求越高，年輕員工對“住房補(bǔ)貼”需求最大，“子女醫(yī)療保障福利”最受36～40歲員工關(guān)注；41～45歲的員工對“住房補(bǔ)貼、購房貸款利息補(bǔ)貼”的關(guān)注有回轉(zhuǎn)上升趨勢。員工期待和關(guān)注的“住房補(bǔ)貼、購房貸款利息補(bǔ)貼”“企業(yè)年金、商業(yè)養(yǎng)老保險”“股票期權(quán)”等福利，則值得企業(yè)多加關(guān)注。

員工生活平衡類福利需改善

調(diào)查顯示，不同年齡員工對于生活平衡類福利的需求差別較大，其中變化較大的是“旅游補(bǔ)貼”“彈性工作時間”和“子女看護(hù)”。隨著年齡增長，“旅游補(bǔ)貼”福利需求降低，“彈性工作時間”則快速提升，“子女看護(hù)”的福利需求則集中在45歲之前。

因此，企業(yè)改善員工生活平衡類福利可優(yōu)先考慮“節(jié)日福利”“供暖費(fèi)報銷、供暖補(bǔ)貼”“班車、免費(fèi)停車、交通補(bǔ)助”“旅游補(bǔ)貼、公司組織集體旅游、探親津貼”“餐飲補(bǔ)助”；其次可關(guān)注“彈性工作時間”，比如取消上班打卡制度、最大程度體現(xiàn)人性化等。

職業(yè)發(fā)展類福利中“內(nèi)外部培訓(xùn)”一枝獨(dú)秀

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)為員工提供的職業(yè)發(fā)展類福利內(nèi)容少、比例低，如果選擇，大多企業(yè)也會更多考慮“內(nèi)外部培訓(xùn)”，既容易實(shí)施，又能惠及到更多員工，并且有助于提升員工績效，一舉多得。

通過對不同性質(zhì)企業(yè)的橫向比較來看，日資企業(yè)提供的“崗位輪換機(jī)會”相對高于其他類型企業(yè)，韓資企業(yè)為員工提供的“派駐國外工作機(jī)會”略高，提供“繼任者、接班人計(jì)劃”的中國企業(yè)寥寥無幾，中資企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)體系仍不完善。

目前，企業(yè)提供的該項(xiàng)福利與員工喜好間仍存較大差距，因此需要企業(yè)提供豐富的職業(yè)發(fā)展類福利項(xiàng)目供員工選擇。報告建議企業(yè)多多考慮員工的職業(yè)發(fā)展路線，幫助員工獲得更大的發(fā)展目標(biāo)和動力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才保留和激勵的目標(biāo)。

福利滿意度待提升，彈性福利成新寵

調(diào)查中，僅有19.2%的員工對目前所享福利比較滿意或非常滿意，不滿意的員工達(dá)到32.3%。其中，金融行業(yè)的員工滿意度最低，滿意度僅有15%，不滿意比例達(dá)45%。

不滿意的原因中，73.3%的員工認(rèn)為福利過于單一、不夠豐富，38.9%的員工認(rèn)為現(xiàn)有福利項(xiàng)目不夠靈活，不能滿足個性化需求；除此以外，18.9%的員工不清楚公司目前的福利政策。

值得注意的是，近九成員工一致希望企業(yè)能夠?qū)嵤椥愿＠?jì)劃，彈性福利正在受到企業(yè)和員工的廣泛關(guān)注，并作為一種新型福利管理方式被社會認(rèn)知。實(shí)施彈性福利，企業(yè)為員工制定一定的可選范圍，員工可靈活選擇自己所需的福利內(nèi)容，福利更契合員工需求，滿意度也隨之提高。

彈性福利計(jì)劃的實(shí)施，給員工帶來利益的同時，也在一定程度上幫助企業(yè)HR更好地管理和實(shí)施福利。以FESCO為某個醫(yī)藥行業(yè)客戶實(shí)施的彈性福利項(xiàng)目為例，該企業(yè)的員工目前能夠根據(jù)自己擁有和剩余的積分，在線選擇自己需要的福利，包括健康醫(yī)療保險的選擇等，一方面方便了企業(yè)與員工的及時溝通，另一方面也加強(qiáng)了員工的主動參與的程度。

在已享受彈性福利計(jì)劃的員工中，42.9%的員工認(rèn)為彈性福利能夠讓個人自主選擇，滿足了大家的個性化需求，同時也能夠積極參與其中，23.8%的員工認(rèn)為各地標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、體現(xiàn)公平性。

調(diào)查中了解，目前實(shí)施彈性福利計(jì)劃的企業(yè)中，大多采用方式為“大部分固定不可選福利+少量可選福利”，其中“可選福利”包括“補(bǔ)充醫(yī)療保障”“體檢”“員工文體活動”和“節(jié)假日禮品”等。當(dāng)然，具體哪些福利可靈活操作、如何制定彈性福利規(guī)劃，則需與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)合，制定一個具有長遠(yuǎn)效益的彈性福利計(jì)劃。尤其目前初期階段，企業(yè)提供福利與員工喜好還有一定差距，需要企業(yè)充分了解員工需求，減少員工對福利的忽視和誤解，提供一個科學(xué)合理的福利計(jì)劃。

另外，如果實(shí)施彈性計(jì)劃還應(yīng)特別注意，在設(shè)計(jì)實(shí)施彈性福利計(jì)劃過程中，應(yīng)做好與供應(yīng)商、員工、各個部門等之間的順暢溝通，以便靈活順暢地實(shí)施既定的彈性福利計(jì)劃，為提升員工對福利以及企業(yè)整體滿意度增加砝碼。