網(wǎng)絡(luò)咨詢雖然不是最佳的心理咨詢形式，卻是現(xiàn)代人首選的心理咨詢形式。這個(gè)故事便是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)咨詢的有趣故事：

馬老師，您好！我是一名大齡女孩，有一件事讓我久久不能平靜，時(shí)時(shí)不能忘懷，請(qǐng)您幫幫我。

事情是這樣的。前不久，我乘火車出差，隨身帶著的行李箱，上車時(shí)放在了行李架上?；疖囎吡耸畮讉€(gè)小時(shí)，坐在旁邊的人也就都熟悉了，特別是一個(gè)30多歲的男子，我們聊了很多。

快到站了，我得下車，那個(gè)男子要下一站才下。我踮腳想拿架子上的行李，因?yàn)榧茏痈撸M(fèi)勁兒的。這時(shí)，那個(gè)男子開口說(shuō)：“我?guī)湍隳冒伞！蔽艺f(shuō)：“不用?！蔽耶?dāng)時(shí)用的是小孩子撒嬌般的不服氣的語(yǔ)氣，但讓人聽起來(lái)就是一種不領(lǐng)情的語(yǔ)氣，是一種對(duì)熟人很不客氣的語(yǔ)氣。我拿下行李，連聲“謝謝”也沒(méi)說(shuō)就下車了，也沒(méi)回頭看他一眼或者微笑一下表示謝意。之后，我馬上意識(shí)到，但已經(jīng)來(lái)不及了。

下車后我想，我可能傷害了他?；貋?lái)后我還經(jīng)常想：他也許會(huì)是一個(gè)十分脆弱的人，我對(duì)他的所作所為，會(huì)令他對(duì)這個(gè)世界以及世界上的人有消極悲觀的想法，他會(huì)厭世，會(huì)因這個(gè)無(wú)情冷淡的社會(huì)而在思想上走極端，以至心情壓抑等等，甚至想到，他最后會(huì)想不開自殺，會(huì)得抑郁癥什么的。這幾天來(lái)，我很愧疚，良心備受譴責(zé)。事實(shí)上，他怎么樣我根本不知道。但我總會(huì)那么想，因此寢食不安，什么都做不下去……

乍看起來(lái)，女孩的故事是不是不可思議？這個(gè)女孩到底怎么了？

透過(guò)來(lái)信的字里行間，我對(duì)女孩的心態(tài)已經(jīng)有了初步把握，但是，鑒于網(wǎng)絡(luò)咨詢的局限性，我還是建議女孩電話咨詢，以便進(jìn)一步確切診斷。周六晚，女孩果然撥通了我的心理咨詢專線，大致重述了來(lái)信的內(nèi)容。之后，我提出了3個(gè)問(wèn)題：

第一個(gè)問(wèn)題：“你覺(jué)得自己平時(shí)在人際交往方面是怎樣一個(gè)人？”

女孩回答：“我是一個(gè)比較內(nèi)向的人，喜歡封閉自己，生活中很少和人交流，和異性同事更是很少來(lái)往?！?/p>

第二個(gè)問(wèn)題：“列車上經(jīng)歷的和男人近距離的交流是第一次嗎？”

女孩回答：“是的，這是我第一次和男人這樣和諧愉快的交談，平時(shí)幾乎沒(méi)有過(guò)。當(dāng)時(shí)，和他像跟一個(gè)熟人一樣聊天，聊得很投機(jī)，留給我的印象很好?！?/p>

第三個(gè)問(wèn)題：“你還沒(méi)有談過(guò)戀愛、沒(méi)有交過(guò)男朋友吧？”

女孩回答：“您說(shuō)的對(duì)，從中學(xué)到大學(xué)，雖然有過(guò)對(duì)男孩子的好感，但是從來(lái)沒(méi)有過(guò)一個(gè)男朋友?！?/p>

女孩的回答印證了我的推測(cè)。一個(gè)內(nèi)向封閉的女孩，平時(shí)很少與人親近交往，特別是缺少兩性之間的親近交流，與那個(gè)男人旅途偶遇的親切交談，肯定感覺(jué)特別好。而30歲的男人，正是有魅力的年齡，更會(huì)給女孩從沒(méi)有過(guò)的好感。來(lái)信中女孩沒(méi)有用“男人”或“男的”，而用了“男子”這個(gè)字眼，不經(jīng)意間透露的正是女孩的好感。就是說(shuō)，與男人的偶遇，在女孩心理上引起的反響非常強(qiáng)烈，甚至還觸發(fā)了她對(duì)異性的種種情懷，使她對(duì)異性交往的心理需求得到了補(bǔ)償。而分手的時(shí)候，女孩對(duì)男人的幫助說(shuō)“不用”，很有點(diǎn)“欲說(shuō)還羞”的心態(tài)。分手后，女孩的想法與其說(shuō)是擔(dān)心、是愧疚，不如說(shuō)是遺憾、是留戀：為什么沒(méi)有好好話別，哪怕回眸一笑？那種美好的感覺(jué)還能繼續(xù)嗎？

在我們溝通上面意思的過(guò)程中，女孩一再地表示，“我理解您說(shuō)的意思”，“您分析得挺有道理”，“您說(shuō)到了我的心里”。就是說(shuō)，女孩有所領(lǐng)悟。但是，讓女孩依然疑惑的是，留戀應(yīng)該是美好的感覺(jué)，為什么卻變成了可怕的擔(dān)心和愧疚？

這主要是女孩內(nèi)在的心理沖突所致。與男人列車偶遇留下來(lái)的蒙朧的好感，女孩自己隱約之間是有所覺(jué)察的。但是，一個(gè)很少與異性交往的女孩，覺(jué)察到自己對(duì)男人的好感之后的第一反應(yīng)是：我怎么能對(duì)一個(gè)男人有這樣的心態(tài)？于是，女孩不能接受自己這種對(duì)男人的蒙朧的心態(tài)。這是一種排斥心理。但是，女孩對(duì)男人的好感和留戀，又是一種自然萌發(fā)難以抑制的心態(tài)。這是一種向往心理。于是，一面是向往，一面是排斥，形成了強(qiáng)烈的心理沖突。按照心理活動(dòng)的逆定律，對(duì)某種心念，你越是壓抑，它反而越是強(qiáng)烈，這就是許多強(qiáng)迫觀念的由來(lái)。于是，女孩內(nèi)心的好感與留戀，通過(guò)心理的“置換作用”改頭換面，以擔(dān)心與愧疚的方式表現(xiàn)出來(lái)。這樣，既能滿足了留戀的心理需要，又避免了自我否定的心理壓力。

溝通至此，女孩領(lǐng)悟得很好。最后她說(shuō)：“我全明白了，如果那天是一個(gè)女的，我就不會(huì)這樣了。可是，現(xiàn)在我該怎么辦呢？”

我的建議是：“首先，接受自己對(duì)一個(gè)男人的蒙朧的好感，甚至包括種種的幻想，都應(yīng)該坦然地接受。這是最重要的。一旦內(nèi)心接受了，也就不用改頭換面，變成擔(dān)心、愧疚種種莫名其妙的念頭了。其次，如果還出現(xiàn)強(qiáng)迫觀念，最好的辦法是不要在意它，就是對(duì)‘擔(dān)心他會(huì)不會(huì)受傷害’等念頭順其自然，由它去想，這樣反而會(huì)逐漸地淡化。最后，根本的對(duì)策是開放自己，增加人際交往，特別是增多異性交往。一旦日常的異性交往能夠滿足心理需求了，這樣的心結(jié)也就自行化解了?！?/p>

大約一周后，女孩再次發(fā)來(lái)電子郵件，最后是這樣幾個(gè)字：“一切OK，謝謝！ ”

（作者系應(yīng)用心理學(xué)研究員，知名心理咨詢師，咨詢地址：天津?qū)氎驵]政16信箱，301800；咨詢專線：022-29228042，周六晚7：00～10：00；E-mail：tjbdmzg@sina.com。）

（責(zé)編 江有汜）