鐘濤

自二十世紀(jì)末以來，我國高等教育進入到高速的發(fā)展階段。隨著高校的擴建和招生規(guī)模不斷擴大，高校的后勤服務(wù)面臨著服務(wù)能力有限，資源短缺等困難，無法適應(yīng)學(xué)校迅速發(fā)展的需要。我國高校后勤適時進行管理信息化改革，在解決高校發(fā)展中出現(xiàn)的相關(guān)問題時發(fā)揮了較大用。管理信息化是要將管理硬件與軟件有機的結(jié)合在一起，從而實現(xiàn)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化、程序化，達到管理的效率最大化。因此，在推進高校后勤信息化管理的過程中，應(yīng)遵循實事求是、循序漸進、整體推進的原則，按照信息化的特點和規(guī)則來進行信息化建設(shè)。

高校后勤信息化是指在高校后勤的管理、生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)和各個方面，應(yīng)用先進的通信、計算機、軟件和互聯(lián)網(wǎng)等信息化的產(chǎn)品和技術(shù)，廣泛利用學(xué)校內(nèi)外信息資源，提高生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，提高高校后勤的競爭能力。

一、高校后勤信息化建設(shè)是必然的選擇

（一）信息技術(shù)的發(fā)展要求高校建立信息化后勤

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已將全世界數(shù)以億計的計算機連接在一起，計算機正在改變整個人類，我們進入了網(wǎng)絡(luò)信息時代。進入二十一世紀(jì)，我國互聯(lián)網(wǎng)又一個快速發(fā)展時期。在整個社會外部因素的影響和教育自身系統(tǒng)不的斷發(fā)展，引起了教育系統(tǒng)內(nèi)部自身的深刻變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，低價格、高性能的現(xiàn)代信息化在教育系統(tǒng)的廣泛運用，作為高等教育的子系統(tǒng)的后勤系統(tǒng)也必然要重視其自身的信息化建設(shè)，以適應(yīng)整個社會信息化建設(shè)的發(fā)展需要。

（二）高校后勤社會化的改革需要管理的信息化

近年來，高校后勤社會化改革取得了較好的成績，為我國高等教育的發(fā)展提供了有力的后勤保障。根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，高校后勤改革應(yīng)注重結(jié)構(gòu)、規(guī)模、效益、質(zhì)量等的協(xié)調(diào)發(fā)展，這就對后勤服務(wù)提出了更高的要求，后勤系統(tǒng)提供高水平的服務(wù)與管理，重質(zhì)量、重效率，這也需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，這就要大力發(fā)展后勤的信息化建設(shè)。

后勤信息化最重要的是提高了工作的效率和管理水平，提高了師生對后勤服務(wù)的滿意度。因此，加強后勤信息化建設(shè)是推進后勤發(fā)展，進一步深化后勤社會化改革的重要手段之一。

二、高校后勤信息化建設(shè)的特點

高校后勤是一個比較特殊的行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)，但它又不同于社會上其他的后勤服務(wù)。首先，高校后勤服務(wù)不以贏利為目的，服務(wù)對象是教職員工和學(xué)生，且必須要保證教學(xué)、科研有序進行；其次，在服務(wù)過程中，先服務(wù)，后算賬，或根本無法算賬。如教育部領(lǐng)導(dǎo)檢查、兄弟院校訪問考察等突發(fā)性或臨時性活動，后勤單位需要臨時準(zhǔn)備會議室、用餐、用車等，無條件配合，這些人、財、物都不可能提前預(yù)算或預(yù)支。

信息化管理是實現(xiàn)系統(tǒng)有機整體的重要因素，同時實現(xiàn)信息化管理又是一個切實整合人、財、物為體的系統(tǒng)工程，高校后勤系統(tǒng)的信息化管理在此基礎(chǔ)上又有自己的特點：

（一）信息整合力度大

各高校原有后勤管理中大多采用手工統(tǒng)計，統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一。由于后勤內(nèi)部的部門較多，層層手工匯總很容易造成差錯從而導(dǎo)致后勤管理工作的滯后和效率低下。因此，在信息化建設(shè)的過程中，需要對各層次的信息做大量的整合，疏通信息傳遞的渠道，去粗取精，從而提高后勤管理的效率。

（二）各種核算標(biāo)準(zhǔn)都有了統(tǒng)一界定

在后勤管理中如何進行更科學(xué)合理的量化工作業(yè)績和成本核算是后勤管理一直以來探討的關(guān)鍵。更準(zhǔn)確地說是沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。各個高校的參考量都有所不同。相比之下，成本核算較為容易，而貢獻率不僅要考慮創(chuàng)收利潤，還要考慮到其起到的輔助作用，如綠化、保潔、維修等。在后勤管理信息化之前系統(tǒng)地進行成本核算和貢獻率核算是根本做不到的，這就對后勤管理提出了更高的要求，即如何找到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來界定貢獻率，信息化的后勤系統(tǒng)則能給出答案。

（三）信息反饋的及時性

后勤信息化建設(shè)即時分析各項數(shù)據(jù)、指標(biāo)的波動，以更科學(xué)的做好后勤保障的工作。如降低采購成本、及時調(diào)配辦公、科研用房、如何節(jié)水節(jié)電等，這在原有管理體制下時根本不可能實現(xiàn)的。信息化的高校后勤系統(tǒng)能對各種信息做到及時有效的收集，這樣就能最大化的滿足用戶的要求。

三、高校后勤信息化建設(shè)的意義

推進和加強高校的勤管理，傳統(tǒng)的方法和手段很多，但這些手段需要大量的時間、人力和物力，且管理的廣度和深度難以適應(yīng)當(dāng)前市場情況復(fù)雜、信息變化快的客觀要求。隨著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展，信息化建設(shè)是高校后勤良性發(fā)展、自主經(jīng)營的必由之路。因此，推進和 加強高校后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)是當(dāng)前加快后勤發(fā)展的一項重要內(nèi)容。

目前，我國高校后勤部門在利用信息化管理的手段上還比較落后。隨著高校逐年擴建、擴招，學(xué)校師生員工的人數(shù)也逐年增加，對吃、住、行等后勤服務(wù)的要求也越來越高。同時，隨著學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施的不斷增加，后勤的服務(wù)范圍也在不斷擴大。部門眾多，校區(qū)分散，這就要求我們提供后勤服務(wù)的管理方法和模式也要適應(yīng)這一新形式的變化。有效地利用網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化管理手段，保障學(xué)生和教職員工的正常學(xué)習(xí)和生活，這就要求后勤保障系統(tǒng)的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的前提是信息化，標(biāo)準(zhǔn)化依靠信息化來推進，標(biāo)準(zhǔn)化為信息化建設(shè)予以支撐。因此，當(dāng)前加強高校后勤管理的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)具有極其重要的意義：

（一）加強高校后勤的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，利于及時的了解各項信息，為管理和決策提供依據(jù)。建立一套高校后勤管理系統(tǒng)內(nèi)的覆蓋全校的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可集中到具體一部門，涵蓋面廣，包容性大，觸角可以延伸到每個辦公樓、教室、宿舍、教工，學(xué)生、現(xiàn)場感、服務(wù)性強，信息量大，便于管理部門及時、廣泛收集各類信息，為學(xué)校后勤管理的決策提供依據(jù)和指導(dǎo)。

（二）加強高校后勤的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，便于方便快捷地傳遞用戶和營管理者的聲音，有效把握動態(tài)數(shù)據(jù)和交流渠道，使管理能及時到位，從而提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和管理效果。高校后勤管理信息系統(tǒng)可及時傳輸豐富的信息，用戶在不透露身份的情況下暢所欲言，便于管理部門及時了解真實情況，便于改進與管理，管理者和用戶可通過論壇、電子信箱等進行互動交流而無所避忌。

（三）加強高校后勤的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，利于集中的，有針對性地解決某個問題，調(diào)研統(tǒng)計信息，簡化辦事程序，提高管理效率和水平。