法國(guó)賽峰集團(tuán)透博梅卡公司是世界知名的直升機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)制造商，其研制的阿蒂丹、阿赫尤、阿赫耶等多款型號(hào)渦軸發(fā)動(dòng)機(jī)在世界直升機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)上占據(jù)了領(lǐng)先地位。據(jù)透博梅卡透露，該公司在華已為超過(guò)200架直升機(jī)提供動(dòng)力，每2架直升機(jī)中就有一架直升機(jī)裝配了透博梅卡的發(fā)動(dòng)機(jī)或授權(quán)產(chǎn)品。近日，本刊記者對(duì)透博梅卡公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Olivier Andries進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

《環(huán)球飛行》：航空發(fā)動(dòng)機(jī)是高技術(shù)含量的產(chǎn)品，各發(fā)動(dòng)機(jī)制造商都以提升效率、減小噪音、減少油耗等方面改進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)性能。透博梅卡在確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加大技術(shù)創(chuàng)新和未來(lái)產(chǎn)品的研發(fā)投入上都做了哪些嘗試？產(chǎn)品未來(lái)的升級(jí)方向如何？

Olivier Andries：技術(shù)創(chuàng)新是透博梅卡以客戶為本的四個(gè)基本原則之一。我們的客戶需要的是安全、高度可靠的引擎、低廉的運(yùn)營(yíng)成本和更少的生態(tài)足跡。為了滿足這些要求，透博梅卡每年將15%的營(yíng)業(yè)額投入到其研發(fā)部門，用以開(kāi)發(fā)能夠適應(yīng)所有直升機(jī)類型的發(fā)動(dòng)機(jī)，這些發(fā)動(dòng)機(jī)涵蓋了500～3000軸馬力的范圍，能提供更強(qiáng)勁的動(dòng)力，更長(zhǎng)的大修周期，同時(shí)還擁有更好的燃油效率。我們的研究工作包括傳統(tǒng)燃?xì)廨啓C(jī)的改進(jìn)、動(dòng)力系統(tǒng)到機(jī)身的集成的優(yōu)化以及能量利用方式的優(yōu)化。

《環(huán)球飛行》：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的直升機(jī)市場(chǎng)，發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性與售后服務(wù)水平會(huì)直接影響客戶的滿意程度，透博梅卡在中國(guó)擁有很多客戶，您能否介紹一下透博梅卡的客戶服務(wù)情況？透博梅卡有哪些獨(dú)到的客戶服務(wù)理念？

Olivier Andries：貼心服務(wù)是透博梅卡最根本的客戶服務(wù)理念。正是由于這個(gè)根本理念，透博梅卡在2008年成立了其中國(guó)分公司，并設(shè)立了本地客戶支持團(tuán)隊(duì)。這樣貼近客戶的服務(wù)，不僅為客戶提供了技術(shù)上和貿(mào)易上的便利，還方便了透博梅卡與當(dāng)?shù)厝藗兊慕涣骱臀幕慕蝗?。所有的這一切都只為了一個(gè)目標(biāo)：為中國(guó)客戶提供最好的服務(wù)。

2008年以來(lái)，我們?cè)谥袊?guó)創(chuàng)立了一個(gè)總計(jì)20人的客戶支持團(tuán)隊(duì)，這些技術(shù)人員分布在深圳、上海和北京。我們?cè)谔旖蜻€成立了一個(gè)維修中心，這個(gè)維修中心的揭幕儀式已經(jīng)在前不久的第二屆中國(guó)天津國(guó)際直升機(jī)博覽會(huì)上舉行。此外，為了提高我們面對(duì)客戶需求的響應(yīng)能力，在中國(guó)天津保稅區(qū)和香港我們分別設(shè)立了兩個(gè)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。

尋求與客戶合作也是透博梅卡中國(guó)戰(zhàn)略的一部分。例如，2011年我們與中國(guó)最大的民用航空器運(yùn)營(yíng)商——中信海直簽署了一項(xiàng)關(guān)于成立一個(gè)聯(lián)合維修中心的協(xié)議。我深信，透博梅卡將會(huì)迎來(lái)更多的合作伙伴來(lái)加強(qiáng)其在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略。最后但同樣重要的是，培訓(xùn)也是透博梅卡為中國(guó)客戶提供服務(wù)的重要一環(huán)。2010年，我們與中國(guó)民航飛行學(xué)院合作成立培訓(xùn)中心，為客戶提供發(fā)動(dòng)機(jī)維護(hù)方面的培訓(xùn)。直到今天，已經(jīng)有超過(guò)100名學(xué)員成功地在此接受培訓(xùn)。

《環(huán)球飛行》：此前有報(bào)道稱，透博梅卡計(jì)劃與中航工業(yè)在湖南株洲建立發(fā)動(dòng)機(jī)維修公司，目前這一項(xiàng)目的進(jìn)展如何？未來(lái)將會(huì)對(duì)透博梅卡在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)哪些幫助？

Olivier Andries：正如我之前提到的，尋求合作伙伴是透博梅卡在中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。你也許了解，透博梅卡與中航工業(yè)成功合作已經(jīng)有超過(guò)30年的時(shí)間。阿赫耶發(fā)動(dòng)機(jī)在中國(guó)的成功就是這項(xiàng)合作的成果之一。我們的評(píng)估顯示，中國(guó)現(xiàn)有的直升機(jī)機(jī)隊(duì)中，有一半的直升機(jī)是由我們自己生產(chǎn)的或是與中航工業(yè)合作生產(chǎn)的阿赫耶發(fā)動(dòng)機(jī)提供動(dòng)力。我相信，兩家企業(yè)都有意愿將我們的合作持續(xù)進(jìn)行下去。

《環(huán)球飛行》：為了迎合當(dāng)前直升機(jī)購(gòu)買客戶的喜好和需求，增加直升機(jī)銷量，直升機(jī)制造商更傾向于為一款機(jī)型選擇兩個(gè)不同公司的發(fā)動(dòng)機(jī)，透博梅卡如何看待這樣的市場(chǎng)趨勢(shì)？

Olivier Andries：如果有直升機(jī)制造商做這樣的打算，透博梅卡將會(huì)提供最好的發(fā)動(dòng)機(jī)和技術(shù)支持來(lái)滿足客戶的需求。

《環(huán)球飛行》：中國(guó)的低空改革工作已經(jīng)正式啟動(dòng)，中國(guó)的通航產(chǎn)業(yè)也被普遍看好，透博梅卡對(duì)中國(guó)直升機(jī)市場(chǎng)有何預(yù)期？

Olivier Andries：據(jù)我所知，中國(guó)政府已經(jīng)為其低空空域的開(kāi)放建立了一個(gè)非常清晰的規(guī)劃。這將對(duì)中國(guó)直升機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，并且在2016～2020年之間，空域開(kāi)放的第三階段將會(huì)迅猛增長(zhǎng)。透博梅卡已經(jīng)為這即將到來(lái)的市場(chǎng)需求做好了不同類型發(fā)動(dòng)機(jī)、客戶支持、培訓(xùn)和維護(hù)設(shè)施方面的準(zhǔn)備。

直升機(jī)市場(chǎng)方面，與其他國(guó)家相同，中國(guó)市場(chǎng)的主流將會(huì)是重量在2～7噸之間的輕型和中型直升機(jī)。我們預(yù)計(jì)，直到2020年中國(guó)民用航空市場(chǎng)對(duì)直升機(jī)的需求量將會(huì)達(dá)到1000架。

《環(huán)球飛行》：在今年9月份即將舉辦的第十五屆北京國(guó)際航空展覽會(huì)上，透博梅卡公司會(huì)有哪些亮點(diǎn)產(chǎn)品展出？

Olivier Andries：在第十五屆北京國(guó)際航空展覽會(huì)上，透博梅卡將會(huì)展示其兩款最好的享譽(yù)世界的產(chǎn)品——阿蒂丹3/渦軸16和阿赫耶2的實(shí)體模型。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界已經(jīng)有超過(guò)10700臺(tái)阿赫耶發(fā)動(dòng)機(jī)交付成功，其中包括在中國(guó)的200臺(tái)。阿蒂丹3/渦軸16發(fā)動(dòng)機(jī)是由中航工業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)和透博梅卡基于我們最先進(jìn)的阿蒂丹3發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)聯(lián)合研發(fā)的。這款發(fā)動(dòng)機(jī)將會(huì)為AC352直升機(jī)提供動(dòng)力。