為什么我們記住了這些，忘掉了那些

很多人相信能在太空中看到萬(wàn)里長(zhǎng)城，很多人深信可樂(lè)能腐蝕人的骨骼，但是，只要我們稍加思考就會(huì)明白這些都是無(wú)稽之談。為什么這些荒謬的結(jié)論能深深印在我們腦海，并且廣為流傳？而我們對(duì)一些不該遺忘的事卻輕易忘記：一位經(jīng)理在演講中介紹了一套新的戰(zhàn)略方案，員工們都在熱情地點(diǎn)頭稱是，然而第二天我們發(fā)現(xiàn)坐在前排的員工仍無(wú)動(dòng)于衷地執(zhí)行舊的戰(zhàn)略。

為什么有些事情能銘刻在他人腦海，有些卻不能？現(xiàn)任斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授奇普·希思和他的兄弟丹·希思在這本充滿奇思妙想的書中，揭示了其中的奧秘，那便是能讓人們過(guò)目不忘的事情往往具有“黏性”，例如克林頓競(jìng)選時(shí)的口號(hào)、好萊塢大片跌宕起伏的情節(jié)設(shè)計(jì)、治療胃潰瘍新藥的有效推廣。它們都遵循著讓創(chuàng)意更有黏性的原則。只要你掌握了這些原則，不管你的天生創(chuàng)造力如何，只要多付出一點(diǎn)點(diǎn)的努力，你幾乎所有觀點(diǎn)都能夠更具黏性，緊緊粘住別人的心。

作者指出，使你的觀點(diǎn)更具黏性的最重要的法則就是“簡(jiǎn)約”。作者在書中舉了很多事例來(lái)證明這個(gè)觀點(diǎn)。例如，殼牌是一家擁有百年歷史并且始終居于《財(cái)富》500強(qiáng)前10位的明星企業(yè)，在其推行的新的企業(yè)文化中包含了四大部分：簡(jiǎn)化、快速、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、關(guān)注外部，其中最核心的部分便是“簡(jiǎn)化”。這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了越來(lái)越多的企業(yè)不再以自己復(fù)雜的流程為傲，而是希望用“簡(jiǎn)單”來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前混沌的商業(yè)環(huán)境。

當(dāng)我們把網(wǎng)站做得無(wú)所不包之時(shí)，Google的首頁(yè)卻只放置了一個(gè)搜索框，但又有誰(shuí)能夠否認(rèn)Google是全世界最實(shí)用網(wǎng)站之一呢？

我們的設(shè)計(jì)人員都太喜歡做“加法”了，不斷添加更多的功能，但真正能“粘住”客戶的始終是遵循簡(jiǎn)單理念的產(chǎn)品和服務(wù)。設(shè)計(jì)領(lǐng)域有一條至關(guān)重要的原則：“Dont make me think”，理解這點(diǎn)你就會(huì)明白，如果你想讓對(duì)方完全理解你，就必須將內(nèi)容設(shè)計(jì)的精簡(jiǎn)，核心觀點(diǎn)必須讓別人一目了然。