萬志明

實(shí)現(xiàn)福利彩票快速穩(wěn)健發(fā)展的三要素

萬志明

2003年銷售額達(dá)800萬元，2006年突破2000萬元，2013年超過6000萬元，湖北省漢川市福利彩票銷售成功實(shí)現(xiàn)三級跳。大幅穩(wěn)步增長的業(yè)績顯示了漢川市福彩市場厚實(shí)的根基和穩(wěn)健的發(fā)展動(dòng)力，同時(shí)表明漢川市的福利彩票市場已經(jīng)進(jìn)入成熟發(fā)展期。漢川的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有誠信經(jīng)營、規(guī)范運(yùn)作、理性引導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)福利彩票持久快速健康發(fā)展。

誠信經(jīng)營：福彩持久發(fā)展的基石

誠信是福利彩票發(fā)展的基石。漢川市福彩中心自成立以來，就把誠信看作是福彩持久發(fā)展的關(guān)鍵，所有工作，從投注站點(diǎn)的設(shè)置到投注員的選拔，從玩法宣傳到兌獎(jiǎng)程序，無不嚴(yán)格堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則，樹立了漢川市福彩的良好社會(huì)形象，贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可。

一切為了福彩事業(yè)的發(fā)展，這句話成為漢川市福彩中心全體工作人員工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一年來，市福彩中心工作人員幾乎隨時(shí)待命，全力以赴為各站點(diǎn)服務(wù)。各銷售站根本就沒有什么節(jié)假日，他們以站為家把所有的精力全都傾注在福利彩票事業(yè)上，奉獻(xiàn)給彩民以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3D彩票熱銷，福彩中心更加忙碌了，投注員為了為彩民爭得更多的機(jī)會(huì)，早上7點(diǎn)多便開門迎客，晚上10點(diǎn)多還不休息，有的還特意購買收音機(jī)，及時(shí)為彩民傳遞開獎(jiǎng)信息。中福在線，客人如織，常常要堅(jiān)持營業(yè)到深夜，就在3月初中出一個(gè)一等獎(jiǎng)25萬元。

漢川民政人為之灑下的汗水，付出的艱辛，執(zhí)著的堅(jiān)持，成為漢川市紅紅火火的福彩事業(yè)一道動(dòng)人的風(fēng)景！

規(guī)范運(yùn)作：福彩快速發(fā)展的關(guān)鍵

很多人認(rèn)為福彩業(yè)很簡單，打打票、收收錢就行了，但事實(shí)上并非如此。

運(yùn)作需要規(guī)范。電腦福利彩票是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為載體的彩票銷售系統(tǒng)，對投注站的日常管理的規(guī)范性有很高的要求，客觀上要求有與其相適應(yīng)的管理機(jī)制。為適應(yīng)彩票市場發(fā)展需要，漢川市福彩中心不斷創(chuàng)新管理模式，建立新的規(guī)章制度，對各銷售站工作人員實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一培訓(xùn)、管理，從制度上按市場化原則進(jìn)行規(guī)范，為福利彩票的快速發(fā)展搭起順暢的制度通道。

服務(wù)需要專業(yè)。福彩中心用專業(yè)素質(zhì)來要求自己的員工和投注員，創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)，組織大家學(xué)習(xí)。從團(tuán)隊(duì)精神到服務(wù)意識，從營銷技巧到投注技術(shù)，通過學(xué)習(xí)強(qiáng)化了全系統(tǒng)人員的公益意識和服務(wù)意識，提高了凝聚力和向心力，又增強(qiáng)了責(zé)任感和自豪感。培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、技術(shù)大比武等活動(dòng)，使每個(gè)站點(diǎn)都能熟練掌握銷售原則，提高促銷藝術(shù)，為彩民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

當(dāng)運(yùn)作越來越規(guī)范，服務(wù)越來越專業(yè)，福彩事業(yè)的發(fā)展就步入了快車道！

理性引導(dǎo)：福彩健康發(fā)展的保證

福彩賣火了！這在別人看來形勢大好的現(xiàn)象，市福彩中心卻從中發(fā)現(xiàn)潛在的問題。在福彩會(huì)議上，福彩中心的負(fù)責(zé)人給工作人員提出了“引導(dǎo)彩民理性買彩”的要求。而且，通過各種媒體宣傳，誠懇地對全體彩民提出“兩心”和“兩力”的買彩原則：購買彩票時(shí)應(yīng)具備一顆愛心，擁有一顆平常心；具備一定的經(jīng)濟(jì)承受能力，擁有必要的心理承受能力。

福彩的宗旨是“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”，廣大彩民在購買彩票時(shí)首先應(yīng)該具備一顆愛心。每名彩民購買一張彩票表面看來事情不大，但卻是向“老、弱、孤、殘、困”獻(xiàn)出了自己的一份愛心。一份份愛心積少成多，就會(huì)匯成一片愛的海洋，繼而以涓涓溪流的形式去滋潤需要愛心扶助的群體。從這個(gè)意義上講，彩民購買彩票是在從事一項(xiàng)非同小可的大事業(yè)。

彩民購買彩票應(yīng)擁有一顆平常心，要有玩的意境。彩民在為“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”獻(xiàn)出一份愛心的同時(shí)，存有為自己獲取一點(diǎn)收獲的想法未嘗不可，但一定不能有“賭一把”的賭徒心理，應(yīng)具有“中了獎(jiǎng)不驕傲、不中獎(jiǎng)也不氣餒”的胸襟和氣度。

彩民購買彩票還應(yīng)具備一定的經(jīng)濟(jì)承受能力。彩民理性購買彩票，量力而行是十分必要的。如果彩民存有“一夜暴富”的心態(tài)，把用來養(yǎng)家的錢都用去買彩票了，由此難免會(huì)引起家庭內(nèi)的矛盾。而家庭又是社會(huì)的基礎(chǔ)，家庭所帶來的矛盾不可避免地會(huì)造成社會(huì)的不安定因素，最終勢必會(huì)影響到福彩事業(yè)的健康發(fā)展。為此，福彩中心提倡彩民在具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的基礎(chǔ)上去購買彩票。

擁有必要的心理承受能力也是對彩民購買彩票必不可少的要求。購買彩票時(shí)，彩民要對自己投注資金的多少和心理承受能力有較好的分析和準(zhǔn)備，因?yàn)椴势苯K究是一種有風(fēng)險(xiǎn)的投資行為，誰也無法準(zhǔn)確預(yù)測彩票的開獎(jiǎng)號碼，更不可能只賺不賠。買彩票中大獎(jiǎng)確屬每個(gè)彩民夢想，但并不是每個(gè)人都能夠幸運(yùn)中大獎(jiǎng)的。這就需要彩民時(shí)刻告誡自己“重在參與、一切隨緣”，不能讓過多的消極抱怨情緒影響自己買彩票的心情，切實(shí)做到不論中不中獎(jiǎng)，都要讓自己有足夠的心理承受能力。

正是由于有這種為彩民著想、維護(hù)福彩事業(yè)健康發(fā)展的意識，漢川彩民的心態(tài)保持了成熟市場應(yīng)當(dāng)有的平和與理性，也使?jié)h川福彩市場走上了穩(wěn)定健康發(fā)展的快車道。

湖北省漢川市民政局）