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大數(shù)據(jù):出版產(chǎn)業(yè)的機遇與實踐

2014-02-04 15:19:12石佳靚
中國出版 2014年11期
關鍵詞:雅昌轉型企業(yè)

文/石佳靚

出版產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)時代的來臨是數(shù)字出版實踐和大數(shù)據(jù)國家戰(zhàn)略深化發(fā)展的結果。大數(shù)據(jù)仿佛一頭龐然大物,擁有足夠的能力踐踏和重組已有的產(chǎn)業(yè)格局。大數(shù)據(jù)帶來了新的數(shù)據(jù)分析技術,通過對各種業(yè)務數(shù)據(jù)的整合分析和挖掘,將極大改進企業(yè)的運轉效率,或拓展企業(yè)的產(chǎn)品業(yè)務線,提升產(chǎn)品附加值,或改進終端用戶體驗,提升客戶滿意度。一方面,大數(shù)據(jù)分析是企業(yè)發(fā)展的助推劑,幫助企業(yè)精確解決運轉過程中的問題,實現(xiàn)發(fā)展速度和質量的提升;另一方面,數(shù)據(jù)越來越成為企業(yè)的核心資產(chǎn),而數(shù)據(jù)處理和分析能力將越來越成為企業(yè)核心競爭力的構成要素,對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理和運營也能成為企業(yè)潛在的增值空間。

權威咨詢公司高德納(Gartner) 2013年9月發(fā)布的大數(shù)據(jù)分析報告表明,媒體和通訊是最先接受并實施大數(shù)據(jù)項目的行業(yè)。[1]對出版企業(yè)而言,大數(shù)據(jù)的影響和發(fā)展前景更是不可估量。中國新聞出版研究院2013年發(fā)布的《2012~2013中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》[2]直接將“大數(shù)據(jù)分析與挖掘將走進數(shù)字出版”寫入未來出版行業(yè)的發(fā)展趨勢。出版企業(yè)不僅能通過產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)的發(fā)展提升出版集團內部的業(yè)務整合能力,整合市場資源,拓展產(chǎn)品服務,而且也能通過海量的數(shù)字產(chǎn)品和出版資源構建自身的數(shù)據(jù)資產(chǎn),提升企業(yè)盈利能力,增強企業(yè)競爭力。因此,在出版轉型與變革時期,探索大數(shù)據(jù)環(huán)境下出版產(chǎn)業(yè)面臨的新形勢和新機遇,結合國內外相關的實踐案例,對于國內出版產(chǎn)業(yè)更好地應對大數(shù)據(jù)時代的各種挑戰(zhàn),提前制定大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略,具有重要的產(chǎn)業(yè)價值和研究價值。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新機遇

歷史上每一次生產(chǎn)技術的革新都帶來生產(chǎn)力的大幅提升和產(chǎn)業(yè)結構的重大調整,只有具備敏銳的嗅覺才能在變革的時代中不斷推陳出新,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)尤其如此。在大數(shù)據(jù)時代下,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)凸現(xiàn)出三大顯著的發(fā)展趨勢,相應的6類商業(yè)模式也愈發(fā)清晰。

1. 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大趨勢

對于大數(shù)據(jù)催生的產(chǎn)業(yè)變革,宏源證券研究所高級分析師趙國棟等[3]認為,信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會呈現(xiàn)出三大趨勢:數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)、行業(yè)垂直整合以及泛互聯(lián)網(wǎng)化。這三大趨勢,是觀察包括出版產(chǎn)業(yè)在內的企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)變革和企業(yè)變革的重要視角,也是分析研究相關企業(yè)成長路徑的頂層邏輯之一。

數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為和土地、資本、人力同等重要的、獨立的生產(chǎn)要素。尤其對信息產(chǎn)業(yè)來說,決定產(chǎn)業(yè)興旺繁榮與否的關鍵因素,已不是傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素,而是一度被束之高閣的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。從某種意義上來說,數(shù)據(jù)將成為工業(yè)化轉向信息化的關鍵要素,成為促進產(chǎn)業(yè)變革重組的戰(zhàn)略資源,成為推動傳統(tǒng)企業(yè)轉型的動力根源。

行業(yè)垂直整合。傳統(tǒng)的邏輯是,新興產(chǎn)業(yè)通過垂直整合來開辟市場,在產(chǎn)品市場成熟以后,產(chǎn)業(yè)鏈上專業(yè)分工才逐步細化,成本也逐漸降低,優(yōu)勢逐漸轉向水平分工格局。而在大數(shù)據(jù)時代,行業(yè)垂直整合趨勢越發(fā)明顯,這種趨勢仍然首先體現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè),然后向相鄰產(chǎn)業(yè)蔓延,這是大數(shù)據(jù)改變產(chǎn)業(yè)競爭格局的一個縮影。因此,在大數(shù)據(jù)時代,越是靠近終端客戶的公司在產(chǎn)業(yè)鏈上越是具備競爭優(yōu)勢。如甲骨文公司首先在數(shù)據(jù)庫軟件市場站穩(wěn)腳跟,隨即向應用軟件市場進軍,然后利用龐大的客戶群優(yōu)勢,向產(chǎn)業(yè)鏈上游進軍,一舉收購了太陽(Sun)公司。

泛互聯(lián)網(wǎng)化。泛互聯(lián)網(wǎng)化是不論大型公司、小型公司、新興企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)理解大數(shù)據(jù)變革、實踐大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的一個重要的思想基礎。在泛互聯(lián)網(wǎng)范式中,強調終端、平臺、應用的泛互聯(lián)網(wǎng)化。智能手機、平板電腦、電子閱讀器等移動終端的市場份額將逐漸占據(jù)多數(shù),電子商務、在線教育等網(wǎng)絡平臺將更為深刻地影響生產(chǎn)生活,利用最新技術滿足用戶個性化的、碎片需求的大數(shù)據(jù)應用將物盡其用,這些都可以成為盈利的主要來源。

2.產(chǎn)業(yè)發(fā)展的6種商業(yè)模式

基于以上在大數(shù)據(jù)環(huán)境下產(chǎn)業(yè)變革的三大趨勢,有6種圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)的商業(yè)模式可以為出版企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境中的戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略決策提供參考。這6種商業(yè)模式即數(shù)據(jù)租售模式、信息租售模式、數(shù)字媒體模式、數(shù)據(jù)使能模式、數(shù)據(jù)空間模式和大數(shù)據(jù)技術提供商。下面對這6種模式做一簡單介紹。

數(shù)據(jù)租售模式:即出租或售賣經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。這是最典型的數(shù)據(jù)資產(chǎn)模式。按照銷售對象的不同,又分為為用戶提供增值服務和為第三方有償提供數(shù)據(jù)這兩種類型。

信息租售模式:即圍繞某一行業(yè)或領域,從多種渠道搜集、整合相關信息進行租售。其競爭優(yōu)勢主要在于專有的信息通道和強大的數(shù)據(jù)整合能力。這里信息指經(jīng)過加工處理、承載一定行業(yè)特征的數(shù)據(jù)集合。

數(shù)字媒體模式:即利用其掌握的海量數(shù)據(jù)進行深度分析,提供精準營銷和信息聚合服務。目前,傳統(tǒng)媒體的廣告市場正在急劇向數(shù)字媒體的廣告市場轉移,因此,這類模式也具有很好的前景。

數(shù)據(jù)使能模式:這類模式也是基于大量的數(shù)據(jù)和有效的數(shù)據(jù)分析技術。不同的是其業(yè)務范圍較數(shù)字媒體模式大大拓展。如在金融行業(yè),可以通過統(tǒng)計分析和預測解決業(yè)務流程中的一些關鍵性問題,大大降低風險,提高生產(chǎn)效率。

數(shù)據(jù)空間運營模式:這類模式主要提供數(shù)據(jù)存儲空間。如Dropbox(一款網(wǎng)絡文件同步工具)、微盤等,發(fā)展?jié)摿薮螅J较鄬Χ嘣?/p>

大數(shù)據(jù)技術提供商:這類公司以技術見長,提供專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術解決方案,在語音數(shù)據(jù)處理、視頻數(shù)據(jù)處理、語義識別、圖像處理等領域都大有可為。其他非技術企業(yè)可以通過產(chǎn)業(yè)分工實現(xiàn)與這些企業(yè)在大數(shù)據(jù)轉型中的合作。

二、出版產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展的可能誤區(qū)

盡管大數(shù)據(jù)浪潮來勢兇猛,但也并非空穴來風、毫無征兆,有關數(shù)字出版在出版業(yè)內的理論探討和實踐摸索由來已久。數(shù)字出版可以看作是傳統(tǒng)出版界對大數(shù)據(jù)浪潮的預先感知和提前反應,也可以看作是傳統(tǒng)出版界數(shù)字化轉型的先期階段。即便如此,傳統(tǒng)出版人在面對這個嶄新領域時,難免會出現(xiàn)種種理解上的偏差和片面的,甚至錯誤的認識。《中國出版?zhèn)髅缴虉蟆返睦铞覍Υ俗鞒隽松羁痰目偨Y。[4]同樣,在認識大數(shù)據(jù)在出版產(chǎn)業(yè)的應用和發(fā)展時,也有可能會存在一些誤區(qū),這些誤區(qū)不但可能混淆出版人對大數(shù)據(jù)的理解,而且會貽誤出版產(chǎn)業(yè)轉型變革的重要時機。正視并糾正這些可能的認知偏差,對于理解大數(shù)據(jù)乃至抓住大數(shù)據(jù)時代出版產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略機遇至關重要。

誤區(qū)一:大數(shù)據(jù)時代出版產(chǎn)業(yè)的轉型升級就是技術和結構升級。大數(shù)據(jù)時代出版產(chǎn)業(yè)轉型升級的根本不是表面的技術和結構升級,而是價值功能轉型升級,即從低層次傳播向高層次服務轉變。傳統(tǒng)出版企業(yè)往往缺乏專業(yè)的技術人才,這種人力資源的缺失造成一種認知慣性和偏差,即認為只要補充技術人才從而帶動出版企業(yè)技術轉型,就能帶來企業(yè)戰(zhàn)略層面的轉型。在同樣的邏輯下,認為企業(yè)組織結構轉型升級也就能實現(xiàn)傳統(tǒng)型企業(yè)向數(shù)字型或者大數(shù)據(jù)型企業(yè)的轉變。這種邏輯誤區(qū)對出版企業(yè)來說是十分有害的。因為,能否認識到大數(shù)據(jù)時代出版產(chǎn)業(yè)的轉型升級的根本在于價值功能的轉型升級,決定了出版企業(yè)在未來能否應對越來越多從其他行業(yè)轉型或擴展而來的信息服務商的蠶食,決定了企業(yè)的生存地圖。[5]

誤區(qū)二:大數(shù)據(jù)時代的出版仍然必須依靠傳統(tǒng)出版提供內容。大數(shù)據(jù)時代的出版的確可以利用傳統(tǒng)出版的資源,比如將傳統(tǒng)出版內容數(shù)字化,從而實現(xiàn)新的盈收。但是,未必一定需要依托傳統(tǒng)的出版資源,技術和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化使得不同的主體可以創(chuàng)造出自己獨有的方式進行出版活動,而傳統(tǒng)的出版內容資源只成為海量出版內容的一部分。外文圖書影視作品以眾包形式的翻譯就是其中一例。近一兩年來國內涌現(xiàn)出的百度、阿里和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭整合并購網(wǎng)絡文學企業(yè)的浪潮,也充分說明數(shù)字出版并非僅僅是傳統(tǒng)出版企業(yè)的天下,傳統(tǒng)出版企業(yè)也并非占據(jù)不可替代的競爭優(yōu)勢。面對讀者行為影響內容走向、預測讀者喜好實現(xiàn)精準推送、專屬內容智能定制、數(shù)字閱讀升級為知識解決方案等大數(shù)據(jù)出版的趨勢,[6]出版企業(yè)應該及時轉變觀念,從傳統(tǒng)出版向數(shù)據(jù)內容服務轉向。

誤區(qū)三:出版企業(yè)應用大數(shù)據(jù)重點在于建立數(shù)據(jù)庫存儲企業(yè)的數(shù)據(jù)。標準化的數(shù)據(jù)采集和存儲基礎設施僅僅涉及大數(shù)據(jù)的“藏”,更為重要的是源源不斷地利用歷史和現(xiàn)時不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實施分析、描述、預測和決策,使數(shù)據(jù)的價值得以變現(xiàn)。也是由于傳統(tǒng)的原因,出版企業(yè)或多或少都儲存有一定數(shù)量的、分散的、類型多樣的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)已經(jīng)形成了企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。例如,在數(shù)字出版中的出版系統(tǒng)、發(fā)行管理系統(tǒng)和作者管理系統(tǒng)等企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)中存儲的生產(chǎn)記錄、財務記錄、資源消耗統(tǒng)計等數(shù)據(jù);在企業(yè)官網(wǎng)上有用戶的注冊信息、行為記錄、需求信息、評價記錄等數(shù)據(jù);如果出版企業(yè)和一些社會化媒體或者電商平臺開展合作,還能得到特定用戶群體信息、市場信息、品牌口碑、社會評價等數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)在出版企業(yè)的應用重點是對這些數(shù)據(jù)進行規(guī)范、整合和利用,即大數(shù)據(jù)的“用”。

誤區(qū)四:大數(shù)據(jù)對出版企業(yè)來說完美無瑕。大數(shù)據(jù)背景下,信息的戰(zhàn)略價值愈加凸顯,出版業(yè)將獲得更為廣闊的發(fā)展前景。然而,大數(shù)據(jù)對出版企業(yè)來說并非完美無瑕,我們也應辯證看待。在戰(zhàn)略層面,出版企業(yè)應該認識到,大數(shù)據(jù)不能替代文化風格與思想深度。過度地強調以用戶為中心,過度地迎合讀者的閱讀興趣,毫無疑問會降低作品的思想深度,進而可能對整個出版文化生態(tài)造成負面影響。在操作層面,隨著大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的廣泛實施,數(shù)據(jù)所有權、版權保護、隱私保護等新問題將會日益凸顯,進而也有可能導致產(chǎn)生新的“數(shù)字鴻溝”“信息孤島”問題。[7]因此,出版企業(yè)也不能僅對大數(shù)據(jù)懷有美好的想象,忽視其硬幣的另一面。對這些可能伴隨大數(shù)據(jù)而來的問題給予前瞻性的關注和預判同樣重要。

三、出版企業(yè)中大數(shù)據(jù)應用的實踐案例

大數(shù)據(jù)概念發(fā)起于國外,在出版行業(yè)早有應用,與此同時,國內新聞出版行業(yè)有關大數(shù)據(jù)管理和應用的實踐亦有成功典型。下文將以實際案例分析大數(shù)據(jù)在國內外出版行業(yè)的典型應用,為我國出版行業(yè)提供借鑒和參照。

1.電子書領域的奈飛公司(Netflix):思科伯德(Scribd)和沃易思特(Oyster)

Nexflix 利用海量用戶數(shù)據(jù)挖掘和分析,打造出一炮而紅的原創(chuàng)劇集《紙牌屋》。而在電子書領域,Scribd和Oyster兩家在線圖書館公司通過手機內容網(wǎng)站訂閱者的行為數(shù)據(jù),為電子書或者個人出版物提供數(shù)據(jù)分析服務,有志于成為電子書領域的Netflix。[8]它們以按月付訂閱費的模式提供無限量的電子書租閱服務,以此跟蹤讀者的閱讀行為,希望借此就讀者接下來想選什么書作出精準的推薦。Oyster與Scribd會主動邀請讀者給書評分,也會跟蹤某本書被讀者讀完的比例和點擊率,或者看到選擇某本書的人中有多少會點擊它去了解更多信息,借助這類信息再結合其他因素來推薦圖書。

Scribd和Oyster通過對讀者行為數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)[9]:

人們如果在凌晨5點還在看書的話,極有可能會選擇一本言情小說,而得克薩斯和佐治亞州的讀者更是如此;在清晨時段,驚悚小說對人們更有吸引力;如果一位讀者喜歡菲利普·K·迪克(Philip K.Dick,一位作家),那么他/她很可能也喜歡關于啤酒而非葡萄酒或烈酒的書籍;勵志類的書籍非常熱門,但是選擇此類書的讀者只有20%會把它讀完;懸疑小說越長,讀者就越快跳到最后一張查看“兇手”或者“大老板”是誰;如果書籍分成短章節(jié),讀者讀完的幾率會增加25%,等等。

Scribd還發(fā)現(xiàn),與模仿實體書店的排行榜、好書排行或主題制定的榜單相比,個性化的推薦帶來的瀏覽流量是前者的10倍。因此,Scribd計劃將算法與排行榜結合在一起,制定一個根據(jù)讀者以往閱讀習慣判斷可能會讓他們感興趣的暢銷書排行榜。除此之外,Scribd還會利用其掌握的不同時段內讀者閱讀喜好的變化情況,在一天當中的不同時段推薦不同的書籍或題材。

2.從傳統(tǒng)印刷企業(yè)到新型文化企業(yè):雅昌集團

雅昌集團成立于1993年,業(yè)務經(jīng)營范圍以傳統(tǒng)印刷為主,曾多次獲得美國印刷行業(yè)最權威、最具影響力的大獎——“班尼獎”。2000年,雅昌集團創(chuàng)立了雅昌藝術網(wǎng),邁出了從傳統(tǒng)印刷業(yè)向新型文化公司轉型的第一步。盡管創(chuàng)立之初設備簡陋,但雅昌藝術網(wǎng)通過年復一年、日復一日的漫長積累,形成了人類歷史上空前的“藝術品數(shù)據(jù)庫”。憑借這些數(shù)據(jù)資產(chǎn),雅昌集團的業(yè)務范圍也從書籍印刷擴展到數(shù)字出版,建成了雅昌藝術網(wǎng)、藝術品數(shù)據(jù)庫、流動美術館、藝術閱讀體驗中心等。可以說,雅昌集團的發(fā)展歷程將大數(shù)據(jù)環(huán)境下產(chǎn)業(yè)變革的三大趨勢體現(xiàn)得淋漓盡致。

從2011年開始,雅昌集團通過與惠普公司的合作,逐漸將精力聚焦于兩個鏈條:一是核心業(yè)務鏈條,即藝術創(chuàng)作、傳播和教育,以及藝術交易、收藏的業(yè)務鏈;二是產(chǎn)業(yè)價值鏈條,即如何通過業(yè)務鏈條創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值和社會價值。[10]從目前的業(yè)務經(jīng)營范圍和商業(yè)業(yè)態(tài)來看,雅昌集團現(xiàn)在的經(jīng)營屬性更多的是數(shù)據(jù)資產(chǎn)。如今的雅昌集團實現(xiàn)了從包括創(chuàng)作、傳播、宣傳、交易、收藏以及再流通等環(huán)節(jié)的前一個鏈條,到包含數(shù)據(jù)采集、存儲、管理和應用等環(huán)節(jié)的后一個鏈條的提升。它在推動解決藝術教育、藝術學術、藝術市場健康和藝術產(chǎn)業(yè)發(fā)展這4個藝術產(chǎn)業(yè)課題的過程中,逐步形成了其大數(shù)據(jù)應用的4個重要方面,[11]從而也形成了自身獨具的行業(yè)競爭優(yōu)勢。

四、結語

大數(shù)據(jù)浪潮帶來新一波產(chǎn)業(yè)變革的機遇和挑戰(zhàn),作為信息和數(shù)據(jù)密集產(chǎn)業(yè)的出版產(chǎn)業(yè)自然首當其沖。在轉型升級的過程中,出版產(chǎn)業(yè)必然能通過大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略充分挖掘和利用行業(yè)用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品內容數(shù)據(jù)、市場信息數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)資源,提高生產(chǎn)效率,優(yōu)化營銷模式,拓展產(chǎn)業(yè)鏈條,提升內容價值,改進用戶體驗。洞察并順應傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下“數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)”“行業(yè)垂直整合”以及“泛互聯(lián)網(wǎng)化”這三大趨勢,理解產(chǎn)業(yè)變革的邏輯和路徑,是抓住新機遇、迎接新挑戰(zhàn)的重要前提。數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的六大商業(yè)模式也是產(chǎn)業(yè)轉型中的出版產(chǎn)業(yè)可資參考的。

新事物的誕生總會伴隨著疑惑和誤解,大數(shù)據(jù)在出版產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展應用也不能避免。出版人應該認識到:第一,大數(shù)據(jù)時代出版產(chǎn)業(yè)轉型升級的根本不是表面的技術和結構升級,而是價值功能轉型升級;第二,大數(shù)據(jù)時代的出版并非一定需要依靠傳統(tǒng)出版提供內容,出版企業(yè)應從傳統(tǒng)出版向數(shù)據(jù)內容服務轉變;第三,出版企業(yè)大數(shù)據(jù)應用的重點不在于“藏”,而在于“用”;第四,大數(shù)據(jù)也具有一枚硬幣的兩面,在戰(zhàn)略層面和操作層面對其辯證理解和看待同樣重要。

國外的Scribd和Oyster以及國內的雅昌集團是出版企業(yè)實施大數(shù)據(jù)應用的典型案例。前者通過對讀者閱讀行為數(shù)據(jù)的采集和分析,得出一系列傳統(tǒng)方法無法獲得的規(guī)則和發(fā)現(xiàn),這對于公司預測讀者閱讀興趣、改進用戶體驗、優(yōu)化營銷策略等方面具有很大的啟發(fā)意義。后者是本土企業(yè)通過大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,從傳統(tǒng)印刷企業(yè)成功轉型為以數(shù)據(jù)為主要資產(chǎn)的新型文化企業(yè)的案例。這兩個案例,尤其是雅昌集團的實踐,充分體現(xiàn)了數(shù)據(jù)資產(chǎn)、行業(yè)垂直整合和泛互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)業(yè)趨勢,對我國傳統(tǒng)出版企業(yè)的戰(zhàn)略轉型具有很好的借鑒意義。

[1] Gartner. Survey Analysis: Big Data Adoption in 2013 Shows Substance Behind the Hype[EB/OL]. [2014-04-30]. https://www.gartner.com/doc/2589121?r ef=SiteSearch&sthkw=big%20data&fnl=search

[2]中國新聞出版研究院. 2012~2013中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告[R]. 中國書籍出版社: 中國新聞出版研究院, 2013

[3]趙國棟, 易歡歡, 糜萬軍等. 大數(shù)據(jù)時代的歷史機遇: 產(chǎn)業(yè)變革與數(shù)據(jù)科學[M].北京: 清華大學出版社, 2013: 35-38

[4]李鲆. 關于數(shù)字出版的一切,你可能全錯了[EB/OL].[2014-04-30].http://www.cnepaper.com/zgtssb/html/2014-02/11/content_8_1.htm

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