胡蕙芳 何炳華

（1.浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315012；2.浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院，浙江 寧波 315100）

1 服務(wù)學(xué)習(xí)的理論內(nèi)涵

服務(wù)學(xué)習(xí) （service-learning）起源于20世紀(jì)60年代美國，是一種將專業(yè)學(xué)習(xí)過程和社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合的教育理念和教育實(shí)踐方式，經(jīng)過多年的發(fā)展，已在世界多個國家和地區(qū)的高等院校得到推廣。

1.1 服務(wù)學(xué)習(xí)的概念

服務(wù)學(xué)習(xí)（service-learning）是指由做中學(xué)習(xí)，它教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)解決問題的工具與方法，協(xié)助學(xué)生認(rèn)識自己以激發(fā)自己的潛能。服務(wù)學(xué)習(xí)注重在學(xué)習(xí)中服務(wù)、在服務(wù)中學(xué)習(xí)，認(rèn)為服務(wù)與學(xué)習(xí)不僅是同等重要的，而且是相輔相成的，學(xué)生通過服務(wù)和服務(wù)過程中的反思，將概念內(nèi)化，進(jìn)而得到學(xué)習(xí)與成長，不僅促進(jìn)專業(yè)知識與技能的提高，而且有利于情感、態(tài)度和價值觀向好的方向發(fā)展。它一方面促進(jìn)合作性的學(xué)習(xí)（與社區(qū)建立友善的關(guān)系），另一方面激勵公民的責(zé)任意識。服務(wù)學(xué)習(xí)具有學(xué)習(xí)性的本質(zhì)，也是一種特殊的經(jīng)驗(yàn)式的學(xué)習(xí)方式。

1.2 服務(wù)學(xué)習(xí)是一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)模式

Jacoby（1996）對服務(wù)性學(xué)習(xí)的理論內(nèi)涵進(jìn)行了深刻的剖析，認(rèn)為它是一種結(jié)合經(jīng)驗(yàn)的教育模式。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)模式理論可追溯到 Dewey（1938）、Lewin（1951）等的早期經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、認(rèn)知以及發(fā)展行為學(xué)等理論基礎(chǔ)。Dewey和Lewin強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)的最好方法，沒有經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)幾乎不可能，也沒有意義。社會心理學(xué)學(xué)者Kolb（1984）將其發(fā)展成經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)模式（Experience Learning Model，ELM）。 基于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)模式的教育理論認(rèn)為學(xué)習(xí)更多的是一種過程而非結(jié)果；學(xué)習(xí)的過程可以體現(xiàn)為課堂學(xué)習(xí)，但更多的是各種連續(xù)性的活動；學(xué)習(xí)的過程必然會面對不同的想法和觀念。所以，學(xué)習(xí)就是去體驗(yàn)如何以不同的想法、觀念或模式了解問題的本質(zhì)；學(xué)習(xí)就是要以變革的經(jīng)驗(yàn)去創(chuàng)造新的知識。

服務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)為各種類型的活動方式都有益于將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)：屬于情緒范疇的具體經(jīng)驗(yàn)，如在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)和到在社區(qū)進(jìn)行服務(wù)，通過做中學(xué)，學(xué)生可以將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)；屬于意向范疇的反思性觀察，通過觀察，學(xué)生有意識的對上述經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思；屬于思考范疇的抽象概念化，通過思考，學(xué)生試著將所觀察到的東西概念化；屬于行為范疇的積極實(shí)驗(yàn)，通過計劃，學(xué)生從經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)會理論的涵義與真諦。

進(jìn)一步而言，學(xué)生可通過上述四種典型的服務(wù)學(xué)習(xí)過程獲得四種不同的認(rèn)知：多角度的知識，由具體經(jīng)驗(yàn)與反思性的觀察從不同角度了解具體的情境；同化性的知識，由抽象的概念化與反思性的觀察進(jìn)一步以歸納法推論去導(dǎo)引創(chuàng)新的知識；聚合性知識，由抽象的概念化及反思的觀察去試著解決問題。將觀點(diǎn)以實(shí)物來驗(yàn)證，以演繹法推論設(shè)定假設(shè)；適應(yīng)性的知識，以具體的經(jīng)驗(yàn)積極的實(shí)驗(yàn)去完成計劃和任務(wù)，甚至冒險。

服務(wù)學(xué)習(xí)的理論內(nèi)涵表明，服務(wù)學(xué)習(xí)的過程包含經(jīng)驗(yàn)、見解、認(rèn)知及行為。換句話說，學(xué)習(xí)系由經(jīng)驗(yàn)傳承以創(chuàng)造知識的過程。這四個基本步驟是周期循環(huán)且連續(xù)性的，學(xué)生可由任何四個步驟中的一步開始進(jìn)行，但必須完成四個步驟方能完成學(xué)習(xí)過程并創(chuàng)造知識。服務(wù)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)過程是非常富有彈性的，要按學(xué)生所處的不同學(xué)習(xí)階段以及個人最能適應(yīng)的學(xué)習(xí)方式來安排他們在不同的社區(qū)機(jī)構(gòu)或在能夠配合學(xué)校模式的實(shí)地作業(yè)。例如，學(xué)生如果是屬于多角度學(xué)習(xí)者，在服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上適合安排對不同年齡人口群的服務(wù)；而屬于聚合學(xué)習(xí)者類型的學(xué)生，則替企業(yè)撰寫商業(yè)信函或廣告服務(wù)之類的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)較為理想，也就是實(shí)踐性的作業(yè)安排。

除經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論外，其他許多社會科學(xué)與行為科學(xué)的理論對服務(wù)學(xué)習(xí)理論也有很多的貢獻(xiàn)。例如：社會認(rèn)知理論、道德認(rèn)知發(fā)展理論、社會正義發(fā)展理論等。

2 服務(wù)學(xué)習(xí)的類型

服務(wù)學(xué)習(xí)集各種屬性于一身，可以說它既屬于社會政治運(yùn)動，又屬于教育理論；既屬于學(xué)校課程，又屬于學(xué)術(shù)研究范疇；既是一種教育理念，又屬于提倡社區(qū)活動的激進(jìn)主義。它具有這些屬性，又不完全是其中的任何一種。服務(wù)學(xué)習(xí)是多層面的，它是一種哲學(xué)、一項(xiàng)活動計劃、一種教育理念、一場運(yùn)動（Jacoby，1996）。

2.1 四種層面的服務(wù)學(xué)習(xí)類型

2.1.1 技術(shù)層面的服務(wù)學(xué)習(xí)。此層面聚焦具體知識內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)的是教學(xué)的有效性，例如通過學(xué)習(xí)發(fā)展社會學(xué)理論，利用社區(qū)組織對農(nóng)民工子弟的服務(wù)，使學(xué)生更好地明白社會不平等是如何產(chǎn)生的。技術(shù)層面的服務(wù)學(xué)習(xí)通過與真實(shí)世界聯(lián)系，從而加深認(rèn)知，這樣的教學(xué)效果無疑超過單純的課堂講授。

2.1.2 文化層面的服務(wù)學(xué)習(xí)。此層面聚焦社會責(zé)任、人際溝通和能力提高，這是服務(wù)學(xué)習(xí)最關(guān)鍵的一點(diǎn)。通過對自我與社區(qū)、社會以及世界的認(rèn)識和體驗(yàn)，服務(wù)學(xué)習(xí)能夠培養(yǎng)學(xué)生的合作精神，使其成為一個有社會責(zé)任感的人；與此同時，服務(wù)學(xué)習(xí)拉近了理論與實(shí)踐之間的距離。

2.1.3 政治層面的服務(wù)學(xué)習(xí)。此層面聚焦公平正義的社會政策，倡導(dǎo)為個人和團(tuán)體創(chuàng)造更為公正和公平的社會環(huán)境，要求對由于歷史原因而形成的困難群體給予充分的權(quán)利和機(jī)會。服務(wù)學(xué)習(xí)貫穿社會正義的世界觀，通過實(shí)踐，使個人與外部社會結(jié)合，促使高校成為推進(jìn)公平社會發(fā)展的力量。

2.1.4 反對原教旨主義的服務(wù)學(xué)習(xí)。此層面聚焦認(rèn)知差異，通過對現(xiàn)有知識體系的質(zhì)疑擴(kuò)大了認(rèn)知論的可能性，是培養(yǎng)Dewey的 “叉形路徑”（forked-road）的思維方式的方法之一，服務(wù)學(xué)習(xí)使得學(xué)生能夠始終對 “自然的”、“正常的”、“基本的”保持疑問。

2.2 不同側(cè)重的服務(wù)學(xué)習(xí)類型

服務(wù)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)課程教學(xué)的最大不同在于服務(wù)與學(xué)習(xí)的相互結(jié)合，強(qiáng)調(diào)服務(wù)與學(xué)習(xí)并重。Sigmon（1996）按照服務(wù)與學(xué)習(xí)二者側(cè)重點(diǎn)的不同，將其歸納為四種基本類型。

2.2.1 Service-learning型服務(wù)學(xué)習(xí)。服務(wù)與學(xué)習(xí)之間無關(guān)聯(lián)，目標(biāo)分離，比如勞動課、勤工助學(xué)、義工等活動。該類型的特點(diǎn)是服務(wù)與學(xué)習(xí)兩者都有，但完全沒有關(guān)聯(lián)。服務(wù)形式較靈活，服務(wù)較容易安排。不足之處是服務(wù)的開展無法結(jié)合所學(xué)知識，服務(wù)帶有盲目性和隨意性，并且學(xué)生的積極性和主動性不高。

2.2.2 Service-LEARNING型服務(wù)學(xué)習(xí)。以學(xué)習(xí)目標(biāo)為主，服務(wù)成果不重要，服務(wù)只是一個環(huán)節(jié)、方法，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。典型的表現(xiàn)形式有實(shí)習(xí)課程、臨床實(shí)習(xí)等。該類型的特點(diǎn)是學(xué)生是最大的受益者。如果將服務(wù)學(xué)習(xí)僅僅定位于達(dá)到教育的目標(biāo)，那是非常適合的。不足之處是與服務(wù)對象的建立關(guān)系不夠深入，服務(wù)對象的利益常常被忽視。服務(wù)的開展與社區(qū)有著明顯的距離。

2.2.3 SERVICE-learning型服務(wù)學(xué)習(xí)。以服務(wù)成果為主，學(xué)習(xí)目標(biāo)不重要，比如志愿者服務(wù)、公共服務(wù)、服務(wù)性社團(tuán)等。該類型的特點(diǎn)是服務(wù)時間方面較為靈活，學(xué)生的主動性高，較容易操作。不足之處是缺乏對于 “為什么要做服務(wù)”“服務(wù)是為了誰”等問題的思考。往往會導(dǎo)致好心辦壞事或有心無力等情況的出現(xiàn)。

2.2.4 SERVICE-LEARNING型服務(wù)學(xué)習(xí)。服務(wù)與學(xué)習(xí)的目標(biāo)同等重要，比如服務(wù)性學(xué)習(xí)課程、服務(wù)性學(xué)習(xí)研究。服務(wù)學(xué)習(xí)兩者并重，兩者是相互支持相互促進(jìn)的關(guān)系。沒有服務(wù)就沒有學(xué)習(xí)的可能，而沒有學(xué)習(xí)也無法更好的開展服務(wù)。不足之處是實(shí)際操作較難，需要投入大量資源。

3 服務(wù)學(xué)習(xí)對高校師生的價值

服務(wù)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)為高校學(xué)生提供真實(shí)的社會情境與機(jī)會，讓他們與各種組織或機(jī)構(gòu)中的人員合作共事，并運(yùn)用學(xué)校所學(xué)知識與技能參與社會實(shí)踐，從中獲得積累工作經(jīng)驗(yàn)的教育方法。學(xué)生至少可以從以下三個方面獲益：獲得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)并以之提升課堂所學(xué)的理論與觀念；在工作中了解個人的自我期望或滿意度；為未來的工作奠定基礎(chǔ)。Natvig（2007）認(rèn)為服務(wù)學(xué)習(xí)不僅僅是聽課學(xué)習(xí)，而且有助于學(xué)生了解到一個活躍的公民個體應(yīng)具備的能力。通過服務(wù)社區(qū)來參加服務(wù)學(xué)習(xí)，并意識到其對一個人的生活帶來變化和影響（比如，輔導(dǎo)一個低年級的學(xué)生；幫助一個剛回國的老人），對很多人的生活帶來變化和影響（比如，參與一個住宅小區(qū)的勘察項(xiàng)目；為一個很危險的十字路口申請紅綠燈等）。正如 Pomeroy&Bellner（2005）觀察到的那樣，服務(wù)學(xué)習(xí)是經(jīng)驗(yàn)教育的一種強(qiáng)有力的表現(xiàn)形式，它潛力巨大，能夠轉(zhuǎn)變學(xué)生，加深理解，激勵教師，幫助社區(qū)和校園建立更緊密的合作伙伴關(guān)系，還能提供額外的資源以滿足社區(qū)的需要。

3.1 對學(xué)生的價值

3.1.1 對學(xué)生個人品格及社交能力培養(yǎng)的積極影響。服務(wù)學(xué)習(xí)對學(xué)生的個人發(fā)展，比如個人能力、身份認(rèn)同感、心靈成長以及道德發(fā)展會產(chǎn)生積極的影響；服務(wù)學(xué)習(xí)對學(xué)生的人際交往，比如與他人的合作、溝通技能和領(lǐng)導(dǎo)能力等產(chǎn)生積極的影響。

3.1.2 對學(xué)生社會責(zé)任感的樹立具有積極影響。服務(wù)學(xué)習(xí)有助于減少偏見，促進(jìn)對多樣性文化和種族的理解；服務(wù)學(xué)習(xí)有助于培養(yǎng)公民技能和社會責(zé)任感；服務(wù)學(xué)習(xí)對承諾服務(wù)具有積極影響；服務(wù)學(xué)習(xí)有助于在大學(xué)志愿服務(wù)的開展和畢業(yè)后參與更多的社區(qū)相關(guān)服務(wù)。

3.1.3 對學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的積極影響。服務(wù)學(xué)習(xí)有助于學(xué)生對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和理解，能有效提高學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識在現(xiàn)實(shí)世界的能力，提高分析問題、理解問題的能力，能更好的理解復(fù)雜性的知識，進(jìn)行創(chuàng)造性思考。但是對于學(xué)生課程成績的影響，不同學(xué)者有不同的研究結(jié)論。一些研究結(jié)論認(rèn)為社區(qū)服務(wù)和服務(wù)學(xué)習(xí)對學(xué)生課程成績的提高有積極作用；另一些研究結(jié)論認(rèn)為服務(wù)學(xué)習(xí)和非服務(wù)學(xué)習(xí)對照組之間沒有區(qū)別。兩種不同結(jié)論的得出可能是因?yàn)榉?wù)學(xué)習(xí)和純粹課堂學(xué)習(xí)在考核方式上應(yīng)該是有區(qū)別的。

3.1.4 對學(xué)生個人職業(yè)發(fā)展的積極影響。服務(wù)學(xué)習(xí)有助于學(xué)生個人與教師以及其他服務(wù)對象之間發(fā)展更為融洽的人際關(guān)系，能大大提高學(xué)生對學(xué)習(xí)和服務(wù)的滿意度。并且經(jīng)歷過服務(wù)學(xué)習(xí)活動的學(xué)生更傾向于攻讀研究生，也更容易在今后的職業(yè)發(fā)展中取得成功。

3.2 對教師的價值

3.2.1 改善學(xué)校教與學(xué)之間的被動關(guān)系，促進(jìn)良好教學(xué)氛圍的形成。在服務(wù)學(xué)習(xí)過程中，教師必須放下原有的課本和知識體系，在互動中看到學(xué)生的改變，在教學(xué)和研究中更充分的認(rèn)識自己是價值，真正做到教書育人。

3.2.2 增強(qiáng)學(xué)生對教師的認(rèn)可。通過服務(wù)學(xué)習(xí)，教師在接近社區(qū)的過程中，與學(xué)生共同創(chuàng)造知識，容易出好的成果。脫離書本、從實(shí)踐中得出的研究成果更具有實(shí)踐的意義和理論的意義。服務(wù)學(xué)習(xí)要求教師與學(xué)生簡歷密切的互動關(guān)系，不管是在服務(wù)過程中，還是在對學(xué)生進(jìn)行個別的督導(dǎo)或組織課堂討論中，教師的角色，應(yīng)該從傳統(tǒng)的權(quán)威、知識傳授者便成指導(dǎo)者或促進(jìn)者，而學(xué)生則應(yīng)成為主動學(xué)習(xí)的伙伴，而非被動的知識接受者。師生互動越多，越能塑造出一個積極的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)術(shù)氛圍。

3.2.3 促進(jìn)教師教學(xué)研究。知識源于實(shí)踐，在與社會的互動中，知識能夠得到不斷更新。服務(wù)學(xué)習(xí)能使教師真正走進(jìn)社區(qū)，做實(shí)實(shí)在在的研究，從而生產(chǎn)出有利于社區(qū)的研究成果

3.2.4 彌補(bǔ)教、學(xué)、做三者的分離，做到教學(xué)做合一。服務(wù)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)教師除了課程授課，與學(xué)生進(jìn)行平等的互動外，也需要走出課堂，與學(xué)生共同參與到社會服務(wù)行動中，由此才能及時發(fā)現(xiàn)課程與社會脫節(jié)之處，從而對課程進(jìn)行及時調(diào)整和改革。而學(xué)生服務(wù)學(xué)習(xí)過程中，除了在課堂上學(xué)習(xí)外，還需要走出課堂，將課堂所學(xué)真正運(yùn)用于社會實(shí)踐，在社會服務(wù)中反思及批判所學(xué)知識，形成獨(dú)立思考問題、分析問題及解決問題的能力。通過這個過程，能夠真正做到教學(xué)做的合一。

4 小結(jié)

服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)涵豐富，由許多不同及類似的知識領(lǐng)域及價值觀所生成的，其主要來源于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)模式、實(shí)驗(yàn)主義哲學(xué)以及民主政治學(xué)。服務(wù)學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)模式，強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)中服務(wù)，在服務(wù)中學(xué)習(xí)。對高校師生來講，服務(wù)學(xué)習(xí)提供了真實(shí)的社會情境和機(jī)會，它具有學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)的內(nèi)在要求，另外服務(wù)學(xué)習(xí)的理想效果是使相關(guān)的項(xiàng)目參與個人或組織，比如學(xué)生、教師、社區(qū)、大學(xué)等都能受益。

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