《支點(diǎn)》記者 羅 樂(lè)

雷軍：找到飛起來(lái)的“臺(tái)風(fēng)口”

《支點(diǎn)》記者 羅 樂(lè)

雷軍的成功，和蘋(píng)果不無(wú)關(guān)系——喬布斯的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷給了他夢(mèng)想，蘋(píng)果的運(yùn)營(yíng)模式給了他啟迪。但是，雷軍的思想不是“中國(guó)式蘋(píng)果”，他給自己貼了一個(gè)標(biāo)簽，叫“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

雷軍和董明珠在央視年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)晚會(huì)舞臺(tái)上的10億元“豪賭”還在持續(xù)發(fā)酵，作為噱頭的賭局本身并不重要，重要的是激辯背后其實(shí)是傳統(tǒng)制造業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的博弈。

兩者的真正較量已拉開(kāi)帷幕。

“2014年保證向市場(chǎng)供貨4000萬(wàn)部小米手機(jī)”——這是雷軍在2013年末放出的豪言，這句話(huà)代表的不僅僅是雷軍對(duì)小米的信心，更是對(duì)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信心。

在外人看來(lái)，“沒(méi)有工廠、沒(méi)有渠道、沒(méi)有零售店”是小米行走江湖的“獨(dú)家秘笈”，而對(duì)于雷軍，小米的成長(zhǎng)潛力關(guān)鍵在于其互聯(lián)網(wǎng)思維?！靶∶椎臒o(wú)，就是小米的有?！畬?zhuān)注、極致、口碑、快’，只要按這個(gè)方法去做，就會(huì)事半功倍，我就是用這套方法論來(lái)經(jīng)營(yíng)小米的?！?/p>

“一切以用戶(hù)為中心”

對(duì)于雷軍，人們?cè)缇土?xí)慣了在他身上看到跨越奇跡的數(shù)字。2011年，小米科技第一代產(chǎn)品MIUI剛推出時(shí)，小米的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)花了兩個(gè)多月才找到了100個(gè)用戶(hù)，并且都是手機(jī)發(fā)燒友。而就在前不久，5萬(wàn)臺(tái)“小米3”在4分59秒內(nèi)售罄，20萬(wàn)臺(tái)紅米手機(jī)也在3分57秒內(nèi)賣(mài)完。小米用戶(hù)群已經(jīng)突破了1500萬(wàn)，這一切的發(fā)生僅僅三年時(shí)間。另外一個(gè)數(shù)字是小米的市值，由500萬(wàn)美元投資創(chuàng)辦的小米科技，如今估值已過(guò)100億美元。雷軍說(shuō)，這個(gè)數(shù)字在2015年會(huì)超過(guò)1000億美元。

就是這樣一個(gè)不斷刷新數(shù)字奇跡的公司，卻沒(méi)有KPI（企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），也沒(méi)有“銷(xiāo)售任務(wù)”，小米甚至連營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有。不過(guò)，正如馬云所言，“一切成功都是有規(guī)律可循的”，雷軍的成功也有秘訣，那就是 “專(zhuān)注、極致、口碑、快”，通俗說(shuō)，即“一切以用戶(hù)為中心”。

頻頻在媒體前亮相的雷軍，經(jīng)常不遺余力地“推銷(xiāo)”小米電視，這是一款只有一個(gè)型號(hào)的電視，“通過(guò)和粉絲們的交流，我們決定為核心用戶(hù)群做47英寸的電視，只做這一款，做到極致?！崩总娬J(rèn)為，簡(jiǎn)化產(chǎn)品線，做讓用戶(hù)記得住的產(chǎn)品，并且把用戶(hù)體驗(yàn)做到極致，做到超出用戶(hù)的想象，產(chǎn)品才會(huì)有好的口碑，才能贏得更大的市場(chǎng)。這也正是從雷軍口中火起來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”的核心要義。

讓雷軍參透“互聯(lián)網(wǎng)思維”的，不是別人，正是“風(fēng)華正茂”的蘋(píng)果和已經(jīng)“隕落”的諾基亞。

在146年的歷史中，諾基亞發(fā)布了可能連諾基亞人自己都記不清的手機(jī)型號(hào)，龐大的生產(chǎn)線和管理系統(tǒng)，在蘋(píng)果橫空出世之時(shí)，被突然卡殼，不到4年時(shí)間，諾基亞黯然失色。當(dāng)然，這其中也有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇失誤的原因。2012年，這個(gè)曾經(jīng)市值2600億美元的巨星企業(yè)被微軟公司以72億美元的價(jià)格收購(gòu)其手機(jī)業(yè)務(wù)。不過(guò)，也正是諾基亞的衰落，給智能手機(jī)市場(chǎng)騰出了30%的空間。雷軍說(shuō)，這是諾基亞帶給智能手機(jī)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

相較之下，蘋(píng)果“極簡(jiǎn)式”的成功讓雷軍感悟甚多，甚至有人說(shuō)雷軍是靠學(xué)蘋(píng)果的“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”成功的。但在雷軍看來(lái)，蘋(píng)果是一個(gè)偉大的公司，他的目標(biāo)就是創(chuàng)辦一家和蘋(píng)果一樣偉大的公司，只是小米不是中國(guó)的蘋(píng)果，雷軍也不是喬布斯第二?！按驍⊙呕⒌牟皇橇硗庖粋€(gè)雅虎，而是Google；擊敗Google的不是另外一個(gè)Google，而是Facebook。小米的目標(biāo)是要做頂級(jí)的智能手機(jī)?！?/p>

談到“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”，雷軍再次為小米正名：“之所以初期投放市場(chǎng)的產(chǎn)品比較少，是因?yàn)槭謾C(jī)從發(fā)布到上市有巨大的風(fēng)險(xiǎn)，我們的做法就是測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)，必須保證送到用戶(hù)手中的產(chǎn)品是最完美的?！崩总娮隽艘粋€(gè)假設(shè)，就中國(guó)的產(chǎn)能而言，上市前準(zhǔn)備500萬(wàn)部手機(jī)是完全可能的，但如果生產(chǎn)了500萬(wàn)部手機(jī)，卻在入網(wǎng)測(cè)試（指正式上市銷(xiāo)售前的運(yùn)營(yíng)商測(cè)試）時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，那手機(jī)廠商就會(huì)立刻破產(chǎn)。

其實(shí)，蘋(píng)果的“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”也來(lái)源于此。蘋(píng)果通常會(huì)提前一年半做好新產(chǎn)品，再用半年把產(chǎn)品測(cè)試到萬(wàn)無(wú)一失，才會(huì)開(kāi)始量產(chǎn)。通常情況下，iPhone新品上市第一個(gè)月的全球供貨也僅為500萬(wàn)部左右。歸根結(jié)底，小米和蘋(píng)果的“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”，其本質(zhì)不是為了吊足用戶(hù)胃口，而是做出超乎用戶(hù)想象的產(chǎn)品。

共贏推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革

“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的帽子并不讓雷軍郁悶，因?yàn)槟切┝R小米“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的人，“看不懂小米模式，也學(xué)不會(huì)”。不過(guò)，有一件事情讓雷軍很郁悶，那就是和董明珠的“掐架”，“打賭是開(kāi)玩笑的，我郁悶的是他們說(shuō)小米營(yíng)銷(xiāo)炒作，沒(méi)技術(shù)，沒(méi)人才，時(shí)間短，不共贏。”

其實(shí)，雷軍的“互聯(lián)網(wǎng)思維”還有很重要的一點(diǎn)，就是共贏。年紀(jì)輕輕的小米，并沒(méi)有自己的工廠，也沒(méi)有線下渠道，走的是整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和電商銷(xiāo)售的模式。但在雷軍看來(lái)，小米的無(wú)，就是小米的有?！斑@是辯證的，小米沒(méi)有工廠，所以小米能用共贏的思路團(tuán)結(jié)世界上最好的工廠?！毙∶渍谧龅模菆F(tuán)結(jié)最好的技術(shù)人員，研發(fā)最好的智能手機(jī)——1500人的小米公司，有1400人都是研發(fā)人員。正是有了過(guò)硬的技術(shù)力量，小米才敢拿最好的生產(chǎn)線、最好的配件生產(chǎn)手機(jī)?！拔覀儼殉杀窘档阶畹停夷贸鲎詈玫漠a(chǎn)品，這樣會(huì)推動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者也會(huì)受益，這是多方共贏?！崩总娬f(shuō)。

雷軍倡導(dǎo)的共贏正是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)理念的體現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)浪潮奔涌的時(shí)代，研發(fā)、制造、銷(xiāo)售沒(méi)有本質(zhì)的界限，因?yàn)樗麄兊暮诵闹挥幸粋€(gè)，就是為用戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)。

小米的火爆，的確帶來(lái)了手機(jī)企業(yè)學(xué)習(xí)“共贏”的局面。中興手機(jī)就是一個(gè)例子。過(guò)去，中興依靠運(yùn)營(yíng)商的渠道，在話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼的模式下也爭(zhēng)得了一定的市場(chǎng)份額，但在手機(jī)市場(chǎng)角逐日漸激烈的時(shí)代，中興開(kāi)始轉(zhuǎn)型了。中興通訊執(zhí)行副總裁何士友說(shuō) ：“我們對(duì)小米手機(jī)本身不敢恭維，但雷軍的銷(xiāo)售和宣傳模式是值得借鑒的；我們也需要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司的營(yíng)銷(xiāo)模式，如果只按自己的方式玩下去，會(huì)越來(lái)越吃力?！?/p>

而同為國(guó)產(chǎn)手機(jī)佼佼者的華為，則已經(jīng)開(kāi)始布局電商銷(xiāo)售模式。2013年底，華為的“榮耀系列”獨(dú)立成品牌，單獨(dú)運(yùn)作，通過(guò)電商渠道推廣。很快華為嘗到了轉(zhuǎn)型的甜頭——榮耀3C在開(kāi)放售賣(mài)的1分鐘內(nèi)就銷(xiāo)售了12萬(wàn)臺(tái)，這個(gè)速度甚至超過(guò)了“小米3”。

雷軍并不眼紅華為的成功，他甚至歡迎更多的對(duì)手加入?！巴苿?dòng)整個(gè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化靠小米一家是不足以完成的。我們的整體目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和厚道的價(jià)錢(qián)，如果行業(yè)全都做到了，對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者是大好事?！崩总娬f(shuō)，“我們歡迎更多的華為站起來(lái)，一起推動(dòng)行業(yè)變革?！崩总姷倪@番話(huà)很有底氣，是因?yàn)樗吹酶h(yuǎn)——在去年年底，媒體傳言小米收購(gòu)mipay. com域名，這被認(rèn)為是小米布局支付的一大動(dòng)作，另一方面，雷軍也曾公開(kāi)表示小米有研發(fā)穿戴式智能產(chǎn)品的想法。

找準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)的“臺(tái)風(fēng)口”

不斷地追求極致與完美，也可能因?yàn)槔总姲研∶桩?dāng)成自己“最后的作品”。雷軍說(shuō)，“在我四十歲、年富力強(qiáng)、擁有豐富社會(huì)資源的時(shí)候試了一次，如果輸了，那就算了，我也就退出了?！毙∶卓萍?，可能是雷軍由《硅谷之火》燃燒出的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的最后一站——一家世界級(jí)的公司。

1988年，在武漢大學(xué)珞珈山頂?shù)睦蠄D書(shū)館，雷軍還是一名大一的理工男?！爱?dāng)時(shí)，我借了一本書(shū)，看得我激動(dòng)得不行。那時(shí)，我就夢(mèng)想要做一家世界級(jí)的公司?！蹦潜緯?shū)是《硅谷之火》，其主角之一正是喬布斯。雷軍說(shuō)，《硅谷之火》改變了他的一生。

從1991年走出大學(xué)那一刻起，雷軍就開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)之路，并且從未停歇。他1992年加入金山，伴隨著金山走向巔峰，1997年目睹金山上市，而后又參與創(chuàng)辦了卓越網(wǎng)，成功之后賣(mài)給了亞馬遜。作為天使投資人，雷軍投資的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目更是不勝枚舉。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)，雷軍有兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)：第一，成功靠勤奮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；第二，想要成功，就要找能讓你飛起來(lái)的“臺(tái)風(fēng)口”。所謂戰(zhàn)略，就是在對(duì)的時(shí)間點(diǎn)做對(duì)的事情，“對(duì)于一般的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，只要大家在這個(gè)行業(yè)里有一定經(jīng)驗(yàn)，做對(duì)的事情是很容易判斷的。但是，在對(duì)的時(shí)間點(diǎn)做對(duì)的事情是很難的。”雷軍說(shuō)，要先找到“最肥的市場(chǎng)”，讓自己飛起來(lái)，然后順勢(shì)而為，能不能不掉下來(lái)，就看自身本事了。

找到“臺(tái)風(fēng)口”，就是要跟上時(shí)代的趨勢(shì)。雷軍說(shuō)，發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)并不難，關(guān)鍵是要立刻去做?！霸?995、1996年，金山已經(jīng)是最大的BBS網(wǎng)站，我自己又是工程師，每天在網(wǎng)上。這個(gè)趨勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的，問(wèn)題是我們沒(méi)有及時(shí)去做?！崩总娺@樣總結(jié)金山當(dāng)年在市場(chǎng)的失落，“當(dāng)你看到一個(gè)大趨勢(shì)，一定要立刻去做。”

萬(wàn)科地產(chǎn)CEO郁亮對(duì)小米的評(píng)價(jià)印證了雷軍總結(jié)的成功“訓(xùn)條”，“小米是一家‘時(shí)代的企業(yè)’。”而小米的成功，不僅讓手機(jī)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者感受到了熱血，讓巨頭感受到了危機(jī)，而且讓這位地產(chǎn)界大亨也不得不好好琢磨“互聯(lián)網(wǎng)思維”了。郁亮還說(shuō)，“小米手機(jī)闖入競(jìng)爭(zhēng)激烈的制造業(yè)‘紅?！瑥倪@樣一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)中賺了很多錢(qián)回來(lái)，在很短的時(shí)間內(nèi)完成，而且做得很出色。我們的行業(yè)形勢(shì)這么好，難道不能吸引別的對(duì)手進(jìn)來(lái)嗎？我不知道未來(lái)會(huì)遭遇什么樣的對(duì)手，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)地產(chǎn)界的‘小米’充當(dāng)攪局者，以互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，打碎行業(yè)舊秩序，威脅甚至取代以萬(wàn)科為代表的行業(yè)傳統(tǒng)模式?！?/p>