邵錦霞，劉 穎，晁 晶，蘭 萍，李小波

（1.遵義醫(yī)學(xué)院珠海校區(qū)診斷學(xué)教研室，廣東珠海519041；2.遵義醫(yī)學(xué)院第五附屬（珠海）醫(yī)院婦產(chǎn)科，廣東珠海519100）

所謂“情商”，是指情感智商［1］，它是判定和描述人的“情緒情感”的一種指標(biāo)，具體包括5個組成部分：認(rèn)知自身情緒、妥善管理個人情緒、自我激勵、認(rèn)知他人情緒及處理人際關(guān)系。哈佛大學(xué)情商教育理論認(rèn)為，人生成就20%歸于智商，而80%源于情商。個人能力的形成和發(fā)展不只取決于智商本身，更重要的是受到健康情緒的激勵，高尚人格的引導(dǎo)，意志力量的支配和世界觀、人生觀、價值觀的驅(qū)動。醫(yī)學(xué)生是未來的醫(yī)生，將要承載“健康所系、生命相托”的重任［2］，具有良好的情商，對醫(yī)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展起著重要的作用?！熬人婪鰝钡奶厥饴殬I(yè)使命，正是以人為本的人文關(guān)懷和生物－心理－社會醫(yī)學(xué)模式的良好體現(xiàn)。這要求醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作中要以一種健康的心理狀態(tài)、積極向上的情緒對待患者，要有熱心、愛心、同情心、耐心、責(zé)任心，所以醫(yī)療工作屬于高情商職業(yè)［3］。情商的培養(yǎng)自然地成為醫(yī)學(xué)院校不可忽視的德育教育重要內(nèi)容之一。

診斷學(xué)是運(yùn)用醫(yī)學(xué)基本理論、基本知識和基本技能對疾病進(jìn)行診斷的一門學(xué)科［4］。從基礎(chǔ)學(xué)科過渡到臨床醫(yī)學(xué)各學(xué)科的橋梁課，是醫(yī)學(xué)生從入門開始接觸臨床專業(yè)學(xué)科的第1站，且應(yīng)用終身的學(xué)科。內(nèi)容包括：問診、體格檢查、病歷書寫、實驗診斷、器械檢查等。其中問診、體格檢查等內(nèi)容是診斷學(xué)實驗教學(xué)的重點內(nèi)容，也是醫(yī)學(xué)生和患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。本校診斷學(xué)教研室利用診斷學(xué)的實驗教學(xué)課堂，以其所學(xué)內(nèi)容為基礎(chǔ)，融入醫(yī)學(xué)生情商培養(yǎng)，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 以實施本項目的2010級臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生449人（大三學(xué)生）作為觀察組；未實施本項目的2009級臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生544人作為對照組。

1.2 研究方法 觀察組：（1）診斷學(xué)實驗課全體帶教老師在上實驗課之前，提前進(jìn)行集體備課，研究教學(xué)方案，強(qiáng)調(diào)在實驗教學(xué)中融入情商教育。（2）制訂適合本校的情商調(diào)查問卷表，開課初期發(fā)給學(xué)生填寫，以了解學(xué)生的情商狀況，也使學(xué)生對情商有一定的認(rèn)識，對自己情緒有一定的了解。（3）診斷學(xué)實驗教學(xué)帶教老師在實驗課堂中針對實驗教學(xué)內(nèi)容加強(qiáng)情商教育：①在診斷學(xué)實驗教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的自律性，如上課要守時，診斷學(xué)實驗課要求學(xué)生提前5min到實驗室；要求學(xué)生上實驗課時衣冠整潔，儀表端莊。②體格檢查及問診實驗教學(xué)采用情景化教學(xué)、角色扮演等多種教學(xué)方式，讓學(xué)生既有機(jī)會扮演醫(yī)生也有機(jī)會扮演患者，從不同角度進(jìn)行問診及體格檢查的訓(xùn)練。使學(xué)生體會到醫(yī)生的角色、了解到患者的心理需求，產(chǎn)生角色認(rèn)同感，從而更深層面地去理解、關(guān)心和愛護(hù)患者。（4）制訂適合本醫(yī)學(xué)院校相關(guān)診斷學(xué)的情商調(diào)查問卷表，診斷學(xué)課程結(jié)束前發(fā)給學(xué)生填寫，教師可以了解學(xué)生經(jīng)過1個學(xué)期訓(xùn)練后的情商狀況。對照組：診斷學(xué)實驗教學(xué)中，帶教老師只在授課及示教中融入情商教育，但在對照組學(xué)生的學(xué)習(xí)及訓(xùn)練過程中并未強(qiáng)調(diào)把情商融入其中。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理 采用SPSS17軟件統(tǒng)計。計數(shù)資料用百分率表示，對觀察組和對照組學(xué)生的診斷學(xué)情商測試情況應(yīng)用χ2檢驗；計量資料用±s表示，對其期末技能考核總成績用兩獨立樣本t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

兩組情商考核比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表1。觀察組診斷學(xué)技能考核成績（15.69±2.02）高于對照組（14.84±1.67），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（t＝7.08，P＜0.05）。

表1 對照組與觀察組診斷學(xué)情商測試情況對比［n（%）］

3 討 論

近年來，醫(yī)患關(guān)系緊張，矛盾較為突出，醫(yī)療糾紛中50%以上的是醫(yī)患溝通不夠造成的，在一些發(fā)達(dá)國家，醫(yī)生具有的溝通能力已經(jīng)不是特長，而是醫(yī)生所必須具備的一種能力［5］。有效地溝通，不僅能獲得完整的患者資料，而且，有利于解決患者的身心健康問題，有利于增進(jìn)患者對醫(yī)療工作的理解、信任和支持，提高患者對醫(yī)療工作的滿意度，維持和增進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系［6］。因此，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生儲備期的醫(yī)患溝通的培養(yǎng)和培養(yǎng)學(xué)生的臨床技能同等重要。本校在診斷學(xué)實驗教學(xué)中融入情商培養(yǎng)的內(nèi)容，結(jié)果顯示在學(xué)生的自律性，學(xué)生的醫(yī)患溝通技巧及其換位思考等方面取得了一些成效，并提高了學(xué)生的診斷學(xué)技能操作水平，在一定程度上促進(jìn)了診斷學(xué)教學(xué)，為學(xué)生今后進(jìn)入臨床更好的從事醫(yī)療工作奠定基礎(chǔ)。通過本校診斷學(xué)關(guān)于情商的初步探索和研究，如何在今后的教學(xué)中以更科學(xué)、更規(guī)范的方式、方法，長期的、有效的開展此項工作，將是今后一段的工作重點。

［1］ 堯俊芳.情商［M］.3版.天津：教育出版社，2009：8.

［2］ 殷曉麗，馮傳漢.情商與醫(yī)學(xué)生的素質(zhì)教育［J］.醫(yī)學(xué)教育，2001（2）：39-41.

［3］孔令艷.注重護(hù)士情商培養(yǎng)與提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)探討［J］.中國誤診學(xué)雜志，2011，11（17）：4033-4034.

［4］ 陳文彬，潘祥林.［M］.7版.北京：人民衛(wèi)生出版社，2008.

［5］ 孫延斌，向鴻梅.實踐醫(yī)學(xué)生情商教育，構(gòu)建和諧就醫(yī)環(huán)境［J］.中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2011，24（4）：509-510.

［6］ 張桂蘭.影響護(hù)患溝通相關(guān)因素及其對策的研究［D］.濟(jì)南：山東大學(xué)，2007.