姜 暉，吳加權(quán)

（江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 泰州 225000）

高職院校公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制的探索與實(shí)踐

姜 暉，吳加權(quán)

（江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 泰州 225000）

在校園網(wǎng)絡(luò)化的背景下，高職院校公寓成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要場(chǎng)所，公寓的管理工作成為高職院校管理的重要內(nèi)容，公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍承擔(dān)著公寓管理的重要職責(zé)。然而，目前多數(shù)高職院校公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制尚不健全，存在著激勵(lì)機(jī)制不到位，考核機(jī)制不完善，管理機(jī)構(gòu)不健全等問(wèn)題。只有建立健全公寓輔導(dǎo)員管理機(jī)制，才能為做好高職院校公寓管理工作提供制度保障。

高職院校；公寓輔導(dǎo)員；管理機(jī)制

近年來(lái)，多數(shù)高職院校推行了輔導(dǎo)員進(jìn)駐公寓制度，在每幢宿舍樓安排了輔導(dǎo)員辦公室，派出輔導(dǎo)員長(zhǎng)期在學(xué)生公寓上班，有效地推進(jìn)了思想政治教育、黨建、團(tuán)建進(jìn)公寓的工作，為學(xué)生提供了更多的服務(wù)，同時(shí)也強(qiáng)化了學(xué)生公寓的日常管理，改善了公寓環(huán)境，及時(shí)處理了學(xué)生中常見(jiàn)的矛盾與糾紛，消除了不少安全隱患，取得了較好的成效。然而，因遠(yuǎn)離學(xué)院和系部行政等客觀原因，部分高職院校存在著對(duì)公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍疏遠(yuǎn)管理的現(xiàn)象。只有建立健全高職院校公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制，才能更好地開(kāi)展工作，為維護(hù)高職院校的校園安全提供制度保障。

1 高職院校公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制建設(shè)的目標(biāo)

高職院校公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要力量，高職院校要以《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》、《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》等文件精神為指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，建立健全公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制，不斷提高公寓輔導(dǎo)員工作的積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，在深入了解高職生思想、學(xué)習(xí)、生活狀況的基礎(chǔ)上，關(guān)心其成長(zhǎng)，及時(shí)化解學(xué)生中存在的各種矛盾及其他安全隱患，組織多種活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)其正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及生活習(xí)慣，從本職崗位出發(fā)為高職院校培養(yǎng)高端技能型人才，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量而不懈努力[1]。

2 高職院校公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制建設(shè)存在的主要問(wèn)題

我國(guó)高職院校起步較晚，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)薄弱，多數(shù)高職院校近年來(lái)才采取了輔導(dǎo)員入駐公寓辦公的舉措，公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制尚處于初步的探索階段，目前仍存在不少問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

2.1 激勵(lì)機(jī)制不到位

公寓輔導(dǎo)員任務(wù)繁重，往往一兩人要管理一幢公寓樓的上千個(gè)學(xué)生，內(nèi)容多涉及到學(xué)生寢室衛(wèi)生評(píng)比、學(xué)生安全教育、突發(fā)事件的防范及處理、學(xué)生糾紛的處理、團(tuán)建、黨建、學(xué)生活動(dòng)的組織，公寓學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)及管理等諸多事項(xiàng)。因此，公寓輔導(dǎo)員的工作壓力較大。除此之外，公寓較為嘈雜，辦公環(huán)境不理想，公寓輔導(dǎo)員與其他同事接觸的機(jī)會(huì)較少，除正常工作日外，晚上往往還要留宿，節(jié)假日還要經(jīng)常值班。在部分學(xué)生及同事的眼里，公寓輔導(dǎo)員似乎身份較低。盡管如此辛苦，但因多數(shù)高職院校并沒(méi)有建立完善的公寓輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制，公寓輔導(dǎo)員的經(jīng)濟(jì)待遇與其他類(lèi)型的輔導(dǎo)員并無(wú)差別，因與領(lǐng)導(dǎo)、同事接觸的機(jī)會(huì)少于他人，多數(shù)同事對(duì)公寓輔導(dǎo)員的了解也不多，公寓輔導(dǎo)員在職務(wù)晉升的競(jìng)聘中往往處于劣勢(shì)。因長(zhǎng)期忙于日常事務(wù)的管理與瑣事的處理，公寓輔導(dǎo)員用于科研的時(shí)間相對(duì)較少，參與課題研究的機(jī)會(huì)不多，發(fā)表的論文也較少，在職稱(chēng)晉升中也處于劣勢(shì)。因?yàn)榧?lì)機(jī)制不到位，公寓輔導(dǎo)員付出與所得不成正比，多數(shù)公寓輔導(dǎo)員不愿扎根基層，往往想盡辦法調(diào)離崗位。

2.2 考核機(jī)制不完善

目前，多數(shù)高職院校并沒(méi)有建立完善的公寓輔導(dǎo)員考核機(jī)制，這與其人數(shù)較少，工作面廣量大，各二級(jí)院系學(xué)生素質(zhì)參差不齊，客觀上難于考核有重要關(guān)聯(lián)。雖然多數(shù)公寓輔導(dǎo)員具有較高的思想政治素質(zhì)，但缺乏完善的約束考核機(jī)制，僅僅依靠個(gè)人的自覺(jué)性及熱情，隨著時(shí)間的推行，難以抗拒職業(yè)倦怠感。此外，隨著高職教育的快速發(fā)展，高職院校的校園越來(lái)越大，多數(shù)高職院校教學(xué)區(qū)和生活區(qū)是分開(kāi)的，且相距較遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)一般在教學(xué)區(qū)辦公，且教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)等管理事務(wù)繁重，對(duì)公寓輔導(dǎo)員也疏于管理。事實(shí)上，高職院校公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍本身的素質(zhì)及能力也有高有低，人浮于事，甚至利用上班時(shí)間在辦公室玩游戲的現(xiàn)象也是客觀存在的。要根本解決這些問(wèn)題，提高公寓輔導(dǎo)員的工作效率，實(shí)現(xiàn)建立公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍的初衷，還依賴建立完善的公寓輔導(dǎo)員考核機(jī)制。

2.3 管理機(jī)構(gòu)不健全

目前，多數(shù)高職院校公寓輔導(dǎo)員歸屬學(xué)工處及二級(jí)院系黨總支書(shū)記雙重領(lǐng)導(dǎo)，這本身違背了管理學(xué)的統(tǒng)一指揮原則。因?qū)W工處和二級(jí)院系的工作并不完全協(xié)調(diào)，經(jīng)常使公寓輔導(dǎo)員難以適從，二者布置的任務(wù)都要完成，結(jié)果任務(wù)越來(lái)越多。因此，建立健全公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍的直接管理機(jī)構(gòu)，既可以解決雙重領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，又能為公寓輔導(dǎo)員的職務(wù)晉升提供機(jī)會(huì)，十分必要。

3 高職院校公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制建設(shè)的主要舉措

隨著后勤社會(huì)化，網(wǎng)絡(luò)化，公寓成為高職生學(xué)習(xí)、生活的重要場(chǎng)所，公寓管理也成為高職院校管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍則承擔(dān)了此項(xiàng)重大任務(wù)。公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)成為高職院校發(fā)展的需要，而完善的公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制則成為必要的制度保障。建立健全高職院校公寓輔導(dǎo)員管理機(jī)制，可采取以下措施。

3.1 建立完善的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)公寓輔導(dǎo)員崗位的吸引力

公寓輔導(dǎo)員的工作環(huán)境相對(duì)較差，工作任務(wù)也較為繁重，只有建立健全完善的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)公寓輔導(dǎo)員在經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)晉升、外出培訓(xùn)、學(xué)歷提升等方面予以適當(dāng)傾斜，才能增強(qiáng)公寓輔導(dǎo)員崗位的吸引力，使經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員愿意長(zhǎng)期入駐公寓工作，確保公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性[2]。大學(xué)生公寓是學(xué)生思想政治工作的基礎(chǔ)點(diǎn)，是同學(xué)們生活和學(xué)習(xí)的一大陣營(yíng)，學(xué)生進(jìn)入宿舍，身心相對(duì)放松，正好暴露了學(xué)生的本質(zhì)思想。輔導(dǎo)員只有經(jīng)常深入學(xué)生寢室，與學(xué)生一起學(xué)習(xí)、生活，才能掌握學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、思想、心理等方面狀況的第一手信息，從而全面、深入地了解學(xué)生、熟悉學(xué)生，進(jìn)而有針對(duì)性地解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。只有通過(guò)細(xì)致、扎實(shí)的工作，公寓輔導(dǎo)員才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)同學(xué)間的糾紛，才能及時(shí)、果斷地消除各種安全隱患，有效解決各種復(fù)雜問(wèn)題。公寓輔導(dǎo)員只有經(jīng)常進(jìn)入學(xué)生寢室，了解學(xué)生的生活情況，才能夠充分了解學(xué)生家庭情況，為因來(lái)自單親、貧困家庭而導(dǎo)致性格扭曲、心理不健康的學(xué)生提供更多的關(guān)愛(ài)。對(duì)于少數(shù)網(wǎng)絡(luò)成癮的問(wèn)題學(xué)生，也需要公寓輔導(dǎo)員長(zhǎng)期關(guān)心，與其促膝談心，打開(kāi)他們的心靈之窗，引導(dǎo)他們向著積極、樂(lè)觀、健康向上的生活態(tài)度發(fā)展，等等。這些工作，不僅對(duì)輔導(dǎo)員本人的責(zé)任心、工作態(tài)度等素質(zhì)要求較高，同時(shí)還需要具有豐富的公寓管理的經(jīng)驗(yàn)，只有長(zhǎng)期扎根于公寓管理工作，才能取得理想的效果。因此，通過(guò)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)、支持、吸引經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員長(zhǎng)期入駐公寓辦公，帶動(dòng)、促動(dòng)年輕的公寓輔導(dǎo)員安心工作，愛(ài)崗敬業(yè)，提高工作效率，為建設(shè)和諧校園、平安校園、美麗校園作出更大的貢獻(xiàn)。這不僅能夠壯大公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍的實(shí)力，同時(shí)也在相當(dāng)程度上提高了公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化水平。

3.2 建立有效的考核機(jī)制，切實(shí)提高公寓輔導(dǎo)員的工作實(shí)效

與激勵(lì)機(jī)制相配套，高職院校還需建立公寓輔導(dǎo)員考核機(jī)制，形成激勵(lì)與約束相統(tǒng)一的完整的公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制體系。對(duì)公寓輔導(dǎo)員的考核，當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，以業(yè)績(jī)考核為重點(diǎn)，針對(duì)公寓輔導(dǎo)員工作本身的特點(diǎn)，采取多種形式進(jìn)行全面考核。如采取個(gè)人自評(píng)、學(xué)生代表評(píng)議、各院（系）黨總支考核、學(xué)工處考核四級(jí)量化考評(píng)的方式，考核成績(jī)實(shí)行百分制，其中個(gè)人自評(píng)占10%，學(xué)生代表評(píng)議占20%，院（系）黨總支考核占30%，學(xué)工處考核占40%。個(gè)人自評(píng)要填寫(xiě)“公寓輔導(dǎo)員考核自評(píng)表”，主要內(nèi)容包括工作要點(diǎn)、工作特色、取得的主要成就等。學(xué)生代表評(píng)議包括兩個(gè)部分，一是在公寓樓下設(shè)立意見(jiàn)箱，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)公寓輔導(dǎo)員管理工作進(jìn)行匿名評(píng)議，根據(jù)學(xué)生匿名評(píng)議情況進(jìn)行打分，該項(xiàng)目滿分為7分；二是由院系黨總支和學(xué)工處聯(lián)合組織學(xué)生代表評(píng)議，每個(gè)寢室派一名學(xué)生代表，在“公寓輔導(dǎo)員考核學(xué)生評(píng)議表”相應(yīng)欄目?jī)?nèi)打分，評(píng)議內(nèi)容主要為輔導(dǎo)員工作態(tài)度、解決問(wèn)題的能力、綜合滿意度等，該項(xiàng)目滿分為13分。院系黨總支考核由院系黨總支委員組成考核小組，各小組成員分別在“公寓輔導(dǎo)員工作院（系）黨總支考核表”相應(yīng)欄目中打分，主要欄目為履行職責(zé)的態(tài)度、工作職責(zé)的完成情況、工作效果等。學(xué)工處考核由學(xué)工處組織人員分別在“公寓輔導(dǎo)員工作學(xué)工處考核表”相應(yīng)欄目打分，主要考核內(nèi)容為宿舍衛(wèi)生排名、組織活動(dòng)的影響力、事故發(fā)生率等?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次，考核結(jié)果要予以公示，輔導(dǎo)員不滿的，可以提出申訴?？己私Y(jié)果作為實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的主要依據(jù)，同時(shí)對(duì)于考核結(jié)果連續(xù)2次以上為不合格的，要予以誡勉談話，責(zé)令改進(jìn)工作作風(fēng)及方法，若仍無(wú)效果，考核結(jié)果連續(xù)3次為不合格的，則要堅(jiān)決調(diào)離公寓輔導(dǎo)員崗位。

3.3 改進(jìn)公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理機(jī)構(gòu)，大力增強(qiáng)管理效率

目前，少數(shù)高職院校建立了專(zhuān)門(mén)從事公寓管理工作的宿舍管理科，作為公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍的直接領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一管理公寓各項(xiàng)事務(wù)，有效地整合了二級(jí)院系和學(xué)工處對(duì)公寓輔導(dǎo)員的分散管理，解決了多頭指揮的問(wèn)題，這一成功舉措應(yīng)當(dāng)在高職院校推廣。宿管科不僅直接領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核公寓輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作，提高了公寓輔導(dǎo)員的工作效率，也為優(yōu)秀公寓輔導(dǎo)員提供了晉升的渠道。宿管科的科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)一般直接從公寓輔導(dǎo)員崗位提拔，科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)可以競(jìng)聘學(xué)工處等行政處室及二級(jí)院系黨總支領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。這為公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)創(chuàng)造了重要條件。

[1]程芳.新時(shí)期高校輔導(dǎo)員做好學(xué)生公寓管理工作探析[J].管理觀察，2011，（14）：144-145.

[2]曾麗青.高校學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（5）：100-101.

（責(zé)任編輯 楊荔晴）

Exploration and Application of the Vocational College Apartment-counselor Management Mechanism

JIANG Hui,WU Jia-quan

(Jiangsu Agro-animal Husbandry Vocational College, Taizhou Jiangsu 225300,China )

Based on the background of campus networking,vocational college apartments become an important place for students to live and study.The apartment management has become an important part of management of higher vocational colleges.Apartment counselor team undertakes the responsibility of the apartment management. However,the current management mechanism of counselor team in most vocational colleges is not consummated,such as lack of the incentive mechanism,non-evolved evaluation method and so on.The establishing the perfect apartment counselors management mechanism,provides institutional guarantee for the apartment management work in Higher Vocational colleges.

higher vocational school;apartment instructor;management mechanism

G451.6

：B

：1671-0142（2014）03-0012-03

姜暉（1979-），男，江蘇泰州人，講師.

江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金資助項(xiàng)目（2012SJBFDY014）.