周禮

世界著名營銷大師柴田和子剛進(jìn)入壽險行業(yè)時，遇到了一位脾氣暴躁、刁鉆苛刻、蠻不講理的上司。這位上司每天板著一張嚴(yán)肅的臉，動不動就對下屬大呼小叫，不是訓(xùn)斥這，就是訓(xùn)斥那。要是遇到心情不好，他還會不斷地找茬，把所有的情緒都發(fā)泄到下屬的身上，大家?guī)缀趺刻於忌钤谝环N白色恐怖之中。

那天，柴田和子高高興興地去公司上班，誰知前腳剛邁進(jìn)辦公室的大門，就聽見支部長（上司）生氣地說道：“你怎么可以右腳先踏進(jìn)辦公室呢？趕緊退回去，重新敲門進(jìn)來?！辈裉锖妥訚M心委屈，忍不住問：“左腳先踏進(jìn)辦公室和右腳先踏進(jìn)辦公室有什么不同，目的不都一樣嗎？”支部長沒有回答她的問題，而是大聲地訓(xùn)斥：“你懂什么！一個新來的菜鳥，按照我說的做就是了?！辈裉锖妥由院脧?qiáng)，并不輕易服軟，她站在原處一動不動，打算與支部長進(jìn)一步理論，她覺得即使自己犯了錯，也要知道錯在什么地方。

支部長見她沒有動，面子上十分過意不去，怒不可遏地朝她吼道：“怎么，想造反嗎？你愛干不干，不干立馬卷鋪蓋走人。”柴田和子默默不語，她知道，跟這種人講道理是講不清的。支部長見柴田和子不說話，便挖苦道：“怎么，你想以沉默來對抗嗎？”

柴田和子的淚水奪眶而出，她忍不住傷心地哭了一場，隨后頭也不回地離開了辦公室，她決定就算去撿垃圾、掃大街，也不愿再面對這個變態(tài)的上司。就在柴田和子準(zhǔn)備寫辭職報(bào)告時，母親走了過來，她親切地對柴田和子說：“孩子，你聽說過穆罕默德喚山的故事嗎？”柴田和子搖了搖頭。母親繼續(xù)說：“曾經(jīng)，穆罕默德對別人說，他能讓山移動到他面前，可是他連喚了三次后，大山巋然不動。于是，穆罕默德只好微笑著說，既然山不過來，那我就自己走過去吧！你的那位支部長就如同擋在你面前的一座大山，你要想改變他，那根本不可能，你唯一的辦法就是主動去適應(yīng)他，因?yàn)閱旧讲蝗缱哌^去?！?/p>

聽了母親的訴說，柴田和子恍然大悟，自己進(jìn)公司的目的不是為了尋找一個溫和友善的上司，而是為了學(xué)習(xí)營銷的技巧，如果遇到這么一丁點(diǎn)兒的困難就退縮，那自己這輩子能有多大出息呢？回到公司后，柴田和子誠懇地向支部長道歉，請求他的原諒，并下定決心去適應(yīng)支部長的脾氣和管理模式。

其實(shí)，這位支部長除了脾氣不好和有潔癖外，他的身上還是有不少的優(yōu)點(diǎn)。比如，經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)精湛，做事一絲不茍，看待問題敏銳、犀利等。從支部長的身上，柴田和子學(xué)到了很多的東西，為她事業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，可以說沒有這位苛刻的支部長，就沒有后來輝煌的柴田和子。

正是因?yàn)椴裉锖妥颖袉旧讲蝗缱哌^去的原則，所以不管遇到多么刁鉆的客戶，她總能想辦法去適應(yīng)他們，說服他們。就這樣，僅僅過了幾年，柴田和子的業(yè)績就超過了日本的任何一位推銷員，刷新了吉尼斯世界紀(jì)錄，成為全球壽險界數(shù)一數(shù)二的頂級大師；而她的那些同事，要么還在喋喋不休地抱怨著，要么憤然地選擇了離開。

（編輯 辛英）