朱定飛

摘 要：供電服務(wù)更多的取決于管理和工作人員的工作水平和敬業(yè)精神，而績效管理則可以更好的調(diào)動(dòng)人員的積極性，使之投入到工作中，更好的為客戶和企業(yè)服務(wù)，因此供電企業(yè)必須重視績效管理的應(yīng)用，這樣才能提高整體服務(wù)水平和效益。下面就供電企業(yè)績效管理中的問題和對此進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：績效管理；現(xiàn)實(shí)意義；問題分析；應(yīng)對措施

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

企業(yè)競爭日趨激烈的今天，供電企業(yè)也在市場化的沖擊下遇到了諸多問題，因此提高管理水平就成為供電企業(yè)所必須面對的客觀要求。因?yàn)楣境杀?、服?wù)質(zhì)量等都在很大程度上影響著公司的經(jīng)營與效益，所以管理就成為公司提高效益的重要途徑之一。提高工作人員主觀能動(dòng)性的績效管理就成為企業(yè)管理提升的重要內(nèi)容，供電企業(yè)也不例外。

一、績效管理對供電企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義

在實(shí)際管理中供電企業(yè)的績效管理以及考核相對問題較多，多數(shù)供電企業(yè)的資產(chǎn)管理水平不高，且盈利狀況不佳。同時(shí)與其他行業(yè)相比供電企業(yè)的應(yīng)力水平受到供電公益性質(zhì)的影響水平較低。另外，我國的供電行業(yè)是有生產(chǎn)為主導(dǎo)，向市場為主導(dǎo)的方向發(fā)展的過渡階段，所以電力企業(yè)的內(nèi)部仍然存在不適應(yīng)市場的組織形式和管理模式，因此其正在不斷的完善與發(fā)展中。因此在實(shí)際管理中必須引入更加先進(jìn)的管理模式和思路來替代原有的框架和體系。最后，經(jīng)濟(jì)水平提高社會(huì)對供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和供電可靠性要求也隨之提高，要求供電企業(yè)具備更加高質(zhì)量的管理效果，所以供電企業(yè)必須升級考核方法和手段。綜上，績效管理就成為供電企業(yè)在新的歷史環(huán)境和市場環(huán)境中所必要采取的管理措施和辦法。強(qiáng)化供電企業(yè)的績效管理可以更好的將成本和效益落實(shí)到管理人員和工作人員頭上，并可以通過不斷的優(yōu)化來提高企業(yè)的效益和生產(chǎn)安全，因此對于供電企業(yè)的管理升級有著重要的現(xiàn)實(shí)意義，是管理升級的重要基礎(chǔ)形成措施。

二、供電企業(yè)績效管理實(shí)施遇到問題

1 行業(yè)內(nèi)管理水平不均衡

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展處在一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展向全面發(fā)展過度的階段，因此各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異也影響了企業(yè)管理管理上的差異。從供電企業(yè)來看，績效管理的實(shí)施也存在一定的不均衡性，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的城市在社會(huì)需求的促進(jìn)下績效管理實(shí)施的較早且獲得了一定的成效，但是偏遠(yuǎn)地區(qū)的供電管理仍然處在較為落后的局面中，需要進(jìn)行改進(jìn)。即使是同一個(gè)地區(qū)的供電企業(yè)也應(yīng)為管理上的分散而導(dǎo)致績效管理水平的分層，這是供電企業(yè)績效管理的現(xiàn)實(shí)問題。

2員工對績效管理態(tài)度不一

職工是績效管理的執(zhí)行者和受益者，但是在實(shí)際執(zhí)行中，因?yàn)楣╇娖髽I(yè)以往采取的粗放式的管理模式，多數(shù)員工已經(jīng)習(xí)慣了原有的管理模式，且職工的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、素質(zhì)等差異較大，這樣的人員組成已經(jīng)成為績效管理實(shí)施的阻礙，因此員工對待績效管理的實(shí)施不夠積極也有情可原。

3績效指標(biāo)不夠細(xì)致

多數(shù)供電企業(yè)在執(zhí)行績效管理中還沒有明確的指標(biāo)出臺，即在工作中不能按照企業(yè)自身的特點(diǎn)制定績效的指標(biāo)，這就導(dǎo)致工作沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)參考，績效管理也就論文紙上談兵。績效指標(biāo)的籠統(tǒng)也就不能調(diào)動(dòng)職工的積極性，更不能依照其考核結(jié)果來決定崗位與薪金制度，因此影響了績效管理的執(zhí)行效果。

4工作內(nèi)容與考核脫節(jié)

供電企業(yè)在管理中，因?yàn)楸疚恢髁x的影響，制定績效管理的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)不能深入基層，導(dǎo)致員工的工作內(nèi)容和績效考核的內(nèi)容存在差異，導(dǎo)致了績效管理停留在規(guī)章和制度上，不能貼近職工的實(shí)際工作，影響了職工對績效管理的響應(yīng)。同時(shí)也導(dǎo)致績效管理不能反映基層實(shí)際的績效情況。

5績效管理的指標(biāo)制定不夠人性化

在供電企業(yè)執(zhí)行績效管理的過程中，缺乏對員工作業(yè)流程和工作內(nèi)容的深入了解，不能對各項(xiàng)工作的本質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，制定績效管理指標(biāo)時(shí)缺乏可行性和適應(yīng)性，使得績效管理的指標(biāo)過于繁復(fù)，不能讓基層員工直接明確績效標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)，導(dǎo)致其在工作中反而無所適從。

三、供電企業(yè)管理中提高績效管理效果的對策

1 完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

績效管理的基礎(chǔ)就是監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部的管理標(biāo)準(zhǔn)，即任何的工作都應(yīng)有其執(zhí)行的和考核的標(biāo)準(zhǔn)，因此在績效管理實(shí)施前必須針對供電企業(yè)的工作性質(zhì)和內(nèi)容制定合理的標(biāo)準(zhǔn)，從而形成一個(gè)完整而可惜的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，這才是績效管理實(shí)施的基礎(chǔ)。提高各項(xiàng)管理制度和指標(biāo)的約束力和適應(yīng)性，以此為績效管理的實(shí)施做好準(zhǔn)備。

2改進(jìn)考核方式

針對完善的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)改進(jìn)考核制度和方式，不僅僅應(yīng)制定各個(gè)部門的績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方式也應(yīng)從宏觀上從企業(yè)的效益出發(fā)綜合性的考量績效考核的方式和方法。因?yàn)楣╇娖髽I(yè)尤其特殊性，企業(yè)供電服務(wù)提高不僅僅是那個(gè)部門的事情，而是多個(gè)部門協(xié)調(diào)合作的結(jié)果，因此應(yīng)考慮部門之間、管理制度之間、考核方法之間全面協(xié)調(diào)，以此提高績效管理的全面性。

3加強(qiáng)培訓(xùn)和素質(zhì)提高

進(jìn)行績效管理還應(yīng)從人員的基本素質(zhì)和技術(shù)水平上入手，因此應(yīng)從兩個(gè)方面對員工進(jìn)行素質(zhì)提高，一方面是針對績效管理的基本知識進(jìn)行培訓(xùn)，讓全員明確績效管理核心價(jià)值和目標(biāo)；另一方面應(yīng)從技術(shù)水平上入手，針對標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及技術(shù)實(shí)施進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的綜合素質(zhì)。

4建立有效的管理機(jī)制

管理機(jī)制就是利益制度和監(jiān)督措施促進(jìn)員工執(zhí)行績效管理，供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)對績效管理的制度完善和執(zhí)行情況進(jìn)行全面的監(jiān)督，分工明確的對各個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)度進(jìn)行考察，并保證目標(biāo)的落實(shí)，并以此構(gòu)建一個(gè)較為完善的績效管理系統(tǒng)，從而提高績效管理的執(zhí)行效率。

5動(dòng)態(tài)化完善

供電企業(yè)面臨的市場需求和技術(shù)升級是不可避免的，因此績效管理需要?jiǎng)討B(tài)化的完善，即在工作實(shí)踐中不斷的總結(jié)和改進(jìn)績效管理的細(xì)節(jié)，包括標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)、流程等等，這樣才能適應(yīng)技術(shù)升級和客戶增加的需求，這樣才能不斷的累積實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來豐富績效管理的內(nèi)容和措施。

結(jié)語

綜合來看，我國供電企業(yè)在執(zhí)行績效管理的過程中仍然存在諸多問題，總結(jié)其癥結(jié)就是適應(yīng)性和執(zhí)行力的問題，因此應(yīng)不斷地完善績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并加大其在日常工作中的執(zhí)行力度，通過不斷地完善績效管理的體系，將制度和工作內(nèi)容緊密結(jié)合起來，讓員工有標(biāo)準(zhǔn)可依，有流程制度可依，最終實(shí)現(xiàn)對自我的考核和效益評價(jià)，這樣才能有效發(fā)揮績效管理的實(shí)際管理效果，促進(jìn)其落實(shí)到基層工作中。

參考文獻(xiàn)

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