不斷提升用戶的娛樂和通信體驗(yàn)
——ARRIS 公司高層訪談

3月20日至22日，CCBN 2014在北京舉行，ARRIS 公司攜創(chuàng)新內(nèi)容交付解決方案亮相本次展會(huì)，該公司高層接受了本刊記者的采訪，分享了公司不斷取得進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)中國(guó)廣電行業(yè)發(fā)展提出了希望。

創(chuàng)新，帶來成果與輝煌

大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)，只有不斷地創(chuàng)新才能迸發(fā)出不斷前進(jìn)的動(dòng)力。ARRIS公司就是一家專注于IP、視頻和寬帶技術(shù)領(lǐng)域的全球性創(chuàng)新企業(yè)。該公司全球銷售與營(yíng)銷總裁Ron Coppock說：“我們致力于與客戶緊密合作，不斷提升世界各地眾多用戶的娛樂和通信體驗(yàn)。秉承著 60 多年來不懈的創(chuàng)新精神，ARRIS員工致力于幫助客戶取得成功。為了創(chuàng)新，ARRIS每年在研發(fā)方面的投入一直都占公司年收入的10%以上，遠(yuǎn)高于行業(yè)中其他公司7%～8%的投入。”

ARRIS 大中華區(qū)副總裁兼總經(jīng)理周航表示：“ARRIS提供了一種創(chuàng)新的解決方案產(chǎn)品組合，能夠幫助中國(guó)的服務(wù)提供商滿足消費(fèi)者當(dāng)前乃至未來的體驗(yàn)需求。隨著寬帶中國(guó)計(jì)劃實(shí)施的加快，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商正在尋求一種最有效的方式來為消費(fèi)者提供最佳的寬帶連接，ARRIS 的解決方案能夠有效滿足這一需求。ARRIS可以通過簡(jiǎn)化多屏體驗(yàn)，使服務(wù)提供商能夠在所有網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備中提供吸引消費(fèi)者的體驗(yàn)?！敝芎浇榻B說，“ARRIS GT-3MBR代碼轉(zhuǎn)換器展示先進(jìn)的編碼和自適應(yīng)比特率功能，全面滿足未來的多屏體驗(yàn)需求。DreamGallery多屏用戶界面具備出色的靈活性，能有效滿足快速變化的用戶與競(jìng)爭(zhēng)需求?！?/p>

ARRIS致力于提供最高品質(zhì)的視頻體驗(yàn)，通過其創(chuàng)新的寬帶優(yōu)化技術(shù)產(chǎn)品組合，全面提升運(yùn)營(yíng)效率。這些功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)解決方案匯集了領(lǐng)先的技術(shù)、創(chuàng)新和專業(yè)知識(shí)，旨在滿足當(dāng)前乃至未來對(duì)網(wǎng)絡(luò)容量及多屏幕服務(wù)的需求。ARRIS公司在CCBN 2014展示了有線運(yùn)營(yíng)商如何利用新的高密度、高性能的多波長(zhǎng)模塊化光纖節(jié)點(diǎn)及放大器，經(jīng)濟(jì)地提升其HFC網(wǎng)絡(luò)連接的容量與靈活性。Ron Coppock介紹說，ARRISE6000 融合邊緣路由器采用一種簡(jiǎn)單且強(qiáng)大的集成架構(gòu)，能提供更高的密度和成本效益，為寬帶網(wǎng)絡(luò)上的聚合服務(wù)提供強(qiáng)大支持。作為一款融合有線接入平臺(tái)（CCAP），E6000已被世界各地的有線運(yùn)營(yíng)商在全球范圍內(nèi)廣泛部署，現(xiàn)為超過100萬用戶提供服務(wù)，能夠在任意設(shè)備上隨時(shí)隨地滿足更多高品質(zhì)內(nèi)容的需求。

UltraHD（超高清） 提供了增強(qiáng)的“浸入式”視覺體驗(yàn)，然而其所需的帶寬是高清制式的四倍。Ron Coppock表示，ARRIS提供的解決方案采用全新的高效視頻編碼 （HEVC）標(biāo)準(zhǔn)，能夠提高網(wǎng)絡(luò)容量，同時(shí)降低帶寬需求。ARRIS在CCBN 2014上展出的UltraHD內(nèi)容采用了HEVC標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編碼，并可在機(jī)頂盒設(shè)備上進(jìn)行解碼。此外，ARRIS 所提供網(wǎng)關(guān)與機(jī)頂盒產(chǎn)品為服務(wù)提供商變革娛樂體驗(yàn)提供了多種選擇。ARRIS 的客戶終端設(shè)備（CPE）能夠滿足消費(fèi)者對(duì)視頻、寬帶和通話的需求，同時(shí)確保當(dāng)前的硬件能夠進(jìn)行擴(kuò)展以滿足未來互聯(lián)生活的需求。

如今，消費(fèi)者不再滿足于只在客廳和房間中觀看視頻內(nèi)容，他們希望能夠隨時(shí)隨地享受高品質(zhì)的視頻體驗(yàn)。周航說，為滿足這一日益增長(zhǎng)的需求，ARRIS在CCBN 2014展示了在無線視頻領(lǐng)域的專業(yè)水平，利用無線機(jī)頂盒與視頻訪問橋解決方案，使得消費(fèi)者無需使用線纜即可自由連接機(jī)頂盒與網(wǎng)關(guān)。ARRIS的無線視頻產(chǎn)品系列采用最新的Wi-Fi802.11ac，并且針對(duì)視頻交付進(jìn)行了優(yōu)化，能夠提供更好的用戶體驗(yàn)。

收購(gòu)，擴(kuò)大市場(chǎng)與領(lǐng)域

如果說創(chuàng)新是ARRIS立業(yè)之本，那么，收購(gòu)則是ARRIS獲得更大市場(chǎng)份額、進(jìn)入更廣市場(chǎng)領(lǐng)域的捷徑之一。2013年4月17日，ARRIS從谷歌手中收購(gòu)了摩托羅拉家庭事業(yè)部（Motorola Home），這讓ARRIS如虎添翼。摩托羅拉家庭事業(yè)部原來的市場(chǎng)規(guī)模約30億美元，與ARRIS整合在一起致力于全媒體領(lǐng)域，無論視頻還是數(shù)據(jù)傳輸，都是該行業(yè)一個(gè)非常專注的公司。ARRIS和摩托羅拉家庭事業(yè)部的結(jié)合將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)傳輸和用戶體驗(yàn)方面的愿景、創(chuàng)新與專業(yè)知識(shí)均提高到一個(gè)新的高度。這改變了有線電視運(yùn)營(yíng)商、電信運(yùn)營(yíng)商和寬帶服務(wù)運(yùn)營(yíng)商為世界各地用戶提供娛樂和通信體驗(yàn)的方式。

Ron Coppock告訴記者，本次收購(gòu)之前，ARRIS是一家典型的端到端解決方案提供商，公司業(yè)務(wù)主要是為北美有線電視運(yùn)營(yíng)商提供技術(shù)和產(chǎn)品，并且公司的產(chǎn)品線非常豐富，從視頻的編解碼、轉(zhuǎn)碼設(shè)備，到網(wǎng)絡(luò)上的光發(fā)射設(shè)備、光站、有源和無源放大器，一直到入戶的終端設(shè)備（機(jī)頂盒、CableModem等）。ARRIS本次收購(gòu)的初衷是想進(jìn)入電信行業(yè)，因?yàn)槟ν辛_拉除了Comcast、時(shí)代華納，大客戶還包括美國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商AT&T和Verizon，通過這次并購(gòu)ARRIS獲得了與這些公司做生意的機(jī)會(huì)。

這次收購(gòu)不僅使ARRIS進(jìn)入電信的客戶運(yùn)營(yíng)圈，而且把ARRIS自己的體量放大。Ron Coppock解釋說，借助摩托羅拉在全球的客戶群，極大地豐富了我們的客戶組成，也規(guī)避了很多運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。通過這次收購(gòu)，ARRIS有32%的生意都是來自于國(guó)際市場(chǎng)，也就是在北美以外的市場(chǎng)，這對(duì)于ARRIS來說是非常大的補(bǔ)充，也為公司今后發(fā)展提供了更大的空間。他強(qiáng)調(diào)說，這次收購(gòu)也同時(shí)獲得了摩托羅拉家庭事業(yè)部積累多年的視頻知識(shí)產(chǎn)權(quán)與技術(shù)，以及大量的相關(guān)技術(shù)和營(yíng)銷人員，這才是公司最大的財(cái)富。

隨著全球經(jīng)濟(jì)低速?gòu)?fù)蘇趨勢(shì)趨于穩(wěn)固，消費(fèi)者對(duì)視頻消費(fèi)的行為方式也發(fā)生了比較大的改變。ARRIS亞太區(qū)銷售高級(jí)副總裁Tim Gropp表示，現(xiàn)在收視習(xí)慣越來越碎片化，對(duì)新的技術(shù)和新的解決方案提出了更高要求，由宏觀經(jīng)濟(jì)情況到具體消費(fèi)習(xí)慣的改變都給ARRIS這樣的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提供了很好的研發(fā)機(jī)遇。

希望，迎接挑戰(zhàn)與任務(wù)

Ron Coppock表示，近幾年，中國(guó)正在大力推進(jìn)三網(wǎng)融合，中國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)正在進(jìn)行改造，“寬帶中國(guó)”的戰(zhàn)略將會(huì)促進(jìn)寬帶服務(wù)的快速增長(zhǎng)，這都為包括ARRIS公司在內(nèi)的眾多企業(yè)帶來了無限商機(jī)，當(dāng)然也存在很多競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。ARRIS將從兩個(gè)方面入手迎接挑戰(zhàn)，一是通過網(wǎng)絡(luò)整合進(jìn)一步加大我們的投入與投資來促進(jìn)公司創(chuàng)新；二是切實(shí)滿足用戶的一些需要。我們專注于解決當(dāng)前的挑戰(zhàn)，并時(shí)刻準(zhǔn)備迎接未來的任務(wù)。

周航認(rèn)為，中國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)目前的問題主要存在于兩個(gè)層面：第一個(gè)層面是有線電視網(wǎng)絡(luò)整合是面上做的大，但實(shí)質(zhì)還有漫長(zhǎng)的道路要走。雖然31個(gè)省網(wǎng)已經(jīng)整合了，但是整合的深度和力度并沒有完全到位。即使是資源整合到位了，比如技術(shù)方面，原來縣和縣之間有線電視網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，縣網(wǎng)和地級(jí)市網(wǎng)也不通，所以一個(gè)省網(wǎng)內(nèi)部還是有不少問題需要解決。無論是客戶資源的整合，還是互聯(lián)互通，要真正形成一張全國(guó)網(wǎng)，還有漫長(zhǎng)的道路要走。他繼續(xù)說，另外一個(gè)層面是中國(guó)有線電視網(wǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還未成型。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)生體量，有效整合也產(chǎn)生體量，像ARRIS這樣比較大的公司是希望跟體量很大的市場(chǎng)來進(jìn)行合作。現(xiàn)在的問題是，大家都覺得中國(guó)市場(chǎng)很大，但是仔細(xì)看，還是一個(gè)一個(gè)的點(diǎn)。這條路可能要走五年甚至更長(zhǎng)。所以我們認(rèn)為中國(guó)是一個(gè)方興未艾的市場(chǎng)，但是也殷切地希望中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)整合中走得更快、走得更好。

為了更好地服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)，ARRIS在中國(guó)做了很多本地化的投入。Tim Gropp介紹說，2007年在深圳創(chuàng)建研發(fā)中心；2008年在杭州創(chuàng)建分支機(jī)構(gòu)。此外，ARRIS在上海有軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)；在北京有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和其他支持部門……。ARRIS團(tuán)隊(duì)一直在中國(guó)進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間的投入，客戶遍及全國(guó)，目前超過120家是活躍的客戶。ARRIS將一直攜手客戶，緊密合作，共創(chuàng)美好未來。

（本刊記者/趙法彬）