笑竹

一、讓自己成為營銷內(nèi)容

營銷應(yīng)著眼于產(chǎn)品和服務(wù)，對不對？不對。營銷應(yīng)著眼于產(chǎn)品和服務(wù)能夠?yàn)榭蛻糇鲂┦裁?。前者是以企業(yè)為中心，后者是以客戶為中心。你要把自己置身于營銷之外，將客戶置于營銷的中心。換言之，讓你的客戶——而不是你的公司——成為故事的主人公。

二、為自己做營銷

如果根據(jù)你自己或你朋友的喜好與行為，對客戶進(jìn)行想象，這樣會將事情弄得一團(tuán)糟。營銷活動的最終結(jié)果很可能與你的目標(biāo)受眾形成沖突，與客戶的真實(shí)愿望、需求、愛好和行為不搭調(diào)。

三、不了解顧客

誰才是你的目標(biāo)客戶呢？你要投入時(shí)間和金錢來識別你的客戶是哪些人。不僅如此，還要弄清楚他們的言談舉止。他們怎樣生活與工作？對你設(shè)法接近的那個(gè)人，即“買方”，你要有清晰和全面的了解。

四、營銷被他人決定

每個(gè)人都覺得自己了解有效開展?fàn)I銷活動的方式。你無須理會別人甚至可能包括你的老板的那些天馬行空的想法。你了解你的客戶是誰，你知道怎樣才能找到他們，你還對他們的所思所想有深入的了解。如果你理會那些想法，這就是你可能會遇到問題的原因所在。

五、沒有客戶數(shù)據(jù)

觀點(diǎn)或直覺不是你的營銷方案的基礎(chǔ)，研究才應(yīng)是營銷方案的基礎(chǔ)，但這并不意味著藝術(shù)和創(chuàng)造力不起作用。相反，你要將數(shù)據(jù)視為你深入了解新機(jī)遇的必不可少的洞察力以及真正富有靈感的營銷活動的基礎(chǔ)。

六、在營銷策略上墨守成規(guī)

具有突破意義的營銷在一個(gè)行業(yè)內(nèi)往往具有創(chuàng)新特征，但對于整個(gè)世界來說它并不一定非得具有獨(dú)創(chuàng)性。你要看看其他人或其他機(jī)構(gòu)正在做些什么，有時(shí)要看看那些與你所從事的業(yè)務(wù)完全無關(guān)的內(nèi)容。你沒必要等你所在的特定行業(yè)或垂直領(lǐng)域內(nèi)的案例分析來證明營銷策略的有效性。

七、不善于使用網(wǎng)絡(luò)

在我們這個(gè)憑借社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系的世界，廣告商和傳統(tǒng)媒體不再是影響購買行為的唯一來源。當(dāng)今消費(fèi)者的購買行為會受同齡人建立的社交網(wǎng)絡(luò)的影響。在客戶成為你的潛在客戶之前，你得重新思考接觸客戶的方法。不妨試試收聽社交媒體的消息、開發(fā)搜索引擎、制定內(nèi)容策略等網(wǎng)絡(luò)手段。

八、保持沉默

如果一位客戶通過社交媒體向你提問，你會回應(yīng)還是選擇沉默？客戶希望得到實(shí)時(shí)回應(yīng)或接近實(shí)時(shí)的回應(yīng)。