“缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無視結(jié)果。它們并不是相互獨(dú)立的，實(shí)際上它們會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，共同形成一個(gè)模式，這使得它們每一種都可能成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的致命殺手。”這是作家帕特里克·蘭西奧尼在《團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙》中提到的企業(yè)易患上的五種機(jī)能障礙。

CIO作為管理團(tuán)隊(duì)中的一員，在引領(lǐng)企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，首先要將信息化團(tuán)隊(duì)融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的大局中，其次要在信息化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作。對(duì)于技術(shù)出身的CIO和具有習(xí)慣于技術(shù)式直接解決問題思維的團(tuán)隊(duì)員工來說，其間面臨著一些無形的挑戰(zhàn)。

不過現(xiàn)實(shí)中的CIO們還是通過實(shí)踐在解決這些問題，在本期報(bào)紙的相關(guān)報(bào)道中，北京瑞蚨祥綢布店有限責(zé)任公司信息部主任周云璋認(rèn)為，如果把一家企業(yè)比作一棵樹，信息化就相當(dāng)于在為這棵樹增添肥料， 使枝葉更茂盛，“瑞蚨祥作為一家零售企業(yè)，信息化手段不僅可以提高日常銷售的效率和準(zhǔn)確率，同時(shí)也可以為公司的經(jīng)營決策提供幫助?！?/p>

他在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下開始了ERP系統(tǒng)的實(shí)施。不過，無論是信息化系統(tǒng)架構(gòu)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，還是系統(tǒng)上線前的加班加點(diǎn)，在周云璋眼里這些都不是問題?！巴七M(jìn)信息化最大的困難還是來自員工們的慣性思維。”他說，“對(duì)于老字號(hào)企業(yè)來說，實(shí)施信息化建設(shè)是一種新事物，讓老員工接受并且認(rèn)可這個(gè)項(xiàng)目本身就是一個(gè)難題。” 他表示作為項(xiàng)目的實(shí)施者首先要調(diào)整自己的心態(tài)。對(duì)于年齡比較大的收款臺(tái)師傅，都是逐一溝通，手把手教他們。

“管理就是解決問題?！?美國加州大學(xué)個(gè)性評(píng)價(jià)和研究學(xué)院教授諾爾曼·麥克沃斯曾說過：“發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更為重要?！闭业絾栴}，找到問題的根源，是解決問題的第一步。

“一定要想清楚每個(gè)產(chǎn)品能夠切實(shí)解決哪些問題。”在接受本報(bào)記者專訪時(shí)，北京大學(xué)人民醫(yī)院信息中心主任劉帆表示：“醫(yī)療信息化首先要服從未來醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略要求，其次要滿足臨床醫(yī)生、護(hù)士等一線用戶的需求；最后還要優(yōu)化醫(yī)院管理流程。”他認(rèn)為信息化建設(shè)必須是“一把手工程”，并且要有前瞻性的統(tǒng)籌規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，否則就是浪費(fèi)時(shí)間、錢財(cái)和生命。而且不能讓信息技術(shù)人員來決定如何搞信息化，搞信息化的人員必須了解業(yè)務(wù)部門的需求。當(dāng)然，專業(yè)的事必須要由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去做。

“在位又到位，管理人員在關(guān)鍵時(shí)刻能站出來，以自己的實(shí)際行動(dòng)和榜樣作用帶動(dòng)下屬，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)?！边@是《到位管理》作者廖代月對(duì)一個(gè)合格、具有專業(yè)水準(zhǔn)的企業(yè)主管的期許。