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警示信息反而促進銷售

2014-03-13 18:58
銷售與市場·管理版 2014年2期
關(guān)鍵詞:購買量營銷學香煙

歐洲工商管理學院營銷學教授齊夫·卡門(Ziv Carmon)的最新研究表明,在包裝上標明產(chǎn)品會產(chǎn)生有害副作用,短期內(nèi)會降低銷量,但隨著時間推移,不僅不會讓消費者放棄購買,反過來還有助于提升銷量。這個現(xiàn)象被稱為“反諷的警示作用”,即警告信息讓人感覺越遙遠,人們就越不在意這些警告。

在一個對比試驗中,看到“有害健康”標志的消費者,24小時內(nèi)的香煙購買量比沒看到的人少75%,但長期來看,前者卻多購買了493%的香煙。原因是,隨著警示信息的逐漸弱化,消費者更容易與那些誠實相告的商家建立信任關(guān)系。所以,商家如果真的想要警告消費者,就要在消費者做出購買行為前頻繁地提醒他們,但顯然沒有商家愿意這樣做。

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