鄧軍

摘要 針對提高企業(yè)軟件過程管理的需要，設計了一種企業(yè)軟件過程與質量管理平臺.采用三層模式結構設計出了平臺系統(tǒng)架構，采取組件化的設計方式，在同一組件模塊中進行縱向分層子模塊設計，不同層子模塊之間以及同層子模塊之間通過規(guī)范的接口交互信息.根據平臺的應用需求，采用了協(xié)同式方法，將平臺分解成了企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)、企業(yè)軟件過程資源庫及過程改進子系統(tǒng)和企業(yè)軟件質量評價及決策支持子系統(tǒng)，并對3個子系統(tǒng)分別進行了詳細設計.

關鍵詞 軟件過程；軟件能力成熟度模型集成；軟件質量管理； 軟件質量評價；過程改進

中圖分類號 TP393.08 文獻標識碼 A 文章編號1000-537（2014）01-063-6

軟件產業(yè)是信息產業(yè)的核心和國民經濟信息化的基礎，目前我國軟件產業(yè)每年保持25%以上的高速增長速度，軟件產品市場正由導入期走向成長期[1].但軟件生產還處于模仿和加工階段，究其原因主要存在如下不足：

（1） 軟件過程不夠成熟：由于軟件的開發(fā)和維護過程不規(guī)范，沒有統(tǒng)一的標準，互不兼容導致無法形成產業(yè)鏈，軟件企業(yè)成本增加；達到CMMI3以上認證的企業(yè)數目較少.

（2） 企業(yè)規(guī)模普遍偏小[2]：由于軟件的開發(fā)和維護過程不規(guī)范，沒有統(tǒng)一的標準，仍停留在原始的、作坊式的加工階段，從組織和管理上難以實現企業(yè)的不斷發(fā)展，核心競爭力較缺乏.員工的分工（需求分析、系統(tǒng)設計、編碼、測試、實施等）往往不能清晰界定，項目與項目或產品與產品之間不能達到有計劃的流動，不能實現專業(yè)化和產業(yè)化，因此，人力成本居高不下，企業(yè)往往不堪重負.

（3） 企業(yè)出口能力很弱：企業(yè)沒有完善的質量保障體系，對軟件過程缺乏有效的管理機制，缺乏嚴格的質量認證和規(guī)范化管理，難以形成自主知識產權的拳頭產品，無法與國外較強軟件企業(yè)抗衡.

基于目前的形勢，本文構建出一個組件化的、具體統(tǒng)一的、與國際接軌的、又能夠靈活地為企業(yè)提供個性化服務的、適應軟件企業(yè)提升軟件質量的管理系統(tǒng).幫助企業(yè)按照國內外權威標準和規(guī)范要求，如CMMI（軟件能力成熟度模型集成）對軟件過程進行有效改進、規(guī)范管理，協(xié)助軟件企業(yè)本身建立較好的質量保證體系[34]，有效解決目前制約軟件企業(yè)普遍存在的瓶頸問題.

1系統(tǒng)體系結構

本文以CMMI和ISO9000族[5]標準為基礎，針對國內不同規(guī)模軟件企業(yè)的軟件過程模式，建立一個企業(yè)軟件過程與質量管理平臺，為軟件企業(yè)的軟件過程管理和質量保證提供有效方法和手段.

平臺架構采用“三層模式”設計.從縱向層面上分為：系統(tǒng)應用層、安全管理層和系統(tǒng)擴展層.系統(tǒng)應用層為平臺的核心部分，負責系統(tǒng)的所有業(yè)務功能；安全管理層負責平臺的安全策略控制和網絡管理；系統(tǒng)擴展層負責連接其他應用系統(tǒng).三層的設計都采用組件化的設計思想，不同層次之間廣泛采用各種標準的開放接口交互資源、控制以及承載業(yè)務等信息，如圖1所示.

系統(tǒng)應用層從橫向也采用三層模式設計，分別是質量評價和過程管理層、組件層和數據訪問層；層次之間信息交互也采用組件技術，將軟件通過分層打包，開發(fā)系統(tǒng)化的組件模塊.在同一組件模塊中進行縱向分層子模塊設計，不同層子模塊之間以及同層子模塊之間通過規(guī)范的接口交互信息.

根據CMMI，系統(tǒng)設計18個關鍵模塊共同完成CMMI中的18關鍵過程域，如圖2所示.

18個模塊并不是與CMMI的18個KPA一一對應，根據項目設計需要而是相互交叉實現的.系統(tǒng)架構圖中的核心業(yè)務部分負責實現項目管理、產品管理、需求管理、計劃管理、任務管理、配置過程管理、變更管理、缺陷管理、測試過程管理、培訓管理、測量管理、工作技能管理、軟件質量保證、合同管理和里程碑管理.決策分析、項目過程評價和軟件質量評價由質量評價及過程改進子系統(tǒng)實現.核心業(yè)務部分與質量評價及過程改進子系統(tǒng)通過工作流引擎實現數據交互.

系統(tǒng)設計按照平臺的功能予以實現.將系統(tǒng)分為下列3部分：企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)；企業(yè)軟件過程資源庫及過程改進子系統(tǒng)；企業(yè)軟件質量評價及決策支持子系統(tǒng).各子系統(tǒng)的功能模塊按組件技術設計完成后，再將各組件放置到系統(tǒng)架構中規(guī)定的各自層次中.但是，各子系統(tǒng)之間都存在相互依賴和協(xié)同工作的關系.3個子系統(tǒng)的關系如圖3所示.

由圖3可知，3個子系統(tǒng)在實際使用過程中存在數據交互和相互依存，這樣為軟件企業(yè)提供一個能實現軟件開發(fā)過程控制和資源積累的軟件管理平臺，有利于企業(yè)對長期積累的開發(fā)過程數據進行有效分析，使企業(yè)軟件開發(fā)過程得到持續(xù)改進.

2平臺子系統(tǒng)設計

2.1企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)設計

該子系統(tǒng)是平臺3部份中的業(yè)務中心，對軟件過程管理進行全面監(jiān)控，為軟件開發(fā)活動涉及的任務分配、信息定義和項目管理提供支持.該子系統(tǒng)構成整個平臺的基礎，并可獨立運行.總體架構如圖4所示.

由圖4可見，企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)提供了一個集生產過程管理、質量保證、成本分析、業(yè)務活動處理于一體的綜合管理平臺，其功能模塊涵蓋了軟件能力成熟度模型CMMI 5個等級和ISO9000族所要求的關鍵過程域和相關要素.功能模塊包括：軟件產品/軟件項目管理、計劃管理、問題管理、測試管理、任務管理、配置管理、軟件質量保證，測量統(tǒng)計管理等一系列密切相關的功能組.

并且通過任務協(xié)同和工作流控制，支持CMMI所要求的機構級和項目級軟件過程的功能，并能應用過程模板和裁減指南定制符合企業(yè)自身的軟件過程[67].

2.2企業(yè)軟件過程資源庫及過程改進子系統(tǒng)設計

該子系統(tǒng)是平臺3部份中的政策中心，是將軟件開發(fā)過程中的有關數據進行記錄和管理，實現軟件開發(fā)過程的資源優(yōu)化和重復利用，并對其不斷改進優(yōu)化.與“企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)”共同構成“企業(yè)軟件質量評估及決策支持子系統(tǒng)”的數據基礎.主要進行以下兩方面的設計.

221企業(yè)標準軟件過程改進設計為軟件項目提供在開發(fā)、維護、實施方面的基本準則，從組織層明確規(guī)范軟件開發(fā)的標準過程，完成可重復利用、有價值的“軟件過程資產”.它需要依照一定的規(guī)則和方法進行改進和優(yōu)化，企業(yè)標準軟件過程改進有一套對標準過程的開發(fā)和維護的過程體系[67]，為企業(yè)標準過程的改進提供操作平臺.當然，這個過程與其他過程一樣，都可以根據不同企業(yè)的改進模型進行流程自定義.圖5是一個改進模型的流程圖示.

222企業(yè)軟件生命周期和過程裁剪設計企業(yè)軟件生命周期和過程裁剪指南功能模塊實現的目標是：指導軟件過程管理和實施者選擇出符合企業(yè)要求的軟件開發(fā)過程和軟件生命周期模型，裁減符合項目要求的項目軟件過程，并應用于軟件項目的開發(fā)，確保軟件開發(fā)過程質量得到控制和跟蹤.

建立和維護軟件過程中常用的、符合企業(yè)軟件過程特點的軟件過程模型庫，如常用的V模型，V噴泉模型（V模型和噴泉原型），原型模型，瀑布模型等[7].

在項目的初始階段，生命周期模型的選擇是一個必須而且關鍵的任務，系統(tǒng)可以自動化方式選擇過程模型，提高工作效率[89].從一系列可選的生命周期模型中選擇最合適的生命周期.根據項目的類型以及各種其他必要信息（例如工作量、團隊大小、復雜性、需求清晰程度等），可設計一個計算矩陣，推薦最合適的生命周期.

在裁減生成項目軟件過程和生命周期模型過程中，其影響過程裁剪的因素如圖6所示.

223企業(yè)項目軟件過程資源數據庫設計位于平臺的數據訪問層.以文檔數據庫、業(yè)務數據庫、管理信息數據庫、員工數據庫、認證數據庫、項目數據庫和產品數據庫等為基礎數據，在協(xié)同工作的基礎上，按照不同需求（如項目質量、成本、周期等）進行提煉和抽取，動態(tài)地不斷更新和完善，得到不斷更新和充實的“企業(yè)軟件過程資源數據庫系統(tǒng)”形成企業(yè)級的過程數據庫.為軟件過程的改進提供歷史項目的查詢、統(tǒng)計及分析.

2.3企業(yè)軟件質量評價及決策支持子系統(tǒng)設計

是平臺的分析決策中心.通過軟件過程資源的管理實現機構軟件資源和項目文檔管理的規(guī)范化，為軟件企業(yè)提供開放式的軟件技術文檔自動生成和管理工具.

231軟件質量評價設計軟件質量評價是一項系統(tǒng)活動，包括最終產品的評價、開發(fā)過程評價以及若干相似功能的軟件比較評價.軟件質量和評價技術在國外已發(fā)展成為一項比較完整的技術，并在某些大型軟件公司中投入實際使用，它對降低軟件開發(fā)成本，提高軟件質量和軟件生產率起了一定的作用.

本文依據ISO9216，并參考國外質量評估系統(tǒng)模型，結合我國的實際情況，提出建立統(tǒng)一的多數據源的多層質量評測軟件模型，形成軟件質量評價體系.評價模塊建立在過程管理平臺基礎上.共同組成質量評價模型.其工作方式如圖7所示.

評價系統(tǒng)的數據來源是在機構過程數據的基礎上，根據項目過程數據和控制信息按照制定模型進行分析，對產品/項目的特性分別進行各自評價.從圖7中可以看出評價系統(tǒng)對企業(yè)改進軟件過程起著關鍵性的作用，系統(tǒng)的實施會大幅改變企業(yè)在過程改進中盲目性.下面對軟件質量評價進行建模，如圖8所示.

系統(tǒng)模型是若干子模型的集合體，根據不同產品/項目的不同特性建立子模型.建立模型流程解析如下：

模型一：產品/項目質量評價.設置軟件產品的質量評價指標，也就是評價特性，如軟件產品的一般評價特性有：可靠性、安全性、性能等，然后找到其子特性，也就是特性來源的分類屬性，界面、系統(tǒng)、功能等.以項目過程管理中缺陷管理、變更管理等為入口，系統(tǒng)進行子特性分類，再由子特性分類納入到產品特定即評價指標，最終評價產品/項目或某個功能的質量評價模型.

模型二：過程質量評價.通過和不同項目的過程執(zhí)行情況，評價出特定項目軟件的過程執(zhí)行是否最優(yōu).由項目的計劃和缺陷、變更，產生出所有項目軟件任務，系統(tǒng)跟蹤項目中的人力、時間要素和分類情況，匯總出了產品/項目的工作量，同時按功能點計算出錯誤率等指標，然后計算出不同階段的投入成本，最終得到過程質量評價.

總之，用戶可以根據實際需要，設定評價子模型，再設定模型的質量評價指標，然后找到其度量元，所有度量元的數據從歷史過程資源庫獲得.

232輔助決策支持通過決策支持引擎得到的獨立的軟件產品/項目的過程和其他相關數據，以及相關測量分析結果，并不斷納入到企業(yè)軟件過程資源數據庫子系統(tǒng)中.管理者通過過程改進決策支持子系統(tǒng)得到企業(yè)級過程數據的統(tǒng)計分析結果，并與最初軟件過程定義時的期望數據值進行比較，以發(fā)現過程改進的實際效果.并從偏差中發(fā)現軟件過程的強項、弱項和可改進處，以指導企業(yè)確定下一步的過程改進目標.

3結束語

該平臺是基于CMMI規(guī)范和質量評價指標體系的基礎上，提出了企業(yè)軟件開發(fā)過程持續(xù)改進的綜合信息管理平臺.在進行系統(tǒng)設計時，根據平臺的應用需求，將平臺分成了企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)、企業(yè)軟件過程資源庫及過程改進子系統(tǒng)和企業(yè)軟件質量評價及決策支持子系統(tǒng)，簡化了系統(tǒng)設計的復雜性.采取分層模式的方法，使系統(tǒng)在設計時結構清晰.在設計系統(tǒng)的功能點時，采取組件化的設計方式，在同一組件模塊中進行縱向分層子模塊設計，不同層子模塊之間以及同層子模塊之間通過規(guī)范的接口交互信息.目前，該平臺已經被許多軟件企業(yè)使用，實踐證明，該平臺的研究與實施對促進軟件企業(yè)軟件開發(fā)質量的提升、增強軟件企業(yè)競爭力、加快軟件管理的規(guī)范化進程、提高我國軟件的國際競爭力具有重要意義.

參考文獻：

[1]中國信息產業(yè)部.2012年電子信息產業(yè)統(tǒng)計公報[EB/OL].（20130218）[20130720].http：//www.cnii.com.cn/informatization/201302/18/content_1092720.htm.

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[8]戴建華. PDCA循環(huán)在軟件質量管理中的應用[J]. 軟件， 2011（3）：4750.

[9]田麗從，李鐵牛，彭宏.中小型軟件企業(yè)的軟件過程改進方法研究[J].計算機應用與軟件， 2011，27（4）：208211.

（編輯陳笑梅）

221企業(yè)標準軟件過程改進設計為軟件項目提供在開發(fā)、維護、實施方面的基本準則，從組織層明確規(guī)范軟件開發(fā)的標準過程，完成可重復利用、有價值的“軟件過程資產”.它需要依照一定的規(guī)則和方法進行改進和優(yōu)化，企業(yè)標準軟件過程改進有一套對標準過程的開發(fā)和維護的過程體系[67]，為企業(yè)標準過程的改進提供操作平臺.當然，這個過程與其他過程一樣，都可以根據不同企業(yè)的改進模型進行流程自定義.圖5是一個改進模型的流程圖示.

222企業(yè)軟件生命周期和過程裁剪設計企業(yè)軟件生命周期和過程裁剪指南功能模塊實現的目標是：指導軟件過程管理和實施者選擇出符合企業(yè)要求的軟件開發(fā)過程和軟件生命周期模型，裁減符合項目要求的項目軟件過程，并應用于軟件項目的開發(fā)，確保軟件開發(fā)過程質量得到控制和跟蹤.

建立和維護軟件過程中常用的、符合企業(yè)軟件過程特點的軟件過程模型庫，如常用的V模型，V噴泉模型（V模型和噴泉原型），原型模型，瀑布模型等[7].

在項目的初始階段，生命周期模型的選擇是一個必須而且關鍵的任務，系統(tǒng)可以自動化方式選擇過程模型，提高工作效率[89].從一系列可選的生命周期模型中選擇最合適的生命周期.根據項目的類型以及各種其他必要信息（例如工作量、團隊大小、復雜性、需求清晰程度等），可設計一個計算矩陣，推薦最合適的生命周期.

在裁減生成項目軟件過程和生命周期模型過程中，其影響過程裁剪的因素如圖6所示.

223企業(yè)項目軟件過程資源數據庫設計位于平臺的數據訪問層.以文檔數據庫、業(yè)務數據庫、管理信息數據庫、員工數據庫、認證數據庫、項目數據庫和產品數據庫等為基礎數據，在協(xié)同工作的基礎上，按照不同需求（如項目質量、成本、周期等）進行提煉和抽取，動態(tài)地不斷更新和完善，得到不斷更新和充實的“企業(yè)軟件過程資源數據庫系統(tǒng)”形成企業(yè)級的過程數據庫.為軟件過程的改進提供歷史項目的查詢、統(tǒng)計及分析.

2.3企業(yè)軟件質量評價及決策支持子系統(tǒng)設計

是平臺的分析決策中心.通過軟件過程資源的管理實現機構軟件資源和項目文檔管理的規(guī)范化，為軟件企業(yè)提供開放式的軟件技術文檔自動生成和管理工具.

231軟件質量評價設計軟件質量評價是一項系統(tǒng)活動，包括最終產品的評價、開發(fā)過程評價以及若干相似功能的軟件比較評價.軟件質量和評價技術在國外已發(fā)展成為一項比較完整的技術，并在某些大型軟件公司中投入實際使用，它對降低軟件開發(fā)成本，提高軟件質量和軟件生產率起了一定的作用.

本文依據ISO9216，并參考國外質量評估系統(tǒng)模型，結合我國的實際情況，提出建立統(tǒng)一的多數據源的多層質量評測軟件模型，形成軟件質量評價體系.評價模塊建立在過程管理平臺基礎上.共同組成質量評價模型.其工作方式如圖7所示.

評價系統(tǒng)的數據來源是在機構過程數據的基礎上，根據項目過程數據和控制信息按照制定模型進行分析，對產品/項目的特性分別進行各自評價.從圖7中可以看出評價系統(tǒng)對企業(yè)改進軟件過程起著關鍵性的作用，系統(tǒng)的實施會大幅改變企業(yè)在過程改進中盲目性.下面對軟件質量評價進行建模，如圖8所示.

系統(tǒng)模型是若干子模型的集合體，根據不同產品/項目的不同特性建立子模型.建立模型流程解析如下：

模型一：產品/項目質量評價.設置軟件產品的質量評價指標，也就是評價特性，如軟件產品的一般評價特性有：可靠性、安全性、性能等，然后找到其子特性，也就是特性來源的分類屬性，界面、系統(tǒng)、功能等.以項目過程管理中缺陷管理、變更管理等為入口，系統(tǒng)進行子特性分類，再由子特性分類納入到產品特定即評價指標，最終評價產品/項目或某個功能的質量評價模型.

模型二：過程質量評價.通過和不同項目的過程執(zhí)行情況，評價出特定項目軟件的過程執(zhí)行是否最優(yōu).由項目的計劃和缺陷、變更，產生出所有項目軟件任務，系統(tǒng)跟蹤項目中的人力、時間要素和分類情況，匯總出了產品/項目的工作量，同時按功能點計算出錯誤率等指標，然后計算出不同階段的投入成本，最終得到過程質量評價.

總之，用戶可以根據實際需要，設定評價子模型，再設定模型的質量評價指標，然后找到其度量元，所有度量元的數據從歷史過程資源庫獲得.

232輔助決策支持通過決策支持引擎得到的獨立的軟件產品/項目的過程和其他相關數據，以及相關測量分析結果，并不斷納入到企業(yè)軟件過程資源數據庫子系統(tǒng)中.管理者通過過程改進決策支持子系統(tǒng)得到企業(yè)級過程數據的統(tǒng)計分析結果，并與最初軟件過程定義時的期望數據值進行比較，以發(fā)現過程改進的實際效果.并從偏差中發(fā)現軟件過程的強項、弱項和可改進處，以指導企業(yè)確定下一步的過程改進目標.

3結束語

該平臺是基于CMMI規(guī)范和質量評價指標體系的基礎上，提出了企業(yè)軟件開發(fā)過程持續(xù)改進的綜合信息管理平臺.在進行系統(tǒng)設計時，根據平臺的應用需求，將平臺分成了企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)、企業(yè)軟件過程資源庫及過程改進子系統(tǒng)和企業(yè)軟件質量評價及決策支持子系統(tǒng)，簡化了系統(tǒng)設計的復雜性.采取分層模式的方法，使系統(tǒng)在設計時結構清晰.在設計系統(tǒng)的功能點時，采取組件化的設計方式，在同一組件模塊中進行縱向分層子模塊設計，不同層子模塊之間以及同層子模塊之間通過規(guī)范的接口交互信息.目前，該平臺已經被許多軟件企業(yè)使用，實踐證明，該平臺的研究與實施對促進軟件企業(yè)軟件開發(fā)質量的提升、增強軟件企業(yè)競爭力、加快軟件管理的規(guī)范化進程、提高我國軟件的國際競爭力具有重要意義.

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（編輯陳笑梅）

221企業(yè)標準軟件過程改進設計為軟件項目提供在開發(fā)、維護、實施方面的基本準則，從組織層明確規(guī)范軟件開發(fā)的標準過程，完成可重復利用、有價值的“軟件過程資產”.它需要依照一定的規(guī)則和方法進行改進和優(yōu)化，企業(yè)標準軟件過程改進有一套對標準過程的開發(fā)和維護的過程體系[67]，為企業(yè)標準過程的改進提供操作平臺.當然，這個過程與其他過程一樣，都可以根據不同企業(yè)的改進模型進行流程自定義.圖5是一個改進模型的流程圖示.

222企業(yè)軟件生命周期和過程裁剪設計企業(yè)軟件生命周期和過程裁剪指南功能模塊實現的目標是：指導軟件過程管理和實施者選擇出符合企業(yè)要求的軟件開發(fā)過程和軟件生命周期模型，裁減符合項目要求的項目軟件過程，并應用于軟件項目的開發(fā)，確保軟件開發(fā)過程質量得到控制和跟蹤.

建立和維護軟件過程中常用的、符合企業(yè)軟件過程特點的軟件過程模型庫，如常用的V模型，V噴泉模型（V模型和噴泉原型），原型模型，瀑布模型等[7].

在項目的初始階段，生命周期模型的選擇是一個必須而且關鍵的任務，系統(tǒng)可以自動化方式選擇過程模型，提高工作效率[89].從一系列可選的生命周期模型中選擇最合適的生命周期.根據項目的類型以及各種其他必要信息（例如工作量、團隊大小、復雜性、需求清晰程度等），可設計一個計算矩陣，推薦最合適的生命周期.

在裁減生成項目軟件過程和生命周期模型過程中，其影響過程裁剪的因素如圖6所示.

223企業(yè)項目軟件過程資源數據庫設計位于平臺的數據訪問層.以文檔數據庫、業(yè)務數據庫、管理信息數據庫、員工數據庫、認證數據庫、項目數據庫和產品數據庫等為基礎數據，在協(xié)同工作的基礎上，按照不同需求（如項目質量、成本、周期等）進行提煉和抽取，動態(tài)地不斷更新和完善，得到不斷更新和充實的“企業(yè)軟件過程資源數據庫系統(tǒng)”形成企業(yè)級的過程數據庫.為軟件過程的改進提供歷史項目的查詢、統(tǒng)計及分析.

2.3企業(yè)軟件質量評價及決策支持子系統(tǒng)設計

是平臺的分析決策中心.通過軟件過程資源的管理實現機構軟件資源和項目文檔管理的規(guī)范化，為軟件企業(yè)提供開放式的軟件技術文檔自動生成和管理工具.

231軟件質量評價設計軟件質量評價是一項系統(tǒng)活動，包括最終產品的評價、開發(fā)過程評價以及若干相似功能的軟件比較評價.軟件質量和評價技術在國外已發(fā)展成為一項比較完整的技術，并在某些大型軟件公司中投入實際使用，它對降低軟件開發(fā)成本，提高軟件質量和軟件生產率起了一定的作用.

本文依據ISO9216，并參考國外質量評估系統(tǒng)模型，結合我國的實際情況，提出建立統(tǒng)一的多數據源的多層質量評測軟件模型，形成軟件質量評價體系.評價模塊建立在過程管理平臺基礎上.共同組成質量評價模型.其工作方式如圖7所示.

評價系統(tǒng)的數據來源是在機構過程數據的基礎上，根據項目過程數據和控制信息按照制定模型進行分析，對產品/項目的特性分別進行各自評價.從圖7中可以看出評價系統(tǒng)對企業(yè)改進軟件過程起著關鍵性的作用，系統(tǒng)的實施會大幅改變企業(yè)在過程改進中盲目性.下面對軟件質量評價進行建模，如圖8所示.

系統(tǒng)模型是若干子模型的集合體，根據不同產品/項目的不同特性建立子模型.建立模型流程解析如下：

模型一：產品/項目質量評價.設置軟件產品的質量評價指標，也就是評價特性，如軟件產品的一般評價特性有：可靠性、安全性、性能等，然后找到其子特性，也就是特性來源的分類屬性，界面、系統(tǒng)、功能等.以項目過程管理中缺陷管理、變更管理等為入口，系統(tǒng)進行子特性分類，再由子特性分類納入到產品特定即評價指標，最終評價產品/項目或某個功能的質量評價模型.

模型二：過程質量評價.通過和不同項目的過程執(zhí)行情況，評價出特定項目軟件的過程執(zhí)行是否最優(yōu).由項目的計劃和缺陷、變更，產生出所有項目軟件任務，系統(tǒng)跟蹤項目中的人力、時間要素和分類情況，匯總出了產品/項目的工作量，同時按功能點計算出錯誤率等指標，然后計算出不同階段的投入成本，最終得到過程質量評價.

總之，用戶可以根據實際需要，設定評價子模型，再設定模型的質量評價指標，然后找到其度量元，所有度量元的數據從歷史過程資源庫獲得.

232輔助決策支持通過決策支持引擎得到的獨立的軟件產品/項目的過程和其他相關數據，以及相關測量分析結果，并不斷納入到企業(yè)軟件過程資源數據庫子系統(tǒng)中.管理者通過過程改進決策支持子系統(tǒng)得到企業(yè)級過程數據的統(tǒng)計分析結果，并與最初軟件過程定義時的期望數據值進行比較，以發(fā)現過程改進的實際效果.并從偏差中發(fā)現軟件過程的強項、弱項和可改進處，以指導企業(yè)確定下一步的過程改進目標.

3結束語

該平臺是基于CMMI規(guī)范和質量評價指標體系的基礎上，提出了企業(yè)軟件開發(fā)過程持續(xù)改進的綜合信息管理平臺.在進行系統(tǒng)設計時，根據平臺的應用需求，將平臺分成了企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)、企業(yè)軟件過程資源庫及過程改進子系統(tǒng)和企業(yè)軟件質量評價及決策支持子系統(tǒng)，簡化了系統(tǒng)設計的復雜性.采取分層模式的方法，使系統(tǒng)在設計時結構清晰.在設計系統(tǒng)的功能點時，采取組件化的設計方式，在同一組件模塊中進行縱向分層子模塊設計，不同層子模塊之間以及同層子模塊之間通過規(guī)范的接口交互信息.目前，該平臺已經被許多軟件企業(yè)使用，實踐證明，該平臺的研究與實施對促進軟件企業(yè)軟件開發(fā)質量的提升、增強軟件企業(yè)競爭力、加快軟件管理的規(guī)范化進程、提高我國軟件的國際競爭力具有重要意義.

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（編輯陳笑梅）