曾詠梅

美國(guó)加州大學(xué)圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放現(xiàn)狀及啟示*

曾詠梅

文章介紹美國(guó)加州大學(xué)7所分校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放的情況，分析社會(huì)讀者分類、所需費(fèi)用、權(quán)限、服務(wù)制度等方面的特點(diǎn)，對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館，尤其是多校區(qū)圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放具有參考價(jià)值。

高校圖書(shū)館 社會(huì)開(kāi)放 加州大學(xué)

目前我國(guó)高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放率為16.74%[1]。相關(guān)研究中，學(xué)者對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放情況研究較多，對(duì)國(guó)外的研究較少且多集中在國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館的開(kāi)放現(xiàn)狀比較研究上[2-4]，對(duì)多分校高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放的研究未見(jiàn)報(bào)道。為了解國(guó)外多分校圖書(shū)館面向社會(huì)讀者開(kāi)放情況，筆者選取美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)(Association of Research Libraries簡(jiǎn)稱ARL)成員中的7所加州大學(xué)分校圖書(shū)館，即洛杉磯分校圖書(shū)館(UC Los Angeles Library)、歐文分校圖書(shū)館(UC Irvine Libraries)、伯克利分校圖書(shū)館(UC Berkeley Library)、圣地亞哥分校圖書(shū)館(UC San Diego Libraries)、戴維斯分校圖書(shū)館(UC Davis Library)、河濱分校圖書(shū)館(UC Riverside Libraries)及圣巴巴拉分校圖書(shū)館(UC Santa Barbara Libraries)作為研究對(duì)象[5]，對(duì)她們的社會(huì)讀者分類、服務(wù)收費(fèi)、讀者權(quán)限、制度建設(shè)等方面進(jìn)行分析，探尋其具有借鑒意義的做法，以期為國(guó)內(nèi)同類高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放提供參考。

1 加州大學(xué)圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放現(xiàn)狀

1.1 社會(huì)讀者分類

加州大學(xué)圖書(shū)館的公共區(qū)域免費(fèi)對(duì)社會(huì)讀者開(kāi)放，讀者只需提供由政府頒發(fā)帶有照片的身份證件即可入館。若需獲取更多服務(wù)，則應(yīng)根據(jù)各分校圖書(shū)館社會(huì)讀者類型劃分情況，并提供圖書(shū)館規(guī)定的證件辦理借閱證(library card)后方可享受。7所分校圖書(shū)館的社會(huì)讀者分類見(jiàn)表1。

表1 美國(guó)加州大學(xué)7所分校圖書(shū)館社會(huì)讀者分類表

7所分校圖書(shū)館對(duì)加州大學(xué)員工家屬、具有K-12文憑并受聘人員、WASC認(rèn)證的高校教師和圖書(shū)管理員均提供服務(wù)，身份認(rèn)定條件為除需提供由政府頒發(fā)帶有照片的身份證明外，家屬年齡需大于18歲，并提供居住同一地址證明；K-12人員需提供相應(yīng)文憑證書(shū)及受聘證明；WASC認(rèn)證人員需提供單位受聘證明。7所分校圖書(shū)館均對(duì)社區(qū)居民開(kāi)放，但部分圖書(shū)館還將居民分為一般與高級(jí)，其中大于18周歲又小于規(guī)定年齡的為一般居民，大于規(guī)定年齡的為高級(jí)居民，如河濱分校圖書(shū)館要求高級(jí)居民年齡大于55周歲[7]、歐文分校圖書(shū)館要求大于62周歲[8]、圣地亞哥分校圖書(shū)館要求大于65周歲[9]，高級(jí)居民可以享受相應(yīng)的年費(fèi)優(yōu)惠。

學(xué)生類社會(huì)讀者包括加州大學(xué)校友協(xié)會(huì)的會(huì)員、提供相關(guān)合約的訪問(wèn)學(xué)者或博士后、加州社區(qū)學(xué)院和加州州立大學(xué)學(xué)生及擴(kuò)展學(xué)生等。但各分校圖書(shū)館對(duì)學(xué)生類社會(huì)讀者的開(kāi)放程度存在差異，如伯克利分校圖書(shū)館和戴維斯分校圖書(shū)館全部開(kāi)放，圣巴巴拉分校圖書(shū)館只對(duì)校友和擴(kuò)展學(xué)生開(kāi)放，部分圖書(shū)館向預(yù)科學(xué)生開(kāi)放如洛杉磯分校圖書(shū)館和歐文分校圖書(shū)館[10-11]。

加州大學(xué)部分分校圖書(shū)館也對(duì)有合作關(guān)系的人員開(kāi)放，但各館對(duì)合作關(guān)系人員的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不同，如圣地亞哥分校圖書(shū)館為具有合作關(guān)系的企業(yè)[12]，圣巴巴拉分校圖書(shū)館為有關(guān)聯(lián)的公司或聯(lián)署公司[13]，而戴維斯分校圖書(shū)館為有相互借貸關(guān)系的盟員[14]。

1.2 社會(huì)讀者所需費(fèi)用

加州大學(xué)7所分校圖書(shū)館向社會(huì)讀者提供服務(wù)存在免費(fèi)和付費(fèi)的區(qū)別，不同類型社會(huì)讀者在借閱證使用周期及收費(fèi)上實(shí)行差別對(duì)待，詳情見(jiàn)表2。

加州大學(xué)各分校圖書(shū)館向員工家屬、其他學(xué)校教師和圖書(shū)管理員提供免費(fèi)服務(wù)，而對(duì)社區(qū)居民均為收費(fèi)服務(wù)，但歐文分校、圣地亞哥分校和河濱分校的圖書(shū)館還對(duì)年齡較大的高級(jí)社區(qū)居民提供年費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)，最高優(yōu)惠幅度可達(dá)50%；對(duì)學(xué)生類社會(huì)讀者既有免費(fèi)服務(wù)又有付費(fèi)服務(wù)，其中校友、訪問(wèn)學(xué)者或博士后均為免費(fèi)服務(wù)，其他學(xué)生類讀者各館規(guī)定不同，如戴維斯分校圖書(shū)館只對(duì)擴(kuò)展學(xué)生按三個(gè)月12.5美元收費(fèi)，其他學(xué)生免費(fèi)[15]。有合作關(guān)系人員可根據(jù)協(xié)議利用圖書(shū)館資源，但需支付一定費(fèi)用，如圣地亞哥分校圖書(shū)館規(guī)定合作企業(yè)3000美元可購(gòu)買(mǎi)20張借閱卡，若要獲取更多服務(wù)，則需支付更高費(fèi)用[16]。

表2 美國(guó)加州大學(xué)7所分校圖書(shū)館社會(huì)讀者所需費(fèi)用表 (單位：美元/人·年)

1.3 社會(huì)讀者權(quán)限

社會(huì)讀者提供由政府頒發(fā)帶有照片的有效證件就可以獲取一張?jiān)L問(wèn)卡(Access-Only Cards (No Borrowing Privileges))，可免費(fèi)參觀和利用圖書(shū)館指定的公共資源，若需獲取更多權(quán)限則需辦理借閱證，擁有借閱證的社會(huì)讀者權(quán)限見(jiàn)表3。

表3 美國(guó)加州大學(xué)7所分校圖書(shū)館社會(huì)讀者權(quán)限表

圖書(shū)館公共設(shè)施可免費(fèi)供社會(huì)讀者使用，但有一定限制，如歐文分校圖書(shū)館規(guī)定，社會(huì)讀者利用公共計(jì)算機(jī)時(shí)間不能超過(guò)45分鐘，且本校師生員工優(yōu)先[17]。外借資料一般為規(guī)定的圖書(shū)，期刊只能在館內(nèi)閱覽，其他資料各館規(guī)定不同，如河濱分校圖書(shū)館提供政府出版物(Government Publications)、教育服務(wù)資料(E-ducation Services)及少年讀物或教科書(shū)(Juvenile or Textbooks)的外借[18]，除資料借閱外，社會(huì)讀者還可以通過(guò)復(fù)印、打印、文獻(xiàn)傳遞等途徑付費(fèi)獲取文獻(xiàn)資料。所借資料若被召回，讀者必須提前歸還，否則算逾期，歸還召回圖書(shū)是所有讀者的義務(wù)，社會(huì)讀者一般沒(méi)有圖書(shū)召回權(quán)利，有特殊規(guī)定的除外，如戴維斯分校圖書(shū)館規(guī)定，社會(huì)讀者可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)高級(jí)別借閱證來(lái)獲取圖書(shū)召回權(quán)利[19]。除紙質(zhì)文獻(xiàn)獲取外，圖書(shū)館的開(kāi)放電子資源可以在館舍內(nèi)免費(fèi)提供給社會(huì)讀者，其中洛杉磯分校圖書(shū)館還提供遠(yuǎn)程訪問(wèn)開(kāi)放電子資源權(quán)限[20]。

1.4 社會(huì)讀者服務(wù)制度

加州大學(xué)圖書(shū)館社會(huì)讀者服務(wù)制度名稱具體、內(nèi)容明確、獲取方式便捷，且不同分校圖書(shū)館各具特色，詳情見(jiàn)表4。

表4 美國(guó)加州大學(xué)7所分校圖書(shū)館社會(huì)讀者服務(wù)制度表

從表4可以看出，7所分校圖書(shū)館社會(huì)讀者辦理借閱證制度名稱雖然不同，但分類信息、費(fèi)用及支付方式、借閱權(quán)限等內(nèi)容均有明確規(guī)定。此外，對(duì)社會(huì)讀者是否具有其他權(quán)限名館在相應(yīng)服務(wù)類別制度中都有明確規(guī)定，如戴維斯分校圖書(shū)館的“社會(huì)讀者文獻(xiàn)傳遞”制度[21]。7所分校圖書(shū)館借閱證辦理的規(guī)定形式存在差異，將每類社會(huì)讀者信息均做獨(dú)立規(guī)定的有洛杉磯分校圖書(shū)館；將所有讀者信息集中規(guī)定的有歐文分校圖書(shū)館、伯克利分校圖書(shū)館、圣地亞哥分校圖書(shū)館和河濱分校圖書(shū)館；將社會(huì)讀者分類和費(fèi)用集中規(guī)定，同時(shí)將借閱權(quán)限另做規(guī)定的有戴維斯分校圖書(shū)館和圣巴巴拉分校圖書(shū)館。7所分校圖書(shū)館的制度信息均可在主頁(yè)“服務(wù)”欄目中獲取，路徑醒目、便捷，除“服務(wù)”欄目能快速查閱外，在其他頁(yè)面或制度中也可獲取相應(yīng)制度的超級(jí)鏈接。

2 對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館面向社會(huì)讀者開(kāi)放的啟示

2.1 讀者類型多元化

加州大學(xué)圖書(shū)館的社會(huì)讀者有12類，開(kāi)放類別最多的是歐文分校圖書(shū)館為10類，最少的是圣巴巴拉分校圖書(shū)館為7類。國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館也劃定社會(huì)讀者范圍，如單位工作人員、校友、高校所在社區(qū)居民等[22]，但同一高校圖書(shū)館的社會(huì)讀者分類簡(jiǎn)單，如電子科技大學(xué)有清水河校區(qū)和沙河校區(qū)，其圖書(shū)館主頁(yè)的“證件管理”規(guī)定：“合作單位讀者應(yīng)持本單位工作證和近期半身一寸照片一張，到圖書(shū)館出納臺(tái)辦理借閱證?！逼渥x者類別只有合作單位讀者一種，開(kāi)放范圍較小，且兩校區(qū)圖書(shū)館沒(méi)有區(qū)分。社會(huì)讀者需求各不相同，有些是簡(jiǎn)單的書(shū)報(bào)閱覽、有些是專業(yè)資源查找、有些是深層次咨詢服務(wù)請(qǐng)求等，如果能借鑒加州大學(xué)圖書(shū)館做法，對(duì)社會(huì)讀者類型進(jìn)行細(xì)分，并根據(jù)圖書(shū)館自身特點(diǎn)和服務(wù)能力，在類型和數(shù)量上進(jìn)行限制，就可增強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的能力和水平。

2.2 讀者信息明細(xì)化

加州大學(xué)圖書(shū)館有關(guān)社會(huì)讀者的信息比較全面，在身份限定、所需費(fèi)用、讀者權(quán)限、違約處罰等方面均有詳細(xì)說(shuō)明。我國(guó)高校圖書(shū)館的社會(huì)讀者信息量相對(duì)較少，如四川大學(xué)有望江校區(qū)、華西校區(qū)和江安校區(qū)，校區(qū)間地理位置相距較遠(yuǎn)，其圖書(shū)館主頁(yè)的“常見(jiàn)問(wèn)題”規(guī)定：“社會(huì)讀者均可通過(guò)辦理一定手續(xù)后使用我校圖書(shū)館資源。請(qǐng)攜帶本人身份證件、單位介紹信及一寸免冠近照，到就近的分館辦理?！钡恍?duì)讀者重要的信息，如費(fèi)用、時(shí)限、權(quán)限等均無(wú)法獲取。因此，我國(guó)多校區(qū)高校圖書(shū)館可以借鑒加州大學(xué)7所分校圖書(shū)館的做法，根據(jù)不同校區(qū)特點(diǎn)，將社會(huì)讀者的服務(wù)信息明細(xì)化，在內(nèi)容及形式上既體現(xiàn)整個(gè)高校圖書(shū)館之間的統(tǒng)一，又體現(xiàn)各校區(qū)圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)。

2.3 讀者權(quán)限擴(kuò)大化

我國(guó)高校圖書(shū)館社會(huì)讀者權(quán)限沒(méi)有加州大學(xué)圖書(shū)館豐富，在向社會(huì)開(kāi)放的高校圖書(shū)館中，為社會(huì)讀者提供館內(nèi)文獻(xiàn)閱覽和復(fù)制服務(wù)的圖書(shū)館占開(kāi)放圖書(shū)館的86%，提供圖書(shū)外借的占68%，提供利用電子資源服務(wù)(需付費(fèi))的占38%，提供文獻(xiàn)傳遞的占17%，提供館際互借服務(wù)的占5%[23]。我國(guó)高校圖書(shū)館可以借鑒加州大學(xué)圖書(shū)館社會(huì)讀者的做法，根據(jù)各館實(shí)際情況，除基本的借閱權(quán)限外，逐步放寬讀者權(quán)限，如付費(fèi)后可提供VPN校外訪問(wèn)，但在訪問(wèn)次數(shù)或流量上進(jìn)行限制，以保證學(xué)校師生的優(yōu)先使用權(quán)；在館舍內(nèi)提供免費(fèi)無(wú)線訪問(wèn)圖書(shū)館電子資源服務(wù)，擴(kuò)大社會(huì)讀者利用圖書(shū)館資源的范圍。

2.4 制度建設(shè)詳細(xì)化

加州大學(xué)圖書(shū)館社會(huì)讀者服務(wù)制度具體、明確、全面、方便獲取。在我國(guó)276個(gè)面向社會(huì)讀者開(kāi)放的高校圖書(shū)館中，有185個(gè)把社會(huì)讀者制度分散在規(guī)章制度中，只有91個(gè)建立專門(mén)的管理制度[24]。我國(guó)高校圖書(shū)館社會(huì)讀者制度主要特點(diǎn)為形式粗放，內(nèi)容簡(jiǎn)單，不便于社會(huì)讀者的管理及其服務(wù)的開(kāi)展。以具有6個(gè)分館的山東大學(xué)圖書(shū)館為例，圖書(shū)館主頁(yè)的管理規(guī)章中有《校外讀者接待辦法》，內(nèi)容共7條，計(jì)383字，將社會(huì)讀者類型統(tǒng)一定位為“校外讀者”，可獲取社會(huì)讀者辦理借閱證信息、權(quán)限、是否收費(fèi)等信息，但無(wú)法獲取社會(huì)讀者的辦證類型、費(fèi)用、時(shí)限、是否需要押金及服務(wù)項(xiàng)目的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)形式、服務(wù)時(shí)間等詳細(xì)信息，而且6個(gè)分館沒(méi)有差別體現(xiàn)。我國(guó)高校圖書(shū)館可參考加州大學(xué)各分校圖書(shū)館讀者制度建設(shè)的方式方法，在社會(huì)讀者分類、所需費(fèi)用、利用權(quán)限、違反規(guī)定的懲罰力度等方面作明確規(guī)定，使高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)制度趨于完善。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著公眾對(duì)信息需求的增加，我國(guó)高校圖書(shū)館面向社會(huì)讀者開(kāi)放已成必然趨勢(shì)，但在社會(huì)讀者分類、讀者信息管理、讀者權(quán)限制定及讀者制度建設(shè)等方面還不夠完善。美國(guó)加州大學(xué)7所分校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放內(nèi)容豐富，可為我國(guó)高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)工作提供有益借鑒。

[1]王玉林，曾詠梅，崔然，等.我國(guó)高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放現(xiàn)狀調(diào)查[J].圖書(shū)與情報(bào)，2011（6）：26-32.

[2]劉艷紅.國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)狀比較與啟示[J].圖書(shū)與情報(bào)，2010（2）：102-105.

[3]謝麗娟，鄭春厚.美國(guó)高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及啟示[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2009（3）：93-97.

[4]葉莎莎，朱小梅.國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放服務(wù)模式探析[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2012（6）：88-93.

[5]美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)[EB/OL].[2013-07-31].http：// www.arl.org/.

[6][10]UCLA Library Service[EB/OL].[2013-11-04].http：//www.library.ucla.edu/service/high-school-students.

[7][18]UCR Library Friends[EB/OL].[2013-11-04].http：//library.ucr.edu/view/help/friends.html.

[8][11][17]UCR Library Cards[EB/OL].[2013-11-04]. http：//www.lib.uci.edu/services/borrowing/getting-a -library-card.html.

[9]UCSD Library CardsAbout Community[EB/OL].[2013 -11-04].http：//libraries.ucsd.edu/services/borrowing/ library-cards.html#community.

[12][16]UCSD Library Cards About Corporate[EB/OL]. [2013-11-04].http：//libraries.ucsd.edu/services/borrowing/library-cards.html#corporate.

[13]UCSD Library Services[EB/OL].[2013-11-04]http：//www.library.ucsb.edu/services/visitor-privileges.

[14]UCDavis Library Cards Privileges[EB/OL].[2013-11-04].http：//www.lib.ucdavis.edu/dept/circ/libcardsprivileges.php.

[15][19]UCDavis Library Borrowing and Circulation[EB/ OL].[2013-11-04].http：//www.lib.ucdavis.edu/dept/ circ/libcardsprivileges.php#borpriv.

[20]UCLA Library About Off-Campus Access Privileges [EB/OL].[2013-11-04].http：//www.library.ucla.edu/ service/campus-access.

[21]UCLA Library About Document Delivery Service [EB/OL].[2013-11-04].http：//www.lib.ucdavis.edu/ dept/ill/dds.php&usg.

[22]王玉林.高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放的程度控制[J].情報(bào)資料工作，2012（5）：93-95.

[23]王玉林，葛園園，王友蓮.我國(guó)高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放的制度建設(shè)[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2012（4）：52-55.

The Practice of Open-to-the-Public in Libraries of University of California and Its Inspiration

ZENGYong-mei

Seven libraries of University of California are open to the public to varying degrees.There are a few distinct features in their public reader categories，service fees，reading access，and service policies.The open-up practice of libraries in University of California is of great reference to Chinese domestic universities，especially to those multi-campus universities.

university library；open-to-the-public；University of California

格式 曾詠梅.美國(guó)加州大學(xué)圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放現(xiàn)狀及啟示[J].圖書(shū)館論壇，2014（7）：113-118.

曾詠梅（1979-），女，碩士，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館館員。

2013-12-30

*本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目“高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放的制度與法律問(wèn)題研究”（編號(hào)：10YJA8700222）研究成果之一