李雅偉，劉 飛，田 曉，時麗穎

(1.承德石油高等?？茖W(xué)校資產(chǎn)與后勤管理處，河北 承德 067000;2.承德石油高等專科學(xué)校體育健康與藝術(shù)教育部，河北 承德 067000;3.河北旅游職業(yè)學(xué)院園林藝術(shù)系，河北 承德 067000;4.承德石油高等?？茖W(xué)校科技發(fā)展與校企合作處，河北 承德 067000)

在跨文化交際中，人們最初重視的只是溝通所需要的交際工具——外語。研究者與學(xué)習(xí)者普遍重視外語語言知識的研究與學(xué)習(xí)，而且，更注重語言交際行為的正確性、合適性以及可接受性。但是，人類的交際活動，除了語言交際，還有非言語交際(nonverbal communication)。遺憾的是，人類溝通的非言語方面只是到了20世紀(jì)60年代才積極地展開規(guī)模性的研究。朱利葉斯·法斯特在1970年發(fā)表了一部關(guān)于身體語言的著作以后，公眾才意識到這種現(xiàn)象的存在，這部著作總結(jié)了到那時為止行為科學(xué)家關(guān)于非言語溝通的研究成果。然而，在目前的現(xiàn)實社會中，人們對非言語交際的存在和實際應(yīng)用仍處于下意識或潛意識地對其加以運用和解釋的階段，這降低了交流過程中有效的信息，存在的問題有待實際解決。因此，在研究人類交際活動時，我們絕不可片面重視語言交際而長期忽略非言語交際的特點與作用。同時，一定要結(jié)合語言交際的優(yōu)勢，挖掘非言語交際的文化差異問題，積極探索有成效的對策，否則，有效的交際難以達(dá)成，交際失敗也會頻繁出現(xiàn)。

語言是交際的主要工具，是文化的重要組成部分，不同語言體系產(chǎn)生不同的思維方式和認(rèn)知習(xí)慣，而且不同語言在交際中的使用也不盡相同，因此語言差異也是構(gòu)成跨文化交際的一大障礙［1］。非言語交際，與語言交際一樣，也是人類文化鑄造出來的產(chǎn)物，反映人們在社會化過程中所習(xí)得的文化模式，它包括了以一切非語言文字形式的交際信息符號來進(jìn)行的人際交往，如:表情、手勢、身勢、觸摸、界域、服飾、副語言、時間、場景等。隨著跨文化交際的加速發(fā)展，非言語交際也開始受到相關(guān)專家和學(xué)者的重視和廣泛深入的研究。

1 非言語交際的特點與作用

語言交際的重要性是由其自然的功能所確定的。作為言語交際的重要補充形式，非言語交際在人際交往過程中起著極為重要的作用，它能傳遞言語交際難以表達(dá)的事物、意念和情感，起到支持、修飾或否定言語行為的作用。在行為學(xué)上存在兩個學(xué)派，一個是心理學(xué)派，主張非言語行為體現(xiàn)一定的感情色彩;另一個是交際學(xué)派，堅持非言語行為制約人際交往。交際行為既有表現(xiàn)性又有社會性，而且都與文化相關(guān)聯(lián)。為此，非言語行為的主要特點與作用歸納如下:

1)補充(Complementing)。非言語交際與語言交際相互結(jié)合，在不同的情況下起著不同的作用，非語言行為可以對語言行為起到修飾和描述作用。例如，一對戀人在公園手拉手散步時，并不說“I love you.”，可他們之間的眼神、表情等體態(tài)語言往往把“我愛你”的信息傳達(dá)得十分清楚。這種非言語交際手段沒有一套明確意義的符號，卻能表示出雙方的真實情感。

2)替代(Substituting)。語言交際遵循語法規(guī)則，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，而非言語交際往往沒有正式的規(guī)則和模式，也沒有固定的結(jié)構(gòu)。在某些特定的場合，不能或不便用語言發(fā)出信息，此時，往往用間接、曲折、隱晦或委婉的非語言方式來代為傳遞某種信息。因此，通常需要綜合分析當(dāng)時周圍的情景或語境才能作出準(zhǔn)確判斷。下面引述一篇題為“My Son”文章中的父子之間語言和非言語行為相互結(jié)合的替代例證?！癆t a time when an eight-grader's social status was measured in the traction of an inch of hair kissing his collar，my father would march me down to the barbershop on Saturdays and triumphantly tell me the man with the scissors.‘Just leave him enough to comb.’I would close my eyes，determined not to give him the satisfaction of seeing my cry.Without even thinking about it，I froze him out of my life，speaking only when spoken to.I learned to use silence like a knife.”(譯文:“那時候，一個8年級學(xué)生的社會地位是依據(jù)他頭發(fā)觸及衣領(lǐng)的長度來衡量的。而每到星期六，父親就會押著我去理發(fā)店，得意洋洋地對理發(fā)師說:‘只留一點夠他梳的就行?！視]上眼睛，決心不讓他得到看見我哭的滿足。我甚至不假思索就將他排斥在我的生活之外，從不主動跟他說話。我學(xué)會了用沉默當(dāng)?shù)?。?從上述例句中，我們不難看出，兒子用“閉上眼睛“和“沉默”的非語言行為，來表示對父親的嚴(yán)厲與苛求的抗議和怨恨。

3)否定(Contradicting)。非語言行為所表達(dá)的意思可以完全與語言行為相反。例如，日美貿(mào)易談判中，美方人員看了樣品后嘴上說:“GOOD!GOOD!”目光卻冷峻嚴(yán)厲，直視著對方眼睛，這在日本文化中會被認(rèn)為無禮，甚至是挑釁對方，更不會相信對方所表達(dá)的肯定。一般說來，在語言交際和非言語交際傳達(dá)的信息沖突時，人們更傾向于相信后者。因為非語言具有生物性，一般人的意志難以控制下意識的行為，更能反映交際者的真實感受。

4)重復(fù)(Repeating)。對語言交際行為的強調(diào)和補充。它可以單獨起作用，重述交際信息。例如，在指引方位的對話中:A:Welcome on board!My name is Lisa.Please follow me to your seat，A6.B:Thank you very much.A在說“… to your seat，A6”時，同時，用手、微笑、頭部右傾重復(fù)示意。為了配合言語行為，乘務(wù)員的非言語行為幾乎一直不停的，即使語言功能停止了，她的服飾、舉止、表情、手勢等在不斷地傳遞某種信息，因此，非言語行為又是連續(xù)性的。

5)強調(diào)(Accenting)。主要用來強調(diào)語言信息或其他非語言信息的特別或重要之處。例如，法國作家都德的小說《最后一課》的高潮部分:“Suddenly the church clock struck twelve.The master rose from his chair.‘My friends，’said he，‘my friends，.I… I…’But something choked him…”這個例證突出了課堂教學(xué)中的教師——韓麥爾先生，他簡短的語言與非語言行為交替出現(xiàn)的情景卻再現(xiàn)了當(dāng)時的環(huán)境、聲音、語氣、停頓、哽咽、肢體等非語言行為，著重強調(diào)了他即將面臨失去語言和家園等一切的悲憤心情?？梢姡钦Z言行為明顯帶有強烈的個人色彩和感情色彩。

6)調(diào)節(jié)(Regulating)。交際時，人們常用手勢、眼神、語調(diào)或停頓等暗示對方繼續(xù)說下去或住口，起到調(diào)節(jié)相互之間關(guān)系的作用。比如:交談雙方進(jìn)行交際時，談話者說出的觀點正合聽者之意，聽者笑容可掬，眼睛熠熠發(fā)光，還不時點頭等，明顯表露出贊同或鼓勵對方繼續(xù)說下去的跡象。反之，聽的一方對說話者表述的觀點并不認(rèn)可，為了禮節(jié)等，又不好當(dāng)場打斷對方，而是皺皺眉頭;清清嗓子或搖搖頭等，潛意識中表示出不滿意或想讓對方打住話題等暗示［2］。

從以上列舉分析中可以看出:作為交際的另一種方式，非言語交際可以直接用來抒發(fā)情感、表明態(tài)度、交流思想、掩飾內(nèi)心狀態(tài)等，從而增強交際的整體效果。在不同文化的交際場合中，非言語交際的特點和功用分明是多樣復(fù)雜的，更深層次的挖掘與研究有待于進(jìn)一步探索。

2 非言語交際中的文化差異及對策

2.1 非言語交際中的文化差異

語言和非言語行為都是文化的組成部分，都被置于文化的大環(huán)境之中，由于受到文化價值觀、世界觀和習(xí)俗規(guī)范等不同因素影響，不同文化的語言行為和非言語行為存在著不同程度的文化差異。在跨文化交際中，面對普遍性差異，交際雙方容易統(tǒng)一認(rèn)識，經(jīng)過良好溝通，可以順利達(dá)成一致意見?？墒牵茄哉Z信息是千變?nèi)f化的，常因文化、歷史、性別、個人乃至場所等狀況而異。相對而言，非言語行為的差異比語言行為的差異所引起的文化沖突更為嚴(yán)重，如果不能及時解讀那些差異，交際者之間必然產(chǎn)生歧義和誤解，甚至?xí)?dǎo)致交際沖突與失敗。因此，在跨文化交際中，非言語交際的重點應(yīng)該放在文化差異上。語言是后天習(xí)得的，而不是生而知之的。而非言語交際中的面部表情是人類的一種普遍行為，也是人的本能，例如:哭。中國人的喪祭場面往往宏偉而熱鬧，死者親屬可以用各種哭的方式來表現(xiàn)出自己的悲傷與難過。由于受儒家思想的影響，中國人對死亡真正痛苦的其實是族群生命力的衰弱，而非一個唯一個體的消亡。目前還流行一種風(fēng)俗，對于80歲以上的老人過世，有些地方則安排所謂“喜喪”，請專門的哭喪隊來嚎啕大哭，甚至，搞一些看似喜慶的說唱習(xí)俗，想讓喪禮辦得體面與熱鬧。而西方喪葬禮俗主要受基督教文化的影響?；浇痰膯识Y更多的是為死者祈禱，祝其靈魂早日升入天堂，解脫生前痛苦?；浇陶J(rèn)為人死后靈魂需要安靜，因此喪禮非常肅穆?？迒薀o論是初終還是在教堂，也無論是在送葬路上或下葬時，親友都不能大聲嚎哭，只能默默流淚或嚶嚶啜泣，意為不要打擾死者靈魂安靜［3］?？傮w而言，西方人認(rèn)為在人前號啕大哭是一種沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)，至于群體性的嚎哭對于西方人而言更是匪夷所思。

2.2 對策

在跨文化交際中，非言語交際的地位和重要作用是顯而易見的，不同的文化差異在不同語境下也是最難理解，最難把握的。為了交際的成功，避免沖突的產(chǎn)生，增強跨文化意識，培養(yǎng)積極主動的跨文化態(tài)度，了解和學(xué)習(xí)非言語交際的知識與技能，從而掌握適用于各種不同文化交際場合的非言語交際應(yīng)變能力。為此，我們可以采取不同策略來應(yīng)對。

首先，增強文化差異的敏感性和跨文化意識。借鑒文化人類學(xué)的研究成果，以目的文化和學(xué)習(xí)本土文化為實例。例如，英語在英、美國家的使用是在母語環(huán)境中的語言使用，而在中國使用屬于非母語環(huán)境中的語言使用，這樣，所處的大環(huán)境不同，因此，同一語言在母語和非母語中使用的意義則不同。先了解本文化中的非言語行為，有助于更好理解其它文化中的非言語行為;對比不同文化環(huán)境對英語使用的作用以及來自不同文化背景的人們在使用英語中所表現(xiàn)出來的不同行為與風(fēng)格，從而加強對文化差異和跨文化交際的認(rèn)識與理解。

其次，培養(yǎng)積極主動的跨文化態(tài)度。態(tài)度指的是對持有與自己不同價值觀念、遵守不同行為規(guī)范、采用不同意義系統(tǒng)的人們的態(tài)度。這種態(tài)度常表現(xiàn)為成見或偏見。然而，成見或偏見都可能影響和阻礙交際雙方的交流與理解。因此，增強自我意識，認(rèn)識成見的存在，清除偏見。同時，培養(yǎng)對不同文化的好奇、開放、欣賞和移情等態(tài)度。所謂移情，就是針對不同于自己本族文化系統(tǒng)的價值觀念、行為規(guī)范和文化習(xí)俗持開放、欣賞的態(tài)度，并能將心比心，愿意站在對方角度考慮問題。

最后，不斷累積和提高非言語方面的知識?？缥幕浑H過程中交際雙方應(yīng)該具備和運用的知識包括兩個方面:一方面是關(guān)于他們自己國家和對方國家的社會群體及文化知識;另一方面是關(guān)于個人和社會層面交際過程的知識。本族的非言語文化知識往往是我們不知不覺中進(jìn)行和積累的，而學(xué)習(xí)其他國家和群體的非言語文化知識則通過閱讀、學(xué)習(xí)、參觀、訪問、調(diào)查等各種手段，將其與自己的本族文化進(jìn)行比較和對比，有意識進(jìn)行的。只要我們不斷積累、鑒別非言語行為的文化差異并在實際交往中應(yīng)用，就能不斷提高和完善知識的拓寬。

3 結(jié)語

在跨文化交際中，明確認(rèn)識語言與非言語交際之間的互動合作關(guān)系，注意它們之間的差異特點以及非言語行為的特殊作用。人們由于生活在不同時期和不同語言環(huán)境下，非言語行為帶來了極大的的文化差異，而這些差異又是十分微妙和難以辨認(rèn)的，也是代代相傳和自然生成的，這樣，不同文化交際中難免產(chǎn)生誤解和沖突。因此，有成效的跨文化交際在于正確對待文化差異，增強文化差異的敏感性以及跨文化意識，對不同的非言語行為采取理解、寬容、開放、欣賞、移情的態(tài)度，相互尊重、平等交往，只有這樣，跨文化交際才能順利進(jìn)行。

［1］張紅玲.跨文化外語教學(xué)［M］.上海:上海外語教育出版社，2007.

［2］吳嬌.淺議非語言交際在跨文化交際中的差異特點［J］.佳木斯大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報，2001，19(6):126－127.

［3］姚振強.從喪祭禮儀看中西文化差異［J］.人民論壇，2010(32):206－207.