◎陜西國聯(lián)數(shù)字電視技術(shù)有限公司、陜西廣電網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室 李金鑫，楊 韜

背景

2013年，廣電網(wǎng)絡(luò)整合加速推進(jìn)，全國各地廣電網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完成和正在進(jìn)行“一省一網(wǎng)”整合工作的省級(jí)廣電網(wǎng)絡(luò)公司已超過2/3。大部分的省網(wǎng)正在進(jìn)行或?qū)⒁M(jìn)行雙向網(wǎng)絡(luò)改造，其中EPON+EoC為主流的雙向網(wǎng)改技術(shù)，就陜西廣電網(wǎng)絡(luò)而言，用戶端設(shè)備為四網(wǎng)口EoC終端，該終端可提供有線的互動(dòng)點(diǎn)播及寬帶業(yè)務(wù)，但是如果運(yùn)營商想開展業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理、借助無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展多屏及家居安防等智能應(yīng)用就必須重新更換設(shè)備。對(duì)于想與IPTV、OTT盒子、互聯(lián)網(wǎng)電視的競爭中有一番作為的廣電網(wǎng)絡(luò)公司而言，更換現(xiàn)有的EoC終端設(shè)備，無疑會(huì)由于重復(fù)投資而造成資金浪費(fèi)。

綜觀廣電網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)演進(jìn)，從最早的閉路電視到如今可互動(dòng)點(diǎn)播的有線數(shù)字電視，就收看電視節(jié)目而言，用戶體驗(yàn)的提升是顯而易見的，對(duì)于廣電運(yùn)營商來說，雖然電視直播技術(shù)從標(biāo)清發(fā)展到了高清甚至超高清，但是如果沒有吸引用戶的內(nèi)容及良好的交互體驗(yàn)，仍會(huì)導(dǎo)致有線電視用戶的大量流失。

基于此，筆者認(rèn)為，廣電行業(yè)應(yīng)對(duì)比電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展方向，從中學(xué)到利于廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的道路——以智能家庭網(wǎng)關(guān)作為家庭綜合控制中心，進(jìn)行多業(yè)務(wù)承載，為用戶提供多終端、多接入及多平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

電信家庭業(yè)務(wù)發(fā)展回顧

2004年，法國電信推出的LiveBox家庭網(wǎng)關(guān)，首次將ADSL調(diào)制解調(diào)器、以太網(wǎng)、Wi-Fi以及藍(lán)牙等接口整合在一起組成了有線、無線統(tǒng)一的局域網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，LiveBox家庭網(wǎng)關(guān)將語音、數(shù)據(jù)和視頻服務(wù)整合在一起，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的三網(wǎng)融合。法國電信以LiveBox家庭網(wǎng)關(guān)為媒介，推出了多業(yè)務(wù)服務(wù)為用戶提供豐富的產(chǎn)品選擇，使家庭網(wǎng)關(guān)成為數(shù)字家庭的核心設(shè)備，讓用戶充分享受融合業(yè)務(wù)的好處，遠(yuǎn)離家庭多終端重復(fù)布線的煩惱。

在國內(nèi)市場中，中國電信隨著“我的e家”品牌影響力的擴(kuò)大。推出了真正意義上可管可控的家庭網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，通過語音、數(shù)據(jù)、視頻的捆綁銷售策略，在市場上取得了很大的成功，其他電信運(yùn)營商雖然也在積極跟進(jìn)家庭網(wǎng)關(guān)市場，但短期內(nèi)仍無法撼動(dòng)其在家庭網(wǎng)關(guān)市場中的主導(dǎo)地位。

細(xì)數(shù)中國電信家庭網(wǎng)關(guān)的產(chǎn)品演進(jìn)，可分為三個(gè)主要階段：

第一階段：ADSL Modem

即通過ADSL Modem調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行數(shù)模轉(zhuǎn)換，從而通過電話線進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，這個(gè)階段只能為安裝了ADSL Modem的用戶提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。由于當(dāng)時(shí)技術(shù)落后、中電信固網(wǎng)覆蓋優(yōu)勢(shì)明顯且沒有其他的運(yùn)營商與其競爭數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，因此中電信在該市場處于壟斷地位。

第二階段：第一代家庭網(wǎng)關(guān)

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的迭代更新，家庭網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品進(jìn)入新的發(fā)展階段，中電信第一代家庭網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品也開始初具形態(tài)：多接入（LAN、EPON、GPON）、多接口（以太網(wǎng)口、USB接口）、Triple-play業(yè)務(wù)（語音、數(shù)據(jù)、視頻三業(yè)務(wù)融合）、連接方式靈活（有線LAN接入、無線WLAN接入）、可實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理（支持國際主流TR069協(xié)議進(jìn)行家庭網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程配置管理）。

第三階段：第二代家庭網(wǎng)關(guān)

隨著技術(shù)的不斷革新，第二代家庭網(wǎng)關(guān)在第一代產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加了很多新的功能，如支持BLUE TOOTH、閃聯(lián)、DLNA、AIRPLAY等新的互聯(lián)技術(shù)，可通過連接多屏、家居、安防等設(shè)備形成媒體中心、自動(dòng)控制中心、終端互聯(lián)中心等。目前，各大運(yùn)營商均在布局第二代家庭網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，相信很快就會(huì)進(jìn)行商業(yè)化推廣。

廣電發(fā)展智能家庭網(wǎng)關(guān)的意義

目前，雖然全國的廣電網(wǎng)絡(luò)公司均開始致力于向三網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，但是與電信運(yùn)營商相比，發(fā)展的腳步顯然相對(duì)緩慢。我國三網(wǎng)業(yè)務(wù)商業(yè)化運(yùn)營最好的中國電信，曾經(jīng)過十?dāng)?shù)載的努力才有了今天的成就。中電信在十幾年前，就開始利用固網(wǎng)的廣泛覆蓋能力進(jìn)行ADSL業(yè)務(wù)的推廣，在該市場中處于絕對(duì)壟斷地位，隨著其他寬帶運(yùn)營商的出現(xiàn)，中電信的壟斷地位開始受到重大沖擊。在新的競爭環(huán)境下，中電信一方面積極布局移動(dòng)業(yè)務(wù)；另一方面以家庭網(wǎng)關(guān)為核心，大力發(fā)展“我的e家”相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)過幾年的積極拓展，目前，電信的家庭網(wǎng)關(guān)已實(shí)現(xiàn)高速光纖接入，在提供固話、寬帶、Wi-Fi、IPTV等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步布局智慧家庭等相關(guān)業(yè)務(wù)，中電信的智能家庭網(wǎng)關(guān)不僅技術(shù)架構(gòu)非常成熟，且商業(yè)運(yùn)營成果也非常顯著。

2013年，除了電信企業(yè)之外，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在積極布局家庭網(wǎng)關(guān)類產(chǎn)品市場。小米、百度、360在推出智能路由器產(chǎn)品的同時(shí)，更將打造以智能路由器為核心的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)作為了發(fā)展重點(diǎn)。筆者認(rèn)為，對(duì)于廣電運(yùn)營商來說，布局智能家庭網(wǎng)關(guān)，形成以有線電視、寬帶、VoIP業(yè)務(wù)為主體，結(jié)合豐富應(yīng)用插件、充分利用智能家庭網(wǎng)關(guān)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通道智能化才是發(fā)展的方向。在廣電生態(tài)系統(tǒng)中，不僅可衍生出三表抄送、家居控制、安防監(jiān)控等符合廣電網(wǎng)絡(luò)“客廳文化”的新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，也可提供滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶遠(yuǎn)程下載、智能寬帶分配、小米應(yīng)用商店加速等功能。

廣電運(yùn)營商多年累積下來的入戶資源為廣電提供了便利條件，而雙向網(wǎng)絡(luò)改造只是萬里長征第一步，資源管理、服務(wù)開通、智能家庭網(wǎng)關(guān)管理等支撐系統(tǒng)的搭建才是廣電今后開疆拓土的利器。

雙向網(wǎng)改后，大多數(shù)廣電網(wǎng)絡(luò)公司在業(yè)務(wù)上并沒有實(shí)現(xiàn)大的突破，僅僅是利用自身的入戶資源開始介入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場。筆者認(rèn)為，其實(shí)廣電網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)在于視頻資源，而廣電的有線電視技術(shù)可以很好地提供高標(biāo)清直播、點(diǎn)播服務(wù)，目前廣電通過HFC網(wǎng)絡(luò)僅提供100多個(gè)頻段的直播服務(wù)顯然已經(jīng)無法滿足用戶對(duì)三網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求。因此，從用戶的痛點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行廣電網(wǎng)絡(luò)智能家庭網(wǎng)關(guān)的研發(fā)及推廣才能提升服務(wù)質(zhì)量、保持用戶粘性。

痛點(diǎn)一：家中終端多、布線復(fù)雜

廣電運(yùn)營商實(shí)行雙向網(wǎng)改后，用戶要在家開通廣電互動(dòng)點(diǎn)播及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)至少需要高清互動(dòng)機(jī)頂盒和EoC終端兩臺(tái)設(shè)備，如果用戶需要無線上網(wǎng)，則還需外掛無線路由器，對(duì)于有線維護(hù)人員來說，接線不當(dāng)極易造成環(huán)路故障。由于智能家庭網(wǎng)關(guān)在兼容EoC終端功能的基礎(chǔ)上，可提供多路無線網(wǎng)絡(luò)滿足用戶的接入需求，因此可大大降低用戶端的布線成本。

痛點(diǎn)二：交互式體驗(yàn)不足

智能家庭網(wǎng)關(guān)包含雙頻WiFi、DLNA、電力線通信等多種互聯(lián)技術(shù)，用戶在家中，使用任意屏終端均可通過與家庭網(wǎng)關(guān)的連接，實(shí)現(xiàn)電視節(jié)目的收看、點(diǎn)播、評(píng)論、分享到朋友圈等功能，真正做到TV EVERYWHERE（電視無處不在）。同時(shí)通過智能家庭網(wǎng)關(guān)的組網(wǎng)，結(jié)合手機(jī)App的功能，廣電網(wǎng)絡(luò)還可以實(shí)現(xiàn)節(jié)目推薦、手機(jī)遙控、社交電視等功能。

痛點(diǎn)三：電視大屏利用率低

早期互聯(lián)網(wǎng)用戶都是通過PC接入，隨著技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)終端成為互聯(lián)網(wǎng)接入的主力軍，有調(diào)查顯示，人們使用移動(dòng)終端的時(shí)間比例超過半數(shù)為休閑娛樂類應(yīng)用。而電視機(jī)從走入千家萬戶的那一天起就一直被定義為家庭的休閑娛樂中心，廣電網(wǎng)絡(luò)只有通過部署智能家庭網(wǎng)關(guān)在電視大屏上實(shí)現(xiàn)視頻通話、社區(qū)信息化、遠(yuǎn)程醫(yī)療、安防監(jiān)控等便民服務(wù)才能把用戶重新拉回到電視機(jī)前，實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)價(jià)值。

痛點(diǎn)四：廣電網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差

由于廣電網(wǎng)絡(luò)公司沒有互聯(lián)網(wǎng)出口資源，在開展寬帶業(yè)務(wù)時(shí)必須租用其他運(yùn)營商的出口，因此網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量很難得到保障，在出口資源沒有解決之前怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，以保住用戶是廣電運(yùn)營商目前發(fā)展的關(guān)鍵所在。而利用智能家庭網(wǎng)關(guān)的智能網(wǎng)絡(luò)管道，與服務(wù)提供商進(jìn)行合作，通過在智能家庭網(wǎng)關(guān)插件應(yīng)用商店下載App，就可實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。目前已有公司開發(fā)出家庭網(wǎng)關(guān)智能操作系統(tǒng)，許多互聯(lián)網(wǎng)公司、運(yùn)營商已經(jīng)開始利用該操作系統(tǒng)發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)而言，只需要在智能家庭網(wǎng)關(guān)上進(jìn)行系統(tǒng)移植即可形成類似手機(jī)安卓操作系統(tǒng)的生態(tài)環(huán)境，通過借力互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來發(fā)展業(yè)務(wù)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

結(jié)束語

隨著三網(wǎng)融合試點(diǎn)的不斷推進(jìn)，除了越來越多的城市開始運(yùn)營IPTV業(yè)務(wù)之外，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也以半賣半送的形式向用戶發(fā)放他們的OTT盒子。廣電網(wǎng)絡(luò)公司必須面對(duì)從壟斷國企到現(xiàn)在同質(zhì)化市場競爭的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們的優(yōu)勢(shì)在哪，我們的價(jià)值體系是怎樣的？確實(shí)值得每一個(gè)廣電人深思。筆者認(rèn)為，智能家庭網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品或許可以成為廣電網(wǎng)絡(luò)公司不斷推進(jìn)新服務(wù)的核心，在許多廣電網(wǎng)絡(luò)公司雙向網(wǎng)絡(luò)改造接近尾聲的時(shí)候，盡快完善其他配套系統(tǒng)的建設(shè)，緊跟互聯(lián)網(wǎng)智能路由器發(fā)展方向，做到“人無我有，人有我精”才能在競爭途中走出有廣電網(wǎng)絡(luò)特色的道路。