智能聊天機器人或成新競爭點

在剛剛過去的端午假期，有一款名叫“小冰”的智能聊天機器人猶如流星一樣劃過，從剛推出時的驚艷，到最后突然被微信“絞殺”，才經(jīng)過4天。不過，小冰的出現(xiàn)卻誘發(fā)騰訊和微軟之間的“口水戰(zhàn)”。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，小冰遭封殺，折射智能聊天機器人有可能成為下一個基于即時通訊的流量入口。

智能聊天機器人的入口競爭

小冰誕生于5月29日，公測階段只應(yīng)用于微信平臺，用戶添加好友后，拉入微信群中，可以與其進(jìn)行交流。

據(jù)微軟描述，小冰集合了中國近7億網(wǎng)民積累、全部公開聊天記錄，憑借微軟在大數(shù)據(jù)等技術(shù)積累，精煉為1500萬條真實而有趣的語料庫，通過理解對話的語境與語義，超越簡單人機問答的自然交互。

在隨后3日，小冰迅速占據(jù)各大微信群，公開數(shù)據(jù)顯示，5月31日，微軟小冰加入的微信群攀升至150萬。然而，隨著用戶數(shù)量驟增，小冰的命運開始逆轉(zhuǎn)—六一兒童節(jié)當(dāng)天，小冰問世的第4天，騰訊正式封殺微軟小冰。對此，騰訊方面表示，封殺是因為接到了大量用戶詢問，擔(dān)心這款產(chǎn)品的運營方式可能泄露用戶聊天內(nèi)容。

移動互聯(lián)時代的商業(yè)邏輯是“得入口者得天下”，在業(yè)界看來，微信“封殺”小冰，實際上是意識到作為智能聊天機器人，小冰將會是未來一個很重要的流量入口。

艾瑞咨詢集團(tuán)研究院院長曹軍波認(rèn)為，用戶體驗、流量入口，這都是當(dāng)下巨頭的敏感地帶。移動搜索入口現(xiàn)在巨頭都沒有找到。純網(wǎng)頁版的搜索在移動端普遍不被看好，智能機器人有可能是未來的一個方向。所以騰訊在戰(zhàn)略方面會比較謹(jǐn)慎，互聯(lián)網(wǎng)公司看重流量入口，這也是競爭的聚焦點。

據(jù)了解，目前世界上至少有48個國家在發(fā)展機器人，其中25個國家已涉足服務(wù)型機器人開發(fā)。而2014年也被稱為“中國機器人元年”，業(yè)界認(rèn)為，今年中國將一躍成為全球機器人及智能裝備產(chǎn)業(yè)最大的市場，未來30年，中國機器人市場將至少保持30%以上的高速增長。

事實上，從蘋果的Siri機器人開始，智能聊天機器人漸漸受到各大互聯(lián)網(wǎng)廠商的重視。騰訊自己在很早之前也在QQ客戶端上推出過智能聊天機器人，取得了相當(dāng)多的用戶數(shù)據(jù)反應(yīng)，之后關(guān)閉了測試。

有分析認(rèn)為，騰訊或許已經(jīng)開始研發(fā)微信端的智能聊天機器人服務(wù)，而微軟小冰的出現(xiàn)，剛好“碰上槍口”。

微軟可能尋找新入口

不過，微軟在移動互聯(lián)網(wǎng)入口的布局無疑晚了一步，微軟寄望通過小冰涉足移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。因此微軟在聲明中強調(diào)，他們會救活小冰，二代小冰的研發(fā)已經(jīng)接近尾聲。不過，微軟方面并未告訴記者二代小冰推出的具體時間表?！拔④浤壳罢诩泳o與騰訊微信團(tuán)隊的溝通，但具體細(xì)節(jié)及進(jìn)展還不便透露?！?/p>

還有消息稱，微軟同時也在與國內(nèi)外其他即時通信及社交平臺保持接觸，包括SKYPE、來往等，在技術(shù)上小冰與任何即時通信平臺融入都是可以實現(xiàn)的，這款產(chǎn)品的應(yīng)用并不局限于微信產(chǎn)品。（王蕊）