周丹唯，杜 宇

（南京審計學院 會計學院，江蘇 南京 210085）

高校輔導員是大學生在學習、生活和思想等方面的指導者和引路人，是做好大學生日常思想政治教育的主力軍。如果這支隊伍出現(xiàn)了職業(yè)倦怠問題，勢必會影響大學生的思想政治教育工作和大學生的健康成長。因此，探析高校輔導員職業(yè)倦怠問題，對高校輔導員隊伍建設和進一步加強大學生思想政治教育工作有著十分重要的作用。

1 高校輔導員的思想及其行為變化特征

1.1 職業(yè)滿意度不高，調(diào)崗或者離職傾向明顯

筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近五年來高校招聘的輔導員90%都是應屆碩士研究生。67%的人在選擇輔導員這份工作前并沒有清晰了解該工作的性質(zhì)和內(nèi)容，61%的人談及自己選擇這份工作并沒有考慮到自己專業(yè)知識的運用和自身的興趣愛好。當他們從事這份工作一段時間后發(fā)現(xiàn)自己的學歷和專業(yè)無用武之地或者是辛苦付出后卻很難看到成績，便無法對這份職業(yè)產(chǎn)生熱愛和責任感，導致輔導員職業(yè)滿意度逐漸降低，遇到合適機會會選擇調(diào)崗或者通過考博來離開輔導員崗位。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)92%的人會選擇調(diào)崗，僅有8%的人愿意一輩子做輔導員。

1.2 工作態(tài)度從主動變被動，惰性思維占據(jù)上風

當輔導員出現(xiàn)職業(yè)倦怠后，工作態(tài)度發(fā)生改變，惰性思維逐漸上升。筆者根據(jù)在江蘇省幾個高校的調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)：89%的輔導員在工作第一年都會充滿熱情地對待這份工作，會對職業(yè)前景充滿希望。57%的輔導員在該崗位上從事超過兩年的都會或多或少的表現(xiàn)出不太愿意主動去承擔輔導員應盡職責，工作熱情開始逐漸下降。調(diào)查顯示：在輔導員這個崗位上的工作年限越長，輔導員的工作態(tài)度會越來越被動，這勢必會影響到學工系統(tǒng)的工作成效和高校的教育質(zhì)量。

1.3 本職職能弱化，工作沒有認同感和成就感

輔導員的本職工作就是做好學生的思想政治教育工作。然而學校的各職能部門和部分任課教師經(jīng)常安排一些與本職工作關聯(lián)不緊密或者完全無關的事務工作給輔導員，而真正的思想政治教育職能逐漸弱化。輔導員長期在這樣的工作模式中很難產(chǎn)生認同感和成就感。

1.4 工作缺乏創(chuàng)新，工作職責轉(zhuǎn)移給學生干部

輔導員工作量大，工作責任擔當也大，工作時間不固定，待遇卻比其他崗位低，這樣輔導員就會出現(xiàn)工作倦怠感，甚至有的心理狀況也不容樂觀，導致很多輔導員不愿意深入了解學生所需，也不會細致地去處理學生所遇到的問題。反而將自己的工作職責轉(zhuǎn)移給學生干部，很多重要性的學生工作交給學生干部去處理，而學生干部本身也是學生，知識和能力水平有限，使得這些重要的學生工作在實施過程中會出現(xiàn)一些失誤或者不公平公正。

2 形成高校輔導員職業(yè)倦怠的原因分析

2.1 工作職責不明確，身份界定不明確

《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》第二章第五條中對輔導員工作職責的規(guī)定，主要是做好學生的思想政治教育工作，幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，成為祖國的棟梁之才。而在實際工作中，很多高校對輔導員的工作范圍和工作職責并沒有明確的劃分，大部分高校輔導員要負責班級管理、課堂和學風管理、宿舍管理、黨團建設、社團和學生會各種活動、心理咨詢、學生的職業(yè)生涯規(guī)劃輔導，催繳學費和提高畢業(yè)生就業(yè)率，只要與學生有關的事務性工作都由輔導員來落實[2]。工作職責不明確導致了輔導員工作范圍之廣，工作量之大，復雜性之強，進而影響到輔導員工作的積極性和工作的成效。

《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》第一章第三條中指出“輔導員是高等教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份”。但是在實際工作中輔導員并不能像專職教師那樣有大部分時間去從事教學和科研工作，取得職稱和科研上的認同。

2.2 工作對象多元化和復雜化，工作責任和工作壓力大

隨著時代的發(fā)展，輔導員的工作對象也面臨著多元化，要面對的不僅僅是學生，還有學生家長。工作對象也比以前更具復雜性。每個家庭教育出來的小孩都會有不同的成長經(jīng)歷和個性，這就需要輔導員針對學生的不同個性用不同的方式開展教育工作。

學生家長對孩子的大學生活和學習關注也越來越多，與輔導員的溝通和合作也越來越頻繁。當輔導員與家長的教育方式和理念出現(xiàn)分歧時，輔導員要考慮選擇怎樣的方式去與家長進行交流，進而與家長合作幫助學生健康成長。

2.3 經(jīng)濟待遇和職業(yè)地位不高，職業(yè)期待值低

根據(jù)在江蘇省幾所高校的調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)70%的輔導員月收入在2000～3000元這個檔次，五險一金也是按照最低標準發(fā)放。雖然近幾年輔導員的學歷層次越來越高，基本上都是碩士，但是大部分人還是認為這是一個技術含量不高的工作，加上現(xiàn)在高校輔導員有編制的也越來越少，更加顯得輔導員就像一個臨時工，因而在學校的地位也很低。

輔導員的工作性質(zhì)要求輔導員隨叫隨到，沒有固定的工作時間，高強度工作，然而待遇不高，還得不到應有的地位，績效考核無法量化。并且輔導員的發(fā)展前景很模糊，不能像任課教師那樣可以在專業(yè)知識領域有很好的發(fā)展，由此輔導員的職業(yè)期待值很低。

3 解決高校輔導員職業(yè)倦怠問題的對策

從輔導員自身層面來說。首先，輔導員需要不斷學習專業(yè)知識，不斷提高自身素質(zhì)。學生工作涉及面比較廣，比如職業(yè)生涯規(guī)劃，黨團建設，心理咨詢等，輔導員應該不斷學習這些專業(yè)知識，再落實到工作中去進行思考和總結(jié)，甚至還可以做到更加專業(yè)化，其次，要學會自我調(diào)適，學會應對壓力。輔導員一方面需要正確認識工作的壓力，保持一個樂觀的心態(tài)對待工作，當出現(xiàn)抱怨或者低落情緒時學會適時調(diào)整消極狀態(tài)，學會在挫折和壓力中不斷前進和成長，學習一些宣泄和放松的方法，保證自己的心理健康和身體健康。另一方面就是要學會自我認知，了解自己的性格和優(yōu)劣勢，調(diào)整自己的期望目標，做好準確的自我定位。最后，輔導員要多掌握一些提高工作效率的方法，減輕自己的工作壓力。學會如何提高自己的規(guī)劃能力和管理能力，規(guī)劃好自己的職業(yè)發(fā)展。

從高校層面來說。首先，高校職能部門明確職責，合理分工。學生工作涉及到黨團建設、學風建設、宿舍管理、貧困生資助、心理咨詢等多個方面，可以讓不同專業(yè)背景的輔導員自由組合，設置專項輔導員負責專項工作，這樣一方面可以讓輔導員感覺自己所學專業(yè)有用武之地，工作有成就感，另一方面可以讓該項工作和整體學生工作都更有效率，更加專業(yè)化。另外學校應該引入新技術，使學校的工作科技化、高效化，建立幾個信息平臺將各個部門的工作銜接上，將輔導員從繁雜瑣碎的事務中解放出來。其次，高校應提高輔導員的經(jīng)濟待遇和職業(yè)地位，增加輔導員培訓進修和職稱評定的機會，讓輔導員也有時間和精力去參與學術研究，取得學術上的成果，增強工作成就感和責任感。另外學校還可以給輔導員舉辦一些學術交流會和生活茶話會，交流工作和生活中的心得和感受；節(jié)假日還可以組織輔導員參加一些素拓和旅游活動，放松輔導員的身心，讓輔導員切實感受到學校對他們的人性化關懷，增強安全感和歸屬感。最后，建立科學的輔導員考核評價激勵機制?？己藘?nèi)容包括輔導員個人教學、科研、培訓情況和學生滿意度，學生獲獎情況等，考核指標定性和定量相結(jié)合，考核采取個人自評、組織考評和學生評議三種方式[3]?？己私Y(jié)果與學校評獎評優(yōu)等掛鉤，對于考核優(yōu)秀的輔導員要給予物質(zhì)上和精神上的獎勵，增強他們的職業(yè)認同感。

[1]賈菁菁.高校輔導員職業(yè)倦怠問題探析[J].中國青年研究，2010（8）：77-79.

[2]黃晟.助人自助觀念下的高校專職輔導員職業(yè)倦怠問題探析[J].高校輔導員學刊，2012，4（6）：13-15.

[3]姜魯宇，謝麗，王智.高校輔導員隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設機制探究[J].高校輔導員學刊，2013，5（6）：32-35.