○唐光海

（渭南師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 陜西 渭南 714000）

一、引言

移動商務(wù)是利用無線通訊開展的網(wǎng)上商務(wù)活動，是在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種新興的商務(wù)模式。移動商務(wù)的基礎(chǔ)是移動通訊網(wǎng)絡(luò)。截止到2013年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5億，占總網(wǎng)民數(shù)的81%以上，成為我國網(wǎng)民增長的主要驅(qū)動力；高流量手機(jī)應(yīng)用，如手機(jī)游戲、視頻和即時通訊發(fā)展迅速；網(wǎng)絡(luò)購物和業(yè)務(wù)管理深度正在不斷影響網(wǎng)民的生活。我國移動商務(wù)發(fā)展相對于美國、日本、韓國等有不同的基礎(chǔ)和發(fā)展路徑。本文通過對比美國、日本和韓國與我國在移動商務(wù)創(chuàng)新基礎(chǔ)環(huán)境、應(yīng)用和模式上的差別，并總結(jié)國外的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新路徑，以期為我國移動商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展提供參考。

二、移動商務(wù)創(chuàng)新文獻(xiàn)綜述

移動商務(wù)是當(dāng)前兩大熱點(diǎn)手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的融合，也是移動無線互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用，是一種新的商業(yè)模式。汪應(yīng)洛（2008）指出移動商務(wù)作為新興商務(wù)模式，各種新的移動服務(wù)將不斷推向市場。程宇歡（2012）指出我國移動商務(wù)的商業(yè)模式主要是復(fù)制國外的發(fā)展模式，亟待創(chuàng)新；葉平浩（2012）基于利用熱詞對國外移動商務(wù)研究的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，指出國外的研究主要側(cè)重于分析移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，消費(fèi)者行為研究和移動商務(wù)價值鏈等方面。陸淑敏等（2008）和嚴(yán)祖英（2008）對移動商務(wù)增值服務(wù)和價值鏈進(jìn)行了分析，移動商務(wù)創(chuàng)新在于增值價值鏈方面的創(chuàng)新。這些文獻(xiàn)雖然不是直接針對移動商務(wù)創(chuàng)新國際比較進(jìn)行的研究，但是本文研究移動商務(wù)創(chuàng)新國際比較的重要基礎(chǔ)。

三、移動商務(wù)創(chuàng)新的國際比較

移動商務(wù)創(chuàng)新可以做國際比較的內(nèi)容很多，但真正具有意義的是如何從比較中去借鑒有用的經(jīng)驗(yàn)，給國內(nèi)的企業(yè)在移動商務(wù)創(chuàng)新方面提供好的啟示。創(chuàng)新首先產(chǎn)生于一定的環(huán)境，但也受制于環(huán)境，本文通過比較各國移動商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用現(xiàn)狀和模式，總結(jié)國外移動商務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，以期對我國移動商務(wù)創(chuàng)新有所啟示。

1、移動商務(wù)創(chuàng)新基礎(chǔ)環(huán)境的國際比較

移動商務(wù)創(chuàng)新是近幾年創(chuàng)新發(fā)展的前沿和趨勢，創(chuàng)新的基礎(chǔ)環(huán)境將持續(xù)對移動商務(wù)創(chuàng)新帶來影響。

日本從1949年以來已經(jīng)有10多人次獲得諾貝爾獎，國家創(chuàng)新機(jī)制作為其創(chuàng)新基礎(chǔ)環(huán)境一直以來發(fā)揮著巨大的作用。首先，崇尚自由的學(xué)術(shù)氛圍讓研究者可以有充分的研究時間，如白川英樹1961之后的16年時間只發(fā)表5篇論文，而正是其1974年發(fā)表的《聚乙炔膜的制法》中發(fā)現(xiàn)導(dǎo)電性高分子讓其獲得2000年諾貝爾獎。其次，日本由國家提供的基礎(chǔ)研究經(jīng)費(fèi)保障選題自由，公平分配，教師自由使用的機(jī)制讓很多當(dāng)時不起眼的研究得以持續(xù)，并在后來發(fā)揮巨大的經(jīng)濟(jì)和社會效應(yīng)。最后，日本講座制的彈性組織支持是創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，并成為日本近代大學(xué)制度的基本框架。這三個方面構(gòu)成了日本創(chuàng)新的基礎(chǔ)環(huán)境，也在繼續(xù)支撐著其移動商務(wù)應(yīng)用和模式創(chuàng)新。

美國科研創(chuàng)新環(huán)境一直是各國借鑒的模板，其人才成長和投資環(huán)境作為創(chuàng)新基礎(chǔ)發(fā)揮著重要的作用。首先，美國政府、基金會和學(xué)校對年輕人的創(chuàng)新項(xiàng)目都有單獨(dú)的支持，并允許失敗，這為年輕人提供了寬松的有利于創(chuàng)新的工作環(huán)境，給予了年輕人充分的自由探索和發(fā)展的空間。其次，美國多元化的投資環(huán)境也奠定了其創(chuàng)新的基礎(chǔ)，如聯(lián)邦政府和州政府撥款；民間基金會、企業(yè)等非政府資金等。

韓國1997年頒布了《科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新特別法》，為國家創(chuàng)新提供了法律依據(jù)，同時，韓國實(shí)施的技術(shù)開發(fā)準(zhǔn)備金制度、技術(shù)及人才開發(fā)費(fèi)稅金減免以及新技術(shù)推廣投資稅金減免等優(yōu)惠政策，為其創(chuàng)新能力的提高提供了良好的創(chuàng)新基礎(chǔ)環(huán)境。

創(chuàng)新型國家的一個共同點(diǎn)是國家重視，并提供各種創(chuàng)新資金和稅費(fèi)減免支持。2012年黨的十八大指出：科技創(chuàng)新是提高社會生產(chǎn)力和綜合國力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國家發(fā)展全局的核心位置。這為我國科技創(chuàng)新提供了一定的基礎(chǔ)環(huán)境。目前，國家和政府撥款、企業(yè)和基金的科研資金雖在逐年上升，但創(chuàng)新還主要體現(xiàn)在數(shù)量上，缺乏創(chuàng)新質(zhì)量，如基礎(chǔ)科研和創(chuàng)新環(huán)境，包括科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)費(fèi)保障以及評價體系等方面都還有所欠缺。

2、移動商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用的國際比較

進(jìn)入移動商務(wù)時代，數(shù)以百萬計的移動應(yīng)用在爭奪用戶的手機(jī)屏幕和眼球，如電子商務(wù)、搜索和SNS。但各國移動商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用還是具有一定的差異性。

日本移動商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新多體現(xiàn)于其移動運(yùn)營商完善的服務(wù)架構(gòu)，如日本NTT公司1999年就推出了I-mode服務(wù)體系，2006年已經(jīng)有完善的移動商務(wù)服務(wù)框架，可提供互聯(lián)網(wǎng)接入、可視電話、畫像、音樂、移動銀行、票務(wù)預(yù)訂、在線購物等多種服務(wù)。在移動商務(wù)創(chuàng)新更趨活躍的今天，日本其他移動運(yùn)營商和社交服務(wù)網(wǎng)站等也不斷投入移動商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用市場。另外，由于日本4G的成熟和發(fā)達(dá)，其移動商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)過市場篩選和競爭，目前其應(yīng)用市場發(fā)展良好、有序，而這也與其移動運(yùn)營商作為應(yīng)用創(chuàng)新的核心主體有關(guān)。

美國移動商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用體現(xiàn)在其完善的創(chuàng)新機(jī)制，主要體現(xiàn)在三個方面：一是由于Apple、M icrosoft、Google和Facebook等世界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司對移動商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新方面的重視，美國移動開發(fā)了世界領(lǐng)先的移動商務(wù)應(yīng)用平臺，包括創(chuàng)新平臺和分發(fā)管理平臺；二是Amaze、Ebay和Walmart等零售商通過移動商務(wù)應(yīng)用建立銷售渠道，并作為與用戶溝通、吸引顧客、提高顧客忠誠度、鼓勵用戶分享信息的渠道；三是美國企業(yè)通過移動商務(wù)應(yīng)用來參與企業(yè)信息化管理，讓企業(yè)決策、溝通效率大大提高，同時更方便和靈活。

韓國是世界上移動網(wǎng)絡(luò)最密集、最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，其移動商務(wù)的發(fā)展也是最為快速的，這與其移動運(yùn)營商的大力推動和三星等公司的積極創(chuàng)新有關(guān)。Hoe-Kyun Shin（2009）等研究韓國移動電子商務(wù)的發(fā)展并與中國對比，發(fā)現(xiàn)韓國的成功主要在于，韓國移動電子商務(wù)更早地定位了移動支付的合理地位，及時完善其法律和信用，培養(yǎng)移動支付習(xí)慣。韓國2004年就在大力推動手機(jī)銀行、移動支付、移動訂票、手機(jī)電郵和移動搜索等業(yè)務(wù)，打造無處不在、24小時消費(fèi)的移動應(yīng)用渠道。

有專家稱2011年是我國移動商務(wù)元年，隨著3G網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，我國銀行、移動運(yùn)營商、智能手機(jī)制造商、產(chǎn)品銷售商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出自己的移動商務(wù)應(yīng)用，基于信息和位置的移動社交應(yīng)用攪動著我們的移動生活，移動支付市場也將迎來調(diào)整和洗牌，我國移動商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新將更加活躍和有序。

3、移動商務(wù)創(chuàng)新模式的國際比較

移動商務(wù)創(chuàng)新模式，主要包括基于移動運(yùn)營商的移動商務(wù)創(chuàng)新模式、移動商務(wù)價值鏈創(chuàng)新模式和云加端的移動商務(wù)創(chuàng)新模式。

日本移動商務(wù)創(chuàng)新早期是移動運(yùn)營商創(chuàng)新服務(wù)帶動的，移動運(yùn)營商N(yùn)TT構(gòu)建的I-mode體系有利于移動商務(wù)應(yīng)用快速吸引用戶，發(fā)揮移動效率。目前，日本移動商務(wù)在移動運(yùn)營商提供的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上已經(jīng)形成了成熟的移動商務(wù)應(yīng)用市場，前10位的應(yīng)用主要集中在電子商務(wù)、搜索和SNS方面。

美國基于價值鏈和云加端的移動商務(wù)創(chuàng)新模式都比較典型，同時也體現(xiàn)為基于顧客生活需要的生態(tài)鏈創(chuàng)新。如Apple、M icrosoft、Google、Amaze和Facebook提供的云加端服務(wù)在很多方面都處于世界領(lǐng)先地位；Groupon、通用、O racle、IBM等公司提供的基于供應(yīng)鏈和價值鏈的移動商務(wù)管理模式在提高管理效率和更高效的服務(wù)方面體現(xiàn)出移動商務(wù)的價值。

韓國基于其密集的互聯(lián)網(wǎng)，在以移動支付為核心的基礎(chǔ)上創(chuàng)新出了與顧客相關(guān)的大量客戶端應(yīng)用。

目前，我國移動商務(wù)創(chuàng)新模式也主要體現(xiàn)在移動電子商務(wù)、移動搜索和SNS三大方面，但現(xiàn)有的移動商務(wù)模式還主要是借鑒日本和美國的模式，缺乏結(jié)合中國國情的特色的移動商務(wù)模式創(chuàng)新。

四、對我國移動商務(wù)創(chuàng)新的啟示與對策建議

我國移動商務(wù)創(chuàng)新目前還處于模仿的階段，但在實(shí)際運(yùn)行的過程中，在端應(yīng)用方面也有一些中國特色，如阿里巴巴的移動淘寶、騰訊的微信等。綜合對比日本、美國和韓國移動商務(wù)創(chuàng)新，對我國移動商務(wù)創(chuàng)新有以下啟示和對策建議。

1、加大移動商務(wù)創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)

首先，從國家創(chuàng)新體系方面，需要更多地投入到基礎(chǔ)研究方面，為移動商務(wù)創(chuàng)新提供資金、政策等支持；其次，移動運(yùn)營商需要加大對移動互聯(lián)網(wǎng)方面的建設(shè)，如盡快投入4G網(wǎng)絡(luò)的使用，并降低4G網(wǎng)絡(luò)使用資費(fèi)，為移動商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新提供基礎(chǔ)設(shè)施；建立移動商務(wù)創(chuàng)新激勵機(jī)制，加大對有可能產(chǎn)業(yè)化的創(chuàng)新應(yīng)用的補(bǔ)貼和獎勵。

2、移動運(yùn)營商向移動商務(wù)服務(wù)商轉(zhuǎn)型和升級

日本和韓國的移動運(yùn)營商在移動商務(wù)創(chuàng)新中發(fā)揮了重要推進(jìn)作用，這一點(diǎn)值得我國移動運(yùn)營商學(xué)習(xí)，移動運(yùn)營商要基于其自身的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢積極創(chuàng)新，提供移動商務(wù)服務(wù)框架，整合移動商務(wù)普遍服務(wù)，提供移動商務(wù)增值服務(wù)，積極向移動商務(wù)服務(wù)商轉(zhuǎn)型和升級。目前，中國移動公司已經(jīng)提出建立融合通訊規(guī)劃，正在為自己不被淪為移動商務(wù)管道而啟動革命性的運(yùn)動。

3、建立更加開放的移動創(chuàng)新應(yīng)用體系

移動商務(wù)信息來源于擁有智能機(jī)的分散的用戶，這就要求移動商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用有強(qiáng)有力的云處理能力，云和智能終端的無線連接創(chuàng)造了新的移動商務(wù)生活，而智能終端對于應(yīng)用是具有選擇和數(shù)量限制的，因此，移動商務(wù)應(yīng)用在滿足移動生活需求的同時，必須要整合和歸并，尤其是云處理的開放和整合，提供統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的移動服務(wù)就顯得至關(guān)重要，因此，需要建立更加開放的移動商務(wù)創(chuàng)新體系。

4、加強(qiáng)基于價值鏈的移動商務(wù)創(chuàng)新

基于價值鏈的移動商務(wù)創(chuàng)新，尤其是在企業(yè)或行業(yè)供應(yīng)鏈管理和資源管理方面提供移動管理服務(wù)，將大大提高管理效率和服務(wù)效率，同時也有利于服務(wù)于移動電子商務(wù)。

（注：本文受陜西省教育廳人文社科項(xiàng)目（2013Jk0116）支持。）

[1]汪應(yīng)洛：中國移動商務(wù)研究和應(yīng)用的回顧與展望[J].信息系統(tǒng)學(xué)報，2008，2（2）.

[2]程宇歡：我國移動商務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新[J].企業(yè)導(dǎo)報，2012（6）.

[3]葉平浩：基于知識圖譜的國外移動商務(wù)研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012（12）.

[4]陸淑敏、饒?jiān)?、李琪：移動商?wù)價值增值模式研究[J].經(jīng)濟(jì)問題，2008（2）.

[5]嚴(yán)祖英：移動商務(wù)價值鏈及商業(yè)模式探討[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2008（8）.