楊俊鵬

（訥河圖書館，黑龍江 齊齊哈爾 161300）

隨著信息時代的到來，以人為本，滿足讀者的需求成為圖書館的現(xiàn)實發(fā)展目標(biāo)，圍繞此目標(biāo)，各個圖書館從實際出發(fā)，采取了一系列相應(yīng)的舉措滿足讀者的需求。時代的發(fā)展、科技的進步、群眾日益增長的文化生活需求構(gòu)成了圖書館迫切需要解決的問題。公共圖書館如何利用當(dāng)前發(fā)展的各種機遇，化挑戰(zhàn)為發(fā)展的動力，選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略已成為當(dāng)務(wù)之急，而選擇圖書館發(fā)展的愿景目標(biāo)與功能定位進行長遠規(guī)劃則更是重中之重。如何抓住機遇，有效地加強知識管理，探求圖書館可持續(xù)發(fā)展之路，是值得圖書館工作者深思的問題。

一、國內(nèi)外圖書館的發(fā)展趨勢

聯(lián)合國教科文組織在1994年的《公共圖書館宣言》中指出：“公共圖書館是各地的信息中心”“公共圖書館是各地的知識門戶”。一些發(fā)達國家的公共圖書館甚至走得更前，公共圖書館已被賦予信息服務(wù)中心的地位，不僅是普通市民獲取信息、提高文化素養(yǎng)的重要場所，而且也成為創(chuàng)業(yè)者、中小企業(yè)以及SOHO（居家辦公）族的服務(wù)基地。公共圖書館的業(yè)務(wù)范圍也開始包括高價的商務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)，由專業(yè)圖書館員提供的信息咨詢服務(wù)以及由有關(guān)專家學(xué)者提供的以創(chuàng)業(yè)等為主題的講座也開始增多，甚至也有跡象表明圖書館與商業(yè)信息服務(wù)中心的界限開始模糊。

從發(fā)展重點看，國外公共圖書館的發(fā)展從圖書館的定位角度強調(diào)圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變；而國內(nèi)公共圖書館則偏重于以圖書館新館的建設(shè)為契機，重新考慮圖書館如何在滿足人民精神文化需求方面發(fā)揮作用。

英國倫敦Tower Hamlets區(qū)委會關(guān)閉了當(dāng)?shù)氐膱D書館，取而代之的是七家“創(chuàng)意店”，將地方購物中心、咖啡店、圖書館、文化活動中心、成教課堂以及計算機學(xué)習(xí)室放在同一屋檐下，成為多功能的復(fù)合公共空間，并受到了當(dāng)?shù)孛癖姷臍g迎。中國很多大城市興起的“書吧”，與此有異曲同工之妙，頗受市民的喜愛。

國內(nèi)深圳、東莞等地也不約而同地喊出了建設(shè)“圖書館之城”的口號。圖書館之城不僅是地域概念，也是一個數(shù)字概念，更是一種服務(wù)與閱讀的概念。2000年臺灣圖書館學(xué)會公布了《圖書館事業(yè)發(fā)展白皮書》，為臺灣地區(qū)未來的圖書館事業(yè)提出了發(fā)展策略，意義深遠。

隨著改革開放的穩(wěn)步進行，經(jīng)濟健康的發(fā)展，人民的生活水平也得到了長足的進步，因此，人民的期望值也在提高，各城市的政府領(lǐng)導(dǎo)也逐漸意識到，在吸引外資的激烈競爭中，良好的文化設(shè)施頗能贏得投資者的好感，于是國內(nèi)掀起了一股建設(shè)圖書館的熱潮。在這種背景下，順勢而生的天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)泰達圖書館就是一個最好的例子。泰達圖書館由天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)政府斥資4.5億元人民幣建成，占地1.67萬平方米，建筑面積6.67萬平方米，它以全新的辦館模式與服務(wù)模式，再一次向世人展現(xiàn)了泰達的經(jīng)濟與社會的同步發(fā)展，給這個國際化工業(yè)新城區(qū)注入了新的文化活力。深圳中心圖書館即深圳圖書館新館，占地近3萬平方米，總建筑面積3.5萬平方米，平均每平米高達1.6萬元的建設(shè)成本使之成為個中翹楚，將成為深圳市的文獻信息服務(wù)中心和區(qū)域圖書館網(wǎng)絡(luò)中心。盡管全國圖書館界對此有不同聲音，但從另一方面也反映出地方政府對圖書館事業(yè)的鼎力支持。在傳統(tǒng)圖書館是否有存在必要的爭論中，此舉再次證明公共圖書館無庸置疑的社會地位與存在價值，而其中關(guān)鍵的正是公共圖書館如何適應(yīng)社會需求并成功地實現(xiàn)自身范式轉(zhuǎn)變的問題。未來的公共圖書館不僅僅具有圖書館的傳統(tǒng)功能，它更應(yīng)該是一個多功能的信息、文化、活動中心。

二、圖書館實施知識管理的內(nèi)外環(huán)境分析

由于信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，圖書館已逐步開始向自動化、網(wǎng)絡(luò)化方向邁進。采用圖書館自動化系統(tǒng)，逐漸以快速、科學(xué)的現(xiàn)代化手段代替簡化了復(fù)雜、繁瑣的手工勞動，提高了內(nèi)部工作效率，突破了圖書館信息資源的物理邊界和壁壘，數(shù)字圖書館等由理論成為現(xiàn)實，又增加了使用虛擬資源的能力，這樣就有利于擴展圖書館的服務(wù)范圍，網(wǎng)絡(luò)化信息交流突破時空、地點所限，圖書館不僅只向到館的讀者提供服務(wù)，還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺積極開展多種主動式服務(wù)，如電子郵件、FTP、網(wǎng)上咨詢等。此外，網(wǎng)絡(luò)資源和電子文獻具有集成、易于加工傳遞等特點，可以根據(jù)需求，進行多種形式的排列組合，便于文獻深度開發(fā)，提供具有一定附加值的知識產(chǎn)品。

知識經(jīng)濟的發(fā)展是圖書館實施知識管理的原動力，知識經(jīng)濟是建立在知識信息產(chǎn)生、傳播、應(yīng)用上的一種新的經(jīng)濟形態(tài)，知識已不是經(jīng)濟增長的外生變量，而是內(nèi)在核心要素和動力源泉，對經(jīng)濟增長的貢獻越來越大，整個社會對知識的關(guān)注逐步上升。要保持和打造核心競爭力，就必須重視對信息、知識的使用與創(chuàng)新，信息需求量日益明顯增加，這為圖書館加強信息服務(wù)，實施知識管理提供了動力。

21世紀是信息社會，對于身處知識經(jīng)濟時代的人們來說，圖書館是知識的水庫，建立多元、終身的學(xué)習(xí)環(huán)境是實現(xiàn)圖書館為全民終身學(xué)習(xí)服務(wù)的必要條件。為此，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的背景下，圖書館在全球如火如荼的讀書活動中扮演著推動閱讀風(fēng)氣的重要角色。

英國近代著名哲學(xué)家培根說過：“讀史使人明智、讀詩使人靈秀、數(shù)學(xué)使人周密、科學(xué)使人深刻、倫理使人莊重、邏輯修辭之學(xué)，使人善辯；凡有所學(xué)，皆成性格?！苯?jīng)常閱讀，會使讀者讀在其中、樂在其中、收獲在其中。

美國圖書館協(xié)會會長麥可戈曼曾說過：“圖書館是一個學(xué)習(xí)與文化的處所，為表現(xiàn)出社會良善的一面，必須鼓勵所有民眾經(jīng)常加以利用?！庇缇蛯?998年定為“全國閱讀年”，并使之成為全國教育改革的重要政策。隨之，全國圖書館界普遍舉辦“閱讀派對”，甚至推出“寢前閱讀周”，鼓勵親子共讀，讓閱讀在家庭中扎根。在用書籍構(gòu)筑人們的精神底蘊方面，圖書館的作用功不可沒。

三、打造公共圖書館的無限服務(wù)網(wǎng)格化

人類社會已從“e 時代”（electronic era）向“u 時代”（ubiquitous era）發(fā)展。在“e時代”，電子業(yè)突飛猛進，產(chǎn)生了大量的電子產(chǎn)品。但是，由于許多電子產(chǎn)品互不相連，無法滿足當(dāng)今時代的要求。而在“u時代”，信息無所不在，網(wǎng)絡(luò)無所不在，幾乎所有的電子產(chǎn)品都能連入網(wǎng)中?！皍時代”是網(wǎng)絡(luò)時代數(shù)字新生活全面到來的標(biāo)志。施樂公司Palo Alto研究中心的美國科學(xué)家馬克·維瑟（Mark Weiser）博士1988年提出了“無所不在的計算”（ubiquitous computing）的概念。進入21世紀，日本人演化出UNS（Ubiquitous Networked Society。2004年，韓國第一個提出“u-Korea”國家戰(zhàn)略。短短三年，取得巨大進步。日本也提出了由“e-Japan”向“u-Japan”轉(zhuǎn)折的構(gòu)想。目前，許多國家都在大力推進網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，積極跨入“u時代”。

圖書館在信息快速膨脹及新科技的沖擊挑戰(zhàn)下，無論是館藏采編效果、參考咨詢能力還是人力資源管理等業(yè)務(wù)與行政運作，都面臨著相當(dāng)程度的困境與考驗。發(fā)展趨勢給圖書館帶來新的挑戰(zhàn)并導(dǎo)致圖書館政策上的改變：出版物的數(shù)字化不斷升級，計算機、傳真及互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)帶來的深刻影響，使得兼容并蓄地收集多媒體產(chǎn)品具有迫切性。而隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和新技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，圖書館員必須不斷適應(yīng)和更新知識。

我們知道，信息資源管理的主要內(nèi)容是指對知識的挖掘開發(fā)、傳播、應(yīng)用、創(chuàng)新等程序和過程的管理，旨在促進學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，提高核心競爭力；而人力資源管理則注重以人為本，調(diào)動人的積極性，發(fā)揮個人潛能，實現(xiàn)組織和個人的共同發(fā)展。知識管理是管理理論和方法應(yīng)用于知識型組織和知識型員工管理的創(chuàng)新與升華，它以知識的積累、交流、共享為原則，拓寬了理論研究的新視角和新領(lǐng)域，更有助于在圖書館實際工作中樹立新的理念和方法，提高圖書館的學(xué)科專業(yè)地位，提升圖書館的組織效能。這對于提高圖書館的經(jīng)濟效益與可持續(xù)發(fā)展具有重要而積極的意義。

從總體上看，與快速發(fā)展的經(jīng)濟和急劇增長的人口相對應(yīng)，現(xiàn)有公共圖書館的總體布局與資源配置還不平衡，管理效率及服務(wù)水平還有待進一步提高。圖書館的發(fā)展與該地區(qū)的形象和地位還不十分相稱，圖書館提供的文化服務(wù)與人民群眾日益增長的文化生活需求還存在一定的差距。在社區(qū)網(wǎng)格化管理不斷推進的趨勢下，圖書館的運行機制與構(gòu)建和諧社會的要求還不相適應(yīng)。未來的公共圖書館系統(tǒng)可以打破地域空間布局，利用先進的技術(shù)手段，隨時隨地按讀者需要設(shè)置展示圖書館服務(wù)功能的終端，從而打造公共圖書館的無限服務(wù)網(wǎng)格化，由“e時代”跨入“u時代”，實現(xiàn)圖書館無所不在的愿景目標(biāo)。