_孫春艷

“攪局”，是一些人對(duì)馬云的評(píng)價(jià)，他自己也似乎頗喜歡這個(gè)提法，甚至在2013年號(hào)召：“金融行業(yè)需要攪局者，更需要那些外行進(jìn)來(lái)變革?！边@個(gè)“攪局者”，自然包括阿里巴巴。

攪局不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是如何在攪局之后成為引領(lǐng)者。用馬云的話講，就是“不僅僅是來(lái)攪局，而是共同創(chuàng)造一個(gè)未來(lái)?！?/p>

“三流”匯阿里

2013年5月28日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)橫空出世。這是馬云卸下阿里巴巴CEO重任后的第一個(gè)力作。2013年“雙11”的2億個(gè)包裹1～6天就送到草根買(mǎi)家手中，就是馬云集結(jié)了眾多社會(huì)化物流和社會(huì)資源的結(jié)果。6月13日，阿里旗下的支付寶又聯(lián)手天弘基金推出互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)新品，不到半年集聚資金2000多億元，倒逼富貴的銀行業(yè)進(jìn)行“自我革命”，把理財(cái)產(chǎn)品收益率至少上調(diào)1%～2%。

馬云一手構(gòu)建的阿里巴巴電子商務(wù)帝國(guó)，卻一直在加速度奔跑，從社會(huì)化網(wǎng)商到社會(huì)化金融，再到社會(huì)化物流，阿里的“合縱連橫”已成席卷之勢(shì)。

馬云所做的生意，正是通過(guò)信息流，打通交易鏈條上的所有關(guān)卡，來(lái)帶動(dòng)人、財(cái)、物的流轉(zhuǎn)速度，從而提高整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行效率。而提高社會(huì)運(yùn)行效率，絕非靠一己之力能完成。因此2013年，馬云頻頻向傳統(tǒng)企業(yè)頻伸橄欖枝——5月29日，阿里旗下的天貓即與銀泰集團(tuán)沈國(guó)軍、復(fù)星集團(tuán)郭廣昌、富春集團(tuán)張國(guó)標(biāo)及申通、中通等一眾物流公司共建菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，天貓控股40%以上；12月6日，馬云又重金投資海爾電器旗下“日日順”物流，持股將達(dá)30%以上；馬云還參與到傳統(tǒng)家電和新銳小米的對(duì)賭中，幫助傳統(tǒng)企業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)基因。

當(dāng)然，希冀提高社會(huì)運(yùn)行效率的馬云，也得到了政府的首肯。這一點(diǎn)從2013年11月初李克強(qiáng)總理與馬云的一次對(duì)話中可見(jiàn)一斑。

“借勢(shì)”金融危機(jī)

2013年11月11日,，光棍節(jié)，天貓當(dāng)日350億元的交易額，將這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)盛宴推到了極致?！半p11”光棍節(jié)的創(chuàng)意是2009年時(shí)任天貓（當(dāng)時(shí)的淘寶商城）總裁，現(xiàn)任阿里COO張勇和團(tuán)隊(duì)“造勢(shì)”的結(jié)果，愣是在“十一黃金周”和“圣誕節(jié)”之間的空檔期，搞出一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)狂歡大Party。炫目數(shù)字的背后，不僅是造勢(shì)，更是借勢(shì)，借中國(guó)“擴(kuò)大內(nèi)需”的大勢(shì)。

金融危機(jī)過(guò)后，企業(yè)界被問(wèn)及最多的是如何“過(guò)冬”。而這個(gè)2008年以來(lái)的冬季，卻每每是淘寶別樣的春天。作為世界工廠的中國(guó)，一直靠出口拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，陡然間歐美訂單大幅減少，庫(kù)存嚴(yán)重積壓，那么多沿海出口型企業(yè)轉(zhuǎn)型無(wú)望、內(nèi)銷(xiāo)無(wú)門(mén)，免費(fèi)開(kāi)店的淘寶卻正好為它們“芝麻開(kāi)門(mén)”。

對(duì)于金融危機(jī)，馬云是中國(guó)企業(yè)界少有的先知先覺(jué)者。阿里巴巴在2008年9月成立了全國(guó)體系內(nèi)第一個(gè)區(qū)域總部——華南管理總部，由此，在中國(guó)出口重地廣東地區(qū)，淘寶加大了幫助出口型企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)貿(mào)、轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)零售的力度。

從2008年起，我們看到一大批沿海商戶(hù)在淘寶上開(kāi)店，讓淘寶迅速長(zhǎng)成了“大象”。當(dāng)年年底，淘寶注冊(cè)會(huì)員已達(dá)1億，商品登陸數(shù)量2億件。

與傳統(tǒng)企業(yè)一起O2O

在一天不創(chuàng)新就可能會(huì)死的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界，阿里巴巴肯定不會(huì)把故事僅講到2007年淘寶C2C模式這里。2008年以后，淘寶商城橫空出世，讓在探索路上奔突的阿里巴巴，掌握了未來(lái)一段時(shí)間電子商務(wù)前行的方向，即B2C（Business to Consumer，商業(yè)零售）。

從2007年11月到2008年3月，有著豐富傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)的黃若，負(fù)責(zé)淘寶商城的前期籌備，即讓傳統(tǒng)品牌企業(yè)在淘寶商城這一平臺(tái)上建立旗艦店、專(zhuān)營(yíng)店，以期穩(wěn)固市場(chǎng)、提升淘寶的品牌價(jià)值。“淘寶是品類(lèi)導(dǎo)入，而淘寶商城是品牌導(dǎo)入，當(dāng)時(shí)做起來(lái)難度很大，內(nèi)部沒(méi)有統(tǒng)一思想，為此爭(zhēng)論不休，剛開(kāi)始外部的業(yè)務(wù)推廣也并不順暢，記得當(dāng)時(shí)找到摩托羅拉中國(guó)公司，他們直接回絕說(shuō)：“‘請(qǐng)先把淘寶上我們的假貨清了?！秉S若說(shuō)。

而現(xiàn)在天貓幾乎成為中國(guó)品牌的集散地，僅2013年“雙11”就創(chuàng)造了350億元的銷(xiāo)售額。在黃若看來(lái)，“天貓的成功，50%是自己的作為，50%是對(duì)手的不作為?！彼f(shuō)的對(duì)手是百度——其在2007年底提出做電商，畢竟百度搜索有巨大的廣告主客戶(hù)資源，若真做B2C，對(duì)淘寶商城將是一個(gè)巨大威脅。“但是，當(dāng)百度宣布將開(kāi)展C2C業(yè)務(wù)（而非B2C），做‘有啊’那天，我給所有團(tuán)隊(duì)成員發(fā)信息說(shuō)，‘今晚可以睡個(gè)好覺(jué)了’。”

拓路“C2B”

而其繼任者，2009年負(fù)責(zé)淘寶商城、曾為盛大CFO的張勇，則不僅把B2C做到了極致，還在2012年對(duì)天貓平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)，全面推進(jìn)C2B模式的落地。“電子商務(wù)絕不是把實(shí)體貨架變成虛擬貨架那么簡(jiǎn)單，那就沒(méi)有整體發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)雙向互動(dòng)的特征和優(yōu)勢(shì)。”他要把天貓變成一個(gè)對(duì)商家而言高效的供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，商家按照消費(fèi)者提出的個(gè)性化需求，來(lái)決定生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少，從根本上解決存貨問(wèn)題，并縮短商品的周轉(zhuǎn)周期、節(jié)省企業(yè)的資金成本——這就是天貓最新的C2B模式。

“主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)很多。舉個(gè)例子，創(chuàng)維酷開(kāi)TV在‘雙11’當(dāng)天銷(xiāo)售了5.6萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)下了首個(gè)電視銷(xiāo)售速度的吉尼斯世界紀(jì)錄，就是采用這種C2B定制預(yù)售的方式實(shí)現(xiàn)的，我們叫‘反向生產(chǎn)’?！碧熵埵聵I(yè)部數(shù)碼電器總經(jīng)理張軍表示。而大數(shù)據(jù)技術(shù)，則為以收集、歸納、整合、分析需求信息為前提的定制化模式落地提供了可能。

自“雙11”之后，找上門(mén)來(lái)了解C2B模式的大企業(yè)愈發(fā)多了起來(lái)。雖然還有不少企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)中還存在“左右手互博”（線上價(jià)格較低，影響線下銷(xiāo)售）的現(xiàn)象，但更多的商家已經(jīng)想出大量應(yīng)對(duì)之策，比如：采用差異化策略，在高溢價(jià)的主品牌外下設(shè)一個(gè)低溢價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)品牌。海爾下設(shè)的“統(tǒng)帥”品牌就是其中之一，同一條生產(chǎn)線的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)品牌的價(jià)格卻低很多。

擁抱變化=擁抱未來(lái)

曾經(jīng)令傳統(tǒng)企業(yè)“談虎色變”的阿里巴巴，時(shí)空轉(zhuǎn)換之間，已經(jīng)與他們打成一片，聯(lián)手形勢(shì)一片大好。不過(guò)，危機(jī)感卻時(shí)刻伴隨著這家從開(kāi)始就并非順風(fēng)順?biāo)钠髽I(yè)。從1999年至今，馬云已經(jīng)兩次宣布阿里進(jìn)入“高危狀態(tài)”，第一次是在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂時(shí)期；還有一次是在2005年阿里并購(gòu)雅虎中國(guó)不力之時(shí)；而2013年11月，這家企業(yè)又宣布進(jìn)入高危狀態(tài)——再不動(dòng)就會(huì)死，整個(gè)集團(tuán)“ALL IN”，整個(gè)集團(tuán)立即啟動(dòng)了無(wú)線優(yōu)先戰(zhàn)略。

如果真如阿里人所言，未來(lái)的方向是線上線下完全融合，傳統(tǒng)電子商務(wù)甚至?xí)顺鰵v史舞臺(tái)，那么阿里的未來(lái)在哪里？如果真如趨勢(shì)所預(yù)測(cè)，無(wú)線移動(dòng)市場(chǎng)會(huì)擠占PC端市場(chǎng)，阿里巴巴的未來(lái)又會(huì)怎樣？希冀對(duì)手的不作為，還是再一次“自我革命”？

在這樣一個(gè)變化的時(shí)代，任何一家企業(yè)都可能隨時(shí)面臨危機(jī)，即使奉“擁抱變化”為企業(yè)信條的阿里也不例外。這家秉承“西方運(yùn)作、東方智慧”的公司，經(jīng)歷了中國(guó)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展14年，每每面臨生死考驗(yàn)都能重生，是憑身上那股子“即使跪著活，只要活一天，我們就贏了”的混不吝草莽勁兒，是靠馬云每次比別人早三五步窺到先機(jī)的戰(zhàn)略眼光，還是那個(gè)能讓阿里人把“企業(yè)信仰流淌在自己血液里”的阿里文化使然？

我們期待，本著“互聯(lián)網(wǎng)必將改變中國(guó)人”的阿里巴巴，未來(lái)上演更多的攪局和破局事件。電商、百貨、銀行、地產(chǎn)……下一個(gè)會(huì)是誰(shuí)？