周曉瓊

摘 要：網(wǎng)絡(luò)民眾的“立場(chǎng)正確性”，就是網(wǎng)絡(luò)大眾在看待某事某物時(shí)，立足于比較趨同的立場(chǎng)并形成某種共識(shí)，它與事實(shí)真相并不完全符合，但常常以“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)權(quán)”的形式左右其他不同輿論，甚至影響行政司法決策。從近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)可以識(shí)別出四種常見(jiàn)立場(chǎng)，它們有一些共同的特征。本著公平原則，國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)職能。

關(guān)鍵詞：立場(chǎng)正確性；共識(shí)；調(diào)控；管理

中圖分類(lèi)號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）06-0049-02

近年來(lái)在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)大眾中逐漸形成了一種大眾“立場(chǎng)正確性”，它正在用一種特殊的方式左右著國(guó)家的行政與司法。這種“立場(chǎng)正確性”促使大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)大眾在看待某事某物時(shí)，立足于比較趨同的立場(chǎng)并形成某種共識(shí)。這種共識(shí)在量上的積累可能演化成看待事物的固有不變的成見(jiàn)。從近年大眾對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的評(píng)論來(lái)看，他們主要集中在如下幾個(gè)方面達(dá)成了一定的共識(shí)：

首先，同仇敵愾的排外共識(shí)：這類(lèi)共識(shí)常常與愛(ài)國(guó)主義情結(jié)糾纏在一起，與民族尊嚴(yán)密不可分。特別是涉及與我國(guó)在歷史上有糾葛的西方國(guó)家，他們不光彩的掠奪與侵略史給中華民族心頭投下了陰影，所以與他們或大或小的摩擦都容易引起民族憤怒，很容易形成一致對(duì)外的群體意識(shí)?！搬烎~(yú)島事件”發(fā)生所引起的系列“抵制日貨運(yùn)動(dòng)”就很能說(shuō)明這一點(diǎn)，大眾式口號(hào)與大眾式行為把他們的立場(chǎng)展示得淋漓盡致。這類(lèi)共識(shí)背后隱含的準(zhǔn)則在于：凡是損壞了我國(guó)國(guó)家利益，包括傷害民族感情的事情就理所當(dāng)然應(yīng)該對(duì)其持抵制的立場(chǎng)，且常常是不加選擇地全面抵制。不堅(jiān)持這一立場(chǎng)就是“立場(chǎng)不正確”，就應(yīng)該受到譴責(zé)，甚至被冠以“漢奸”、“賣(mài)國(guó)賊”等頭銜，這種立場(chǎng)極端化就會(huì)走向“盲目排外”、“狹隘的民族主義”或“變味的愛(ài)國(guó)主義”。

第二，同情弱者的仇權(quán)心理：對(duì)弱勢(shì)群體表示憐憫暗合中國(guó)傳統(tǒng)的“俠義”精神，這種心理根源于一些難以說(shuō)清的自然情緒。正如孟子所說(shuō)“惻隱之心，人皆有之”。它也符合盧梭提出的人產(chǎn)生善良道德而擬定的三個(gè)原理之一，即“人在心中設(shè)身處地地想到的，不是那些比我們更幸福的人，而只是那些比我們更可同情的人?！币虼?，一旦在某一事件中當(dāng)事人地位過(guò)于懸殊，有明顯的強(qiáng)弱勢(shì)之分，在真相還沒(méi)出來(lái)之前，網(wǎng)民感情的天平首先就會(huì)傾向后者，很自然地選擇一種心照不宣的“正確立場(chǎng)”。在這類(lèi)事件的整體過(guò)程中往往都伴隨著網(wǎng)民對(duì)弱者的“支持”，甚至通過(guò)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)影響司法的評(píng)判。其常見(jiàn)的聲援方式主要是為弱者尋找開(kāi)脫罪責(zé)的根源，主要是社會(huì)根源，諸如社會(huì)公平、財(cái)富分配不均等等，比如，有人將馬加爵連環(huán)殺人案歸因于他的人格異化，歸因于日益增長(zhǎng)的城鄉(xiāng)差別而造成的性格扭曲，學(xué)校與社會(huì)的心理救治系統(tǒng)不健全而造成的悲劇。近來(lái)這類(lèi)關(guān)于網(wǎng)民支持弱者最終影響司法評(píng)判的案件呈上升趨勢(shì)，“網(wǎng)民的勝利”也一次又一次掀起小高潮，許霆案從無(wú)期改派五年、鄧玉嬌被免予刑事處罰等等都在某種程度上反映出輿論對(duì)于司法的“綁架”。

第三，仇富仇官的逆反心理：前一種心理的形成是一個(gè)綜合因素作用的結(jié)果。受傳統(tǒng)文化對(duì)富人的成見(jiàn)的影響，又有深刻的經(jīng)濟(jì)根源（財(cái)富分配不均）。對(duì)于網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，對(duì)富人產(chǎn)生“仇視”更多的是跟富人的行為失范相關(guān)。這些行為集中在兩個(gè)方面：首先，窮奢極欲的生活，肆無(wú)忌憚的炫富。其次，冷漠的社會(huì)責(zé)任感，低劣的道德操守。比如，一些富人只一味“富而思進(jìn)”，全然不顧及“富而思源”，不僅沒(méi)做到“先富帶動(dòng)后富”，反而爭(zhēng)先恐后逃避對(duì)社會(huì)的應(yīng)盡責(zé)任。后一種心理則反映了千百年來(lái)回蕩在平民心頭“官官相衛(wèi)”、“衙門(mén)八字朝南開(kāi)，有理無(wú)錢(qián)莫進(jìn)來(lái)”、“民不與官斗”等共同意識(shí)。雖然新中國(guó)成立后，人民地位的上升已經(jīng)很大程度淡化了舊政府留下的形象，并且我們黨和政府也一直堅(jiān)守“立黨為公，執(zhí)政為民”的理念，但是一些政府官員仍然固守“官本位”思想，濫用人民給予的權(quán)力，損害人民的利益，激起人民的對(duì)抗情緒，如果政府機(jī)關(guān)沒(méi)有及時(shí)消除這些負(fù)面影響，就會(huì)激化矛盾，對(duì)政府部門(mén)產(chǎn)生“信任危機(jī)”，尤其是在網(wǎng)絡(luò)普及的今天，人民對(duì)其“公仆”寄予了很高的期望，他們的一言一行無(wú)不處于人民的監(jiān)督之中，他們一旦言語(yǔ)不慎或行為不檢點(diǎn)，定會(huì)招致眾口討伐?！氨砀纭?、“房叔”、“郭美美事件”等頻出的個(gè)體或局部事件雖然互不相關(guān)，但經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的蔓延和串聯(lián)，就很容易給觀眾形成一個(gè)對(duì)政府官員的整體壞印象，甚至在失望、悲觀、憤懣中形成一個(gè)共同的對(duì)整個(gè)官員隊(duì)伍的抵觸情緒。這種抵觸情緒的后果就是對(duì)一切政府行為都產(chǎn)生偏見(jiàn)，一旦偏見(jiàn)被固化或普適化于一切行政事務(wù)中，就會(huì)形成一種穩(wěn)定的大眾自認(rèn)為的“正確的立場(chǎng)”。

第四，蔑視權(quán)威的挑戰(zhàn)心理：網(wǎng)民對(duì)權(quán)威持質(zhì)疑與不屑立場(chǎng)的形成有三個(gè)主要原因。首先，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代無(wú)疑是一個(gè)挑戰(zhàn)權(quán)威的時(shí)代，因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)歷史時(shí)期的人擁有現(xiàn)代人具有的質(zhì)疑權(quán)威的條件，網(wǎng)絡(luò)在加速信息整合的同時(shí)，不僅擴(kuò)大了每個(gè)個(gè)體的視野，而且加強(qiáng)了個(gè)體之間的聯(lián)系，所以，無(wú)論多么權(quán)威的專(zhuān)家，被蕓蕓大眾挑出丁丁點(diǎn)點(diǎn)的毛病不足為奇。其次，作為知識(shí)分子的優(yōu)秀代表的專(zhuān)家并非一個(gè)獨(dú)立階層，隨時(shí)面臨一個(gè)“站隊(duì)”的問(wèn)題，面臨一個(gè)為誰(shuí)說(shuō)話的問(wèn)題。如果某位專(zhuān)家受利益驅(qū)動(dòng)或?yàn)榱藰?biāo)新立異，爆出一些“出彩”的觀點(diǎn)，一旦觸及普通大眾的利益，極易將自己推上風(fēng)口浪尖。這類(lèi)例子很多，近年一些專(zhuān)家有關(guān)衛(wèi)生、教育和住房方面的言論就屢遭質(zhì)疑。最后，“三浮”專(zhuān)家（浮淺、浮躁、浮華）的比例日益增加讓專(zhuān)家隊(duì)伍屢屢“蒙羞”。他們不嚴(yán)格按照科學(xué)方法和原則進(jìn)行調(diào)查研究，只憑一些散漫、生硬殘缺的證據(jù)就對(duì)某一問(wèn)題做出簡(jiǎn)單輕率的判斷，給網(wǎng)民造成“專(zhuān)家不專(zhuān)”的印象。比如在曾經(jīng)瘋傳網(wǎng)絡(luò)的“百家講壇”上，一些講傳統(tǒng)史學(xué)的專(zhuān)家大搞“耍噱頭”、“無(wú)厘頭”、“博彩頭”，以“知者更無(wú)畏”的氣概為歷史人物“翻案”，在播得網(wǎng)民開(kāi)心一笑的同時(shí)，也抹黑了專(zhuān)家的聲譽(yù)。再如近來(lái)專(zhuān)家在地震、房市、股市上的預(yù)測(cè)屢屢失利，他們既解釋不了自然，也解釋不了社會(huì)的頻發(fā)事件，固化了網(wǎng)民對(duì)專(zhuān)家的概念：學(xué)者實(shí)為“噱者”，專(zhuān)家實(shí)為“磚家”，也自然強(qiáng)化了他們“逢專(zhuān)必拍磚”的立場(chǎng)。

由上可見(jiàn)，“立場(chǎng)正確性”的形成有其合理原因和深層的社會(huì)根源，但它并非立足于尋求事實(shí)和真相的重合。它所具備的強(qiáng)大排他性和在審視事件時(shí)固守以偏概全的立場(chǎng)不僅不利于揭示事物的真相，反而容易導(dǎo)致對(duì)真相的蒙蔽。如果任其發(fā)展，它就可能凌駕于真理之上，甚至形成霸道的立場(chǎng)，淆亂是非，損壞公正。因此通過(guò)引導(dǎo)、節(jié)制和調(diào)控等手段轉(zhuǎn)化這種固化的立場(chǎng)，謀求實(shí)現(xiàn)感性輿論向理性輿論的轉(zhuǎn)型，提高網(wǎng)民明銳而理性的判斷事件的能力，讓理性型輿論成為可供國(guó)家感知民意的“晴雨表”顯得非常重要。做到這一點(diǎn)之所以可能是基于這樣一個(gè)事實(shí)：網(wǎng)民主體的構(gòu)成并非來(lái)自一個(gè)共同的階層，具有流動(dòng)性與不穩(wěn)定性，他們一致立場(chǎng)的形成要么基于因共同嗜好或偏好凝結(jié)而成的心理傾向，要么是在其共同社會(huì)經(jīng)歷中形成的趨同情感結(jié)構(gòu)，一般不涉及自己具體利益的得失，因此，他們因某一事件形成的看似一致的立場(chǎng)是不難通過(guò)適當(dāng)方式弱化的。這可從三個(gè)方面著手：

一是敦促媒體牢守新聞報(bào)道的準(zhǔn)則。盡管“立場(chǎng)正確性”形成的背后看似沒(méi)有可以識(shí)別的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”在操控，但無(wú)疑媒體是始作俑者，媒體對(duì)輿論發(fā)展方向起主導(dǎo)作用，所以媒體報(bào)道必須堅(jiān)守客觀性標(biāo)準(zhǔn)。第一，要保障新聞事實(shí)的準(zhǔn)確。這需要新聞事件的采寫(xiě)必須運(yùn)用第一手資料，必須用事實(shí)說(shuō)話。對(duì)于其中的人名、時(shí)間、地點(diǎn)、事件、數(shù)字必須反復(fù)核實(shí)，多渠道采訪、多方位印證，不能有任何環(huán)節(jié)的推測(cè)、臆測(cè)，那些未經(jīng)核實(shí)的材料只能視為新聞線索，絕不能作為成熟稿件上版面。第二，新聞的報(bào)道方式一定要客觀，不要加入采編者個(gè)人的主觀傾向，對(duì)事件、事物評(píng)說(shuō)的言論也要恰如其分、準(zhǔn)確適當(dāng)，要盡可能做正面誘導(dǎo)。事實(shí)證明，很多具有危害性網(wǎng)絡(luò)輿論之所以發(fā)酵，常常與一些媒體為了吸引公眾眼球采取的具有“選擇性?xún)A向”報(bào)道方式有關(guān)，或在報(bào)道的標(biāo)題中表現(xiàn)出明顯的個(gè)人主觀判斷，或不從事件整體出發(fā)，對(duì)當(dāng)事人的言談斷章取義。

二是重視和正視引起“立場(chǎng)正確性”形成背后的各類(lèi)事件?！傲?chǎng)正確性”雖然常常形成于某類(lèi)孤立的時(shí)間，實(shí)際層面的危害性不大，但因?yàn)槠渥躺母瓷詈瘢纬傻某梢?jiàn)影響深遠(yuǎn)，因此必須在高度重視前提下勇敢正視。在整體上，要正面看待“網(wǎng)絡(luò)立場(chǎng)正確性”，要將其看作對(duì)政府和媒體的一種輿論監(jiān)督，而不能視其為“洪水猛獸”。對(duì)于那些容易引起廣泛關(guān)注的事件，必須及時(shí)疏導(dǎo)，通過(guò)正面報(bào)道，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)制等方式減少盡可能被民眾誤會(huì)的可能；對(duì)于那些已引起不良反響的事件，應(yīng)該快速做出反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確地揭示真相，盡快做出處理，給大眾做出交代，防止事態(tài)的擴(kuò)大，切忌欲蓋彌彰，引起民眾根深的誤解從而強(qiáng)化某種成見(jiàn)。

三是大力推動(dòng)媒介素養(yǎng)教育。網(wǎng)絡(luò)“立場(chǎng)正確性”的形成在很大程度在于大眾面對(duì)各種信息時(shí)，缺乏相應(yīng)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。通過(guò)媒介素養(yǎng)教育，讓網(wǎng)民認(rèn)識(shí)到媒介信息是經(jīng)過(guò)刻意篩選的，是政治、經(jīng)濟(jì)、文化等諸多因素的融合，其“真實(shí)”與客觀世界真實(shí)存在差異，因此必須學(xué)會(huì)理性地辨別信息的真?zhèn)?，不盲目相信媒介所?bào)道的信息，運(yùn)用自己的理性思考，對(duì)各類(lèi)信息發(fā)表自己的見(jiàn)解，提出批評(píng)性意見(jiàn)。特別是對(duì)那些不良信息，應(yīng)該認(rèn)知其危害性，規(guī)避其危險(xiǎn)性，不能盲目傳播，人云亦云，要遵守道德準(zhǔn)繩和堅(jiān)守法制底線。通過(guò)不斷豐富自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)正確解析信息，運(yùn)用信息，有效地利用媒介完善和發(fā)展自我。最終實(shí)現(xiàn)達(dá)到幫助網(wǎng)民正確理解分析媒介信息，提出批判意見(jiàn)，提高對(duì)負(fù)面信息的免疫能力的目的。

總之，國(guó)家應(yīng)該對(duì)公眾輿論實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，提高網(wǎng)民明銳而理性的判斷事件的能力，讓理性型輿論成為可供國(guó)家感知民意的“晴雨表”，成為提高國(guó)家執(zhí)政能力有效的借鑒。只有這樣的輿論占主導(dǎo)地位，才能為社會(huì)肌體換上“健康的皮膚”。