孫冰

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)突圍1

編者按

2013年以來，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不滿足于在自己的領(lǐng)域里戰(zhàn)斗，開始大舉正面進軍傳統(tǒng)行業(yè)。零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、酒店業(yè)……幾乎所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都受到了來自互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和挑戰(zhàn)，與此同時，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也在抓緊時機轉(zhuǎn)型，從研發(fā)到生產(chǎn)再到營銷，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開始借鑒“互聯(lián)網(wǎng)思維”備戰(zhàn)。

在沖擊中調(diào)整，在碰撞中融合。傳統(tǒng)行業(yè)究竟受到了來自互聯(lián)網(wǎng)的哪些沖擊？未來，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間是什么樣的關(guān)系，分庭抗禮還是水乳交融？

從本期起，本刊在產(chǎn)業(yè)·公司欄目推出系列報道“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)突圍”，從制造業(yè)、零售、家電、農(nóng)業(yè)等行業(yè)，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)之間的“愛恨情仇”進行熱點跟蹤和深度報道。

歡迎讀者積極提供報道線索，發(fā)表相關(guān)評論與見解。Email：loongson23@126.com 欄目編輯：白朝陽 熱線：010-65363449

把時間倒回至5年前，可能并沒有太多人會相信，一個網(wǎng)絡(luò)平臺可以創(chuàng)造一天超過350億元的交易額。這并不僅僅是阿里巴巴和京東創(chuàng)造的奇跡，更是互聯(lián)網(wǎng)的神奇威力所在。

零售業(yè)無疑是最早受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)行業(yè)之一，電商的出現(xiàn)使得零售業(yè)從現(xiàn)實走向虛擬，零售業(yè)的存在形態(tài)和商業(yè)邏輯因為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了革命性的改變。而今天，隨著O2O的興起和飛速發(fā)展，零售業(yè)正在被互聯(lián)網(wǎng)再一次改變，虛擬正在回歸現(xiàn)實，這一次并不是顛覆和取代，而是深度融合，我們似乎未來無需再區(qū)分實體商業(yè)與電子商務(wù)。

即使是電子商務(wù)如此蓬勃的今天，也只不過有5%的商品零售交易是在網(wǎng)上完成的，那么，剩下的95%還沒有電子商務(wù)化的市場會發(fā)生什么樣的變化？

電子化零售與零售的電子化

作為2014年O2O戰(zhàn)略的重要組成部分，3月17日，京東集團宣布正式與上海、北京、廣州等15座城市的上萬家便利店進行戰(zhàn)略合作，大力度推進O2O經(jīng)營模式，除了首批簽約的一萬家便利店，京東還計劃到今年年底覆蓋中國的所有省會城市和地級市主要便利店。

這項合作意味著，用戶在京東網(wǎng)上下單，貨品將直接由附近的便利店提供并配送，消費者最快15分鐘就能收到貨品。更為重要的是，各家便利店的零售業(yè)ERP系統(tǒng)將實現(xiàn)與京東平臺的無縫對接，門店庫存情況以及全渠道銷售的所有交易環(huán)節(jié)、結(jié)算環(huán)節(jié)、物流服務(wù)環(huán)節(jié)和售后客服環(huán)節(jié)將全部實現(xiàn)可視化，同時各個門店也可以支持京東電子會員卡和手機支付功能。

所謂O2O，Online To Offline，即從線上到線下，是指將互聯(lián)網(wǎng)作為線下交易的前端，在網(wǎng)絡(luò)上尋找到消費者，然后將他們引入到線下實體店鋪中去體驗和購買。這樣不僅解決了傳統(tǒng)零售的電子商務(wù)化問題，也使得線上線下形成了優(yōu)勢互補，因為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的消費者“發(fā)現(xiàn)”機制范圍廣、成本低、更精準(zhǔn)，但是畢竟購物體驗不完整。O2O模式為線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合提供了新模式。

“無論O2O的概念多么復(fù)雜，核心目標(biāo)就是一個：打造最優(yōu)的客戶體驗。對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，就是從線上到線下；對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，就是全渠道銷售。”京東集團首席物流規(guī)劃師侯毅告訴《中國經(jīng)濟周刊》。

在侯毅看來，通過線上線下的合作，京東可以更好地完成渠道下沉，將影響力擴散至三四線及以下城市，也包括一些由于地理位置較為偏遠(yuǎn)、物流不好到達(dá)而電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)的地區(qū)。而對于傳統(tǒng)便利店來說，則會帶來更加根本性的業(yè)態(tài)改變。通過零售電子化的優(yōu)勢，來拓展門店的能力，提高銷售能力。

“傳統(tǒng)便利店由于營業(yè)面積的局限，過去單店最多只能銷售3000多種商品，但接入電商平臺之后，它就能銷售2萬多種商品，便利店是離消費者最近的零售業(yè)態(tài)，通過網(wǎng)上電子化銷售之后，可以實現(xiàn)比大賣場品種更多、價格更低的優(yōu)勢，另外還不用排隊，家附近提貨或者直接送到家里。未來便利店這種業(yè)態(tài)通過電子化將成為比大賣場更好的經(jīng)營模式，在很多地方將能夠取代大賣場?！焙钜阏f。

O2O的野心家們

無論是雄心勃勃的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，還是家大業(yè)大的老牌零售巨頭，都在無比巨大的O2O大戲中努力尋找著屬于自己的機會。

和京東以物流作為突破口不同，阿里巴巴則是希望基于移動支付形成的交易閉環(huán)。今年3月8日，阿里巴巴推出“3·8手機淘寶生活節(jié)”的活動，包括銀泰商業(yè)、大悅城、新世界、華聯(lián)、王府井等國內(nèi)五大零售百貨集團、線下商場1500個品牌專柜以及15000千多家便利店參與了活動，只要用戶在這些線下店鋪消費，并通過線上的手機支付寶付款，不僅結(jié)賬不用排隊，還可以獲得各種優(yōu)惠。

“借助這樣的合作，阿里巴巴希望能夠打通傳統(tǒng)網(wǎng)購用戶與線下用戶的消費通路，不只是讓用戶上網(wǎng)，也要讓用戶從線上回歸線下，形成良性的共贏生態(tài)平臺圈?！卑⒗锇桶图瘓F商家合作負(fù)責(zé)人吳倩告訴《中國經(jīng)濟周刊》。

“O2O第一層是營銷，第二層是支付，最難的是第三層，即所謂商業(yè)的電子化。在百貨和零售業(yè)態(tài)當(dāng)中，最終的格局就是線上線下貨品是通的，物流是通的?！卑⒗锇桶图瘓FCOO張勇告訴《中國經(jīng)濟周刊》。

步步高集團擁有商業(yè)、置業(yè)兩大產(chǎn)業(yè)，其中涵蓋了超市、百貨、電器、餐飲、便利店、娛樂、大型商業(yè)地產(chǎn)、金融服務(wù)等業(yè)態(tài)，截止到2013年7月，多業(yè)態(tài)門店300余家，年銷售逾200億元。去年10月，步步高集團發(fā)布了自己的電商戰(zhàn)略，開始布局O2O全渠道戰(zhàn)略。

“我們的戰(zhàn)略是全渠道、全業(yè)態(tài)、全品類的O2O和雙線零售?！辈讲礁呱虡I(yè)連鎖股份有限公司董事長王填告訴《中國經(jīng)濟周刊》，“我們要從實體往虛擬的交易平臺轉(zhuǎn)，往支付體系做，其實就像改革開放，中國的產(chǎn)品走出去，國外的產(chǎn)品進來一樣，既然線上線下成為一個共識，兩條路都可以走得出來。我們不僅僅是試水，是一定要走出實體店轉(zhuǎn)型成為真正的O2O的一條路子出來。搞通了，我覺得對這個行業(yè)的轉(zhuǎn)型都有特別重要的意義?！?/p>

在王填的計劃中，他希望能以步步高的網(wǎng)點為節(jié)點，構(gòu)建一個智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，將移動互聯(lián)網(wǎng)能夠提供的產(chǎn)品和服務(wù)通過這些節(jié)點與用戶對接。

O2O里的商業(yè)未來

今天，你坐在家里突然想吃龍蝦，于是你用手機下訂單買了一只加拿大龍蝦。大洋對岸，加拿大供應(yīng)商根據(jù)訂單情況捕捉龍蝦，裝箱上飛機，先送到上海的養(yǎng)殖基地，然后由專業(yè)生鮮配送到你所在的城市，第二天快遞員便會敲開你家的門：您看，龍蝦還活著呢！

在侯毅看來，這并不是暢想，在今年就會成為現(xiàn)實。商家不用擔(dān)心進貨過來的龍蝦賣不掉，因為消費者已經(jīng)有訂單甚至已經(jīng)付了貨款，而消費者也可以以較以往低得多的價格享受好的產(chǎn)品和服務(wù)，因為過去驚人的流通環(huán)節(jié)成本將被大大壓縮。

O2O首先把商品電子化，然后打通商品與消費者之間的所有環(huán)節(jié)，信息、交易、支付都變得透明可控，最終使得B2C（Business to Customer，從商家到顧客）變?yōu)镃2B（Customer to Business，從顧客到商家）。消費者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價格，或主動參與產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和定價，產(chǎn)品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進行定制化生產(chǎn)，零售商根據(jù)消費者需求進貨銷售。

比如，去年“雙十一”期間，一家叫做茵曼的廣東企業(yè)一下子上線了500款衣服進行銷售，但只生產(chǎn)了樣衣，并沒有真正大批量生產(chǎn)。消費者根據(jù)自己的喜好下訂單，結(jié)果有150件衣服收到了訂單，過去這個選擇的過程是由商家來完成，而商家很難預(yù)測衣服的銷量和受歡迎程度。這家公司根據(jù)這些訂單（而且每一筆訂單都已經(jīng)付了款）再進行生產(chǎn)。這是非常典型的從B2C到C2B的轉(zhuǎn)變，徹底改變了過去的生產(chǎn)狀態(tài)和銷售方式。而茵曼公司的效益也可想而知。

“新經(jīng)濟是數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的結(jié)合，今天我們在做的事情，就是怎么樣在不同的行業(yè)去找到這樣的結(jié)合點，能夠讓原來的實體經(jīng)濟加上數(shù)字經(jīng)濟變成一個完全新的新經(jīng)濟，最終給用戶帶來更為便捷、更為奇妙的體驗。”張勇說。

（本刊記者李勇、實習(xí)生解惠涵對本文亦有貢獻）endprint