■趙 寧 河北大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院

近年來，我國網(wǎng)絡(luò)銷售快速增長。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，受益于“雙十一”，去年三季度中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達4547.6億元。據(jù)人民郵電報（2014）報道：2013年我國電商市場交易規(guī)模達9.9萬億元，預(yù)計2014年后未來幾年增速放緩，2017年市場規(guī)模將達21.6萬億元。那么，我國電商發(fā)展究竟如何呢？

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著全球電商日益活躍，我國迎來電商快速發(fā)展階段。2012年，全國電商市場交易總額突破8萬億元，遠快于傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展速度，雙十一，阿里巴巴旗下交易平臺創(chuàng)造了單日交易191億元驚人紀(jì)錄，2013年創(chuàng)下300億紀(jì)錄。事實證明，電商發(fā)展大大刺激了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)管理創(chuàng)新，并催生一批新興第三方電商服務(wù)企業(yè)，其發(fā)展速度已引起國內(nèi)外廣泛關(guān)注。

2013年商務(wù)部網(wǎng)站公布《關(guān)于促進電子商務(wù)應(yīng)用的實施意見》，提出到2015年將使電商成為重要社會商品及服務(wù)的流通方式，交易額超過18萬億元，并鼓勵通過電商手段開展大宗商品、對外貿(mào)易等。據(jù)現(xiàn)代物流報（2013）報道，跨境電子商務(wù)正在成為外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級新趨勢。

二、我國電子商務(wù)的發(fā)展瓶頸

電商促進我國國際貿(mào)易發(fā)展的同時,仍存有問題，主要考慮以下四點：

首先，政策仍不完善。電商是在虛擬社區(qū)中進行的商務(wù)活動，在信息安全、知識產(chǎn)權(quán)、交易賠償?shù)确矫媪⒎ㄈ圆荒軡M足國際貿(mào)易發(fā)展的需要。財政部、國家稅務(wù)局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》，自14年起，符合條件的電商出口企業(yè)出口貨物適用增值說、消費稅退（免）稅政策。遺憾的是，跨境電子商務(wù)第三方平臺不適用本通知。

其次，物流環(huán)節(jié)不暢通。物流是電商運作過程重要組成部分，在任何一筆交易中，如果沒有物流，信息流和資金流就不可能真正實現(xiàn)。網(wǎng)上交易離不開網(wǎng)下配送活動的支撐，盡管我國有郵政速遞等快遞公司，但只能完成物流系統(tǒng)中配送服務(wù)，且費用較高，時間長，渠道不暢，根本無法滿足電商物流配送高效率、低成本的要求。

再次，電商人才欠缺。電商包括業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理人才。企業(yè)對于電商人員需求量大，且從事電商國際貿(mào)易工作需要較強的電子綜合能力，而每年大批高校畢業(yè)生缺乏實踐性，無法滿足市場需求。

最后，網(wǎng)絡(luò)安全性無法保障。電商是以網(wǎng)絡(luò)為中介的交易活動，而人們最擔(dān)心的是網(wǎng)絡(luò)支付的安全問題，買賣雙方都承擔(dān)一定的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)上客戶信息大量泄露，這也成為國際市場上電商用戶擔(dān)心的問題。另外，我國在線支付方式仍局限于國內(nèi)，這給跨境消費者帶來極大不便。事實表明，支付企業(yè)在跨境電商中起重要作用，只有支付通道安全，才能實現(xiàn)交易順利完成。

三、在國際貿(mào)易中如何推進電子商務(wù)的發(fā)展

第一，進一步完善政策，積極發(fā)展跨境電商。立法機關(guān)要時刻關(guān)注國際經(jīng)濟形勢和企業(yè)發(fā)展情況，借鑒國外成功經(jīng)驗，加快改革相關(guān)法律?？缇畴娚逃兄跀U大外需，轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，這種新生事物將成為國民經(jīng)濟增長新制高點，在制定政策時應(yīng)避免過度監(jiān)管，避免打破跨境電商自由現(xiàn)狀。

第二，發(fā)展支撐行業(yè)，促進貿(mào)易順利進行。面對強勢的互聯(lián)網(wǎng)，線上和線下融合已成為大勢所趨。融合的核心邏輯是，發(fā)揮電商和傳統(tǒng)渠道各自強項，讓消費流暢化、便捷化，形成一個完美閉環(huán)。我國物流業(yè)需加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為國家交通、民航、鐵道等部門制定統(tǒng)一管理模式，積極實現(xiàn)運輸中介，企業(yè)中介電子化，形成電商物流網(wǎng)、信息網(wǎng)和資金網(wǎng)，改變分散、多元的管理模式。

據(jù)天貓透露，2013年雙十一各大快遞公司緊急征調(diào)100多架飛機解決貨運問題，“空戰(zhàn)”模式驟然開啟，在快遞分揀、配送方面實行電子化管理，正確快速實現(xiàn)貨物分發(fā)。

第三，三重保障，培養(yǎng)專業(yè)性人才。為了解決國際電商復(fù)合型人才嚴(yán)重匱乏現(xiàn)狀，一方面，各大高校應(yīng)盡快完善國際電商人才培養(yǎng)體系，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，力爭培養(yǎng)與之對口的復(fù)合型人才；另一方面，政府相關(guān)職能部門應(yīng)制定出符合我國國情的國際電商人力資源開發(fā)計劃，積極開展各式各樣的教育和培訓(xùn)，以便培養(yǎng)出更多的國際電商應(yīng)用型人才；企業(yè)則需對上崗人員做進一步培訓(xùn)。

第四，加強網(wǎng)絡(luò)安全管理。電商利用網(wǎng)絡(luò)操作實現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)安全與否對于消費者而言極其重要。因此，電商部門應(yīng)組建專業(yè)團隊解決電商中涉及的安全性問題，以保證消費者利益不受影響，交易順利進行。此外，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也十分重要，電商平臺利用文字描述、照片等方式對產(chǎn)品進行展示，由于拍攝角度等原因，可能與實物不符，違背客戶期望值，易引起國際貿(mào)易糾紛，技術(shù)提高將有助于避免糾紛。

[1]艾瑞咨詢.2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達9.9萬億元[N].人民郵電，2014-1-20(06).

[2]中華人民共和國商務(wù)部網(wǎng)站http://www.mofcom.gov.cn/article/b/fwzl/201311/20131100398515.shtm l.

[3]商意盈.跨境貿(mào)易電子商務(wù)成為來競爭制高點.[N].經(jīng)濟參考報,2013-10-15(07).

[4]魯蓓麗.淺談電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用與發(fā)展及應(yīng)對策略[J].國際市場,2011(10).