□ 鄭良炬

黨的十八大指出，社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內(nèi)核和精髓；而誠信是企業(yè)文化的重要內(nèi)容和市場經(jīng)濟發(fā)展的基本要求，同時也是企業(yè)長期發(fā)展的一項首要基礎(chǔ)工作。港口企業(yè)要想在激烈的市場競爭中贏得主動，就必須全面提升自身的核心競爭力，加強企業(yè)文化建設(shè)，以誠信贏得市場和客戶，從而實現(xiàn)港口企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。成立于1994年的石湖山碼頭有限公司（以下簡稱公司）是廈門港務(wù)控股集團重要骨干企業(yè)，主要經(jīng)營鐵礦石、煤炭、砂石等大宗散貨的裝卸、倉儲和疏運業(yè)務(wù)。2013年，公司實現(xiàn)船舶吞吐量1 621.21萬噸、利潤9 743萬元，刷新了一個又一個記錄，創(chuàng)造出一個又一個新高。公司把新時期如何加強企業(yè)文化建設(shè)與做好思想政治工作和道德建設(shè)融為一體，相得益彰，做出了一些有益的探討。

一、企業(yè)文化與誠信的關(guān)系

自20世紀80年代起，企業(yè)文化熱潮在世界范圍內(nèi)廣泛興起，且持續(xù)不衰，其背后是經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭在推動。企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，不僅要求反映其發(fā)展的文化必須與經(jīng)濟相適應(yīng)，而且要求把文化反作用于企業(yè)經(jīng)濟管理。隨著市場經(jīng)濟逐漸成熟，我國企業(yè)的法制、誠信和職業(yè)道德越來越被人們所重視。2001年9月20日，黨中央頒布了《公民道德建設(shè)實施綱要》，為我國公民提出了“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的道德規(guī)范。信譽與形象是一個人、一個企業(yè)、一個國家立足的基石。有信譽，才有市場；有了市場，才有企業(yè)發(fā)展的空間。廈門港是廈門經(jīng)濟特區(qū)的一個窗口，是福建省最大的對外貿(mào)易口岸，港口員工的從業(yè)活動所表現(xiàn)出來的道德行為不僅關(guān)系到其本人的聲譽，同時也關(guān)系到廈門港的信譽。如果港口員工在從業(yè)活動中不講職業(yè)道德，其個人會失去聲譽，企業(yè)就會失去客戶。失去客戶就失去了市場，失去市場也就失去了生存的空間。

企業(yè)的持續(xù)發(fā)展既表現(xiàn)為企業(yè)文化的發(fā)展壯大，又表現(xiàn)為企業(yè)誠信的拓展。企業(yè)誠信文化作為一種現(xiàn)代企業(yè)文化已獲得了業(yè)界的廣泛認同，因此，誠信是提高人的道德精神境界、促進人的自我完善、推動人的全面發(fā)展的內(nèi)在動力。誠信是一種文化，企業(yè)的重合同、守信用是現(xiàn)代社會經(jīng)濟生活中的道德建設(shè)和謀求可持續(xù)發(fā)展的捷徑。全社會所倡導(dǎo)的誠實守信已成為一種導(dǎo)向，它是對企業(yè)自身、對社會大眾的一種負責(zé)任精神。市場經(jīng)濟是一種誠信經(jīng)濟，在這種條件下，誠信必將成為企業(yè)發(fā)展的方向和企業(yè)管理的導(dǎo)向。所以，樹立企業(yè)誠信理念，加強企業(yè)誠信文化建設(shè)，說到底就是要把企業(yè)的誠信文化滲透到生產(chǎn)、流通、消費、分配以及商品的質(zhì)量、設(shè)計、營銷等各個環(huán)節(jié)。

企業(yè)誠信理念的培育及企業(yè)價值觀，都是要引導(dǎo)企業(yè)人員、規(guī)范個人和企業(yè)行為為員工所認同的行為準則讓社會所接受。企業(yè)要想在激烈的國內(nèi)外市場競爭中立于不敗之地，誠實守信是企業(yè)立足于社會的第一要旨。石湖山碼頭有限公司走過了風(fēng)雨兼程、春華秋實的20多年，已快速發(fā)展成為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)鐵礦石、煤炭等大宗散貨重要的集散中心，并致力于打造成為海西重要的能源冶金物流基地。公司的持續(xù)發(fā)展面臨著種種困難和挑戰(zhàn)，但公司始終秉持“今天的服務(wù)、明天的市場”的經(jīng)營理念，緊緊圍繞“提效率、重環(huán)保、保增長、樹品牌”的工作目標和各項年度經(jīng)營指標，在強化生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理工作的基礎(chǔ)上，采取積極的營銷策略以鞏固和拓展市場。公司樹立了人本管理理念，通過提煉、培育、倡導(dǎo)企業(yè)精神，樹立“貨主船東滿意是我們工作的標準”的經(jīng)營理念和“誠實守信、客戶至上”的職業(yè)道德觀，建立健全港口崗位職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)要求體系，以誠待人，以信服人，將誠實守信始終貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等業(yè)務(wù)鏈的全過程，逐漸打造出了良好的企業(yè)品牌。

二、職業(yè)道德與誠信的內(nèi)涵

職業(yè)道德是與人的職業(yè)角色和職業(yè)行為相統(tǒng)一、相聯(lián)系的。一個高度社會化的角色道德，是以“責(zé)、權(quán)、利”的統(tǒng)一為基礎(chǔ)，以協(xié)調(diào)個人、集體與社會的關(guān)系為核心的職業(yè)行為準則和規(guī)范系統(tǒng)。它包括職業(yè)理念、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)作風(fēng)等多方面的內(nèi)容，并與職業(yè)的社會地位、分工職能、職業(yè)良心、職業(yè)效益等共同構(gòu)成完整的職業(yè)生命。職業(yè)道德建設(shè)的核心是誠信，誠信的基本含義就是“誠實守信”。

第一，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。一個企業(yè)如果對內(nèi)對外都講信用，就會為企業(yè)的發(fā)展贏得機遇。企業(yè)內(nèi)部真誠相待，能夠形成強烈的凝聚力；企業(yè)對外誠實守信，就會形成巨大的吸引力，客戶就會愿意與之打交道、談生意，企業(yè)整體競爭力就會得到提升和發(fā)展。

第二，誠信是企業(yè)安全交易的保證。企業(yè)誠信地履行交易義務(wù)，有利于降低交易風(fēng)險?，F(xiàn)代社會的經(jīng)濟貿(mào)易較之以往更為復(fù)雜，生產(chǎn)技術(shù)快速提高，交換數(shù)量迅猛增長，范圍日益擴展，交換手段不斷改進，存在的交易風(fēng)險急劇加大。因此，要求交易主體以更為誠實守信的主觀心理和客觀行為參與到實際工作中。

第三，誠信是最好的競爭手段。一個企業(yè)要在激烈的市場競爭中脫穎而出或處于領(lǐng)先地位，既要在商品價格、質(zhì)量、管理、售后服務(wù)等方面堅持信用至上，又要比拼企業(yè)的質(zhì)量管理和服務(wù)。所有這些，除了外在的表現(xiàn)之外，更重要的是誠信蘊含在內(nèi)部的信譽。

第四，誠信是中國企業(yè)競爭國際市場的“通行證”。積極培育和踐行社會主義核心價值觀，愛國、敬業(yè)、誠信是黨和國家一貫倡導(dǎo)的宗旨。這對更好凝聚全黨全國各族人民的思想，在日趨激烈的國際思想輿論競爭中掌握主動權(quán)和話語權(quán)具有十分重要的意義。

三、推進誠信企業(yè)文化和職業(yè)道德建設(shè)

石湖山碼頭有限公司在推進企業(yè)文化和職業(yè)道德建設(shè)過程中，采取了一系列方法措施。

一是以人為本為管理核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力，著眼于內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，立足于文化強企，為發(fā)展壯大國有經(jīng)濟，以此打造企業(yè)的核心競爭力。

二是讓港口員工牢牢把握先進文化的前進方向，建設(shè)符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，遵循文化發(fā)展規(guī)律，體現(xiàn)員工根本利益，具有本企業(yè)特色的文化體系。把面向世界、面向未來、面向現(xiàn)代化建設(shè)提高到一個新的高度，融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之中。

三是讓港口員工準確地把握企業(yè)文化建設(shè)的定位，從本企業(yè)的實際出發(fā)，通過企業(yè)文化建設(shè)使企業(yè)管理水平得以進一步提高、員工素質(zhì)得以進一步提升、企業(yè)形象得以進一步改善。

四是把培育港口企業(yè)精神和價值觀作為企業(yè)文化建設(shè)的核心。大力弘揚國有企業(yè)愛國主義、集體主義、社會主義的精神，積極總結(jié)、提煉和培育具有跨時代特征并被本港口企業(yè)全體員工認同的企業(yè)精神和價值觀，努力構(gòu)筑企業(yè)之魂。

五是注重經(jīng)營理念的倡導(dǎo)。在實踐的基礎(chǔ)上概括和總結(jié)出本港口企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念，吸收優(yōu)秀的經(jīng)營成果并不斷注入新的理念，樹立與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的經(jīng)營宗旨、管理理念、營銷理念及人才觀、質(zhì)量觀、市場觀、競爭觀，努力建立完善企業(yè)的質(zhì)量體系。

六是注重港口員工素質(zhì)的提高和企業(yè)形象的塑造。通過以人為本的文化管理，提高員工的素質(zhì)，開發(fā)人力資源，發(fā)揮員工的潛能，以誠信經(jīng)營為基石，努力培養(yǎng)職業(yè)道德，積極實施品牌戰(zhàn)略，緊緊圍繞“提效率、重環(huán)保、保增長、樹品牌”的工作目標來優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，強化企業(yè)識

別系統(tǒng)，努力提高企業(yè)的知名度、美譽度和可信度，采取積極的營銷策略以鞏固和拓展市場。七是實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的和諧一致，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧一致，企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧一致，為企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定提供切實保障。企業(yè)誠信文化的基本理念體現(xiàn)到各項規(guī)章制度，滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中，使其轉(zhuǎn)化為石湖山碼頭有限公司廣大員工工作的動力和自覺行為，讓企業(yè)管理步入決策理性化、管理制度化、操作規(guī)范化的良性軌道。