趙 霞

（江蘇國信秦港港務有限公司，江蘇 泰州214513）

0 引言

煤炭作為大宗商品約占一次能源消耗比例的70%，煤炭行業(yè)已經(jīng)從供應短缺進入到過剩狀態(tài)，煤炭市場繼續(xù)呈現(xiàn)普遍寬松的形勢，煤炭消耗減少，進口煤繼續(xù)增加，庫存持續(xù)高位，價格持續(xù)下跌，市場下行的壓力不斷增大，這不是一個短期現(xiàn)象，而是一個長期趨勢，將是未來很長一段時間內(nèi)煤炭行業(yè)的新常態(tài)。煤炭物流行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，應當融入大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大潮，和電商結(jié)合起來，發(fā)展現(xiàn)代物流，依靠信息技術整合線上線下資源，利用“平臺＋基地”的運營模式，以支撐物流體系現(xiàn)代化，打造行業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢。

1 煤炭物流行業(yè)特點

目前，國內(nèi)煤炭物流業(yè)依然是傳統(tǒng)模式，存在著信息混亂、資源配置低下等多種弊端，有著很強的轉(zhuǎn)型迫切性。

1.1 營銷模式單一

長期以來，煤炭銷售主要采用煤炭訂貨會方式進行，它是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物。煤炭訂貨會主要采用爭“計劃”的方式，煤炭“計劃”有兩種——重點計劃與非重點計劃，其營銷方式的單一與陳舊，導致了煤炭價格與價值背離，傳統(tǒng)的煤炭營銷模式已嚴重影響到了煤炭行業(yè)流通的效益和效率。由于煤炭行業(yè)屬傳統(tǒng)行業(yè)，受運力的影響較大，電商平臺發(fā)展還相對滯后，制約了煤炭經(jīng)濟的發(fā)展。

1.2 交易環(huán)節(jié)多

煤炭交易中間環(huán)節(jié)不透明，暗箱操作多，流通渠道復雜。煤炭市場10年的火爆，催生了大量的煤炭經(jīng)營和相關物流企業(yè)，它們大都是民營資本，資本逐利的天性和市場的不規(guī)范，衍生了行業(yè)內(nèi)很多的潛規(guī)則，制約了企業(yè)的競爭能力，阻礙了煤炭物流企業(yè)的正常發(fā)展。

1.3 信息不對稱

傳統(tǒng)的煤炭流為單向鏈物流，資金流速度慢，渠道窄，信息流小，信息量不大，信息獲取渠道單一。煤企之間和行業(yè)上下游之間缺乏相應的信息交換平臺，供應鏈管理和社會化服務能力不強。

1.4 運輸通道不完善

目前，我國煤炭運輸通道不完善，運輸距離越長，運輸過程越復雜，煤炭運輸常年以鐵路、水運為主要方式，運輸線路、運載能力的整體規(guī)劃并不到位，途中損耗較大。我國煤炭產(chǎn)出省份基本集中在西部與北部地區(qū)，煤炭運輸成本較高，長距離的運輸，再加上運輸方式的多變，導致運輸途中損耗較大，疏通物流體系顯得尤為重要。

1.5 經(jīng)營范圍單一

煤炭物流服務主體“小、散、弱”，大多從事運輸、倉儲、裝卸等單一業(yè)務，綜合服務能力弱。部分服務主體缺乏現(xiàn)代物流理念，供應鏈管理和社會化服務能力不強。物流資源配置不合理，設施利用率低。

1.6 設備技術水平低

目前，煤炭物流市場整體技術水平較低。煤炭物流標準化程度低，各物流要素之間難以做到有效銜接和兼容。整體物流技術裝備水平低，運行效率不高。能耗與排放仍未得到有效控制，環(huán)境污染嚴重。

面對煤炭物流行業(yè)中小企業(yè)較多，企業(yè)效益較差，盈利能力、抗風險能力不強的現(xiàn)狀，必須嚴控成本，整合資源，提高競爭力。

2 煤炭物流企業(yè)O2O電商平臺研究

目前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，大數(shù)據(jù)時代到來，電商傳統(tǒng)的模式也在發(fā)生著變化，為了使商業(yè)模式達到“四通八達”的效果，為了更好地利用“平臺＋基地”的運營模式，煤炭企業(yè)創(chuàng)新服務理念也必須緊跟信息潮流，打造O2O電商平臺，將傳統(tǒng)的煤炭物流企業(yè)線下交易，變成線上篩選服務，線下比較、體驗后有選擇地進行消費。

2.1 O2O電商平臺的基礎

2.1.1 物流鏈閉環(huán)，理順商業(yè)鏈條，平衡商業(yè)利益

煤炭物流行業(yè)交易環(huán)節(jié)多，信息不對稱，涉及采購、裝卸、運輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié)，線上交易的成績會觸及線下多個企業(yè)的利益。實現(xiàn)完整的O2O平臺，形成匯聚效應，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)，打通商業(yè)鏈才是煤炭市場洗牌后的“王者”。

2.1.2 依托基地建設，緊抓商業(yè)要素，降低交易成本

隨著信息化水平的不斷提升，傳統(tǒng)交易模式已經(jīng)逐步被更加現(xiàn)代化且具有顛覆性創(chuàng)新意義的交易模式所取代。越是傳統(tǒng)的地方，越有利潤空間；問題越多的地方越有電商化的價值，所有的電商化都要回歸到創(chuàng)造價值、降低成本上來。煤炭物流依托煤礦、港口、運輸?shù)然A資源，形成線上線下融合，通過規(guī)范和透明的操作，提高消費者的議價能力和話語權(quán)，維護消費者的利益。

2.1.3 打造移動終端，接近消費者，提供個性化體驗

O2O電商平臺的價值就是把消費者和商家鏈接在一起，消費者出現(xiàn)在哪里，商家的渠道就延伸到哪里，通過PC或移動端，所有的消費場景通過平臺延伸和解決。利用集散和消費兩大優(yōu)勢條件，有效實現(xiàn)物權(quán)鏈延伸，更接近煤炭物流行業(yè)的終端消費者，形成強大的匯聚效應，基于全球化市場格局，以大數(shù)據(jù)和云計算為鏈接，以移動互聯(lián)網(wǎng)和PC技術為依托，以線上線下融合為商業(yè)模式，精準化、個性化地滿足煤炭物流行業(yè)客戶體驗，是未來商業(yè)的戰(zhàn)略格局。

2.2 O2O電商平臺的市場機會

從國內(nèi)看，尚未形成真正具有影響力的O2O電商平臺，在政府的推動下，煤炭交易市場迅速崛起，成為國內(nèi)煤炭貿(mào)易新的集散地，這意味著原有的煤炭訂貨會將徹底退出歷史舞臺，同時隨著交易價格的完善，將出現(xiàn)“中國價格”，這將增加國內(nèi)煤炭在國際領域的話語權(quán)。目前，煤炭交易中心基本形成了原產(chǎn)地型、集散地型、消費地型并存的空間格局，形成了太原、東北亞、秦皇島、山西、內(nèi)蒙古、徐州等煤炭交易中心。事實上，好多交易中心不是完全開發(fā)的O2O電商平臺，一部分像是政府的職能部門，利用壟斷資源賺取利潤，交易中心較為冷淡。

2.3 O2O電商平臺的發(fā)展路徑

第一階段，源頭培育階段，是O2O電商平臺發(fā)展的起步期?；诋a(chǎn)業(yè)布局角度，依托現(xiàn)有交通及儲運條件，依托現(xiàn)有的交易市場的平臺，基于服務職能布局角度，組建相關基礎業(yè)務板塊，構(gòu)建完善各系統(tǒng)平臺。

第二階段，成長階段，覆蓋全國的O2O電商平臺初步形成并初具規(guī)模，煤炭物流、煤炭貿(mào)易平臺、煤炭貿(mào)易供應體系等形成規(guī)模，物流金融等現(xiàn)代服務模式日趨完善。信息化建設全面完成，對外合作程度快速提升。

第三階段，產(chǎn)業(yè)延伸階段，O2O電商平臺將建成融煤炭綜合物流、交易、信息服務、物流金融于一體的產(chǎn)業(yè)體系，打造具有先進性與影響力的煤炭綜合服務中心。以完善交易、交割和服務功能為重點，有效整合商流、物流、資金流和信息流，建設具有影響力的大型煤炭物流電商平臺。

3 煤炭物流企業(yè)O2O電商平臺構(gòu)建

煤炭物流企業(yè)O2O電商平臺，是一套高度信息化、智能化、標準化、公開化、規(guī)范化且開放性強的電商平臺以及煤炭供應鏈全過程服務平臺。通過整合礦、路、港、航、電等各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，建立起以“智慧數(shù)據(jù)”為核心的信息化呈現(xiàn)形式。充分利用現(xiàn)代無線通訊技術，將移動終端的各種特點予以有效應用，從信息發(fā)布逐步升級為信息感知，以提升自身附加值。

O2O電商平臺實現(xiàn)模式表現(xiàn)為一門戶、一中心、三配套。其中：

一門戶：建設O2O電商平臺門戶，集聚煤炭行業(yè)“產(chǎn)、供、采、銷、物流、行情”等主要集疏運信息、交易信息和金融、法規(guī)、政策等輔助信息，吸引并集聚煤炭行業(yè)會員及各種要素，提供公共入口。

一中心：O2O電商平臺作為煤炭貿(mào)易中心，提供各種適于“公平、公正、公開”的交易模式，保證交易機會與質(zhì)量，達成方便、高效與可執(zhí)行的交易，降低交易成本。

三配套：配套支付寶等產(chǎn)品和服務，采用資金支付、交易安全保證與銀行資金托管等支付方式；配套增值服務，提供煤炭物流代理、提升履約率、代理結(jié)算、信息咨詢、化驗檢測、保險代理及法律事務等服務；SaaS（軟件即服務），O2O電商平臺提供SaaS模式的管理信息系統(tǒng)服務。

O2O電商平臺商業(yè)服務模式表現(xiàn)為交易服務、數(shù)據(jù)服務、金融服務、物流服務、資訊服務以及投資服務等，聚焦煤炭供應鏈中不對稱空間，以信息流和資金流管理為驅(qū)動，持續(xù)優(yōu)化煤炭貿(mào)易供應鏈商流與物流，形成專業(yè)化服務能力，保證煤炭交易的簡潔性與順暢性。

以下是服務平臺的搭建思路及流程：

3.1 完善煤炭貿(mào)易服務體系

多種交易模式的支持，豐富的增值服務以及完備的交易制度。建立O2O電商平臺，進一步完善煤炭信用中介模式，并在此基礎上推出議貨交易、合同轉(zhuǎn)讓交易與掛牌交易等即期現(xiàn)貨電子交易模式。形成現(xiàn)貨與中遠期交易相結(jié)合、煤炭電子交易現(xiàn)貨中遠期電子交易平臺一體化發(fā)展，進一步擴大電商平臺交易規(guī)模與服務范圍。

3.2 可持續(xù)的盈利模式

與國內(nèi)大型煤礦企業(yè)、大型煤炭消費企業(yè)、大型煤炭物流企業(yè)、中期公司、國內(nèi)大宗商品交易市場、中國煤炭運銷協(xié)會等單位合作，與國外煤炭港口、商品交易所、投資機構(gòu)、研究機構(gòu)等建立經(jīng)常性聯(lián)系，建立專業(yè)的煤炭商務信息平臺，實現(xiàn)對煤炭價格信息、供需信息、知識信息的有效匯集，對數(shù)據(jù)進行二次開發(fā)，提供相關行業(yè)指導。發(fā)布價格指數(shù)、運價指數(shù)，形成煤炭價格體系。推出金融服務產(chǎn)品，發(fā)展金融服務市場，打造煤炭金融中心。運用金融工具，利用跨期、市場品種差異，做好煤炭期貨市場，運用質(zhì)押、權(quán)利轉(zhuǎn)讓等手段形成流動市場，利用匯率波動做大做強國內(nèi)、國外兩個市場。

3.3 多種服務形式

在物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，移動終端的應用，已經(jīng)打破了我們?nèi)粘＋@取信息、辦公應用的方式。同時，利用其特有的技術特點，如GPS定位、基站定位、信息推送、語音服務、短息服務、數(shù)據(jù)服務的相互融合，客戶有了實現(xiàn)“在任何地點，處理任何業(yè)務”的可能。

3.4 數(shù)據(jù)挖掘價值

基于虛擬化技術的云計算平臺架構(gòu)，積累了大規(guī)模的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中蘊含著大量對企業(yè)客戶極具價值的信息，通過開展數(shù)據(jù)分析業(yè)務，能夠使客戶更加主動地獲取數(shù)據(jù)分析工具所帶來的好處，提高自身對數(shù)據(jù)的利用能力及整合能力。

4 結(jié)語

要打破舊的平衡，就要創(chuàng)造新的平衡。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，信息技術的高速發(fā)展，平臺戰(zhàn)略模式成為提高煤炭交易服務水平的需要，它也是完善我國社會主義市場經(jīng)濟體制、健全市場體系的需要，是促進我國煤炭市場健康發(fā)展的需要。構(gòu)建O2O電商平臺就是港口、船東、貨主、消費者以及衍生品的交易參與者，在這個平臺上找到自己的位置，把期貨、現(xiàn)貨、金融結(jié)合起來，在這個平臺上促使煤炭物流行業(yè)健康、高效、可持續(xù)發(fā)展。