田忠武/中煤黑龍江煤炭化工（集團(tuán)）有限公司

影響員工培訓(xùn)效果組織因素的分析

田忠武/中煤黑龍江煤炭化工（集團(tuán)）有限公司

伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營者們對(duì)人力資源的重視程度也越來越高。員工培訓(xùn)作為人力資本中最重要的投資，也被認(rèn)為是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的最重要的手段。但是，多少企業(yè)在人力資源培訓(xùn)實(shí)踐中還存在一些突出的問題，并且嚴(yán)重影響人力資源培訓(xùn)的效果。

員工培訓(xùn)；人力資源；組織因素

有些管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為“培訓(xùn)是可有可無事情，近幾年企業(yè)一直未搞培訓(xùn)，企業(yè)還是一樣照常運(yùn)作”。這種觀念實(shí)在可怕，當(dāng)前的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才競(jìng)爭(zhēng)，而人才的價(jià)值在于其積極的態(tài)度，卓越的技能和廣博的知識(shí)。由于知識(shí)爆炸和科技高速發(fā)展，每個(gè)人的知識(shí)和技能都在快速老化，而社會(huì)環(huán)境以及市場(chǎng)的快速變化，企業(yè)中的員工素質(zhì)提高也就尤為重要。無論管理理論家和實(shí)踐者均一致認(rèn)為培訓(xùn)是一種投資，高質(zhì)量的培訓(xùn)是一種投資回報(bào)率很高的投資。目前的確有些企業(yè)經(jīng)營不好，但探究其失敗的原因時(shí)，不重視培訓(xùn)往往是其失敗的一個(gè)重要原因，其因果鏈往往是：不培訓(xùn)-經(jīng)營不好-更不培訓(xùn)-經(jīng)營更不好。要打破這條因果鏈，一定要從重視培訓(xùn)入手，因?yàn)榕嘤?xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段，如果不通過培訓(xùn)，員工的態(tài)度、技能、知識(shí)不提高，企業(yè)轉(zhuǎn)虧為贏幾乎是不可能的。

一、影響企業(yè)員工培訓(xùn)效果的因素分析

1.社會(huì)原因。

（1）國家對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的政策。國家沒有明確的政策，從而導(dǎo)致企業(yè)忽視人力資源規(guī)劃和開發(fā)，也沒有健全的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范的管理制度。（2）法律法規(guī)執(zhí)行、監(jiān)管力度。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開展，員工就業(yè)的選擇越來越自由化。但目前，國家尚未創(chuàng)建一套完善的信用機(jī)制，相比那些不遵章守信的企業(yè)和個(gè)人，由于缺少對(duì)相關(guān)法規(guī)執(zhí)行情況的有力監(jiān)管，這就使得在企業(yè)任職的勞動(dòng)者很少能享受到企業(yè)出資對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的權(quán)利。

2.企業(yè)愿意。

（1）對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)程度。企業(yè)員工管理的目的就是為組織在合適的時(shí)機(jī)，提供合適的人力資源支持，并使人盡其才。企業(yè)要發(fā)展?fàn)畲?，必須轉(zhuǎn)變投資觀念，加強(qiáng)人力資本投資。目前大部分企業(yè)片面的注重短期效益，因?yàn)閱T工培訓(xùn)這種激發(fā)和鼓勵(lì)方式見效慢，他們更多的是將員工培訓(xùn)視為企業(yè)經(jīng)營的本錢，而非一項(xiàng)戰(zhàn)略性投資。另外，員工培訓(xùn)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，培訓(xùn)好的人才另謀高就，會(huì)使企業(yè)陷入兩難境地。（2）培訓(xùn)技術(shù)和方法。企業(yè)員工培訓(xùn)目前大多采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。大部分集中于車間教學(xué)和師傅帶徒弟的模式。如果想有增加員工培訓(xùn)的有效性，各項(xiàng)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相配套的制度還需要繼續(xù)完善，資金、人力等方面也應(yīng)有所增強(qiáng)，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、方式、教材等設(shè)計(jì)也應(yīng)合理安排。（3）培訓(xùn)的效果評(píng)估和反饋機(jī)制。培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)效果監(jiān)督、檢驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。許多企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)還有一定的盲目性和隨意性，他們沒有認(rèn)識(shí)到深入細(xì)致的需求分析將是培訓(xùn)成功的重要保證只有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全面的評(píng)估，才能改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效率，降低培訓(xùn)成本，提高員工的參與興趣。

3.員工個(gè)人原因。

（1）員工參與意愿。隨著社會(huì)進(jìn)步和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人們基本需求水平的提升以及物質(zhì)文化生活的不停豐富，人們的自我意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的主觀性也大大增強(qiáng)。員工的歲數(shù)、性別、教育程度、職位、工作經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)、職業(yè)規(guī)劃等也都與其是否積極參與企業(yè)組織的培訓(xùn)工作有著密切關(guān)系。再者，即使培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式適應(yīng)員工必要，由于習(xí)慣和思維定勢(shì)的作用，相當(dāng)多人都不肯花費(fèi)時(shí)間和精力用新的行為方式來替代原有的行為模式，這也構(gòu)成了企業(yè)員工相比培訓(xùn)工作懷有抵制心理的一部分原因。（2）員工離職率。據(jù)對(duì)國內(nèi)部分著名大學(xué)畢業(yè)生的調(diào)查，大學(xué)畢業(yè)五年后仍留在本身最初工作單位的不足15%。絕大多數(shù)經(jīng)過跳槽、考研選擇了新的單位或職業(yè)，流動(dòng)性和不穩(wěn)定成為35歲以下勞動(dòng)力群體最明顯的特征。相當(dāng)多企業(yè)不但發(fā)展規(guī)模相對(duì)較小，技術(shù)設(shè)備落后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，企業(yè)未來發(fā)展思路不明晰，穩(wěn)定性較低。與事業(yè)單位相比，企業(yè)的人員流動(dòng)性加大，從而影響到企業(yè)員工培訓(xùn)工作的進(jìn)行。另外，通過問卷調(diào)查表明，勞動(dòng)合同期限對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的積極性有一定的影響，勞動(dòng)合同期限越長(zhǎng)，員工培訓(xùn)的積極性越高。

二、完善企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策

1.重視需求分析，關(guān)注個(gè)體差異。員工對(duì)獲得個(gè)體尊重的需求更為強(qiáng)烈，而尊重他們的重要表現(xiàn)形式就是傾聽他們的聲音，了解他們的需求，培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)全過程中的第一個(gè)基本環(huán)節(jié)，也是整個(gè)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。從組織需求、任務(wù)需求、個(gè)體需求三個(gè)層面展開綜合分析，只有當(dāng)企業(yè)充分了解培訓(xùn)是一種提供給員工的服務(wù)，以員工的需求為導(dǎo)向，并找到企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的切合點(diǎn)時(shí)，這樣的培訓(xùn)才能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，建立培訓(xùn)管理制度。企業(yè)培訓(xùn)是一種計(jì)劃性、戰(zhàn)略性和連續(xù)性的活動(dòng)，是一種制度化的人力資源管理活動(dòng)。企業(yè)培訓(xùn)要與企業(yè)戰(zhàn)略密切結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)涵即包括完成目前工作任務(wù)和提高目前績(jī)效所需的培訓(xùn)，更要看到未來企業(yè)發(fā)展所需的人才結(jié)構(gòu)，通過培訓(xùn)做好人才儲(chǔ)備。此外，一個(gè)完整的培訓(xùn)制度應(yīng)該包括培訓(xùn)計(jì)劃制度、培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)時(shí)間保證制度、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)單列制度、培訓(xùn)考核制度和培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度等。

3.更新培訓(xùn)方法，完善培訓(xùn)內(nèi)容。要使培訓(xùn)有效，千萬不要先從概念入手，而是從圖像或“點(diǎn)”開頭。在培訓(xùn)手段和方法的選擇上，要以遵循學(xué)習(xí)循環(huán)，激發(fā)學(xué)員興趣為原則，要突破單一課堂教學(xué)模式，多借鑒其他培訓(xùn)方法，企業(yè)應(yīng)該積極創(chuàng)造有利于培訓(xùn)效果產(chǎn)生的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，應(yīng)該盡可能多的為員工提供素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容須突出創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)精神和心理素質(zhì)等內(nèi)容，更重要的是為員工鍛造健康的心理提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

4.實(shí)施后續(xù)評(píng)估，達(dá)到有效培訓(xùn)。培訓(xùn)是一種潛移默化的東西，可能無法立刻見效，培訓(xùn)結(jié)束后，不僅要由參加培訓(xùn)的人員評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，還要讓受培訓(xùn)者的上司跟蹤了解培訓(xùn)后的變化。由于學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)化存在一定的時(shí)滯性，在員工回到工作崗位后才能體現(xiàn)，因此“行為”和“結(jié)果”層的信息需要進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)調(diào)查，而不能在短期內(nèi)妄下結(jié)論。

5.建立防范機(jī)制，降低培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)為員工設(shè)計(jì)循序漸進(jìn)地分層次、分階段的培訓(xùn)方案，使員工既看到自己的發(fā)展空間，又在短期內(nèi)不能完成全套培訓(xùn)，形成一種培訓(xùn)利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。此外，HR可以通過協(xié)商的方式與知識(shí)型員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，建立擔(dān)保制度。但在具體操作時(shí)必須遵守勞動(dòng)法有關(guān)員工權(quán)益的若干規(guī)定。重視知識(shí)型員工的個(gè)性發(fā)展，制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)充分結(jié)合他們的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與其核心員工的雙贏發(fā)展。

三、結(jié)論

企業(yè)必須要有計(jì)劃、有組織、有目的的、有特色的形成員工的知識(shí)能力培訓(xùn)體系，提供員工受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)他們持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。