孫紅彥/河南南陽二機(jī)石油裝備集團(tuán)有限公司

以卓越績效管理法推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

孫紅彥/河南南陽二機(jī)石油裝備集團(tuán)有限公司

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢不斷加強(qiáng)，企業(yè)要加強(qiáng)自身的管理，才能在日益激烈的競爭中處于不敗之地。因此，在企業(yè)的管理問題不斷涌現(xiàn)的同時(shí)，要積極地導(dǎo)入卓越績效管理模式，始終以服務(wù)顧客為核心，改善全面質(zhì)量管理的不足，并且實(shí)現(xiàn)其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的目標(biāo)。深入貫徹落實(shí)卓越績效管理的理念，促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。

卓越績效管理；全面質(zhì)量管理；企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)

在對(duì)現(xiàn)代的企業(yè)進(jìn)行管理的過程中，采用先進(jìn)的管理理念是非常重要的。要考慮到影響企業(yè)發(fā)展的相關(guān)因素并對(duì)其進(jìn)行改善。本文從企業(yè)發(fā)展壯大的過程，分析促進(jìn)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型的主要因素以及企業(yè)的產(chǎn)品、管理等方面的創(chuàng)新途徑。

一、使命、愿望、價(jià)值觀指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型

由于受到全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，使得很多行業(yè)的發(fā)展也非常不景氣。同時(shí)，我國傳統(tǒng)的企業(yè)無論是在管理模式、勞動(dòng)力運(yùn)用以及技術(shù)手段等各個(gè)方面都會(huì)受到一定程度的制約。因此，產(chǎn)品的外銷量也呈現(xiàn)出遞減的趨勢，久而久之就會(huì)導(dǎo)致行業(yè)的逐漸萎縮。究其原因，主要是由于企業(yè)不具有較為完善的技術(shù)裝備，創(chuàng)新能力還有待完善。行業(yè)沒有跟得上時(shí)代的步伐。對(duì)于市場和品牌意識(shí)都較弱，受到傳統(tǒng)的管理模式和管理方法的限制。因此要勇于挑戰(zhàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新性人才，適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。

2.轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性。

縱觀我國的各行各業(yè)，企業(yè)發(fā)展前景還是非常樂觀的。沒有出現(xiàn)缺乏市場的問題，但是卻缺乏創(chuàng)新能力，無論是市場還是人才都受到傳統(tǒng)的管理模式和發(fā)展方式的束縛，一如既往地按照陳舊的思維來進(jìn)行，尤其在傳統(tǒng)行業(yè)中更為明顯。所以，為了提高行業(yè)的發(fā)展水平，要?jiǎng)訂T全社會(huì)的力量。傳統(tǒng)企業(yè)必須在新時(shí)期有所改善，順應(yīng)信息化的發(fā)展潮流，才能不斷地吸引優(yōu)秀的人才，做到傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新，提高企業(yè)的活力，否則就會(huì)逐漸被其他產(chǎn)業(yè)所取代，甚至?xí)А?/p>

3.使命、愿景、價(jià)值觀的呈現(xiàn)。

無論是什么企業(yè)，促使企業(yè)得以健康長足發(fā)展的關(guān)鍵就是企業(yè)的使命、愿景以及價(jià)值觀。因?yàn)橹挥辛私馄髽I(yè)的發(fā)展模式，想要達(dá)到的最終目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展。以絲綢行業(yè)為例，作為一種傳統(tǒng)制造加工行業(yè)，多年來對(duì)于絲綢的生產(chǎn)和加工，不僅僅是受到經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，更多的是為了滿足人們對(duì)于絲綢的需求以及加深絲綢文化的底蘊(yùn)。在企業(yè)發(fā)展過程中，對(duì)絲綢行業(yè)的發(fā)展起到了促進(jìn)作用。是一種民族的責(zé)任感和企業(yè)文化的熏陶使得整個(gè)企業(yè)不斷探索較為先進(jìn)的發(fā)展模式，將市場和科技有效地結(jié)合，將文化產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)相結(jié)合，努力讓中國的品牌走出去，實(shí)現(xiàn)互利共贏，樹立中國企業(yè)的形象。

二、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)產(chǎn)品全面創(chuàng)新

1.關(guān)注顧客關(guān)注市場。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，我國的各個(gè)行業(yè)也面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。要想在與同行的競爭中立于不敗之地，就必須對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本進(jìn)行嚴(yán)格地控制。要想提高質(zhì)量和效益，就必須不斷提高競爭力，再次過程中，要學(xué)會(huì)引進(jìn)國外較為先進(jìn)的技術(shù)和手段。同時(shí)企業(yè)要明確自己的發(fā)展目標(biāo)和服務(wù)對(duì)象，要隨時(shí)了解顧客的需求，最大限度的滿足顧客，這樣才能擴(kuò)大自己的市場，因此關(guān)注顧客的需求是保證企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。另外要時(shí)刻關(guān)注市場的動(dòng)向，捕捉市場的相關(guān)訊息，在企業(yè)的生產(chǎn)中時(shí)刻跟隨市場的需求。只有做到關(guān)注顧客和市場，才能對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

2.植入文化發(fā)展品牌。仍然以絲綢行業(yè)為例，這是一個(gè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型行業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品一直是初級(jí)半成品，世世代代為他人做嫁衣。如果體制上、模式上不改變不創(chuàng)新就會(huì)被淘汰。從2010年起某絲綢企業(yè)開始走上了艱難的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。依托強(qiáng)大的絲綢面料開發(fā)和生產(chǎn)能力，從真絲綢的高檔奢華屬性界入，著眼于產(chǎn)業(yè)鏈的終端品牌發(fā)展。先后注冊(cè)和推廣了兩個(gè)品牌。在產(chǎn)品開發(fā)上植入絲綢文化、民族文化、蘇州文化，成功將世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)宋錦和歐美頂級(jí)時(shí)尚完美結(jié)合，產(chǎn)業(yè)模式從單純的外銷型走向內(nèi)外銷相結(jié)合，發(fā)展模式從制造業(yè)走向研發(fā)型、技術(shù)型、品牌型、服務(wù)型?，F(xiàn)已形成了生產(chǎn)真絲面料、服裝、絲巾和配飾、家紡和家居、箱包、工藝品等等并擁有直營品牌旗艦店的一體的公司，擁有一大批國際國內(nèi)顧客，產(chǎn)生了巨大的社會(huì)效應(yīng)，為轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、以全面質(zhì)量管理科學(xué)、有效地管理企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)

1.操練一支科學(xué)有效的管理團(tuán)隊(duì)。以世界上優(yōu)秀企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)為模板，對(duì)顧客每一次需求的更新都要有意識(shí)地做到有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有控制，通過縱向、橫向的管理。不但滿足了顧客的需求，還做到產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)過程、穩(wěn)定過程有可追溯性，企業(yè)管理水平同步上升，再反哺產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)。顧客有更高的期待，企業(yè)再找差距完善提升達(dá)到正向循環(huán)，提高管理者的技能。

2.運(yùn)用得當(dāng)?shù)姆椒?。公司很長的產(chǎn)品生產(chǎn)鏈中，針對(duì)不同的生產(chǎn)屬性分別運(yùn)用不同的管理方法，例如在以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，可以應(yīng)用建立QFD的方法；在企業(yè)跨部門配合創(chuàng)新開發(fā)產(chǎn)品項(xiàng)目時(shí)可以應(yīng)用“智慧風(fēng)暴”法組織開發(fā)實(shí)施；在產(chǎn)品跨界開發(fā)時(shí)，可應(yīng)用TRI Z理論，拓展思路，應(yīng)用各個(gè)領(lǐng)域不同工程不同時(shí)期交替互換原理，打破固有思維定勢，整合各界資源。例如逐漸實(shí)現(xiàn)科研化與巿場化；在提高產(chǎn)品質(zhì)量上可以應(yīng)用各種方法進(jìn)行優(yōu)化工藝技術(shù)；應(yīng)用經(jīng)典的TQC管理方法中的關(guān)聯(lián)圖等找岀矛盾的主要方面和問題的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)，提高和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，滿足不斷變化的消費(fèi)者的需求，成為消費(fèi)者信得過的品牌。

3.全面質(zhì)量管理的推行。針對(duì)目前企業(yè)發(fā)展過程中管理人員和職工流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，依托I SO9000管理體系，通過各種形式進(jìn)行教育、培訓(xùn)，積極灌輸質(zhì)量管理意識(shí)，在推行無紙化辦公的同時(shí)推行現(xiàn)代化管理。從模擬式走向數(shù)字式精準(zhǔn)管理，各個(gè)崗位針對(duì)難點(diǎn)和重點(diǎn)設(shè)立控制點(diǎn)，實(shí)施好標(biāo)準(zhǔn)，在溝通、協(xié)作的同時(shí)注意創(chuàng)新改變，從而發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化工藝、改進(jìn)管理，以達(dá)到質(zhì)量全過程可控，不但員工參與更發(fā)揮全員的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造力和執(zhí)行力。

四、總結(jié)

綜上所述，在企業(yè)的發(fā)展過程中，引入卓越績效管理的方法能夠有效地推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)程。在實(shí)施這種管理理念的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求，不但要具有卓越的見識(shí)，還要具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，要以服務(wù)顧客為核心，對(duì)未來的規(guī)劃和期望要明確，而且要對(duì)相關(guān)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行主動(dòng)承擔(dān)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該遵守以人為本的原則，做到企業(yè)、員工和顧客的有機(jī)統(tǒng)一。在企業(yè)的發(fā)展中要充分應(yīng)用卓越績效的管理模式，增進(jìn)企業(yè)的知名度，樹立企業(yè)良好的形象。

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[2]印錦紅.卓越績效管理模式在豪邁集團(tuán)的應(yīng)用研究[D].南京理工大學(xué)2012

[3]荊寧寧,龔曉明,胡漢輝.從波多里奇卓越績效準(zhǔn)則的變化看質(zhì)量管理的演變[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理.2007(10)