任子英

（開原華寶建筑工程有限公司，遼寧 開原 112300）

1 團隊的發(fā)展歷程

從人類社會起源之初，團隊就已經形成，可見其在人類社會的發(fā)展過程中，不僅有著相當久遠的歷史，而且其重要性不可忽視。我們這里所指的現(xiàn)代管理理論中的團隊理論是從群體動力學發(fā)展而來的，它是社會心理學的其中一個分支。它是隨著人們對人的認識，在人性理論發(fā)展的基礎上，逐步建立并發(fā)展至今的。

1962年伴隨著日本科學家及工程師協(xié)會第一個質量小組的注冊，標志著團隊的概念正式被確立，日本也由此被公認為是在企業(yè)中最早引入團隊工作模式的國家。到今天為止，團隊模式已經成為日本企業(yè)中普遍存在的一種經營理念和現(xiàn)象。其中的全面質量管理團隊更是作為日本企業(yè)的經營支柱之一，它在強化企業(yè)競爭等方面起到了至關重要的作用，做出了積極的貢獻，也成為了日本企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢。20世紀六十年代至七十年代中期，憑借良好團隊精神和合作意識的這種優(yōu)勢，日本經濟迅猛發(fā)展、實現(xiàn)跨越式進步，躋身世界經濟大國行列，企業(yè)的國際競爭力也由此躍居世界前列。

自20世紀七十年代起，憑借良好的優(yōu)勢，團隊模式和團隊精神被以美國為首的西方國家所引進，并迅速得到推廣。根據(jù)勞勒和科恩1992年度的調查顯示，各種不同類型的團隊運用在財富1000強的公司中，其團隊的應用比例少則47%，多則100%，比例各不相同。盡管在這些公司中經營類型不同、理念不同、項目不同、產品也遍及各個領域，但是我們驚訝的發(fā)現(xiàn)，幾乎全部的公司都運用了項目團隊的管理模式。其中有86.8%的公司指定了相關的功能團隊來完成諸如質量、服務、品質提高等具體任務，我們在平時經常提到的質量圈和大多數(shù)解決臨時性問題的團隊也就是該類型團隊。目前更有47%的公司在其工作中采用了固定的工作團隊，作為完成工作的基本方法。

進入21世紀，團隊管理模式和團隊精神更是風靡全球，席卷整個世界。越來越多的企業(yè)著力培養(yǎng)整個企業(yè)的團隊精神，引入團隊管理模式建立起各種類型的團隊，把更多的工作交給團隊來完成。

2 團隊建設的重要性

團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。團隊是以團隊為主，相互理解，進行有效的溝通，最終實現(xiàn)同一個目標。對于一個企業(yè)而言，團隊建設是非常重要的。首先，企業(yè)若想在這激烈競爭的環(huán)境下求得生存，以團隊的形式進行工作是目前比較流行的工作方式。采用這種工作形式使企業(yè)能夠更好的應對外部環(huán)境的競爭以及適應企業(yè)內部的重組。其次，團隊建設為員工提供了更大的活動空間和更好的工作環(huán)境，很大程度上激勵了團隊成員的工作積極性和創(chuàng)造性。由于團隊的最終產出是相同的結果，因此，團隊成員有很強的集體榮譽感，從而會更加努力的工作。再次，團隊的建設有利于增強企業(yè)的凝聚力。企業(yè)凝聚力是企業(yè)發(fā)展的基石。以團隊的形式工作，要求團隊成員之間要進行很好的溝通、理解以及相互幫助，克服工作中的各種難題。最后，團隊形成有利于員工的本能發(fā)揮。團隊工作形式在不斷地對員工的技術能力、人際處理能力、決策能力以及管理能力進行培養(yǎng)，從而使員工發(fā)揮其最大的價值。

3 項目管理團隊建設的方法

3.1 溝通

溝通是項目管理團隊完成目標的有效方式。只有通過溝通，項目管理團隊的成員才會明白各自的想法，才能進行磋商，最終達成一個最好的方案。在團隊中每個成員性格都不相同，工作方式也不相同，此時就需要溝通達成共識。沖突是每個項目團隊都會存在的，只有通過良好的溝通才能遏制沖突，甚至使得團隊的凝聚力更強。

溝通的方式多種多樣，最直接、最重要、最常見的溝通是通過言語進行。即便是團隊成員在閑暇時，聊一些與工作無關的事情，也有利于拉近成員之間的關系，進而有利于促進團隊的工作效率。

3.2 激勵

激勵是提高團隊凝聚力的一種有效途徑。在團隊工作中，適當?shù)奈镔|獎勵是必不可少的。對于在工作中，工作極為突出的人員應該給予物質獎勵。正常而言，適當合理的物質獎勵能夠激發(fā)員工的主觀能動性和工作積極性，當然從另一個角度來講，如果物質獎勵不適當則可能會引起團隊內部成員之間不必要的影響和猜忌，進而對團隊的協(xié)作精神產生消極的負面影響。當然如果我們在工作中僅靠物質獎勵進行激勵很顯然是不夠的，適當?shù)脑诰駥用孢M行激勵也是一種必要的補充。對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定也是激勵員工的一種方法。

如何做好激勵是項目經理必須精通的事情。首先，要多表揚以及多肯定員工的工作;少批評。其次，項目經理要多聽取員工的建議。再次，如果團隊中成員有問題，項目經理應多對他們進行關心以及幫助。最后，也是至關重要的一個環(huán)節(jié)，就是在一個項目成功完成后或者在一個項目的某一個階段暫時結束后，應該有目的地組織團隊進行各種各樣的活動，例如CS，登山、遠足等等，這些項目都是傳統(tǒng)的團隊協(xié)作項目，更能體現(xiàn)團隊精神，通過這樣的活動，進一步加強團隊成員之間的相互溝通和協(xié)作，從而增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使團隊成員身心愉悅地進行下一個項目或者某個項目的下一個階段。

3.3 協(xié)調和組織

項目經理是一個項目的組織者和領導者。一個經驗豐富的項目經理應該根據(jù)成員特點以及不同技能，合理有別的安排相應的工作，以便最大限度的發(fā)揮項目管理團隊每個成員的技能，最終達成統(tǒng)一的目標。協(xié)調組織首先要根據(jù)實際情況，因人就事;其次是合理授權。授權既有利于減輕項目經理的工作壓力，又可以使團隊成員有機會承擔挑戰(zhàn)性工作和管理工作。

做好協(xié)調和組織工作，首先，明確團隊的共同目標，使得團隊成員清楚自己的工作職責以及工作目標。其次，團隊的組織結構清晰，崗位明確。再次，項目經理對團隊成員制定明確的考核細則和評價標準。例如在一個建筑施工項目中，如果項目經理以平面的管理方式進行全面管理，由于有限的個人精力和知識水平，必將造成管理混亂的局面。此時項目經理要進行權利的適當放開和合理分配，項目經理只負責全局、統(tǒng)籌規(guī)劃，這樣才有利于項目的順利完成。

在團隊建設的過程中，由于內部、外部環(huán)境的變化，成員的變更隨時都會存在。因此，要隨時注意團隊的總體建設情況，把握全局的同時，盡可能細化到成員個人，將由于團隊成員個人的變化對團隊整體的影響降到最低。

4 團隊的文化

加強團隊文化的建設，有利于促進團隊成員努力工作。好的團隊文化，必會形成一個和諧的、有序的整體，從而有利于競爭力的提高。因此，在建立項目管理團隊的過程中，加強文化建設是必不可少的一個環(huán)節(jié)。

5 在建筑施工項目中管理團隊的建設

建筑施工項目根據(jù)自身的項目特點是有別于其他項目的，它是在既定的資源和投資、質量、安全以及時間等因素和要求的約束下，為實現(xiàn)既定工程目標且具有復雜內在聯(lián)系的一次性任務。建筑施工項目管理團隊從理論上說不是一個長期固定的團隊，而是為某一個或某幾個建筑施工項目的管理而組建的短期團隊。建筑施工項目管理團隊建設是指根據(jù)施工的具體特點和情況，把建筑施工項目管理團隊成員組織起來、實現(xiàn)建筑施工項目目標的持續(xù)不斷的過程，它是以項目經理為主，項目團隊成員之間相互協(xié)作，形成有機整體，從而完成共同的職責。建筑施工項目管理團隊建設應該使團隊成員有集體感、歸屬感和責任感，充分調動成員的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地激發(fā)團隊成員強烈為完成建筑施工項目目標做出貢獻的愿望，并能夠為之付出積極的行動。

建筑施工項目的特點有：

（1）資金投放量大，建設工程投資規(guī)模大，且主要集中在施工階段。

（2）工期長，動態(tài)性強。工期長，導致變化因素增多，干擾增加。動態(tài)性強，不可預見因素的增加，都會導致建筑施工項目的多變性和復雜性。

（3）顯現(xiàn)的問題多。項目策劃、圖紙設計、招投標及相關的準備工作全部要經歷一個重要的過程，就是要接受施工階段主動或被動的檢驗。在這一過程中，各項基礎準備工作中存在的問題會大量地顯現(xiàn)出來，工程變更大量出現(xiàn)，這些實際問題都將嚴重影響項目目標控制。

（4）合同雙方利益沖突多。合同數(shù)量大，存在頻繁和大量的往來支付。對合同條款理解的差異、條款自身的缺欠、外部環(huán)境變化引起的分歧，會引發(fā)大量的索賠事件。索賠會直接影響投資、進度、質量目標的實現(xiàn)。

（5）施工項目實體的形成是一個系統(tǒng)控制過程。按工序、分項、分部工程、單位工程、單項工程的順序，最后完成整個工程項目實體。前面工程的質量直接影響后續(xù)工程質量，彰顯出控制過程的系統(tǒng)性。

（6）工程信息量大面廣，時間性強。各種工程信息和外部環(huán)境信息數(shù)量大、種類多、周期短、內容雜。及時、準確的相關信息關系到建筑施工項目目標的成敗。信息是建筑施工項目目標控制的基礎。

（7）建筑施工項目涉及的單位數(shù)量多。不僅涉及業(yè)主、監(jiān)理單位、設計單位、設備商、材料供應商、分包商等直接參建方，還涉及政府有關部門、工程毗鄰單位等。各方的協(xié)調一致至關重要。

（8）影響目標實現(xiàn)的因素多。由于建筑施工項目的特殊性，其項目中受多種因素影響，其中以方案方法、人員、材料、機械設備、機具環(huán)境等因素尤為突出。因此完善項目的風險管理，減輕項目中存在的諸多不可預見性是克服干擾因素行之有效的手段。建筑施工項目管理團隊建設問題的探討與研究并不是一個單一的課題，它具有復雜性、關聯(lián)性和多因性，我們需要充分關注上述特點。從中我們不難發(fā)現(xiàn)，上述這些特點給我們提供了一個重要的啟示：加強建筑施工項目管理團隊建設刻不容緩，其緊迫性和艱巨性可想而之，加強建筑施工項目管理團隊建設的任務任重而道遠。

6 總結

在現(xiàn)代社會中，任何一個項目管理團隊都不可能完成單一的項目和任務，即使同一項目中也會有不同的分工和管理需要，因此每一個項目管理團隊都是由具有各種專業(yè)技能的人員組成的，其建設也應該以滿足企業(yè)經營為目標。由于項目管理團隊建設的成功與否直接影響到項目運作以及企業(yè)經營的成敗，甚至在緊要關頭決定企業(yè)的存亡，因此管理者應該在建設和管理的過程中運用科學的、行之有效的方法，著力打造一支成功的項目管理團隊。近年來，團隊的工作方式已經成為主流的工作方式和經營理念，同時也是企業(yè)和其他社會組織、經濟組織生存和發(fā)展的必要手段，高效率的團隊在企業(yè)經營活動中越來越彰顯其強大的生命力和戰(zhàn)斗力。其實所謂的團隊，就絕不是一個人孤軍做戰(zhàn)，而是一個有機的整體。因此團隊自身要想高效率的運作，不僅僅決定于團隊負責人一個人的管理水平和能力，而是在很大程度上依賴于團隊內部成員之間的協(xié)調性、溝通的有效性以及合作性等因素，一個合作性的團隊的效率遠遠大于各部分簡單的相加，天鵝、梭子魚和蝦的故事就恰恰說明了這個問題，成員個人能力再強，如果單打獨斗，不能協(xié)調統(tǒng)一，其結果可想而知。隨著團隊成員之間的交往，無形中增加了彼此之間的復雜性，成員彼此之間需要強有力的溝通才能了解各自的想法，能夠互相理解，并能通過協(xié)作共同解決問題。本文探討的重點是工程項目管理中的團隊管理建設的方式方法、途徑、組織架構模式和特點，及其施工項目管理中做好團隊建設和管理工作的重要性和意義。研究的內容是高效團隊的特點、組成、如何建立高效團隊以及高效團隊對工程項目施工的重要意義。

［1］蔣巍巍，打造高績效團隊［M］．中國電力出版社2010

［2］陶金，團隊建設與管理［M］.暨南大學出版社，2010.03

［3］余世維，打造高效團隊［J］.打造高績效團隊.2008.3

［4］王宇，建筑施工中各專業(yè)的協(xié)調管理［J］.建筑與預算.2010-4

［5］劉建華，企業(yè)熟練技術工人培養(yǎng)策略［J］.人力資源.2010.02

［6］袁炳耀，企業(yè)團隊角色組合與團隊績效的關系研究［J］.浙江大學工商大學碩士論文.2008.12