郭靖文

（蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇蘇州 215008）

蘇州市外語(yǔ)人才質(zhì)量需求調(diào)查分析

郭靖文

（蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇蘇州 215008）

本文對(duì)在蘇州區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，該地區(qū)對(duì)外語(yǔ)人才的質(zhì)量需求方面進(jìn)行了較為全面深入的調(diào)研和分析，了解蘇州企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才的素質(zhì)和能力等方面的質(zhì)量需求狀況，分析社會(huì)對(duì)外語(yǔ)人才的期待與展望，擬為地方院校的外語(yǔ)人才培養(yǎng)提供可靠的依據(jù)以形成有地方特色的外語(yǔ)人才培養(yǎng)方案，使得地方院校的外語(yǔ)教學(xué)能與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，為蘇州區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

調(diào)查分析；外語(yǔ)人才；質(zhì)量需求

區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對(duì)外開(kāi)放水平的提高離不開(kāi)應(yīng)用型外語(yǔ)人才的培養(yǎng)和參與，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)外語(yǔ)人才的需求已呈多元化趨勢(shì)，因此在外語(yǔ)人才培養(yǎng)上也應(yīng)結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)來(lái)培養(yǎng)適合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的多層次外語(yǔ)人才。

一、蘇州區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)外語(yǔ)人才質(zhì)量需求調(diào)查

（一）調(diào)查的基本情況

1.調(diào)研對(duì)象。調(diào)查單位涵蓋機(jī)關(guān)事業(yè)單位、國(guó)營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、三資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、教育部門(mén)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等不同性質(zhì)的單位，用人單位分屬于IT、新興服務(wù)業(yè)、節(jié)能環(huán)保、新材料、生物技術(shù)和新醫(yī)藥、高端裝備制造、金融、外貿(mào)、旅游、教育等不同行業(yè)。

2.調(diào)研方法。課題組自制了 《用人單位對(duì)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的需求調(diào)查問(wèn)卷》，本次問(wèn)卷調(diào)查的項(xiàng)目范圍較廣，問(wèn)卷由20項(xiàng)組成，分為兩大部分：第一部分是調(diào)查對(duì)象的基本情況，如單位性質(zhì)、單位規(guī)模，外語(yǔ)人才擬用量和語(yǔ)種等問(wèn)題；第二部分是用人單位對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)及期望；其中19和20項(xiàng)是開(kāi)放式問(wèn)題。本文將著重討論問(wèn)卷的第二部分。調(diào)查采取問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地走訪相結(jié)合的方法，此次調(diào)查主要有四種途徑 （1）通過(guò)走訪，直接與蘇州企事業(yè)單位相關(guān)部門(mén)人員交流，同時(shí)發(fā)放問(wèn)卷并當(dāng)場(chǎng)提交問(wèn)卷；（2）電子調(diào)查問(wèn)卷方式；（3）到人才市場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷并交談；（4）向蘇州培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員發(fā)放問(wèn)卷并交談。為了保證調(diào)查問(wèn)卷的質(zhì)量和回收率，我們通過(guò)蘇州市人才市場(chǎng)、蘇州獵頭公司、蘇州市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放并收回問(wèn)卷調(diào)查表。問(wèn)卷發(fā)放367份，收回問(wèn)卷348份，有效問(wèn)卷339份，回收率94.8%，有效率97.4%。采用EXCEL2003和SPSS13.0對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析。

（二）調(diào)研結(jié)果與分析

調(diào)查結(jié)果顯示：68.7%的企業(yè)認(rèn)為對(duì)外語(yǔ)人才的引進(jìn)規(guī)模將會(huì)擴(kuò)大，蘇州對(duì)外語(yǔ)人才的需求總量和增長(zhǎng)速度都較快，但不同層次間的外語(yǔ)人才需求存在矛盾，對(duì)高層次的復(fù)合型外語(yǔ)人才需求很大，用人單位都認(rèn)為目前外語(yǔ)人才的總量是充足的，但是真正高水平、掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的復(fù)合型外語(yǔ)人才很少，出現(xiàn)了外語(yǔ)人才結(jié)構(gòu)性過(guò)剩和短缺的現(xiàn)象，外語(yǔ)人才數(shù)量的發(fā)展與質(zhì)量的提高不相適應(yīng)局面。

1.對(duì)外語(yǔ)水平的要求

關(guān)于外語(yǔ)水平的要求，問(wèn)卷設(shè)置的語(yǔ)言水平等次分為“精通”、“熟練”和 “良好”三個(gè)等次。關(guān)于 “精通”大致的標(biāo)準(zhǔn)是：通過(guò)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八、四級(jí)考試或其他語(yǔ)種高等級(jí)考試，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)非常流利，口語(yǔ)好，能與外籍人士熟練對(duì)話；關(guān)于 “熟練”大致的標(biāo)準(zhǔn)是：通過(guò)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)或其他語(yǔ)種中等級(jí)考試，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練，能與外籍人士正常溝通；關(guān)于“良好”的標(biāo)準(zhǔn)是：通過(guò)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)或大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)考試，具備良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能和外籍人士進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話。調(diào)查顯示：其中要求外語(yǔ)水平 “精通”的占26%、要求 “熟練”的占54%、要求“良好”的有20%；71%的人認(rèn)為目前外語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容不實(shí)用。用人單位最希望外語(yǔ)人才所具備的外語(yǔ)能力是：聽(tīng)說(shuō)能力58%，其次是寫(xiě)作能力42.6%，再次是書(shū)面互譯能力37.2%和閱讀能力21%，這一點(diǎn)基本符合目前外語(yǔ)人才以外語(yǔ)為工具進(jìn)行交流和從事業(yè)務(wù)工作的狀況。對(duì)員工外語(yǔ)過(guò)級(jí)水平，22%的人力資源主管表示非常重視，62%重視，13%無(wú)所謂，4%不重視。調(diào)查結(jié)果還說(shuō)明：社會(huì)對(duì)外語(yǔ)技能的需求并不像傳統(tǒng)的外語(yǔ)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)那樣要求聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯五項(xiàng)技能全面發(fā)展，其中大多數(shù)崗位要求具備較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)技能，應(yīng)用文寫(xiě)作能力。各個(gè)行業(yè)對(duì)外語(yǔ)的要求是講究 “實(shí)用為主”，“夠用為度”，“術(shù)有專(zhuān)攻”的。

2.對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力的要求

調(diào)查用人單位對(duì)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才業(yè)務(wù)水平的評(píng)價(jià)，其中“具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力高和外語(yǔ)寫(xiě)作能力強(qiáng)分別排在前三位；而外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生急需提高的分別是“實(shí)際業(yè)務(wù)能力（72%）、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能（61.2%）、拓寬知識(shí)面（45.9%）、外語(yǔ)語(yǔ)言技能（41.6%）。根據(jù)調(diào)查，蘇州市場(chǎng)對(duì)外語(yǔ)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求是 “基礎(chǔ)知識(shí)寬廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)精深，外語(yǔ)實(shí)踐能力較強(qiáng)”。對(duì)人才能力的要求是 “有團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)作能力強(qiáng)；掌握廣泛的異域文化知識(shí)，具有國(guó)際化視野和高水平的跨文化交際能力；良好的組織管理、協(xié)調(diào)能力；學(xué)習(xí)理解能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力、善于探索新領(lǐng)域的開(kāi)拓能力；具備較好的執(zhí)行能力，工作效率高，能獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題；敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新能力”。根據(jù)我們的調(diào)查，有近80%的企業(yè)對(duì)近幾年應(yīng)屆畢業(yè)生的總體印象是：外語(yǔ)畢業(yè)生只是學(xué)習(xí)了一些淺表的專(zhuān)業(yè)課程，而且知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，運(yùn)用外語(yǔ)交流的能力欠缺，工作業(yè)務(wù)能力不高，致使他們獨(dú)立工作的能力較差，甚至不能勝任工作。在一些國(guó)際大公司里，外語(yǔ)培訓(xùn)是公司對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)的一個(gè)重要部分，會(huì)定期進(jìn)行相關(guān)崗位的外語(yǔ)培訓(xùn)，外語(yǔ)水平與專(zhuān)業(yè)水平都比較高的人才在企業(yè)里面是很短缺的，而且升遷機(jī)會(huì)大，單一語(yǔ)言類(lèi)的外語(yǔ)本科生供大于求，企業(yè)更青睞于復(fù)合型外語(yǔ)人才，一些非外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也認(rèn)識(shí)到外語(yǔ)對(duì)工作的重要性，很多學(xué)生在校期間通過(guò)了各種外語(yǔ)水平考試，因此許多企業(yè)寧愿選擇這些非外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生即 “專(zhuān)業(yè)＋外語(yǔ)型”的復(fù)合型人才，他們?cè)诠ぷ髦心芤员緦?zhuān)業(yè)為主，獨(dú)立完成工作，同時(shí)也能運(yùn)用外語(yǔ)來(lái)推動(dòng)工作，這些非外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生外語(yǔ)水平的日漸提高使外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)面臨更大挑戰(zhàn)。部分企業(yè)反映外語(yǔ)人才絕大部分是文科生，對(duì)理工科的知識(shí)匱乏，知識(shí)結(jié)構(gòu)與用人單位文理兼顧的實(shí)用人才有較大差距，很難適應(yīng)實(shí)際工作。

3.對(duì)綜合素質(zhì)的要求

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用人單位尤其重視員工的綜合素質(zhì)。心理素質(zhì)：抗壓能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力；協(xié)作精神：有團(tuán)隊(duì)合作精神；工作態(tài)度：工作責(zé)任心強(qiáng)、有敬業(yè)精神，吃苦耐勞、認(rèn)真細(xì)心、對(duì)成功有強(qiáng)烈的渴望；性格因素：開(kāi)朗隨和、自信；道德品質(zhì)：為人正直、講究誠(chéng)信，良好的職業(yè)操守。用人單位認(rèn)為外語(yǔ)畢業(yè)生最需要具有 “團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”，其次為 “工作認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“接受和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)”和 “工作積極主動(dòng)能吃苦”。但 “能吃苦”是不少畢業(yè)生缺乏的，超過(guò)52.9%的受訪者認(rèn)為“吃苦耐勞精神”正是學(xué)生最急需加強(qiáng)的一個(gè)方面，事實(shí)上，這也正是 “80、90后”孩子普遍缺乏的，相當(dāng)部分人在工作中表現(xiàn)出抗壓能力弱。

4.對(duì)其它方面的要求

調(diào)查顯示：崗位越高，對(duì)外語(yǔ)應(yīng)用技能的需求越高，日常使用量也越大，同時(shí)也更加具體。對(duì)學(xué)歷的要求，擁有本科學(xué)歷的外語(yǔ)人才需求量最高 （71%），其次分別是碩士研究（31.5%）和高職生（25.5%），對(duì)博士研究生的需求量很?。?.8%）。企業(yè)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求分為3種情況，分別是：工作經(jīng)驗(yàn)有無(wú)不限、1－3年工作經(jīng)驗(yàn)和3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)要求的占27.5%，而需要工作經(jīng)驗(yàn)的則占62.5%，其中3年以上占58%；企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)能力的要求，計(jì)算機(jī)操作應(yīng)該是基本要求，除非有特殊需要，用人單位對(duì)計(jì)算機(jī)操作水平?jīng)]有過(guò)高要求，一般要求應(yīng)聘者熟練即可，如熟練使用計(jì)算機(jī)辦公及熟練運(yùn)用各類(lèi)工作軟件。再者，46%的企業(yè)需要男性的復(fù)合型外語(yǔ)人才，男女都需要的企業(yè)僅占41%，這種不同性別的需求與目前高校外語(yǔ)院系學(xué)生性別比例有較大的距離。

本次調(diào)查結(jié)果表明：市場(chǎng)對(duì)中低端外語(yǔ)人才需求越來(lái)越少，而對(duì)復(fù)合型外語(yǔ)人才的需求越來(lái)越多，尤其是高端復(fù)合型外語(yǔ)人才。蘇州人才市場(chǎng)需要大量能夠融合外語(yǔ)和商務(wù)服務(wù)、貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)會(huì)展、旅游、軟件與服務(wù)外包、現(xiàn)代物流等產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所需要的復(fù)合型外語(yǔ)人才，更需要能夠融合外語(yǔ)和經(jīng)濟(jì)、金融、科技、法律、軟件和信息服務(wù)、高科技等行業(yè)的高端復(fù)合型外語(yǔ)人才。以英語(yǔ)為例，蘇州一般英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才在數(shù)量上和規(guī)模上已供過(guò)于求，但在質(zhì)量上缺少的是高層次復(fù)合型英語(yǔ)人才，如高級(jí)口譯，擁有國(guó)際背景、能參與涉外談判的商務(wù)談判人才或高層決策的經(jīng)營(yíng)及管理人才，熟悉國(guó)際商法和政策、能勝任涉外經(jīng)濟(jì)糾紛等專(zhuān)業(yè)性案件的法律人才等高層次復(fù)合型英語(yǔ)人才。從行業(yè)上看，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、金融商法、會(huì)展物流、信息和高科技技術(shù)等領(lǐng)域急缺復(fù)合型外語(yǔ)人才，需求比為：商貿(mào)類(lèi) （51%）、管理類(lèi)（38.6%）、科技類(lèi)（35.2%）、師范類(lèi)（23.8%）、翻譯類(lèi)（27.5%）、法律類(lèi)（18.3%）、文學(xué)類(lèi)（8.8%）等。新能源、新材料、生物技術(shù)和新醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、高端裝備等產(chǎn)業(yè)已被列入蘇州市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，以后這些領(lǐng)域的高層次復(fù)合型外語(yǔ)人才也將極度缺乏。

二、對(duì)策與建議

對(duì)接地方發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)布局和人才培養(yǎng)模式。本次調(diào)查結(jié)果顯示，從市場(chǎng)人才需求看，市場(chǎng)比較緊缺的是商貿(mào)類(lèi)、管理類(lèi)、科技類(lèi)、翻譯類(lèi)、法律類(lèi)等高層次復(fù)合型外語(yǔ)人才。地方高校培養(yǎng)外語(yǔ)人才如果不看市場(chǎng)需求，就很可能造成人才過(guò)?；蛉狈Γ@就要求外語(yǔ)人才的培養(yǎng)要對(duì)接地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)對(duì)人才的需求，優(yōu)化外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置作相應(yīng)的調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)所需復(fù)合型外語(yǔ)人才的培養(yǎng)力度，外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在具備扎實(shí)的外語(yǔ)基本功的同時(shí)，應(yīng)該具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，擁有較高的人文素質(zhì)以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生跨系修課，甚至修雙學(xué)位、雙專(zhuān)業(yè)等。目前應(yīng)用型外語(yǔ)人才培養(yǎng)按照對(duì)外語(yǔ)側(cè)重程度可簡(jiǎn)單歸類(lèi)為以下五種模式：外語(yǔ)＋專(zhuān)業(yè)知識(shí)；外語(yǔ)＋專(zhuān)業(yè)方向；外語(yǔ)＋輔修專(zhuān)業(yè) （含第二外語(yǔ)）；其它專(zhuān)業(yè)＋外語(yǔ)；其它專(zhuān)業(yè)＋外語(yǔ)輔修。外語(yǔ)人才的培養(yǎng)還可以走國(guó)際化的道路，通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)的形式，適當(dāng)引進(jìn)國(guó)際師資或者通過(guò)海外學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓學(xué)生走出國(guó)門(mén)，在國(guó)外大學(xué)選修相關(guān)課程，獲得國(guó)際化的視野和經(jīng)歷。總之，各院校應(yīng)根據(jù)地方發(fā)展戰(zhàn)略的需要，結(jié)合自身的辦學(xué)條件，實(shí)施自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，培養(yǎng)滿足地方經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展需要的不同規(guī)格、不同層次、高素質(zhì)的外語(yǔ)人才。

三、結(jié)語(yǔ)

本次調(diào)查結(jié)果表明蘇州市復(fù)合型外語(yǔ)人才的需求量很大，蘇州市目前的復(fù)合型外語(yǔ)人才無(wú)論在數(shù)量上，還是在質(zhì)量上都不容樂(lè)觀，從而將在很大程度上制約蘇州經(jīng)濟(jì)深層次發(fā)展。隨著蘇州區(qū)域經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，對(duì)復(fù)合型外語(yǔ)人才的需求也將不斷增強(qiáng)，各地方院校需要冷靜地面對(duì)、更新教育理念，以服務(wù)社會(huì)發(fā)展、滿足社會(huì)人才需求為導(dǎo)向，針對(duì)市場(chǎng)需要，走質(zhì)量、規(guī)模、結(jié)構(gòu)和效益協(xié)調(diào)發(fā)展的道路，科學(xué)合理調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置和課程設(shè)置，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，改革人才培養(yǎng)模式，結(jié)合本校優(yōu)勢(shì)實(shí)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，致力于培養(yǎng)蘇州外語(yǔ)人才市場(chǎng)所缺的 “精外語(yǔ)、通專(zhuān)業(yè)、能力強(qiáng)、知人文、素質(zhì)高”的復(fù)合型、實(shí)用型的外語(yǔ)人才，讓外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在數(shù)量和質(zhì)量上滿足蘇州區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。高校若能把為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型外語(yǔ)人才作為一個(gè)重要任務(wù)，建立一種基于需求的人才培養(yǎng)體系，辦學(xué)的前景也將會(huì)更加美好。

〔1〕黃振定，黃艷春.創(chuàng)新型英語(yǔ)人才培養(yǎng)芻議 ［J］.外語(yǔ)教學(xué)，2013，（02）：62－64.

〔2〕蔣洪新.大學(xué)的 “通識(shí)教育”與英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)［J］.四川外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，（06）：144－146.

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〔4〕徐文俊.高等教育與區(qū)域經(jīng)濟(jì)互動(dòng)發(fā)展的問(wèn)題與對(duì)策［J］.江蘇高教，2011，（03）：49－51.

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Investigation and Analysis on the Quality Requirements of Foreign Language Talents in Suzhou

Guo Jingwen
（Suzhou Polytechnical Institute of Agriculture，Suzhou，Jiangsu，215008）

carrying on the in－depth research and analysis on the quality requirements of foreign language talents，this article tries tomake clear the demands ofmarket and enterprises for the quality and ability of foreign language talents.Italso analyzes the socialexpectation and prospect for foreign language talent in Suzhou，so that it can provide reliable basis for localcollegesand universities formaking foreign language talent training scheme.Thus，the local colleges and universities can combine their foreign language teaching with regional economic development and serve the social development of Suzhou.

Investigation and Analysis；Foreign Language Talents；the Quality Requirements

G718.5

A

1009－9522（2014）02－0032－03

2014－02－16

郭靖文 （1972－），女，漢，蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文系副教授，研究方向：翻譯理論與實(shí)踐，英語(yǔ)教學(xué)。

江蘇省教育廳2012年高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目 “區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下蘇州地區(qū)對(duì)外語(yǔ)人才雙量需求的調(diào)查研究”研究成果之一，項(xiàng)目編號(hào)（2012SJB880072）。