□楊揚

有朋友好出賣

Selling Through WeChat

□楊揚

先從朋友下手

營銷、銷售對普通人而言第一大困境就是找不到顧客，又或者找到了，卻無法打開局面。

可微信朋友圈里的都是摯友，利用這個平臺的天然黏性，你再也用不著擔心客源了，朋友就是你的潛在顧客。而且，不要以為你需要一對一的游說、介紹你的產品，你只需要利用幾分鐘時間動動手指頭編輯微信，就可以輕松分享產品信息。更重要的是，這條廣告看起來似乎不太討厭，要知道，你分享的一定是你認為不錯的東西，這可不像直銷那樣打擾對方，而是真心地把福利撒向朋友們呢！

我們辦公室里的寶寶姐就是如此。她的老公因公常駐澳門，她每個月都會赴澳門探親，自從有了兒子，她也會經(jīng)常從那里帶幾罐奶粉回來。之后，托她買奶粉的人越來越多，從朋友擴散到熟人，再到熟人的熟人。于是她想到，為什么不開展奶粉代購服務呢？

于是，寶寶姐利用自己的朋友圈，偶爾發(fā)幾條代購信息，她每個月赴澳，或老公每個月回來時，都可以多帶幾罐。之后，她又開始幫朋友采買各種東西，比如化妝品、藥品、包包、手表……朋友們也信任熟人買的東西，比淘寶可保真多了。輕輕松松，寶寶姐就把兒子的奶粉錢賺回來了。朋友們也不覺得是她占了便宜，反而覺得她給大家提供了方便。

在我的朋友圈里，像寶寶姐這樣的例子越來越多。有人利用在新西蘭的親戚，代購保健品；有人手里有外貿服裝資源，一分錢不花開起了“微信網(wǎng)店”，賣起了衣服。

賣的是誠信

周大姐不像我們這幫年輕人喜歡買包、買表，可她也有自己中意的微信店，那家店賣的東西很特別——糕點。

原來，這家店是和周大姐一起跳舞的一位大媽所開，這位潮流大媽負責經(jīng)營微信，其他幾個伙伴有人負責采購原料，有人負責指導制作。4個有興趣的老姐妹一起做各式各樣的蛋糕，然后在微信上售賣。周大姐不僅是這家店的?？?，還見人就推銷她家的東西：“外面蛋糕房的東西是好吃，你放心嗎？這家店是熟人開的，她們自己家也吃這個，絕對不含香精啊！”而且，在好友的互動、建議下，這幾位大媽還經(jīng)常開發(fā)新品種，從最開始做最普通的杯子蛋糕，到開始做奶油蛋糕、水果慕斯蛋糕，現(xiàn)在還能做漂亮的翻糖蛋糕——送給朋友、情人真是可愛極了。

在微信里做生意有淘寶不及的好處，那就是與生俱來的信賴度?？伤灿胁蛔阒?，這個人必須加你為好友，經(jīng)常登錄微信，才能看到你的新貨信息。

但是，作為生意的起步階段，微信是極好的選擇。而且，幾個朋友一起投身共同的興趣，還能用興趣賺點小錢，這本身就是增長友情的事。微信朋友圈不就是為了讓友情更穩(wěn)固的存在嗎？

朋友圈里不能刷屏狂賣

不過，也有一些人自從經(jīng)營了微信店鋪，變得不受待見起來。比如我的一位朋友賽琳，本來我們還經(jīng)常能聊上幾句，可她開始做化妝品生意以來，每天發(fā)的全是關于產品的信息。微信不上則已，一上驚人！她的信息鋪天蓋地，簡直可以用瘋狂刷屏來形容。無可奈何之下，我只能拉黑了她。

男同事普遍更討厭微信代購者，因為他們不像女孩，哪怕看看美麗的東西，不買也覺得賞心悅目。胡老師就拉黑了好幾個微信朋友，他說：“不是我不重視友誼，只是他們賣的東西實在太高大上。我不買，眼睛也不清靜。我總有不看的權利吧！”

怎樣遵守微信朋友圈的游戲規(guī)則？怎樣做一個受人歡迎的賣家呢？我建議，要將朋友圈當作服務大家的工具，當作微信公眾號一樣去運營。

你的朋友只是你的原始積累，盲目發(fā)布信息就像站在街上散發(fā)小廣告，廣告效果差，并不能擴大你的好友數(shù)，反而還有拉黑的危險。

所以，在你發(fā)布產品信息的同時，要學學人家大牌的做法，分享你認為有價值、能為大家?guī)韼椭膬热?，才會有人閱讀、轉發(fā)，并認可你這個人。

如果你是賣化妝品的，可以整理一些美妝知識發(fā)布；如果你賣的是護膚品，那么可以寫寫試用心得供人參考，還能順便提升信賴度；如果你賣的是營養(yǎng)品，可以經(jīng)常為大家普及一下營養(yǎng)知識；如果你賣的是自制產品，可以偶爾教大家DIY一下；如果你賣的是衣服，你的衣服應該最大限度的和你顧客的品位貼近，你分享的穿搭方式應該是被他們點贊的……

當你的每個顧客都成為活生生的好友，會和你偶爾聊聊天，你的分享會引起他們共鳴的時候，你的生意也就成功了。

一定要記住，朋友圈的運營，在很大程度上是情感的運營。

實操小技巧

1.加好友，盡量多加一些目標人群，特別是符合你產品價格定位的人士。

2.除了線下認識時必加微信之外，線上還有更多的方法，比如通訊錄、QQ好友導入，朋友拉群介紹等。這也是個人微信的好處，不但別人可以加你，你也可以加別人。

3.每個人都希望被他人重視，所以當你的朋友圈有了回復，請盡量加入互動。當回復比較多時，有時不能一個一個回復，也要把大家的問題匯總下，集中在一起作答。這樣別人會有被尊重的感覺。

4.多和顧客溝通，學會和他們做朋友，即使他們暫時不買你東西，但是不代表以后也不買。像朋友一樣地偶爾聊聊，他們會越來越信任你，自然也會相信你賣的東西。

5.發(fā)送時間，一般早中晚和臨睡前是朋友圈活躍期，選擇這個時段發(fā)，可以增加曝光。一般在早上7點多、中午12點左右、下午6點左右和晚上8點—11點發(fā)，獲得的關注最多，因為這幾個時間刷微信的人最多。

6.發(fā)布條數(shù)不宜太多。如果一下就發(fā)四五條內容，這種刷屏很容易造成反感，所以建議每次發(fā)一二條，每天3—5條即可。

7.配圖，盡量配上和文字相關的圖，所謂無圖無真相，千言萬語不比一張圖，配圖可以很好的吸睛，請盡量加上。

8.偶爾做些小活動吸引大家，比如買多少送個什么，多少錢包郵，買些糖果、賀卡之類的小禮物一起和產品寄給顧客，讓他們知道你很用心對他們。做活動的時候在朋友圈發(fā)一次，然后群發(fā)給所有顧客一份，這樣大家都能看到。這樣還有個好處，可以看看誰把你刪了，誰把你屏蔽了，這樣的人也就直接刪了，不需要占地方。

責編/劉明燁

lmy@lnddgr.cn