□ 《中國(guó)農(nóng)資》記者 張 番 張高科 崔海濤

服務(wù)至上：農(nóng)資流通開始“走轉(zhuǎn)改”業(yè)內(nèi)熱議供銷總社“六化”要求，謀劃經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新

□ 《中國(guó)農(nóng)資》記者 張 番 張高科 崔海濤

為深入貫徹落實(shí)今年中央一號(hào)文件和總社五屆九次理事會(huì)議精神，適應(yīng)“三農(nóng)”工作新形勢(shì)新要求，推動(dòng)全系統(tǒng)農(nóng)資企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，中華全國(guó)供銷合作總社印發(fā)了《關(guān)于大力推進(jìn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新工作的通知》，將農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新工作提升到新的高度，提出要推進(jìn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)向合作化、規(guī)模化、高效化、科技化、現(xiàn)代化、市場(chǎng)化發(fā)展，為供銷系統(tǒng)農(nóng)資企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了方向。

實(shí)際上，許多流通企業(yè)在農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新方面已經(jīng)開展了卓有成效的工作。目前，農(nóng)資流通企業(yè)正在走向新思維、轉(zhuǎn)向新聯(lián)合、改進(jìn)新服務(wù)。此次《通知》的下發(fā)，進(jìn)一步為企業(yè)深化服務(wù)創(chuàng)新提供了政策指導(dǎo)、增強(qiáng)了信心。

走進(jìn)新思維：農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)入深化改革期

中華全國(guó)供銷合作總社農(nóng)資局局長(zhǎng)、中國(guó)農(nóng)資流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 李殿平：

農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)轉(zhuǎn)型的必由之路

面對(duì)農(nóng)資行業(yè)的新形勢(shì)，中華全國(guó)供銷合作總社及時(shí)提出要大力推進(jìn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新，這是農(nóng)資流通行業(yè)的一項(xiàng)重大的戰(zhàn)略決策和部署，也是落實(shí)黨和國(guó)家強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策、服務(wù)“三農(nóng)”的重要措施。農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)集物資供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)于一體，有利于促進(jìn)農(nóng)業(yè)健康發(fā)展，對(duì)于服務(wù)“三農(nóng)”、保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和國(guó)家糧食安全具有重要意義。

農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新，是解決農(nóng)資使用最后一公里難題、促進(jìn)農(nóng)民增收致富的客觀要求，也是推進(jìn)農(nóng)村流通現(xiàn)代化、解決農(nóng)民買難賣難問(wèn)題的有效途徑?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、社會(huì)化在客觀上要求服務(wù)規(guī)?；?、流通現(xiàn)代化，創(chuàng)新農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)則是一條有效途徑。運(yùn)用農(nóng)資現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，在向農(nóng)民供應(yīng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的同時(shí)，也可通過(guò)雙向流通，來(lái)有效緩解農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的難題。

服務(wù)創(chuàng)新是供銷社深化改革發(fā)展的重中之重。農(nóng)資經(jīng)營(yíng)是供銷合作社的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，是供銷合作社為農(nóng)服務(wù)的重要載體和平臺(tái)，長(zhǎng)期以來(lái)，供銷合作社一直發(fā)揮著農(nóng)資流通的主渠道作用。在新的形勢(shì)下，要繼續(xù)保持和提升農(nóng)資市場(chǎng)占有率、進(jìn)一步鞏固和增強(qiáng)農(nóng)資流通主渠道作用、努力打造成為為農(nóng)服務(wù)的綜合平臺(tái)，就必須大力推進(jìn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新。

農(nóng)資局、中國(guó)農(nóng)資流通協(xié)會(huì)根據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新形勢(shì)、企業(yè)生存發(fā)展新要求，及早動(dòng)員、倡導(dǎo)農(nóng)資企業(yè)將創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)服務(wù)作為密切與農(nóng)民聯(lián)系、擴(kuò)大系統(tǒng)為農(nóng)服務(wù)能力的重要手段，大力開展多元化經(jīng)營(yíng)，為農(nóng)民提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后等系列化服務(wù)。通過(guò)實(shí)地調(diào)研后，在了解情況、分析形勢(shì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，反復(fù)研究，數(shù)易其稿，起草了《關(guān)于大力推進(jìn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新工作的通知》。6月19日，經(jīng)總社領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，向全系統(tǒng)發(fā)出了《通知》（供銷農(nóng)字［2014］40號(hào)），全力推動(dòng)這項(xiàng)工作廣泛開展，進(jìn)一步提升系統(tǒng)和企業(yè)為農(nóng)服務(wù)能力，促進(jìn)供銷合作社改革發(fā)展。今后，農(nóng)資局將進(jìn)一步深入基層調(diào)查研究，總結(jié)各地農(nóng)資企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新的典型經(jīng)驗(yàn)和成功做法，用典型引路。另外，還將研究推進(jìn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新的具體指導(dǎo)意見(jiàn)，細(xì)化創(chuàng)新路徑、方法和措施等，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新工作的深入開展。

湖北省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)有限公司總經(jīng)理 李勇：

農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)抓住要點(diǎn)

湖北農(nóng)資集團(tuán)發(fā)揮品牌、資金和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，圍繞農(nóng)資、再生資源以及國(guó)家朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)探索發(fā)展新路子，向有限多元化發(fā)展，培植新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

建設(shè)新型莊稼醫(yī)院，有利于完善農(nóng)業(yè)科技推廣體系，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建新型農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，有利于農(nóng)資企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。為此，建議總社加大力度，扶持莊稼醫(yī)院建設(shè)。一是將莊稼醫(yī)院建設(shè)納入“新網(wǎng)工程”總體規(guī)劃，每年在財(cái)政資金方面予以支持。二是在莊稼醫(yī)生培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼等方面給予支持。三是在農(nóng)技推廣服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方面給予經(jīng)費(fèi)支持。

農(nóng)資倉(cāng)儲(chǔ)物流配送中心建設(shè)是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代農(nóng)資流通服務(wù)體系建設(shè)不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施，是完成國(guó)家和省級(jí)化肥淡季儲(chǔ)備必不可少的保障措施。但農(nóng)資倉(cāng)儲(chǔ)配送中心建設(shè)投資規(guī)模大，回報(bào)周期長(zhǎng)，如果沒(méi)有政府的大力支持，單靠企業(yè)是無(wú)法完成的。為滿足化肥儲(chǔ)備和農(nóng)資連鎖配送的需要，公司規(guī)劃在全省46個(gè)重要的糧棉產(chǎn)區(qū)和10個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)作物產(chǎn)區(qū)建設(shè)56個(gè)農(nóng)資物流配送中心，項(xiàng)目總投資3.2億元。近幾年來(lái)，公司已通過(guò)自籌資金和“新網(wǎng)工程”項(xiàng)目的一部分支持，在監(jiān)利、荊門、潛江新建或改造完成了部分農(nóng)資倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，但是，現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足儲(chǔ)備的需求。因此，國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)該加大財(cái)政支持力度，以進(jìn)一步加快農(nóng)資倉(cāng)儲(chǔ)物流配送中心建設(shè)步伐。

安徽輝隆集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理 李永東：

新形勢(shì)要求企業(yè)提供全套服務(wù)體系

總社提出的“六化”對(duì)于農(nóng)資行業(yè)來(lái)說(shuō)具有前瞻性意義，這是行業(yè)發(fā)展必須要走的一條路子，對(duì)流通企業(yè)開展業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意義不言而喻。目前農(nóng)資行業(yè)處于舊時(shí)代結(jié)束和新時(shí)代開始的交替時(shí)期。流通企業(yè)過(guò)去做環(huán)節(jié)、賺差價(jià)的營(yíng)銷模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，現(xiàn)在更多地要考慮企業(yè)的價(jià)值，而企業(yè)的價(jià)值則體現(xiàn)在能否得到社會(huì)的認(rèn)可。未來(lái)，流通企業(yè)要提供“產(chǎn)品+服務(wù)+解決方案”的全套服務(wù)體系，才能長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展。

輝隆上市后，全力以赴推動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，在農(nóng)資經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新服務(wù)方面已經(jīng)開展了相關(guān)工作。首先，輝隆圍繞產(chǎn)業(yè)集群展開服務(wù)。主要抓住種田大戶和家庭農(nóng)場(chǎng)等新型農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體大發(fā)展的機(jī)會(huì)，組建植保專業(yè)合作社，在規(guī)模化種植中做示范、講技術(shù)，服務(wù)的成效非常明顯。其次，提供全套種植解決方案。許多土地流轉(zhuǎn)后，農(nóng)民需要全新的知識(shí)種植作物?，F(xiàn)在的農(nóng)民要的不是產(chǎn)品，而是“服務(wù)包”，輝隆擁有強(qiáng)大的科研、技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以從改良土壤開始提出服務(wù)方案，在作物生長(zhǎng)的整個(gè)過(guò)程中提供技術(shù)支持。再次，輝隆邀請(qǐng)科研院所、植保系統(tǒng)的專家組成輝隆的專家團(tuán)隊(duì)，增加服務(wù)的深度。強(qiáng)調(diào)“改良土壤、提升品質(zhì)、造福人類”，真正推動(dòng)科學(xué)施肥理念。目前來(lái)看，這些工作的展開已經(jīng)收到了良好的效果，對(duì)減少面源污染、統(tǒng)防統(tǒng)治、提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)起到了重要作用。

農(nóng)民第一需要好科技，第二是好品種，第三是好方案，第四是農(nóng)產(chǎn)品的好去處。下一步輝隆會(huì)一一梳理農(nóng)民生產(chǎn)過(guò)程中遇到的難題，全方位全程參與其中。企業(yè)只有給農(nóng)民提供真正意義上的科技農(nóng)化服務(wù)，才能持續(xù)健康發(fā)展。

江蘇省常熟市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料總公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理 宗有威：

推進(jìn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)改革需政策支持

當(dāng)前農(nóng)資經(jīng)營(yíng)到了轉(zhuǎn)折的節(jié)點(diǎn)，整個(gè)行業(yè)十分困難。第一是農(nóng)資公司的流通費(fèi)用很高；第二是化肥的透明度很高。這兩點(diǎn)導(dǎo)致農(nóng)資公司的經(jīng)營(yíng)失去了競(jìng)爭(zhēng)能力。今年，我們公司的化肥銷售量下降幅度達(dá)到20%，這是因?yàn)楝F(xiàn)在的專業(yè)合作社與種植大戶開始到工廠直接購(gòu)買農(nóng)資，繞過(guò)了流通企業(yè)這個(gè)環(huán)節(jié)。因此，如果農(nóng)資經(jīng)營(yíng)的改革再不進(jìn)行的話，很多流通企業(yè)都難逃倒閉的命運(yùn)。當(dāng)前，農(nóng)資市場(chǎng)供大于求，市場(chǎng)化在進(jìn)一步發(fā)展，種田結(jié)構(gòu)在朝著規(guī)模化發(fā)展，那么我們的農(nóng)資公司也應(yīng)該采取相應(yīng)的措施來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的變化。在這種背景下，“六化”為農(nóng)資行業(yè)提出了一個(gè)方向性的問(wèn)題，有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

在改革的道路上，常熟市農(nóng)資公司面臨三大困難。第一是包袱重，人員多；第二是人員結(jié)構(gòu)老化，老職工文化程度偏低；第三是資金問(wèn)題，農(nóng)資經(jīng)營(yíng)的資金用量很大但是利潤(rùn)很小。面對(duì)這些問(wèn)題，“六化”的關(guān)鍵還是要適應(yīng)市場(chǎng)化。同時(shí)，農(nóng)資市場(chǎng)也需要凈化?，F(xiàn)在一些假冒偽劣的復(fù)合肥可謂“遍地開花”，但是我們銷售的復(fù)合肥都是質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品。這些劣質(zhì)產(chǎn)品仍然在市場(chǎng)上與我們競(jìng)爭(zhēng)，使我們的經(jīng)營(yíng)難度進(jìn)一步加大。

所以，“六化”的實(shí)施還需要相關(guān)部門給予適當(dāng)?shù)恼咧С?。沒(méi)有政府的支持，要大力推進(jìn)“六化”的全面開展還是有難度的。

轉(zhuǎn)向新聯(lián)合：企業(yè)重視新型經(jīng)營(yíng)主體合作

山東省農(nóng)資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 張美華：

服務(wù)規(guī)?；筠r(nóng)資經(jīng)營(yíng)由分散走向聯(lián)合

“六化”提出的方向很到位，因?yàn)殡S著城鎮(zhèn)化的發(fā)展，在家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制不變的前提下要提倡農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的規(guī)?；?。那么這種規(guī)模化該如何推進(jìn)，這是所有企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。成立合作社是一條可行的路子。比如某一片區(qū)域都是種植的花生，那么這片區(qū)域的農(nóng)民就可以成立“花生專業(yè)合作社”。有了合作社以后，如何供種、如何施肥就可以統(tǒng)一進(jìn)行，這樣就可以在不改變家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的情況下實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與服務(wù)的規(guī)?；?。

現(xiàn)在的農(nóng)資市場(chǎng)處于供過(guò)于求的局面，在這種情況下如果繼續(xù)粗放經(jīng)營(yíng)，那么農(nóng)資公司就只能靠打價(jià)格戰(zhàn)為繼，因此走規(guī)?；?wù)之路是必然的選擇。但是服務(wù)的規(guī)?；皇悄骋患肄r(nóng)資公司可以獨(dú)立完成的，而是要求農(nóng)資公司走向聯(lián)合，整合優(yōu)質(zhì)資源來(lái)完成這項(xiàng)龐大的工程。這種農(nóng)資公司的聯(lián)合體可以走土地托管的路子，做到從種到收的全程服務(wù)，甚至需要農(nóng)資公司把只賣農(nóng)資產(chǎn)品的單向流通模式變?yōu)殡p向流通，即一方面給農(nóng)民供應(yīng)農(nóng)資產(chǎn)品，另一方面經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品。另外，過(guò)去經(jīng)營(yíng)化肥就是“一買一賣”，不需要懂技術(shù)，但是服務(wù)的規(guī)?；筠r(nóng)資公司提供的服務(wù)要有針對(duì)性，同時(shí)要有技術(shù)含量。如果農(nóng)資經(jīng)營(yíng)向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域拓展，那么農(nóng)資經(jīng)營(yíng)可能會(huì)用市場(chǎng)的方式進(jìn)一步凈化市場(chǎng)。

重慶市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料（集團(tuán)）有限公司董事長(zhǎng)萬(wàn)仲成：

社農(nóng)合作是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑

重慶農(nóng)資集團(tuán)目前正在朝著合作化的方向努力，通過(guò)股權(quán)合作方式與基層社、與種植大戶合作，與農(nóng)民結(jié)成利益共同體，新建或恢復(fù)重建基層專業(yè)合作社，構(gòu)建“企業(yè)+合作社+農(nóng)民”的服務(wù)模式。截至目前，重慶農(nóng)資集團(tuán)已與北碚、大足、涪陵、石柱等區(qū)縣的49個(gè)基層社簽訂了合作協(xié)議，共同出資搭建為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活服務(wù)的現(xiàn)代化綜合平臺(tái)，推進(jìn)測(cè)土配方施肥、莊稼醫(yī)院建設(shè)。通過(guò)這些項(xiàng)目的實(shí)施，不僅可以零距服務(wù)三農(nóng)，更從根本上解決了流通企業(yè)大批發(fā)經(jīng)營(yíng)單純“一買一賣”不接地氣，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。

重慶農(nóng)資集團(tuán)每年拿出利潤(rùn)的10%作為為農(nóng)服務(wù)基金，不斷提升為農(nóng)服務(wù)能力。一是制訂了《重慶市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料現(xiàn)代流通服務(wù)體系規(guī)劃》和《重慶農(nóng)資連鎖網(wǎng)絡(luò)規(guī)范建設(shè)守則》，在重慶市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村規(guī)劃建設(shè)“重慶農(nóng)資”連鎖網(wǎng)絡(luò)體系，目前已擁有八個(gè)區(qū)域農(nóng)資配送中心和四百多個(gè)“重慶農(nóng)資”連鎖網(wǎng)點(diǎn)，在每一個(gè)農(nóng)資連鎖店開辦了莊稼醫(yī)院，開發(fā)制造了測(cè)土配方終端配肥機(jī)，建立了20多個(gè)終端配肥站，大力推廣測(cè)土配方終端配肥技術(shù)，用全新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，將農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)與為農(nóng)服務(wù)有機(jī)結(jié)合；二是加強(qiáng)與區(qū)縣供銷社農(nóng)資企業(yè)合作，增強(qiáng)區(qū)域帶動(dòng)力。投資2660萬(wàn)元收購(gòu)了石柱農(nóng)資公司30多個(gè)自然人的股權(quán)，帶動(dòng)了石柱農(nóng)資公司發(fā)展，通過(guò)與黔江供銷社合作，利用投資4131萬(wàn)元收購(gòu)的黔江銀象木業(yè)的133畝土地、兩萬(wàn)多平方米的倉(cāng)庫(kù)和辦公設(shè)施建設(shè)渝東南農(nóng)資配送中心和市場(chǎng)；三是針對(duì)重慶高山種植特性，針對(duì)性地培育開發(fā)了“樂(lè)途”和“鳳凰傳奇”兩個(gè)復(fù)合肥自有品牌；四是定期深入農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展科技宣傳月活動(dòng)，發(fā)放科技宣傳冊(cè)，服務(wù)農(nóng)民逾萬(wàn)人。

杭州蕭山農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司總經(jīng)理 王仁焱：

大膽探索專業(yè)合作社服務(wù)模式

隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展和土地流轉(zhuǎn)的加快，傳統(tǒng)的供銷社農(nóng)資企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，蕭山農(nóng)資公司在圍繞農(nóng)資服務(wù)、推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系等方面，進(jìn)行了大膽的探索和實(shí)踐。

公司于2013年2月創(chuàng)辦杭州蕭農(nóng)植保服務(wù)專業(yè)合作社。主動(dòng)順應(yīng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)?；蜕鷳B(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，采用“合作社＋作業(yè)隊(duì)＋農(nóng)戶”的運(yùn)作模式，著力構(gòu)建水稻、山林、茶葉、蔬菜等統(tǒng)防統(tǒng)治的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。2013年，合作社共組建防治作業(yè)隊(duì)37支，作業(yè)隊(duì)員達(dá)148人，開展統(tǒng)防統(tǒng)治服務(wù)面積近7萬(wàn)畝/次，成為蕭山區(qū)農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)的骨干力量。不僅如此，公司領(lǐng)辦萬(wàn)農(nóng)糧食專業(yè)合作社，堅(jiān)持以糧食產(chǎn)業(yè)化為載體，積極推進(jìn)農(nóng)資服務(wù)與糧食產(chǎn)業(yè)的緊密對(duì)接。通過(guò)在社員中落實(shí)“生態(tài)米基地”、“種子種苗工程”、“晚稻高產(chǎn)示范田”等項(xiàng)目，推出“農(nóng)資直供、配送到田、上門輔導(dǎo)、指導(dǎo)消費(fèi)”等服務(wù)，既抓住了農(nóng)資消費(fèi)大戶，又提升了參與產(chǎn)業(yè)化服務(wù)水平。

開設(shè)微信公眾平臺(tái)上線運(yùn)行。公司依托蕭山區(qū)農(nóng)資商品科技應(yīng)用專家顧問(wèn)團(tuán)，推出微信公眾平臺(tái)，根據(jù)時(shí)間節(jié)氣，發(fā)布不同作用的種植注意事項(xiàng)，為農(nóng)戶提供一對(duì)一農(nóng)技咨詢服務(wù)；客戶可直接通過(guò)手機(jī)在線了解公司產(chǎn)品、新聞動(dòng)態(tài)和農(nóng)技知識(shí)。通過(guò)微信平臺(tái)，可以更好地普及科學(xué)施肥、合理用藥技術(shù)，幫助農(nóng)戶增產(chǎn)增收，同時(shí)，構(gòu)建起與基層群眾實(shí)時(shí)交流服務(wù)的渠道。

改進(jìn)新服務(wù):在創(chuàng)新中轉(zhuǎn)型升級(jí)

黑龍江倍豐農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)有限公司總經(jīng)理李海平：

推進(jìn)農(nóng)資“六化”，爭(zhēng)做現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生力軍

黑龍江倍豐農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)以農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)“六化”為指導(dǎo)，在不斷的創(chuàng)新求變中轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展，種植大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社為代表的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體日益崛起，已經(jīng)對(duì)農(nóng)資企業(yè)服務(wù)提出了更新更高的要求，農(nóng)資企業(yè)如果不搶抓機(jī)遇，轉(zhuǎn)型升級(jí)，為其開展全方位、一站式的綜合服務(wù)，就將會(huì)被“邊緣化”，甚至淘汰出局。美國(guó)的康家、日韓的農(nóng)協(xié)、以色列的莫沙夫等農(nóng)業(yè)企業(yè)、組織業(yè)務(wù)普遍貫穿農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程，這也是涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇。倍豐集團(tuán)只有主動(dòng)參與農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)，融入大農(nóng)業(yè)，參與大循環(huán)，才會(huì)邁開步伐大發(fā)展，贏得廣闊的發(fā)展空間。

倍豐集團(tuán)要爭(zhēng)做“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的實(shí)踐者，農(nóng)村綜合服務(wù)體系的營(yíng)建者”。從“賺農(nóng)民錢”到“幫農(nóng)民賺錢”，再到“和農(nóng)民一起賺錢”，集團(tuán)將實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念的三級(jí)跨越，完成由“賣商品”向“賣服務(wù)”、由“單環(huán)節(jié)”向“全鏈條”、由“競(jìng)爭(zhēng)”向“競(jìng)合”的三個(gè)歷史性轉(zhuǎn)變。

浙江農(nóng)資集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理 王自強(qiáng)：

打造更專業(yè)化的為農(nóng)服務(wù)能力

目前，農(nóng)資經(jīng)營(yíng)尤其是化肥，市場(chǎng)化還不夠充分。未來(lái)，農(nóng)資經(jīng)營(yíng)會(huì)朝著為農(nóng)民服務(wù)的方向發(fā)展。我對(duì)服務(wù)的理解是，農(nóng)資公司應(yīng)該致力于對(duì)服務(wù)對(duì)象提供價(jià)值增量。這就要求我們進(jìn)行徹底的改革?？偵缣岢龅摹傲笔钦驹谝粋€(gè)很高的層次上提出的，但是一個(gè)企業(yè)不可能是全能的，不可能把“六化”提出的每一點(diǎn)都做得很好，我們供銷社的企業(yè)可以根據(jù)“六化”打造各種具有專業(yè)特色的、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的為農(nóng)服務(wù)模式。

農(nóng)資轉(zhuǎn)型是一個(gè)很痛苦的過(guò)程，最根本的是要改變傳統(tǒng)的銷售模式。不管形勢(shì)怎樣變化，我們的服務(wù)對(duì)象永遠(yuǎn)都是農(nóng)民，但是農(nóng)民要細(xì)分，為種植不同作物的農(nóng)民提供不同的服務(wù)重點(diǎn)。針對(duì)不同的農(nóng)民，農(nóng)資公司應(yīng)該打造自己的優(yōu)勢(shì)，為他們做到精細(xì)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。另外，我們要注重農(nóng)技服務(wù)，當(dāng)前農(nóng)民最缺的就是農(nóng)業(yè)技術(shù)。再者，需要高端產(chǎn)品，高端產(chǎn)品可以給農(nóng)民帶來(lái)高端價(jià)值。農(nóng)資轉(zhuǎn)型就是要抓住服務(wù)對(duì)象——農(nóng)民，然后通過(guò)優(yōu)勢(shì)技術(shù)為農(nóng)民服務(wù)，最后完成的是為農(nóng)民提供農(nóng)資，做到農(nóng)民、農(nóng)技、農(nóng)資的三位一體。

當(dāng)前，農(nóng)民要富起來(lái)，土地上要產(chǎn)生更高的價(jià)值。從這個(gè)意義上說(shuō)，我們一定要有科技化的手段，其實(shí)就是能力的提高，包括團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、盈利模式等都需要改進(jìn)?！傲苯o農(nóng)資企業(yè)指明了方向，農(nóng)資公司應(yīng)該在“六化”的指導(dǎo)下力爭(zhēng)走出一條供銷社企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

新疆農(nóng)資集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān) 張巖：

電商平臺(tái)結(jié)合實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)

創(chuàng)新工作一直以來(lái)都是供銷總社推行的方向，怎樣把總社提出的理論落到實(shí)處、進(jìn)一步深化才是最主要的。新疆農(nóng)資集團(tuán)近年來(lái)注重信息化的建立，現(xiàn)在已經(jīng)建成4000多個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)。利用信息化的優(yōu)勢(shì)，逐步建成電商平臺(tái)——農(nóng)佳樂(lè)網(wǎng)。平臺(tái)以農(nóng)資商品為基礎(chǔ)，慢慢地向其他方面推廣，只要跟農(nóng)村相關(guān)的地方都可以操作。在產(chǎn)前，可以提供農(nóng)資、種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜產(chǎn)品；在產(chǎn)中，通過(guò)平臺(tái)為農(nóng)民提供農(nóng)化服務(wù)，例如送貨下鄉(xiāng)，在機(jī)械化比較好的地方，甚至幫助農(nóng)民翻地；在產(chǎn)后，在平臺(tái)上幫助農(nóng)民銷售種植的農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)佳樂(lè)網(wǎng)是由新疆農(nóng)資從2012年開始策劃、自營(yíng)的，調(diào)研自己內(nèi)部的流程后，于今年4月上線、公測(cè)。為了使產(chǎn)品銷售、農(nóng)化服務(wù)、收貨地點(diǎn)等信息更加清晰，農(nóng)佳樂(lè)網(wǎng)被建成目前國(guó)內(nèi)首家維漢兩種語(yǔ)言同一界面上顯示的網(wǎng)站。

新疆農(nóng)資集團(tuán)下一步將把電商平臺(tái)與實(shí)體店結(jié)合起來(lái)，打造成專業(yè)合作社。將物理網(wǎng)點(diǎn)與電商平臺(tái)、信息化工作、財(cái)務(wù)工作、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的工作，全部揉在一起，每一個(gè)平臺(tái)都設(shè)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，為農(nóng)民提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。