●賈茜

企業(yè)發(fā)展與信息化

●賈茜

企業(yè)信息戰(zhàn)略逐步成為企業(yè)戰(zhàn)略中不可分割的一部分，全球化的企業(yè)競爭已經(jīng)不僅是企業(yè)成本、差異化和企業(yè)目標(biāo)聚焦的集中傳統(tǒng)形式，通過企業(yè)信息化形成的企業(yè)流程再造、企業(yè)知識管理等獨(dú)特的資源逐漸成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然趨勢。文章闡述了企業(yè)信息化的重要性，同時分析了企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化二者之間相輔相成的關(guān)系。

企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)信息化 相輔相成 關(guān)系

一、企業(yè)信息化的重要性

隨著上世紀(jì)90年代信息技術(shù)讓美國經(jīng)濟(jì)再次騰飛，信息資源已經(jīng)成為與能源等同等重要的戰(zhàn)略資源，信息技術(shù)也不斷受到關(guān)注與創(chuàng)新。我國“十一五”規(guī)劃中提出工業(yè)化和信息化融合發(fā)展的信息化建設(shè)道路，賦予了信息化建設(shè)全新的歷史使命，明確了信息化戰(zhàn)略地位，為企業(yè)信息化的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了目標(biāo)與方向。在資本市場競爭加劇、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊以及全球化的今天，企業(yè)面臨的不僅是業(yè)務(wù)模式、管理運(yùn)營、人才開發(fā)和財(cái)務(wù)籌劃眾多挑戰(zhàn)，更面臨企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)問題及面對日益開放的市場挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)寄希望于信息化，通過信息技術(shù)打造企業(yè)信息流程和業(yè)務(wù)流程的共享平臺，對企業(yè)信息資源綜合開發(fā)和利用，從而成為推動企業(yè)發(fā)展的助力器，也成為衡量企業(yè)核心競爭力的標(biāo)準(zhǔn)之一。企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，隨著ERP、CRM、SCM、CPC、MIS、OA和移動終端等系統(tǒng)的實(shí)施，影響企業(yè)組織設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程、物流移動、企業(yè)文化等，都是在管理目標(biāo)下重新定義了企業(yè)管理。企業(yè)信息戰(zhàn)略逐步成為企業(yè)戰(zhàn)略中不可分割的一部分，全球化的企業(yè)競爭已經(jīng)不僅是企業(yè)成本、差異化和企業(yè)目標(biāo)聚焦的集中傳統(tǒng)形式，通過企業(yè)信息化形成的企業(yè)流程再造、企業(yè)知識管理等獨(dú)特的資源逐漸成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然趨勢。

企業(yè)信息化就是通過信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、物流、技術(shù)等企業(yè)管理領(lǐng)域，不斷開發(fā)和利用信息系統(tǒng)良好的透明、共享等特性，不斷提升企業(yè)資源整合，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和獲取效益的過程。信息技術(shù)的大量采用，不僅可以改善企業(yè)組織，強(qiáng)化物流，完善企業(yè)“人、財(cái)、物、信息”的集成管理，而且可以優(yōu)化企業(yè)決策層、戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層的三層決策。對企業(yè)固有的、落后的管理模式產(chǎn)生沖擊，從而帶動企業(yè)變革。只有通過信息技術(shù)與管理相互融合才能對企業(yè)發(fā)展提供創(chuàng)新源泉，不斷提高企業(yè)競爭實(shí)力。

二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化

在外部環(huán)境錯綜復(fù)雜的、全球經(jīng)濟(jì)低迷的時代，企業(yè)發(fā)展環(huán)境已經(jīng)發(fā)生重大變化，面對復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境與誘惑，企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展不僅取決與目前經(jīng)營狀態(tài)，更取決企業(yè)管理者提出一系列符合商業(yè)邏輯和適合外部發(fā)展的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)發(fā)展中董事會（或決策機(jī)構(gòu)）往往對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行定義，在發(fā)展不同階段對拓展、穩(wěn)健和收縮三種企業(yè)戰(zhàn)略形態(tài)通過配置資源、確定經(jīng)營范圍、取得競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用四個戰(zhàn)略要素完成對企業(yè)不同階段的重點(diǎn)進(jìn)行總體性、指導(dǎo)性的謀劃。在信息時代企業(yè)戰(zhàn)略中信息化已經(jīng)悄然成為企業(yè)全新的戰(zhàn)略，企業(yè)信息化也是一個動態(tài)過程。在傳統(tǒng)企業(yè)，信息化往往是一個部門或領(lǐng)導(dǎo)的想法，在企業(yè)信息化過程中缺乏執(zhí)行力和充滿阻力，甚至企業(yè)重要領(lǐng)導(dǎo)人不知其然或不知道建設(shè)信息化的意義，“跟風(fēng)建設(shè)”信息化，對信息化理解只認(rèn)為信息化建設(shè)是一個或幾個業(yè)務(wù)相關(guān)部門的一套數(shù)據(jù)記錄過程，直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)信息傳遞不及時，無法共享，也因此信息化成為“信息孤島”屢見不鮮，無法為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的輔助數(shù)據(jù)支持，企業(yè)發(fā)展缺乏創(chuàng)新能力，先進(jìn)管理思想無法在企業(yè)內(nèi)部得以灌輸和實(shí)施。企業(yè)信息化成功需要在企業(yè)戰(zhàn)略層面對其進(jìn)行規(guī)劃，思考“建立本企業(yè)信息化的目的，如何建立（或通過什么方式建立）、對業(yè)務(wù)支持程度及投入資源和需要達(dá)到什么效果?！逼浣ㄔO(shè)思想就是以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，通過對企業(yè)戰(zhàn)略理解和執(zhí)行實(shí)施的動態(tài)全過程。

1.企業(yè)信息化規(guī)劃圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)。從企業(yè)發(fā)展的層面看，任何企業(yè)在發(fā)展階段都需要一個目標(biāo)，定義企業(yè)的任務(wù)、使命，正如德魯克在回答企業(yè)的目標(biāo)“任何一個其績效和結(jié)果對企業(yè)生存和興旺有直接和舉足輕重的影響領(lǐng)域”，同時對組織目標(biāo)從八個領(lǐng)域進(jìn)行了定義。在知識經(jīng)濟(jì)時代，信息技術(shù)正在悄然改變企業(yè)組織和管理形態(tài)，也改變了企業(yè)同行競爭、產(chǎn)品替代性、客戶忠誠度、供應(yīng)商競價(jià)能力及潛在競爭者的五大基本競爭。與企業(yè)戰(zhàn)略相似，信息化戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃，同時對階段分解有建設(shè)目標(biāo)和信息化職責(zé)，重新定義企業(yè)組織、業(yè)務(wù)職責(zé)和企業(yè)業(yè)務(wù)流程。其變革部分涉及到企業(yè)運(yùn)行全過程，在總結(jié)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)中，需要有企業(yè)內(nèi)部中高層、聘請外部管理專家和組織企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行參與，通過解決階段的重點(diǎn)問題，企業(yè)決策機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和資源投入，選出最佳的解決方案。而在信息化建設(shè)開始，必須明確信息化在企業(yè)中的戰(zhàn)略定位，定義信息化的建立范圍、建設(shè)周期及取得效果。

資料來源：GOOGLE中相關(guān)沃爾瑪資料整理

以沃爾瑪為例，從1962年在美國成立開設(shè)第一家商店開始到成為2012年成為世界500強(qiáng)排名第三，其信息化建設(shè)從1969年第一臺計(jì)算機(jī)用于支持日常業(yè)務(wù)存貨管理系統(tǒng)到如今沃爾瑪基于全球的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。其中信息化建設(shè)對企業(yè)戰(zhàn)略的思路清晰可見，第一階段重點(diǎn)建立內(nèi)部關(guān)鍵部門作業(yè)系統(tǒng)，具體建設(shè)為存貨管理、電子收銀和分店、總店之間網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；第二階段建立與供應(yīng)商間的數(shù)據(jù)共享，建設(shè)核心為高效物流、降低成本管理，具體建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)識、與供應(yīng)商電子交換和共享的銷售預(yù)測方法；第三階段建立在線電子商務(wù)平臺，具體建設(shè)為在線購買業(yè)務(wù)平臺；第四階段建立輔助性活動部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)。沃爾瑪信息化過程中，從企業(yè)戰(zhàn)略四要素中競爭要素主要改善對象，通過信息化建其完善競爭戰(zhàn)略，通過統(tǒng)一標(biāo)識改進(jìn)同物同名，為供應(yīng)商提供存貨提供了唯一標(biāo)準(zhǔn)也為預(yù)測系統(tǒng)提供了預(yù)測基礎(chǔ)依據(jù)。其中兩大核心建設(shè)系統(tǒng)實(shí)施情況及收益分析如下表:

2.企業(yè)信息化對企業(yè)戰(zhàn)略的意義。知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)也許在瞬間得以飛速發(fā)展，單一粗放管理的模式在飛速發(fā)展后變成多企業(yè)管理，即使統(tǒng)一的商業(yè)模式，企業(yè)內(nèi)部同樣面臨人才危機(jī)、企業(yè)文化危機(jī)及執(zhí)行力危機(jī)，對于標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理及文化傳承的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。面對強(qiáng)烈的市場競爭，瞬息變大的企業(yè)對管理者提出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，定位企業(yè)未來發(fā)展，如果戰(zhàn)略定位失敗，可能導(dǎo)致企業(yè)失去市場，甚至導(dǎo)致企業(yè)消失在茫茫商海中。企業(yè)定位成功，如何將成功的定位執(zhí)行又對企業(yè)家提出考驗(yàn)。在實(shí)踐證明中企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略的利器，在國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展中企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化之間已經(jīng)形成相輔相成的關(guān)系，通過信息規(guī)劃與建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略在企業(yè)形成競爭優(yōu)勢、扁平化組織管理、知識共享平臺，業(yè)務(wù)流程重塑及企業(yè)

文化傳承等。

[1]李曉東.我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀、障礙及對策建議.數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究，2001（1）

[2]謝紅燕，陳麟.我國企業(yè)信息化的發(fā)展歷程及未來趨勢.經(jīng)濟(jì)師，2004（9）

（作者單位：福州出入境檢驗(yàn)檢疫局 福建福州 350000）

（責(zé)編：若佳）

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1004-4914（2014）11-273-02