斯蒂芬·羅賓斯

人們擁有各種各樣的個性。調(diào)查研究表明，以下五個基本的維度可以用來解釋人類的不同個性。

外傾性（extroversion）：外向的（樂于助人、好交際）還是內(nèi)向的（緘默、羞澀）？

隨和性（agreeableness）：和藹可親的（合作、信任）還是不隨和的（難相處、對抗性）？

責(zé)任心（conscientiousness）：有責(zé)任心（負(fù)責(zé)、組織性強(qiáng)）還是缺乏責(zé)任心（靠不住、無組織）？

情緒穩(wěn)定性（emotional stability）：堅(jiān)定（沉著、自信）還是不安（焦慮、缺乏安全感）？

經(jīng)驗(yàn)的開放性（openness to experience）：對新事物的開放心態(tài)（創(chuàng)新、求知欲）還是封閉（因循守舊）？

這五個人格維度與工作績效之間有什么關(guān)系？大量研究表明，只有責(zé)任心一項(xiàng)與工作績效有最顯著的關(guān)系。特別值得一提的是，這項(xiàng)預(yù)測指標(biāo)適用于不同類型的工作，包括專業(yè)型職業(yè)（例如工程師、會計(jì)師、律師），警察，銷售人員等；還包括技能要求不高的工人。一個有責(zé)任感的人，通常也是可靠的、可信的、謹(jǐn)慎的、周密的、有計(jì)劃的、有組織意識的、不辭勞苦的、堅(jiān)韌不拔的、成就導(dǎo)向的。在大多數(shù)職業(yè)中，這些屬性一般都會有助于產(chǎn)生好的工作績效。此外，研究表明，責(zé)任心的力量穿越了國界。例如，一項(xiàng)研究綜述涵蓋了15個歐洲國家的人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，責(zé)任心是工作績效的有效預(yù)測因素，不論是什么工作，也不論是處于什么職業(yè)群體中。

所以，如果你忘掉本書真理2《忘掉個人特質(zhì)，仍須關(guān)注行為》的結(jié)論，試圖尋找一項(xiàng)與高績效相關(guān)的個人特質(zhì)，那么，你可以嘗試雇傭責(zé)任心得分高的人。然而，在此我必須提醒的是：太多的責(zé)任心并不是必要的。研究表明，極度負(fù)責(zé)的人不見得比責(zé)任心得分剛過平均線的人績效更好。

我們對責(zé)任心的強(qiáng)調(diào)，當(dāng)然，并不意味著其他人格特質(zhì)與特定的工作無關(guān)。例如，證據(jù)表明外傾性是管理和銷售崗位績效預(yù)測的好指標(biāo)。這很容易理解，因?yàn)檫@類崗位需要較多的社會交往活動。

一些讀者可能會很驚訝，為什么高情緒穩(wěn)定性不是決定工作績效的關(guān)鍵因素。直覺告訴我們，對于大多數(shù)工作崗位來說，一個冷靜自信的人總會比一個焦慮不安的人干得更出色吧。進(jìn)一步的研究表明，情緒穩(wěn)定性高的人，工作一般也很穩(wěn)定，上述研究的范圍局限于此。換句話說，那些情緒不太穩(wěn)定的人，不太容易被雇傭，即便是被雇傭了，他們往往也干不長。