李雪 劉乃鑫

引言：隨著Internet技術(shù)的高速發(fā)展和迅速普及，一種能真正發(fā)揮Internet效能的電子商務(wù)技術(shù)正在隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速發(fā)展著。電子商務(wù)技術(shù)的迅速發(fā)展更是很深地影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，為人們提供了更快捷方便的購(gòu)物渠道，也從根本上改變著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境和人們的生活方式。網(wǎng)站設(shè)計(jì)已成為開(kāi)發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站中最重要的元素之一。

一、相關(guān)理論

（一）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)含義

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)就是根據(jù)企業(yè)希望或需求向?yàn)g覽者傳遞的信息（包括產(chǎn)品、服務(wù)、理念、文化），進(jìn)行網(wǎng)站功能策劃，然后進(jìn)行的頁(yè)面設(shè)計(jì)美化工作。

（二）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)分類

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)一般分為三種大類：功能型網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)（服務(wù)網(wǎng)站&B/S軟件用戶端）、形象型網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)（品牌形象站）、信息型網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)（門(mén)戶站）。設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的目的不同，應(yīng)選擇不同的網(wǎng)頁(yè)策劃與設(shè)計(jì)方案。

（三）設(shè)計(jì)目標(biāo)

業(yè)務(wù)邏輯清晰，能清楚的向?yàn)g覽者傳遞信息，瀏覽者能方便的尋找到自己想要查看的東西

用戶體驗(yàn)良好，用戶在視覺(jué)上，操作上都能感到很舒適

頁(yè)面設(shè)計(jì)精美，用戶能得到美好的視覺(jué)體驗(yàn)，不會(huì)為一些糟糕的細(xì)節(jié)而感到不適

建站目標(biāo)明晰，網(wǎng)頁(yè)很好的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)建站的目標(biāo)，向用戶傳遞了某種信息，或展示了產(chǎn)品、服務(wù)、理念、文化

二、淘寶網(wǎng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)

（一）阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)具有三個(gè)主要的應(yīng)用功能

1.售前服務(wù)

電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站作為一個(gè)全新的網(wǎng)站模式，具有"即時(shí)互動(dòng)、跨越時(shí)空和商品展示"等特性，它強(qiáng)調(diào)了互動(dòng)性，而且廣告和信息的速度更快。以求幫助消費(fèi)者迅速了解商品。

2.售中服務(wù)

網(wǎng)上售中服務(wù)主要是幫助企業(yè)完成與客戶之間的咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等商務(wù)過(guò)程等。

3.售后服務(wù)

網(wǎng)上售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級(jí)的信息以吸引客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能形成一個(gè)封閉的回路。網(wǎng)上售后服務(wù)不僅響應(yīng)快、質(zhì)量高、費(fèi)用低，而且可以大大減低服務(wù)人員的工作強(qiáng)度。

（二）2014年淘寶網(wǎng)頁(yè)面設(shè)計(jì)改革內(nèi)容

在這次改革中淘寶網(wǎng)在著三個(gè)方面就做出了很多改變。

1、在售前方面淘寶縮短了網(wǎng)站主頁(yè)的篇幅長(zhǎng)度，讓用戶減少了滑動(dòng)鼠標(biāo)所用的時(shí)間。將原來(lái)的商品服務(wù)分類放置在了網(wǎng)站的左側(cè)，并將其改為縱向集合式的設(shè)計(jì)，而原來(lái)的位置取而代之的是淘寶自有的特色服務(wù)和天貓商城。而原來(lái)的占據(jù)主頁(yè)40%的網(wǎng)站導(dǎo)航卻集約到一起放到了網(wǎng)站上方位置。原來(lái)的互動(dòng)板塊擴(kuò)大到主頁(yè)的60%。

2、在售中方面，淘寶為用戶主頁(yè)增加了訂單回收站功能，并在收藏夾界面增加了同類商品和相似商品和搭配商品的功能，甚至在這些功能頁(yè)面的面積比用戶收藏商品的顯示頁(yè)還要大。

3、在售后方面的改動(dòng)是這次網(wǎng)站改革中最小的僅僅將日?？头?wù)中心的內(nèi)容合理分類。

三、淘寶網(wǎng)頁(yè)面改革的目的和效果

那這次淘寶網(wǎng)站設(shè)計(jì)的改革除了履行淘寶團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)上不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫(huà)面更加簡(jiǎn)潔，使其更加人性化的理念。是否具有別的意義呢？

答案是有的，對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)全新的淘寶界面更加實(shí)用和簡(jiǎn)潔了但有些方面的改變的用意在哪里呢？

1.提高淘寶自有服務(wù)和阿里巴巴產(chǎn)品的知名度

淘寶自有的特色服務(wù)和天貓商城的推廣位置移動(dòng)到了網(wǎng)站主頁(yè)的明顯位置并增加了在主頁(yè)中的面積是為了更好的推廣淘寶自有特色服務(wù)隨著淘寶基金和淘點(diǎn)點(diǎn)等阿里巴巴其他產(chǎn)品的上線，淘寶利用了其龐大的用戶群和明天數(shù)億的瀏覽量來(lái)推廣自己的新產(chǎn)品，事實(shí)證明每天有大量用戶通過(guò)主頁(yè)的推廣界面進(jìn)入并開(kāi)始使用阿里巴巴旗下的新產(chǎn)品。

2.提高廣告收入

淘寶主頁(yè)上導(dǎo)航和服務(wù)分類的集約和擴(kuò)大互動(dòng)界面的目的就是為了提高廣告收入，眾所周知淘寶為免費(fèi)服務(wù)網(wǎng)站，但是作為淘寶的商家推廣自己的主要方式就是加入淘寶推廣在主頁(yè)增加屬于自己的廣告位，淘寶在這個(gè)上面的收入很大。在收藏夾中淘寶增加了同類商品和相似商品和搭配商品的功能在方便用戶的同時(shí)又無(wú)形中增加了5到10個(gè)的廣告位，至2013年，淘寶網(wǎng)擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，每天近億的瀏覽量使淘寶網(wǎng)成為了各大品牌推廣自己的好地方，淘寶網(wǎng)每天首頁(yè)就有10到20個(gè)品牌的廣告在宣傳，這位淘寶帶來(lái)的巨大的廣告收入。

3.增加用戶“回頭率”

全新的界面和服務(wù)模塊，不僅僅符合當(dāng)今的潮流走向還帶來(lái)了全新的淘寶用戶體驗(yàn)，在設(shè)計(jì)方面更加符合年輕人的審美標(biāo)準(zhǔn)并且使用更加簡(jiǎn)單人性化，這大大增加了消費(fèi)者對(duì)淘寶服務(wù)的好感度，同時(shí)增加了用戶使用率，淘寶網(wǎng)的點(diǎn)擊量和訪客也明顯上升了。

在電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中每個(gè)企業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都融入了不少的智慧，合理的設(shè)計(jì)和安排不僅僅提高了網(wǎng)站的美觀，還為企業(yè)本身發(fā)展起著重要的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]唐納林,張志輝、電子商務(wù)大贏家[M]、清華大學(xué)出版社,2012

[2]陳國(guó)青、電子商務(wù)教程[M]、清華大學(xué)出版社,2011

指導(dǎo)教師于紅巖