王鑫

引言：本文通過對電子商務(wù)行業(yè)的興起原因和發(fā)展現(xiàn)狀進行的深入剖析和解讀，從地區(qū)發(fā)展、行業(yè)體系、法律制度等方面分析當(dāng)前我國電子商務(wù)行業(yè)面臨的困境，同時對相應(yīng)的問題提出規(guī)制的方案和措施。

一、電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是通過Internet在網(wǎng)上買東西或賣東西，還可以為我們提供方便的服務(wù)的這么一個過程。還有一種意思就是通過一個公司進行客戶服務(wù)，企業(yè)和企業(yè)之間的合作，處理一些事宜。

在過去的三十年中電子商務(wù)的概念發(fā)生的巨大的變化，如今，電子商務(wù)是運用十分廣泛的一種行為。電子商務(wù)的增長促進了網(wǎng)上進行溝通發(fā)展和進步。電子商務(wù)的發(fā)展以讓人難以相信的速度發(fā)展，因此我們應(yīng)當(dāng)看到電子商務(wù)的興起和迅速發(fā)展的其特定經(jīng)濟、技術(shù)、社會等方面的原因。

1.Internet技術(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展起來的前提條件，也是非常重要的原因。隨著科學(xué)技術(shù)的進步和發(fā)展，電子計算機以其方便快捷的運算速度，方便的溝通和交流得到了人們的青睞。而其中對電子商務(wù)的發(fā)展起著關(guān)鍵作用的還是家用電子計算機的發(fā)展和普及，家用電子計算機的普及為電子商務(wù)得以開展提供了可能，因此個人電子計算機的發(fā)展為電子商務(wù)提供了最基礎(chǔ)的技術(shù)支持。

2.經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢和全球經(jīng)濟貿(mào)易的規(guī)模發(fā)展迫切需要一種更高的經(jīng)濟運作模式和商業(yè)運營模式。例如：全球電信營業(yè)額在2000年超過1萬億美元；全球每年日常外匯交易額超過1.2萬億美元；全球每年保險金額超過2萬億美元等數(shù)字給傳統(tǒng)行業(yè)帶來巨大壓力。電子商務(wù)作為一個比較發(fā)達的經(jīng)濟運作模式和商業(yè)運營模式，大大降低了人類社會活動與經(jīng)濟活動的成本，提高了社會運行效率和企業(yè)經(jīng)濟效益，有力地促進了經(jīng)濟全球化的進程。

3.電子商務(wù)自身的特點是電子商務(wù)能夠快速發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)上 ，方便快捷。電子商務(wù)具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性的特點。在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受時間和空間的困擾，不管人們在哪都能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的購物方式，如通過網(wǎng)上的電子銀行能夠方便，快捷地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使經(jīng)營者對客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高，同時提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性。

二、我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及困境

2007年我國通過B2B電子商務(wù)進行的交易額可達為12500億元，比2006年增長25.5%。目前B2B市場的大約都集中在一個高度上，在各種類型的網(wǎng)站中，阿里巴巴已經(jīng)占有7成份額。2007年我國B2C各類網(wǎng)站總金額是52.2億元，相比去年增長33.5%。B2C是各企業(yè)普遍發(fā)展電子商務(wù)的重要途徑，伴隨著在網(wǎng)上買東西方便以及大中型企業(yè)的電子商務(wù)方面技能提高，在整個程度上B2C會有一段很長的發(fā)展，成為上網(wǎng)買東西的主旋律。2007年我國C2C相互交易金額大約為410.4億元，比上年增加90%；C2C是當(dāng)前網(wǎng)上買東西的一個重要途徑，但在全方位運用還比較低，還不夠總數(shù)的3成?！笆晃濉逼陂g，我國電子商務(wù)保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，交易總額增長近2.5倍，2010年達到約4.5萬億元。電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力和創(chuàng)新能力日益增強，正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段。

但是在良好的發(fā)展環(huán)境下我們也應(yīng)該看到我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的問題以及面臨的困境和阻礙：

（1）每個地區(qū)的發(fā)展趨勢不同。

（2）在以前的中小型企業(yè)也跟不上現(xiàn)在的潮流。

（3）電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境還可以往更高的水平發(fā)展，相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)后，公共服務(wù)和市場監(jiān)管應(yīng)該增強，信用體系發(fā)展也應(yīng)該加強。

三、如何應(yīng)對我國電子商務(wù)面臨的困境

根據(jù)我國電子商業(yè)行業(yè)所出現(xiàn)的問題，我們也應(yīng)當(dāng)做出一些措施積極應(yīng)對。

首先應(yīng)該將個區(qū)域的發(fā)展都提高上來，盡量達到統(tǒng)一的高度。應(yīng)當(dāng)充分認識到有些地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，經(jīng)濟落后的地區(qū)還沒有達到會使用電子設(shè)備的階段。因此協(xié)調(diào)區(qū)域發(fā)展，要依靠國家貧困地區(qū)的扶持和幫助，同時當(dāng)?shù)卣矐?yīng)當(dāng)發(fā)揮自己的主觀能動性積極進行經(jīng)濟建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在相同區(qū)域發(fā)展的同時也應(yīng)該認識到區(qū)域協(xié)調(diào)不是在一段時間內(nèi)就能解決的，需要漫長的時間才能形成成熟的行業(yè)體系。在此期間應(yīng)當(dāng)著重發(fā)展不會使用電子設(shè)備的地區(qū)的電子商務(wù)行業(yè)，盡量建立更完善的系統(tǒng)，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

其次應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)有關(guān)規(guī)則的立法進程。應(yīng)該對電子商務(wù)合同規(guī)范，加強對它合同的監(jiān)管，例如如何怎么樣去執(zhí)行，遇到問題如何解決，提高合同的執(zhí)行性。交易過程中兩方負責(zé)人的相應(yīng)法律關(guān)系和責(zé)任，交易過程的監(jiān)督以及處理違法行為等，應(yīng)該讓雙方知道明確的規(guī)范。同時對違法行為進行監(jiān)管，保障消費者權(quán)益，促進交易公平合理。保護用戶隱私，個人資料、交易信息和記錄等重要信息，商家應(yīng)當(dāng)嚴格遵守保密協(xié)議，保障用戶安全，建立信用體系，保障交易資金的安全性和流通性。

完善互聯(lián)網(wǎng)交易的體系，建立統(tǒng)一安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的電子綜合服務(wù)平臺，建立嚴密的客戶認證機制和安全管理機制，加強對電子商務(wù)主體的網(wǎng)上經(jīng)營活動的監(jiān)測工作，有效實施網(wǎng)上監(jiān)管。同時要避免模式同質(zhì)化風(fēng)險，隨著電子商務(wù)的不斷深化和發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C三種定式模式顯然不能適應(yīng)社會發(fā)展和消費者對個性化、多元化的服務(wù)需求，因而企業(yè)在實施電子商務(wù)時要力求體現(xiàn)個性化，注重創(chuàng)新，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

參考文獻

[1]唐納林,張志輝、電子商務(wù)大贏家[M]、清華大學(xué)出版社,2012.

[2]陳國青、電子商務(wù)教程[M]、清華大學(xué)出版社,2011.

指導(dǎo)教師徐一楠