引言：隨著科技水平日益發(fā)達，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了社會經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，作為社會經(jīng)濟的主要組成單位中小企業(yè)自然也需要與互聯(lián)網(wǎng)緊密融合，以求獲得進一步發(fā)展的動力。本文從商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基本概念出發(fā)，著重分析中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用現(xiàn)狀，并進一步理清中小企業(yè)構(gòu)建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的主要任務(wù)和挑戰(zhàn)。

一、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的概念

商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)是兩個不同的概念。電子商務(wù)指的是企業(yè)商務(wù)活動的電子化，停留在操作層面。商務(wù)網(wǎng)絡(luò)則是指企業(yè)為了適應(yīng)新的技術(shù)和經(jīng)濟環(huán)境，利用新型電子設(shè)備和軟件技術(shù)，結(jié)合自身實際，構(gòu)建的虛擬化競爭戰(zhàn)略體系，屬于戰(zhàn)略層面。

對于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵，可以從以下三個方面來闡述。

首先，構(gòu)建中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的目的是為了適應(yīng)新的技術(shù)和經(jīng)濟環(huán)境，迎接網(wǎng)絡(luò)時代的巨大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)時代的到來雖然為不少企業(yè)帶來了巨大商機，但更多的中小企業(yè)感受到的是前所未有的挑戰(zhàn)。由于資金、規(guī)模等方面的劣勢，中小企業(yè)必須正視面前的挑戰(zhàn)，從戰(zhàn)略的高度迎接挑戰(zhàn)。

其次，中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的搭建必須采取各方融合的方法。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，也有不少企業(yè)嘗試商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重建，但遺憾的是，大多數(shù)的中小企業(yè)的努力都因為部門分割嚴重而失敗。

從表現(xiàn)形式上來講，商務(wù)網(wǎng)絡(luò)并不是單一的硬件設(shè)備，也不是特指某一網(wǎng)絡(luò)軟件，而是一套企業(yè)競爭戰(zhàn)略體系。這個競爭戰(zhàn)略體系是由計算機軟硬件設(shè)備融合企業(yè)核心資源而形成的，目的是打造網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)核心競爭力。

二、廣東省中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀

根據(jù)中國統(tǒng)計年鑒的數(shù)據(jù)，截止到2013年第三季度，全國工商注冊的中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過了4200萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上；同時，中小企業(yè)也貢獻了58.5%的GDP，68.3%的外貿(mào)出口額，52.2%的稅收和80%的就業(yè)，在社會經(jīng)濟的各個方面都扮演著重要的角色，但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，讓中小企業(yè)的處境愈加艱難，如不能及時調(diào)整，生存壓力恐會進一步加大。

為了更好的了解廣東省中小企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用情況，筆者及研究團隊對廣東省內(nèi)200家中小企業(yè)進行了多種形式的調(diào)查。

本次調(diào)查主要分為兩大部分，第一部分是以問卷調(diào)查的形式統(tǒng)計分析廣東省中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)情況，第二部分則是以實地走訪的形式收集廣東省中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和應(yīng)用規(guī)劃。

在前半部分的調(diào)查中，筆者及研究團隊利用廣東省中小企業(yè)協(xié)會、廣州市中小企業(yè)協(xié)會、廣東省商務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用協(xié)會等組織資源選取200家中小企業(yè)進行問卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，收回問卷178份，有效問卷172份。

在所調(diào)查的中小企業(yè)中，擁有獨立網(wǎng)站的企業(yè)比例為53.7%，高于全國平均水平，這與廣東省地處經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)有關(guān)；擁有獨立的網(wǎng)絡(luò)部門的企業(yè)比例為37.8%，表明中小企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的重視和利用程度還不是很高。

而調(diào)查問卷中進一步有關(guān)目前企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)所實現(xiàn)的職能等問題，反饋結(jié)果同樣讓人無法樂觀。在所調(diào)查的中小企業(yè)中，63.5%的企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)僅能實現(xiàn)信息發(fā)布的功能，能與企業(yè)實際業(yè)務(wù)融合的企業(yè)比例不到30%。而在實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合的中小企業(yè)中，大多也只是實現(xiàn)了辦公自動化等比較初級的功能。

第二部分的調(diào)查是通過實地走訪的形式進行的。筆者及項目組成員實地走訪了20家中小企業(yè)，從對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的認識、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃和商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中遇到的困難等幾個方面對企業(yè)相關(guān)人員進行了訪談。

對于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的認識，受訪企業(yè)的負責人多數(shù)都與電子商務(wù)混淆，認為二者并無差異，只是不同說法而已。經(jīng)研究人員解釋分析之后，受訪對象雖然認同項目組的觀點，也表示應(yīng)該從戰(zhàn)略層面設(shè)計商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使之發(fā)揮核心競爭力的作用，但大多數(shù)企業(yè)負責人依然表示目前還無此計劃，也不知道該如何去制定這樣的戰(zhàn)略。該項訪談結(jié)果雖然帶有一定的局限性，但很大程度反映出來目前中小企業(yè)對于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的認識尚不夠深入，重視程度也不高。

從調(diào)查結(jié)果來看，廣東省中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和應(yīng)用情況都不太樂觀。研究和推行中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將會成為未來學界和企業(yè)界共同面臨的挑戰(zhàn)。

三、中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

從前面的分析可以看出，商務(wù)網(wǎng)絡(luò)不但可以起到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率的作用，還有利于形成企業(yè)新的核心競爭力，也可以解決網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下中小企業(yè)面臨的諸多難題，甚至可以幫助企業(yè)找到新的利潤增長點，為中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供動力。

但對于尚處困境之中的中小企業(yè)而言，搭建適合自身實際的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)還是面臨著諸多挑戰(zhàn)。簡要總結(jié)，有以下幾點。

（1）資金不足

商務(wù)網(wǎng)絡(luò)最為顯著的特征就是投入大，見效慢。這對于急于求成的中小企業(yè)而言，便成為企業(yè)選擇疲于應(yīng)對的最重要的原因。商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不但需要購買先進的硬件設(shè)備，也需要長期維護的軟件系統(tǒng)，還有負責具體運作的技術(shù)團隊和管理隊伍，這些都對中小企業(yè)形成了巨大的資金壓力，而它們大多數(shù)都存在著資金不足的現(xiàn)象。

（2）專業(yè)人才缺乏

商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，不但需要有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，更需要有行業(yè)內(nèi)的高素質(zhì)管理人才。而現(xiàn)實情況卻是，中小企業(yè)由于規(guī)模小、利潤少、薪酬低等因素，人才流失嚴重，高素質(zhì)管理人才更是難得一見。

（3）業(yè)務(wù)流程混亂，融合難度大

中小企業(yè)由于技術(shù)和實力等方面的劣勢，通常業(yè)務(wù)活動都呈現(xiàn)出雜亂無序的狀態(tài)，而強行清理又可能造成公司運轉(zhuǎn)困難，甚至有引發(fā)資金鏈斷裂的風險。所以，多數(shù)中小企業(yè)選擇維持原狀也是有著自身的考慮。

（4）公司負責人思維僵化

如果說，前面幾個挑戰(zhàn)可以通過多方努力去克服，那么公司負責人的思維就很難短時間內(nèi)發(fā)生改變。中小企業(yè)的負責人多數(shù)是白手起家，對于公司的管理基本上采取的是較為傳統(tǒng)且死板的管理模式，對于新事物的接受程度也相對較低。

四、小結(jié)

中小企業(yè)在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟浪潮的過程中，表現(xiàn)出極度的不適應(yīng)。根據(jù)廣州市工商局2012年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，僅2012年下半年，廣州市共倒閉企業(yè)9000余家，而其中幾乎全部都是中小企業(yè)。因此，可以說面對新的技術(shù)和環(huán)境，中小企業(yè)自我調(diào)整能力較弱，如不做出變革，公司前景將會愈加艱險。

根據(jù)自身實際，快速做出變革，積極應(yīng)對新的技術(shù)和環(huán)境已經(jīng)成為中小企業(yè)界的共識。但如何變革，怎樣適應(yīng)新的技術(shù)和環(huán)境卻成為擺在中小企業(yè)負責人面前的一道難題。本文所提的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)是幫助中小企業(yè)做出選擇的重要手段，而對于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)問題的研究，也是擺在企業(yè)界和學術(shù)界的主要課題。

參考文獻

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[3]洪亞龍.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析[J].電子商務(wù).2012年1期

（作者單位：廣東白云學院）

作者簡介：李左聲（1983-），男，中共黨員，廣東白云學院管理學院講師、經(jīng)濟師，碩士研究生。研究方向：電子商務(wù)、市場營銷。

基金項目：本文是2013年廣東省高等院校學科與專業(yè)建設(shè)專項學科科研類項目《廣東省中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)契合模型及應(yīng)用研究》（編號：2013WYM_0094）階段成果。