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錢自強(qiáng):為什么移動搜索可以達(dá)成70%的成單率

2014-04-29 00:44
銷售與市場·渠道版 2014年10期
關(guān)鍵詞:搜狗瀏覽器訂單

演講者:錢自強(qiáng) 搜狗公司移動商業(yè)產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)

廣告界的名言:我知道廣告的營銷費(fèi)用有一半是被浪費(fèi)掉了。傳統(tǒng)廣告的效果無法被監(jiān)控,這是它最大的一個問題。

搜索廣告怎么做呢?

比如用戶在網(wǎng)上搜索鮮花,我們的星云大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)就能分析出他是因為母親節(jié)臨近想買花送給母親,就會為他推薦一些鮮花快遞或?qū)Yu的廣告。

搜索廣告的特點(diǎn)是基于用戶的主動訴求推薦的廣告,是打動人心的廣告,效果好且可被追溯,也是這幾年來互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷中最成熟的一種模式。

從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng),有數(shù)據(jù)顯示,整個移動互聯(lián)網(wǎng)市場以每年50%以上的速度增長,其中70%左右的移動網(wǎng)民有搜索需求。移動搜索成為除即時通信之外,用戶在手機(jī)上最大的需求。

PC搜索和移動搜索又是什么樣的關(guān)系呢?

目前移動搜索份額是BAT三家互聯(lián)網(wǎng)大頭瓜分的。移動搜索有一個入口傾向,大家使用移動搜索的時候很多流量來自手機(jī)瀏覽器。目前第三方瀏覽器市場,QQ瀏覽器和UC瀏覽器最受大家歡迎。去年9月份騰訊公司入資搜狗,占有23%的股份,騰訊在無線端的資源被并入搜狗,搜狗就代表騰訊系擁有移動的流量。百度擁有PC市場最大的流量。另一方面阿里巴巴借助UC瀏覽器推出神馬搜索引擎,也獲得一部分的流量。

從效果上說,移動搜索比PC搜索能更有效地促成訂單。從PC搜索到電商網(wǎng)站后可能有40%的用戶最終形成訂單,從移動搜索來到網(wǎng)站上會有70%的訂單。因為在移動環(huán)境下,用戶操作更方便,決策鏈條更短。移動搜索上廣告展示的形式也更豐富,比如可以在搜索的自然結(jié)果前邊展示廣告結(jié)果,旁邊還有個按鈕,一鍵可以直接與商戶通話。

正因為如此,品牌廣告主在移動端的動作會更加敏銳,步伐更加大。一些著名的在線旅游網(wǎng)站、電商網(wǎng)站在前年移動端帶來的訂單占總交易額不到20%的時候,就把50%的廣告費(fèi)用砸在了移動上。

去年年底有一個調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)站和品牌企業(yè),他們30%~50%訂單來自移動,費(fèi)用卻占80%。在上市公司的財報中,也會體現(xiàn)業(yè)務(wù)在移動端的訂單占總業(yè)務(wù)的多少,這都說明品牌企業(yè)對移動端的重視。

目前企業(yè)在移動營銷上存在的問題,第一是移動網(wǎng)站的水平跟PC有一些差距。這些移動網(wǎng)站有的是自己動手建,有的是找外包團(tuán)隊建立一個介紹自己的業(yè)務(wù),完成業(yè)務(wù)流程。移動用戶訪問他們網(wǎng)站的時候,可能看到的就是PC網(wǎng)站的移動版或者這個網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)不夠合理,原本可以有一個下單的機(jī)會,網(wǎng)站不好操作,就喪失了這個機(jī)會,非常可惜。

另一方面就是對移動的投入不足,遠(yuǎn)不像品牌廣告主,50%~80%的費(fèi)用都是砸在移動上。

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