瀘州安美滋的高昌玉,人稱高老師,沿用了早年在醫(yī)院工作時大家對她的尊稱。高老師60歲開始創(chuàng)業(yè),而此前她的工作經(jīng)驗幾乎全部在醫(yī)院,如何做生意賣奶粉,完全是從零開始。然而這樣一個“高齡”創(chuàng)業(yè)者,卻做出了在當時看來已然是非常超前的營銷概念。
第一步:找到“意見領(lǐng)袖”
高老師是能力多的最早一批經(jīng)銷商,當時這個品牌也正是起步階段,市場上認知度低,如何攻入消費者意識中?高老師想到的是先進入“意見領(lǐng)袖”的核心層,那個時候,也沒有提到“意見領(lǐng)袖”這個概念,當時想法是“先搞定專家”。
由于高老師本人在醫(yī)院工作時,是主管藥師,她對奶粉中各項元素的搭配和指標非常熟悉,并且出于對產(chǎn)地的講究,她對奶源也非常看重。“以前我們配藥的時候,對原料就很看重的。我看到能力多的產(chǎn)地,還有配方的時候我就知道這個產(chǎn)品是很好的。”
因為認定是好的產(chǎn)品,高老師帶著這種自信,找到當?shù)匾晃缓苡忻膬嚎茖<?,“那個時候他的孫子剛出生,也需要奶粉,他們一家四口都是做兒科的,所以很懂。后來他們對比了幾款,選了我們的產(chǎn)品,一直吃到5歲?!备呃蠋熣f,“后來專家護士,這個圈子吃我們的比較多?!钡玫綄<倚湃蔚漠a(chǎn)品質(zhì)量,對品牌更是做了進一步的背書。
第二步:廣告
這樣一家“意見領(lǐng)袖”的代言是非常有說服力的,但是想要推向市場,這種圈子的影響力畢竟有限,然后高老師選擇了廣告。
對于做廣告的位置,高老師選擇了醫(yī)學院門口,“當時我就在醫(yī)學院門口做了一個大大的招牌。”這也是進一步強化“更強、更優(yōu)”的產(chǎn)品概念。
在這些努力之后,高老師的第一家店,單品牌月銷售額已經(jīng)達到了12萬。在這個數(shù)據(jù)以及口碑的支撐下,能力多的產(chǎn)品也順利地進入到當?shù)刈畲蟮囊粋€商超系統(tǒng)中。
第三步:專家走訪
在瀘州市區(qū)的根基穩(wěn)定之后,高老師開始向縣城以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)二批商。這個時候,能力多在當?shù)厥袌鲆呀?jīng)積累了口碑,但是進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場也花費了不少精力?!澳莻€時候,我們下去有很多理論跟他們講,但是他們不聽理論的,最直接的是能不能賺到錢?!?/p>
而此時高老師也轉(zhuǎn)變了經(jīng)營理念,變“銷售產(chǎn)品”為“銷售服務”。為了保證二批商的動銷,高老師會聘請專家團隊去當?shù)刈咴L。一方面極大地提高客流量,一方面還增強了消費者的品牌好感度。
而在售后回訪中也傾向于醫(yī)務在育兒服務上提供更多專業(yè)意見和指導。比如,寶寶發(fā)燒、腹瀉等情況都能給予專業(yè)的解答。此外,澳優(yōu)能力多也建立了會員系統(tǒng),通過定期回訪及育兒指導等,也幫助會員建立品牌忠誠度。
高老師在新市場、新思維的積極開拓新的銷售渠道和銷售模式下,勇于跳出舊思維,開創(chuàng)新方法使產(chǎn)品銷售大幅提升。作為澳優(yōu)在中國首批經(jīng)銷商中的“忠誠”和“旗幟”作用,高老師“力挺”澳優(yōu)產(chǎn)品,在當?shù)厥袌瞿酥琳麄€四川建立起了澳優(yōu)的品牌影響力。