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口述實錄:沒被屏蔽,不是因為我是大美女

2014-04-29 23:40老李
銷售與市場·渠道版 2014年10期
關(guān)鍵詞:四喜面膜屏蔽

有沒有感覺最近微信朋友圈里,賣面膜和美容產(chǎn)品的女孩子越來越多了?甚至不少男人都加入賣面膜的行業(yè)了。究竟這些在朋友圈賣面膜、賣美容產(chǎn)品的女孩子到底怎么做的?她們到底賺錢嗎?她們會不會被人屏蔽?

人物一:

網(wǎng)名:四喜 年齡:22 職業(yè):自由職業(yè) 銷售商品:醫(yī)學(xué)美容類產(chǎn)品 微信好友數(shù):700

我:不好意思,我曾經(jīng)屏蔽過你的微信。屏蔽前還挺愛看你的朋友圈,因為你是大美女;后來發(fā)現(xiàn)都是美容產(chǎn)品廣告卻看不到你的人了,就偷偷把你屏蔽了。但是好奇心驅(qū)使,沒多久我又屏蔽解除了,我也想搞明白你是怎么在朋友圈賣東西的,感覺你現(xiàn)在朋友圈的廣告比當(dāng)初少了很多。那我問你哈,你為啥想起來做這個產(chǎn)品呀?

四喜:因為我自己愛臭美,也認(rèn)識做這個醫(yī)學(xué)美容類產(chǎn)品圈子的朋友。這個產(chǎn)品開始我自己在用,效果十分巨大和明顯,我自己改變很大,并且我也有朋友有貨源,我覺得自己社交和口才還不錯。不就在朋友圈放個廣告嘛,于是就開始做了。

我:就是說最開始是自己用了感覺不錯才做。那你做這個多久了?

四喜:從6月開始做。

我:哦,有四個月了。那你每個月大概銷量多少?

四喜:6月份做了2萬,7月8萬,8月9萬,9月因為貨源問題下降到4萬元。

我:那成績不錯啊,你這個玩意看上去毛利不錯,估計賺了不少錢。

四喜:利潤是商業(yè)秘密,不能告訴你。

我:那你做這個有啥困難沒有?

四喜:從微信打出第一個廣告,因為畢竟大家還是很謹(jǐn)慎,差不多大半個月才賣出去第一單。

我:想過放棄嗎?

四喜:沒有,從沒想過,我認(rèn)真對待每一個咨詢的人,因為我的產(chǎn)品是醫(yī)學(xué)美容類產(chǎn)品,專業(yè)度很高,使用不當(dāng)輕則毀容重則出現(xiàn)傷殘,我必須要很專業(yè)很小心。這個產(chǎn)品的銷售節(jié)奏必須耐心和優(yōu)雅。

我:哦,你的產(chǎn)品我看了,是蠻專業(yè)的,賣的都不是產(chǎn)品了,有點像賣解決方案。你這個不是個做量的產(chǎn)品,我猜你的銷售是顧客帶顧客,這個人用得好了,她的朋友會看到,然后她的朋友就跑過來問你。

四喜:是的,這個產(chǎn)品不可能靠忽悠。因為用完之后馬上就不一樣了,她肯定會通過微信把美照分享出去。這個就是我的營銷方式。

我:我看你粉絲不多,你有沒有專門去加別人的微信。

四喜:從來沒有,我700多粉絲都是我的同學(xué)和其他朋友,沒有刻意加過人。也有因為別人推薦我的產(chǎn)品好而加我的,但是這個人數(shù)很少。

我:我也覺得你這個產(chǎn)品因為單價高,也算小眾需要,亂加人沒有太大的意義。那你做微信朋友圈銷售有什么心得嗎?

四喜:第一產(chǎn)品要好,第二你要足夠?qū)I(yè)。為了賣好我的產(chǎn)品,我自己自費參加了很多培訓(xùn),也主動認(rèn)識這個圈子里的醫(yī)生專家,不斷學(xué)習(xí)。

我:我看你也才畢業(yè)沒找工作,是不是以后就一直干這個了?

四喜:嗯,因為我對這個感興趣。

人物二

網(wǎng)名:蕾蕾 年齡:25 職業(yè):彩妝師 銷售產(chǎn)品:面膜 微信好友數(shù):250

我:最近賣面膜的人特別多,連男的都開始賣了。你是為啥要賣面膜?。?/p>

蕾蕾:我一直在用,用了不錯,就有了做代理的沖動。本來想開個淘寶,但是一看開淘寶那么多手續(xù),我嫌麻煩,索性就在朋友圈賣了。

我:你有實體店嗎?

蕾蕾:沒有,都是淘寶和微信,也見過有瑜伽館、美容院在賣。

我:你這個產(chǎn)品要不要先提多少貨什么的才允許代理銷售?

蕾蕾:沒有,只要求一次最少拿10盒。

我:開第一單用了多久?

蕾蕾:我自己寫的第一個廣告文案,沒兩天就有人來買了,很快!

我:你做這個朋友圈銷售遇到啥困難沒有?

蕾蕾:困難就是大部分人對朋友圈的東西還是比較小心,因為臉上用的東西,女人對這個還是很慎重的。

我:你覺得會有人屏蔽你嗎,因為老刷廣告?

蕾蕾:應(yīng)該不多,因為我發(fā)一些與面膜無關(guān)的東西,朋友們還是一樣會點贊。

我:你對朋友圈發(fā)布信息有啥心得嗎?有沒有發(fā)布的啥規(guī)律?因為我看過你的朋友圈內(nèi)容,不是叫人很反感。

蕾蕾:我也屏蔽了一些人的朋友圈,因為她們發(fā)的太多太夸張了,讓人煩。公司給我的一些專門用來發(fā)朋友圈的海報文案我也沒有采用,我就用我自己拍攝的照片,我發(fā)布我自己真實的感受,做一個真實的我。我也沒有刻意的發(fā),有時候吃飯的時候想起來發(fā)一下,玩的時候想起來發(fā)一下。我自己總體感覺做得蠻輕松的。

我:你是怎么加粉絲的呢?

蕾蕾:我朋友圈里都是我認(rèn)識的人,沒有陌生人。

我:你做了一個月,做了多少銷售呀?

蕾蕾:不到2萬。

我:利潤我就不問了,反正都是高毛利產(chǎn)品,懂的人懂。一般一個人買你幾盒面膜?

蕾蕾:因為來我這里的都是我的朋友,凡是問過我面膜的人,我開始都不要錢,都叫她們拿一盒去試用,用完之后她們覺得好的話就花錢買好幾盒回去了。問過我面膜的人,最后80%都會買。

這兩個女孩子都是從一個普通人加入微信朋友圈銷售的潮流,跟她們對話過程中感覺她們身上沒有特別重的商人氣質(zhì),她們朋友圈的廣告相對比較少,展示自己生活社交感受的內(nèi)容還是占主流。她們的關(guān)系相對來說都是源自生活中的強(qiáng)關(guān)系,流量概念在微信朋友圈里基本無效。也可以說,拼命在朋友圈刷廣告,有可能疏遠(yuǎn)自己的朋友,還不一定能賣得出去,因為你在過度透支自己這么多年來的社交信譽(yù)。

一點洞察:

記住一個重要數(shù)據(jù):10%。四喜的產(chǎn)品單價較高,她的產(chǎn)品購買人次為40多人,約占她朋友圈總?cè)藬?shù)的6%;蕾蕾的產(chǎn)品單價低,屬于日常消費品,購買人次大概為20多人次,約占她朋友圈總?cè)藬?shù)的10%。

雖然樣本統(tǒng)計偏小,但是這個10%的比例符合作為一個普通人利用自己社交關(guān)系銷售的一個合理范圍。如果做到朋友圈10%的人數(shù)為直接購買的客戶,30%的強(qiáng)烈推薦者,60%的旁觀者和偶爾推薦者,就是一個非常不錯的比例,考驗了這個朋友圈經(jīng)營者的為人與操作水平。

三個感悟:

第一,產(chǎn)品,雖然有點老生常談。這兩個案例里,沒有一個人是因為被人拉去開了什么招商大會而做什么產(chǎn)品,都是沒有心機(jī)的小姑娘愛美自己用著好,才萌生了不如利用這么好的產(chǎn)品去賺點零花錢的想法。

個人觀察,要做朋友圈,產(chǎn)品要夠獨特或者長尾屬性非常強(qiáng),競爭很激烈的產(chǎn)品最好別碰,除非你有一流的資源。如果這個產(chǎn)品適合用照片圖片展示出來,那再好不過了。不過要控制好成本,有足夠的耐心,不能因為暫時沒有收入就亂了方寸。小而美的產(chǎn)品節(jié)奏就是緩慢的,起步一定要打好產(chǎn)品基礎(chǔ)而不是急著營銷促銷。

第二,微商時代最佳的代理商的選拔可能不是靠招商會議,而是你產(chǎn)品的第一批用戶。因為她們尖叫過,她們自己的現(xiàn)身說法就是最好的廣告。她們本身不是商人,不懂營銷,沒有刻意去推銷,反而效果比那些興沖沖想靠這個撈一筆的人更能銷售產(chǎn)品。因為這些普通人積累的優(yōu)質(zhì)的社交關(guān)系會非??粗禺a(chǎn)品的效果和口碑。而那些過度刷朋友圈的產(chǎn)品,可能在壓貨鋪貨上有不錯的數(shù)字成績,但是后續(xù)銷售不看好。

第三,人品一定要好,不要抱著推銷的心態(tài)去經(jīng)營你的朋友圈。微信的紐帶基于人際關(guān)系,人際關(guān)系的核心是信任,是將心比心。也許你微信里的朋友90%都不是你的消費者,但是,如果你人品過硬也有趣,這90%的人都會成為你強(qiáng)有力的推銷員。

最后總結(jié):

去中心化。人人營銷微信朋友圈時代,小而美的產(chǎn)品有了更多的機(jī)會。我自己的心得是,雖然技術(shù)日新月異,但是最樸素的價值觀在基于移動互聯(lián)的強(qiáng)關(guān)系社交時代,老奶奶告誡我們的話可能發(fā)揮著比以往工業(yè)時代更大的作用,那就是:先做人,再做事,騙人害人會遭報應(yīng)。

因為,坑蒙拐騙在微信朋友圈銷售無處遁形,大家會先觀察你朋友圈的生活點滴再考慮和你做生意,所以這不是一次什么革命,而是一次社交能力的考驗。

最后,我用我十年的銷售經(jīng)驗換了一個銷售真理就是:推銷是世界上最差的銷售,所有人都反感被人推銷。朋友圈真的不是推銷的場所。

(作者系紐約老李騎兵訓(xùn)練學(xué)校校長,曾在聯(lián)想、三星等公司從事大客戶銷售十余年。個人微信:786404976)

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