謝磊

摘 要 WLAN作為中國移動網絡的有益補充，主要覆蓋在學校、工廠等一些用戶密集區(qū)，適合帶寬要求不是很高，但價格要求低廉的消費人群。由于WLAN是移動四網當中最小的一張網絡，所以網絡質量經常被輕視，但網絡雖小，受眾面卻很集中，同樣也是移動公司的大客戶，所以，維護好WLAN網絡也同樣重要。

關鍵詞 WLAN網絡 管理制度 常見故障

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

1 WLAN維護管理概述

1.1 WLAN維護管理的基本任務

要搞好WLAN維護，首先我們要了解需要維護人員做什么，目標明確后才能有的放矢。主要任務有：

（1）保證設備的完好，設備電氣性能、機械性能、維護技術指標及各項服務指標符合規(guī)范，達到標準；

（2）搞好全網的協(xié)作配合，迅速準確地排除各種通信故障，保證全網的運行質量；

（3）確保網絡層的維護和網間配合工作，實現(xiàn)業(yè)務的可靠性；

（4）搞好網絡優(yōu)化，提高通信質量；

（5）做好網絡安全的管理。

1.2 WLAN維護職責

（1）認真貫徹執(zhí)行有關維護管理的各項管理制度、維護規(guī)程和安全措施，完成各項通信任務和質量目標；

（2）組織制定維護作業(yè)計劃，定期檢查和分析設備、網絡及系統(tǒng)的運行情況，保證設備完好，系統(tǒng)運行正常；

（3）負責本地AP、AC及輔助設備的各種告警，發(fā)現(xiàn)問題積極與相關部門和廠家聯(lián)系，完成本地故障的檢查、定位、測試和修復工作，并積極向（區(qū)、市）公司網絡部門報告設備情況，事后認真總結，制定防范措施；

（4）負責處理WLAN系統(tǒng)與本地數(shù)據(jù)網節(jié)點的故障，定期檢查WLAN系統(tǒng)與本地數(shù)據(jù)節(jié)點間網絡連通性，主動和部門協(xié)調排除故障；

（5）負責WLAN系統(tǒng)軟件版本管理及關鍵數(shù)據(jù)的備份，包括：設備軟硬版本升級、軟硬件技術資料的管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)的備份等；

（6）負責受理本地業(yè)務部門的申告，并及時處理；

（7）負責上報現(xiàn)場維護質量統(tǒng)計報表和數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表。

2 WLAN故障分類

凡線路在承擔業(yè)務期間，不何種原因造成中斷或質量低至用戶反映無法使用，稱線路故障；凡介入通信的主備用設備，在規(guī)定的運行時間內不能正常運行者，稱為設備故障；由于管理、聯(lián)系或操作錯誤等原因造成通信故障或不良后果的為人為故障；由于WLAN系統(tǒng)服務質量低下，業(yè)務無法正常使用而造成大量用戶投訴的，稱為業(yè)務故障。

WLAN系統(tǒng)BRAS、RADIUS或PORTAL服務器宕機導致WLAN業(yè)務全阻超過30分鐘，以及WLAN認證計費系統(tǒng)與CMNet骨干網IP通路及與七號信令網通路中斷導致WLAN業(yè)務全阻超過30分鐘的現(xiàn)象稱全網嚴重故障。

WLAN認證系統(tǒng)與本?。▍^(qū)、市）IP通路及與七號信令網通路中斷導致該?。▍^(qū)、市）WLAN業(yè)務全阻超過30分鐘的現(xiàn)象稱省內嚴重故障。

其它為一般故障。

3故障處理的傳報

（1）嚴重故障發(fā)生后需立即匯報

嚴重故障在24小時內向上級主管部門書面匯報；當?shù)鼐W絡部門應立即查清故障原因，落實防范措施，確定故障性質和責任；當事班組應填寫故障報告，由主管領導鬧意見，于故障發(fā)生后三天內報上級主管部門。

（2）故障處理中的牽頭單位和部門

有關中國移動通信計費認證的故障處理由省公司網絡部牽頭，其他單位和部門配合；與當?shù)谿SM網之間故障處理，由基站室負責處理，其他單位和部門配合；中心交換機、匯聚設備、傳輸設備故障，由交換室負責處理，其他單位和部門配合。

4設備故障統(tǒng)計

WLAN系統(tǒng)的各類設備出現(xiàn)故障，都應做好詳細的記錄，并定期對故障現(xiàn)象和處理情況進行匯總統(tǒng)計。

（1）設備故障記錄內容應包括故障現(xiàn)象、故障類型、故障起始時間、故障修復時間、故障歷時、故障原因分析及解決情況、故障處理情況及責任分析、故障處理人等；

（2）匯總統(tǒng)計時應根據(jù)故障類型，對各類問題進行匯總，對涉及設備質量方面的問題，應及時向有關部門報告；

（3）全網嚴重故障應立即上報集團公司。

5 WLAN維護測試軟件介紹

Network Stumbler工具是一款使用范圍比較廣泛的免費版無線網絡管理程序，通過該程序我們能很方便、快捷地找到附近的AP，我們可以借助該程序來檢測AP在某個位置處的信號發(fā)射強度，SSID以及AP的MAC地址等信息，甚至還能識別出一些無線設備生產廠商的信息。

在尋找局域網中的信號點時，我們可以先將Network Stumbler程序下載到一臺筆記本電腦中，然后按常規(guī)方法安裝好Network Stumbler程序。當Network Stumbler程序安裝成功后，我們可以直接用鼠標雙擊系統(tǒng)桌面中的對應程序快捷圖標，這樣Network Stumbler程序就能自動啟動并搜索單位局域網中的無線信號。

6 WLAN常見指標統(tǒng)計分析

目前，統(tǒng)計分析WLAN指標、數(shù)據(jù)除了在WLAN綜合運行支撐系統(tǒng)中從界面上查詢統(tǒng)計基本的指標、數(shù)據(jù)外，還可在省公司SBASE數(shù)據(jù)庫或各本地網的SQL數(shù)據(jù)庫中按腳本統(tǒng)計、查詢。網管系統(tǒng)界面統(tǒng)計查詢局限性比較大，但相對方便、簡單，所以我們界面上實現(xiàn)了一些最基本的統(tǒng)計功能，如果需要更個性化的分析，各本地網可以登錄各自本地數(shù)據(jù)庫編寫腳本查詢。界面上的查詢統(tǒng)計方法可參見WLAN支撐運行系統(tǒng)的相關使用說明。下面列舉一些常見的指標及數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫查詢腳本及分析方法。

（1）WLAN中心機房設備可用率

集團設備可用率定義為每15分鐘查看當前告警表wlan-ap-alm一次并每個AP生成1條記錄，記錄到省公司數(shù)據(jù)庫WLAN-fm表中，表中字段IS-AP-Available為“1“代表可用，“0”代表不可用；字段Snmp-Error為“1“代表可控，“0”代表不可控。

（2）5分鐘設備可用率

設備可用比定義為每5分鐘查看當前告警表wlan-ap-alm一次并每個區(qū)域生成1條記錄，記錄到數(shù)據(jù)庫ap-kyl表中，表中字段almnum代表統(tǒng)計時刻不可用的設備數(shù)，字段sumnum代表設備總數(shù)，time代表統(tǒng)計時刻。

（3）設備的可用歷時率

設備可用歷時率定義為每1小時統(tǒng)計當前告警表wlan-ap-alm和歷時告警表wlan-ap-alm-his，計算每個AP這個小時內不可用的總時長，并每個AP生成1條記錄到數(shù)據(jù)庫ap-kylsl表中，字段almtime代表統(tǒng)計時段內AP不可用的時長（單位為分鐘），字段sumtime代表總時長（默認為60分鐘），time代表統(tǒng)計時刻前一小時，即統(tǒng)計的這個小時的開始時刻。

（4）告警恢復及時率

告警恢復及時率是測算系統(tǒng)中AP各類告警的情況，與調派單及時率沒有關系。告警恢復及時率是查詢歷史告警表wlan-ap-alm-his和當前告警表wlan-ap-alm中所有超過時限的告警，A類AP時限為360分鐘，B類AP時限為600分鐘，C類AP時限為1440分鐘來計算告警的及時率。

（5）告警恢復超時清單

告警恢復超時清單是指A類AP告警超過360分鐘，B類AP告警超過600分鐘，C類AP告警超過1440分鐘的告警清單，便于及時率較低時分析原因用的。

總之，只要維護人員用強烈的責任心，掌握熟練的技能，積累豐富的經驗，維護好WLAN網絡就能夠實現(xiàn)。